上班拿工資，這好像是天經(jīng)地義的事?？墒?，工資從哪里來？我們卻很少去思考。掂一掂我們每個月領(lǐng)到的工資，讓我們來找找工資的真正來源，從而找到提高工資的途徑。

努力維護單位形象

單位就像自己的名片一樣，與個人的職業(yè)理想、價值觀和社會地位有密不可分的關(guān)系。每個員工都應(yīng)該像愛護自己的家庭、珍惜自己的名譽一樣維護單位的聲譽，單位有了良好的社會信譽，才能在激烈的市場競爭中得到生存和發(fā)展，個人的價值才能得到體現(xiàn)。

單位在發(fā)展過程中也經(jīng)常會遇到不利甚至是負面事情的影響，比如顧客投訴或者法律訴訟。在這種情況下，每位員工更應(yīng)該從維護單位利益的大局出發(fā)，貫徹單位的經(jīng)營理念，認真細致地解決問題，正確化解各種矛盾，積極消除不利影響，而不是無謂地傳播甚至夸大這些不利影響，散布不利于單位的言論。只有全體員工一心向上，勁往一處使，單位才會不斷向前發(fā)展。

一家企業(yè)被媒體錯誤報道，蒙受了不白之冤，當時老總在國外考察。當天中午，公司員工聽到了媒體的錯誤報道，下午四點就有員工主動出面召開記者招待會澄清事實，并成為當天晚上許多電視新聞的頭條。因此這家企業(yè)不但沒有因為錯誤報道受到影響反而成為媒體聚光的焦點。

員工在外的一舉一動，無不在外人的眼中影響著單位的形象，員工的形象也就是單位的形象。特別是在客戶的眼里，員工給客戶自信的感覺猶如單位給客戶實力的感覺，員工的談吐影響著單位的信譽。

美國新奧爾良市的考克斯有線電視公司中有一位年輕的工程師，名叫布萊恩·克萊門斯。有一天早上，克萊門斯到一家器材行去購買木料時，無意中聽到有人抱怨考克斯公司的服務(wù)十分不好。那個人越說越起勁，結(jié)果有八九個店員都圍過來聽他講。

布萊門斯當時有幾種選擇。其實他正在休假，他大可以置若罔聞，只管自己的事?？墒撬麉s走上前去說道：“先生，很抱歉，我聽到了你對這些人說的話。我在考克斯公司工作。你愿不愿意給我一個機會改善這個狀況？我向你保證，我們公司一定可以解決你的問題?！?/p>

那些人臉上的表情都非常驚訝。布萊門斯當時并沒有穿公司的制服，他走到公用電話旁打了個電話回公司，公司立即派出修理人員到那位顧客家中去等他，幫他解決問題。后來布萊門斯還多做了一步，他上班后還打了個電話給那位顧客，確定他對一切都心滿意足。

不管是在工作時間之內(nèi)，還是在工作時間之外，也不管是身在單位，還是出門在外，員工對損害單位形象的言行都應(yīng)予以制止，設(shè)法維護公司形象。

學會捕捉有用的信息

職場中總有些人不去主動地搜集信息，而只是坐在那里等著信息傳達到他們手上，持這種守株待兔的態(tài)度，當然不可能搜集到有價值的信息。

留心觀察，挖掘自己要尋找的信息

任何時候，我們都必須利用自己敏感的神經(jīng)，不放過每一個可能有用的信息，哪怕是一點一滴的事，一次交談，只要留心觀察，都有可能挖掘到自己要尋找的信息。

在一年圣誕節(jié)前夕，美國曼爾登公司的一位業(yè)務(wù)員從芝加哥去舊金山進行市場調(diào)查。在火車上，一位身穿圣誕禮服的女郎格外惹人注目，同車的女性特地走過去打聽這件禮服是從哪里買到的。這位業(yè)務(wù)員靈機一動，覺得有一筆生意可做了。當時已是12月18日，離圣誕節(jié)僅有一周時間。于是他非常禮貌地向那位女郎提出拍照片做留念的請求，那位女郎欣然應(yīng)允。拍完照片后，業(yè)務(wù)員便中途下車，向公司發(fā)出傳真，要求公司務(wù)必在12月23日前向市場推出1萬套這種服裝。

12月22日下午2點，1萬套“圣誕節(jié)金裝女郎禮服”同時出現(xiàn)在曼爾登公司的幾個連鎖店，立即引起女性們的興趣，她們爭先恐后地購買。到12月25日下午4點，1萬套禮服除留下2套作為公司保存的樣品，1套送給火車上那位女郎外，全部銷售一空，公司純賺100萬美元。

