在真正成功的組織里，強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)者和甘于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員有著共同的夢想。您的企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)是否足夠穩(wěn)固？下面的八條建議可以幫助你打造一家成功的、極富忠誠感的組織。

在一家成功的公司里，能很容易找到那些技能熟練的員工，也能找到供他們應(yīng)用其技能的工具。但是在一家真正成功的公司里，除此之外，你還能找到強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)者和甘于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員，他們有著共同的夢想。按照塔克商學(xué)院(Tuck School of Business)教授維嘉，戈文達(dá)拉揚(yáng)(Vijay Govindarajan)的說法，一家成功公司的這個部分就是其情感基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)(emotional infrastructure)。

1.親近性：需要的時候可隨時找到領(lǐng)導(dǎo)者。聰明的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該讓自己很容易被找到，保持團(tuán)隊(duì)不斷的進(jìn)步，創(chuàng)造對話的機(jī)會。就像戈文達(dá)拉揚(yáng)所說，“漫步于青石小徑，演講于廢墟之中”，“領(lǐng)導(dǎo)者容易接近，員工們就會及時了解到是領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的工作重點(diǎn)?！?/p>

2.豐富的溝通手段：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該開放而誠實(shí)，知道怎樣溝通。他們利用多種溝通渠道，鼓勵員工積極投入，進(jìn)行協(xié)作，并知道怎樣管理不斷引入的新溝通需求。戈文達(dá)拉揚(yáng)表示，溝通沒有障礙，交流思想能得到及時回應(yīng)，這樣的話，公司的情感基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)就會不斷豐富完善。

3.傳奇和儀式：特別的禮儀和故事，不僅能顯示出公司的獨(dú)特性，而且增強(qiáng)了公司內(nèi)部的創(chuàng)意和理念。戈文達(dá)拉揚(yáng)表示：“由領(lǐng)導(dǎo)者傳播的傳奇和儀式，可以向員工表明公司的目的和意義，這會讓員工們覺得自己正在參與一件與眾不同的事情，能激發(fā)他們的自豪感和激情。

4.逆境的凝聚力：遭遇危機(jī)時，許多組織往往土崩瓦解，但是忠誠度高的組織則會齊心協(xié)力團(tuán)結(jié)一致，最終變得更強(qiáng)大。“逆境給領(lǐng)導(dǎo)人一個難得的機(jī)會，以向員工表明他們真正關(guān)心的是什么，”戈文達(dá)拉揚(yáng)用“9.11”后的西南航空公司舉例，當(dāng)其它主要的航空公司都在裁員時，西南航空公司沒有這樣做，相反公司的管理層決定放棄自己的薪水。

5.自愿的支撐網(wǎng)絡(luò)：領(lǐng)導(dǎo)者可以讓豐富的支撐性社會網(wǎng)絡(luò)在組織內(nèi)部生長。戈文達(dá)拉揚(yáng)說，“領(lǐng)導(dǎo)層可以為這樣的網(wǎng)絡(luò)提供與外部交往的機(jī)會，并積極成為內(nèi)外聯(lián)系的樞紐，這樣可以引入有價值的創(chuàng)意，并將最優(yōu)方法傳播到整個組織。

6.大膽的愿景：戈文達(dá)拉揚(yáng)并表示，企業(yè)需要有一個清晰的、大膽的、雄心勃勃的愿景，甚至有時是不可能實(shí)現(xiàn)的。這一大膽的愿景不僅僅是一份使命宣言，而是由領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造的完整的“愿景共同體”。由于人們經(jīng)常會被極富挑戰(zhàn)性的目標(biāo)搞得疲憊不堪，“愿景共同體就會幫助人們懷疑愿景，交流思想，即使愿景被證明是無法實(shí)現(xiàn)的也可以讓它發(fā)揮積極作用。

7.更深的價值觀：如果一家企業(yè)的重點(diǎn)放在了超越了企業(yè)層面的大價值觀時，員工對企業(yè)的歸屬感就會自然增強(qiáng)。按照戈文達(dá)拉揚(yáng)的理論，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)遵循以下幾個原則：確保他們的價值觀與時俱進(jìn)、他們的價值觀通過組織來實(shí)現(xiàn)、同時鼓勵反饋。

8.極端的排他性：如果一個機(jī)構(gòu)輕易就可以加入，那么成員對這個機(jī)構(gòu)的忠誠度就不會很強(qiáng)。“容易來，容易去?！本拖窬瓢珊腕w育館，戈文達(dá)拉揚(yáng)表示。相反地，如果該機(jī)構(gòu)非常難以進(jìn)入(例如哈佛大學(xué))，那么人們自然就會產(chǎn)生興趣。“一旦被這些機(jī)構(gòu)接受，這種關(guān)聯(lián)性不僅能界定你是什么樣的人，而且還決定了你最終會成為什么樣的人。”