比狐貍還狡猾

王永章

1992年，我所在的高原城市出現(xiàn)了夜市。夜市中有位頭發(fā)斑白的老婦蹲守著一只鐵桶，鐵桶前立一紙牌，上書“北京風(fēng)味窩頭”字樣。我觀察了半天，沒有一個人光顧。此時，我心生憐意，準(zhǔn)備買幾個窩頭，以給她信心。但就在我掏錢的一瞬間，我打消了這個念頭。因為，出于憐憫之心的購買會給她錯覺——窩頭受歡迎。她會繼續(xù)蹲守在那里，忍受望眼欲穿的折磨。而我不買她的窩頭，雖然顯得缺乏慈悲之心，但這可能使她作出正確決定，從而避免繼續(xù)浪費(fèi)材料和時間，并忍受意想不到的痛苦。

可見，道德是個比狐貍還狡猾的詞匯，有些情況下，它并不一目了然。當(dāng)你想當(dāng)然地以為做了道德之事時，結(jié)果可能恰恰相反。正如德國詩人荷爾德林所說：“將人間變成地獄的，恰恰是因為人們試圖將其變成天堂?！?/p>

人性有善有惡，而且并非一以貫之。那些要求在關(guān)鍵時刻一定要表現(xiàn)出高尚道德乃至充當(dāng)舍己救人英雄的教育，會使人喪失對人性中惡的東西突然爆發(fā)的防范，從而使自己處于危險境地。因此，制度設(shè)計不能以幾乎不存在的圣人的善為藍(lán)本，只能以無處不在的普通人的惡為假設(shè)。

點餐的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理

□文/余沙

我經(jīng)常和丈夫一起外出用餐，但每次點完自己那份時，卻發(fā)現(xiàn)丈夫點的東西總比我的好。于是，我就嘗試著在下一次，跟他點一樣的，但兩人面對面吃一模一樣的東西，又讓人覺得很乏味。

到底該點什么？原本愉快的用餐心情一掃而光。這個苦惱一直持續(xù)到我看了一個經(jīng)濟(jì)學(xué)家的調(diào)查報告。

行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹·艾瑞里和喬納森·勒瓦夫早就發(fā)現(xiàn)：人們都習(xí)慣于改變自己的選擇，以適應(yīng)周圍的人。

這兩位經(jīng)濟(jì)學(xué)家與當(dāng)?shù)匾患揖瓢蛇_(dá)成協(xié)議，打扮成酒吧員工，向不知情的客人提供免費(fèi)飲品，讓他們從四種當(dāng)?shù)仄【浦羞x擇一種。

有時候，他們會按照傳統(tǒng)方式給客人點酒；有時，他們會在保密前提下，讓每位客人把自己想要的啤酒寫在一張紙上。在提供了飲品之后，艾瑞里和勒瓦夫再記下每位客人對自己點的酒的喜愛程度。

在這兩位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的調(diào)查結(jié)果中，我發(fā)現(xiàn)了自己目前的困惑。第一、如果當(dāng)眾點酒，人們習(xí)慣于避免和別人重樣；第二、與被迫在剩余品種中進(jìn)行選擇的人相比，先做選擇的人明顯會對飲品更加滿意。

很明顯，我是一個不太有主見的人，我應(yīng)該在腦子里記住自己想吃的東西，即使當(dāng)丈夫?qū)κ陶咝妓倪x擇時，也不能改變主意。

生意與生活中，當(dāng)別人先說出自己的想法時，我們總是習(xí)慣改變自己去遷就別人。其實無論何時何地，我們都應(yīng)學(xué)會保持清醒的頭腦，大聲地說出自己的想法。

農(nóng)夫與丘吉爾

□文/周以明

費(fèi)萊明是一個窮苦的蘇格蘭農(nóng)夫，有一天他在田里工作時，聽到附近泥沼里有人發(fā)出求救的哭聲。于是，他放下農(nóng)具，跑到泥沼邊，發(fā)現(xiàn)一個小孩掉到了里面，弗萊明急忙把這個孩子從死亡的邊緣救了出來。

隔天，有一輛嶄新的馬車停在農(nóng)夫家，走出來一位優(yōu)雅的紳士，他自我介紹是那被救小孩的父親。紳士說：“我要報答你，你救了我兒子的性命?！鞭r(nóng)夫說：“我不能因救了你的小孩而接受報答。”

就在這時，農(nóng)夫的兒子從屋外走進(jìn)來，紳士問：“這是你的兒子嗎？”農(nóng)夫很驕傲地回答：“是?！奔澥空f：“我們來個協(xié)議，讓我?guī)ё咚⒆屗邮芰己玫慕逃?。假如這個小孩像他父親一樣，他將來一定會成為一位令你驕傲的人?！?/p>

農(nóng)夫答應(yīng)了。后來農(nóng)夫的兒子從圣瑪利亞醫(yī)學(xué)院畢業(yè)，成為舉世聞名的弗萊明·亞歷山大爵士，也就是盤尼西林（青霉素）的發(fā)明者。他在1944年受封騎士爵位，且得到諾貝爾獎。