培養(yǎng)對事物的敏感度

成功的人，對任何事都抱有好奇心，在搜集信息時，能對事物保持一定的敏感度。這樣就能捕捉到對自己相當有用的信息。

1875年的一天，美國一家肉類加工公司的執(zhí)行經(jīng)理默夫像往常一樣翻閱當天的報紙，突然，一條不足百字的短消息吸引了他——墨西哥最近發(fā)現(xiàn)了可能是瘟疫的病例。默夫認為，這是一條對自己公司非常有用的信息。墨西哥如果真的發(fā)生了瘟疫，一定會從邊境蔓延到美國的加州或德州。而這兩個州正是美國肉類供應(yīng)基地，一旦發(fā)生瘟疫，整個美國的肉類供應(yīng)將會貨源緊缺，勢必引起肉價飛漲。默夫當即決定派人奔赴墨西哥實地調(diào)查和了解有關(guān)情況。幾天后，他的考察組從墨西哥發(fā)回電報，證實疫情已經(jīng)無法控制了。默夫立即給董事會寫了一封緊急建議，并著手制訂了一份計劃——集中和籌措大量資金收購加州及德州的肉牛和生豬，并迅速運到遠離這兩州的東部地區(qū)。

董事長同意了默夫的建議，并按照他的計劃開始行動。兩星期后，瘟疫便從墨西哥蔓延到美國西部。美國政府緊急命令，嚴禁從墨西哥進購一切食用品，當然也包括肉類品。于是，美國國內(nèi)市場肉價暴漲。默夫所在的公司抓住機會，及時將囤積在東部的肉牛和生豬高價出售。結(jié)果，在短短的幾個月時間里，公司凈賺了900萬美元。而默夫也因此被公司獎勵了50萬美元。

建立自己的信息網(wǎng)絡(luò)

你必須知道從誰，從什么地方可以得到信息，對于得到的信息要找誰證實。你要善用信息渠道，與同行業(yè)中有經(jīng)驗的前輩交流、參加社團活動、利用媒體都可以擴展自己的網(wǎng)絡(luò)。

同學、朋友、同事以及他們認識的人，都可以成為你的信息來源。只要你平時注意與他們交往，把這些人編織到你的信息網(wǎng)絡(luò)中，這就是一筆可觀的無形信息資產(chǎn)。

要建立自己的信息網(wǎng)絡(luò)，就不能把范疇局限于單位內(nèi)部，其他團體也會舉辦各種研討會，你最好爭取參加的機會，吸收自己欠缺的信息，說不定對你很有幫助，或許你還會認識一些同行，擴大自己的信息網(wǎng)絡(luò)。

不認苦勞，

更不認疲勞，只認功勞

傳統(tǒng)觀念認為：“沒功勞有苦勞，沒苦勞有疲勞?！边@是涉及價值觀的問題，多少年來一直被人們所認同。當員工不能按要求完成工作任務(wù)時，這句話就會變成員工潛意識的怨言。

但現(xiàn)在是市場經(jīng)濟時代，市場只認效率，顧客只認功勞，消費者有選擇你的權(quán)利，但沒有選擇你的義務(wù)。

海爾集團OEC管理法總結(jié)起來可以用五句話概括：“總賬不漏項、事事有人管、人人都有事、管事憑效率、管人憑考核。”管事憑效率體現(xiàn)了只認功勞，不認苦勞，更不認疲勞。

承認苦勞具有嚴重的危害性，承認苦勞就承認低效率，遷就懶漢。海爾要求全體員工每天必須進步一點點。在行業(yè)競爭策略上要求一定要比對方快一步，如不能快一步，快半步也行。只有承認功勞才會有進步，承認苦功的后果只能是退步。

“沒功勞有苦勞，沒苦勞有疲勞?！比绻非笮Ч?，這句話就應(yīng)演變成沒有功勞就沒有苦勞，沒有苦勞更沒有疲勞！單位的各項工作必須追求效果，沒有效果的工作至少是對人力和時間的浪費，當然還可能浪費資金和其他方面。沒有效果的苦勞，對于單位又有什么益處呢？

在沒有功勞的時候，強調(diào)苦勞毫無意義?？鄤谥皇且粋€循序漸進的過程，而功勞才是業(yè)績的具體表現(xiàn)。衡量一個人的能力主要是看結(jié)果，以結(jié)果論成敗，以結(jié)果論英雄。在市場經(jīng)濟條件下，文憑再高、工作再努力，如果沒有業(yè)績，一切都將是空談。試想，一個單位的全體員工都非常勤奮非常敬業(yè)，但最終產(chǎn)品銷售不出去，無從盈利，單位將如何生存？所以說，再吃苦，再勤奮，苦勞再多，創(chuàng)造不了價值，業(yè)績都等于零，更不用談功勞之所在。

有一個很簡單的例子；在20世紀90年代中期，各類繪圖軟件開始深入建筑、家私、五金等企業(yè)。年輕人很快接受了這一新興事物，并且運用到了工作中去。特別是在繪圖計算方面，這類軟件更是有著獨特的優(yōu)勢。有一位工程師因循守舊，手工繪圖計算特別在行，并且習慣了手工繪制圖紙，結(jié)果他廢寢忘食沒日沒夜用了一個星期才繪制出來的某建筑大廈的內(nèi)部構(gòu)造設(shè)計圖，年輕人利用繪圖軟件只花了半天的時間就給繪制出來了。同樣一份工作，同樣一個結(jié)果，一個人用了一個星期，一個人才用了半天。相比之下，我們更看重哪一個呢？由此可見，苦勞固然重要，但功勞才是業(yè)績與能力的最佳體現(xiàn)。

（選自《你的工資從哪里來》，出版：機械工業(yè)出版社，責任編輯：魏小奮，定價：20.00元）

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