數(shù)年后，紳士的兒子染上肺炎，是盤尼西林救活了他的命。那紳士是誰？上議院議員丘吉爾。他的兒子是誰？英國政治家丘吉爾爵士。

一個農(nóng)夫的一點點善良，竟然給世界帶來了如此重大的變化，善莫大焉。

外企與民企六西格瑪?shù)牟煌?/p>

□文/王均

說聯(lián)合利華新?lián)Q了一批自動香皂包裝機(jī)以后，偶爾會出現(xiàn)香皂盒子是空的沒有香皂的情況，此乃生產(chǎn)線固有的小概率錯誤事件。雖然可以在裝配線盡頭用人工檢查，但效率太低且不保險。于是，一個由自動化、機(jī)械、機(jī)電一體化等專業(yè)的博士組成的專業(yè)小組來解決這個問題。沒多久小組成員開發(fā)了一個全自動的X光透射檢查系統(tǒng)，用于在裝配線盡頭，透射檢查所有等待裝箱的香皂盒，如果發(fā)現(xiàn)有空的，就自動調(diào)用機(jī)械臂取走。

不巧，中國一鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)香皂也遇到類似問題，老板吩咐線上小工務(wù)必想出對策解決，小工幾經(jīng)思索，最后拿了一個電風(fēng)扇放在裝配線的頭上，對著最后的成品猛吹，如有空盒子則被吹走，問題解決。

六西格瑪經(jīng)常被形容成一種“工程師及統(tǒng)計學(xué)家用來精確調(diào)整產(chǎn)品及生產(chǎn)過程的高技術(shù)方法”。在某種程度上，它確實是如此，但這并不意味著它的全部。對一些小企業(yè)來說，切實的方法也許比高深的理論更容易產(chǎn)生好結(jié)果。

一個故事的兩個版本

陳彬

1.假設(shè)在一個地方發(fā)現(xiàn)了金礦，一個人投資建了一個礦場，雇100個工人為他淘金，每年獲利1000萬元。礦主把其中的50%作為工人工資，每個工人每年收入5萬元，他們拿一萬元來租房子，剩下的4萬元可以成家立業(yè)，礦主手里還有500萬，可以做投資。因為工人手里有錢，要安家落戶，所以，房子出現(xiàn)需求。于是礦主用手里的錢蓋房子，租給工人，或者賣給工人。工人要吃要喝，所以，開飯店，把工人手里的錢再賺回來。開飯館又要雇別的人，于是工人的妻子有了就業(yè)機(jī)會。一個家庭的消費(fèi)需求增加。這樣，幾年之后，在這個地方出現(xiàn)了100個家庭。孩子要讀書，有了教育需求，于是有人來辦學(xué)校，工人要約會，要消費(fèi)，于是有了電影院，有了商店。這樣，50年后，當(dāng)這個地方的礦快被挖光時，這里已經(jīng)成了一個幾萬人左右的繁榮城市。

2.假設(shè)同樣發(fā)現(xiàn)了金礦，同樣有人來投資開采，同樣雇100個工人，同樣每年獲利 1000萬元，但是礦主把其中10%作為工資，每個工人一年1萬元。這些錢只夠他們勉強(qiáng)填飽肚子，沒有錢租房子，沒有錢討老婆。礦主一年賺了900萬，但是看一看滿眼都是窮人，在本地再投資不會有需求，于是，他把錢轉(zhuǎn)到國外。他蓋豪華別墅，雇工人當(dāng)保鏢，工人沒有前途，除了拼命工作糊口，根本沒有別的需求。唯一可能有戲的就是想辦法騙一個老婆來，生一個漂亮女兒，或許還可以嫁給礦主做老婆。50年以后，這個地方除了豪華別墅，依然沒有別的產(chǎn)業(yè)。等礦挖完了，礦主帶著巨款走了，工人要么流亡，要么男為盜，女為娼。

小故事大道理

范 佳

１.父子二人經(jīng)過五星級飯店門口，看到一輛十分豪華的進(jìn)口轎車。兒子不屑地對他的父親說：“坐這種車的人，肚子里一定沒有學(xué)問！”父親則輕描淡寫地回答：“說這種話的人，口袋里一定沒有錢！”

(你對事情的看法，是不是也反映出你內(nèi)心真正的態(tài)度？)

2.有兩個臺灣觀光團(tuán)到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處都是坑洞。其中一位導(dǎo)游連聲抱歉，說路面簡直像麻子一樣。另一個導(dǎo)游卻詩意盎然地對游客說：“諸位先生女士，我們現(xiàn)在走的這條道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道?！?/p>

(雖是同樣的情況，然而不同的意念，就會產(chǎn)生不同的態(tài)度。思想是何等奇妙的事，如何去想，決定權(quán)在你。)

3.妻子正在廚房炒菜。丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：“慢些。小心！火太大了。趕快把魚翻過來?？扃P起來，油放太多了！把豆腐整平一下！”“討厭！”妻子脫口而出：“我懂得怎樣炒菜。”“你當(dāng)然懂，太太”，丈夫平靜地答道：“我只是要讓你知道，我在開車時，你在旁邊喋喋不休，我的感覺如何。”

(學(xué)會體諒他人并不困難，只要你愿意認(rèn)真地站在對方的角度和立場看問題。)

4.小明洗澡時不小心吞下一小塊肥皂，他的媽媽慌慌張張地打電話向家庭醫(yī)生求助。醫(yī)生說：“我現(xiàn)在還有幾個病人在，可能要半小時后才能趕過去?！?/p>

小明媽媽著急地問：“在你來之前，我該做什么？”

醫(yī)生說：“給小明喝杯白開水，然后用力跳一跳，你就可以讓他用嘴巴吹泡泡消磨時間了?！?/p>

（遇事無須小題大做，擔(dān)心不如寬心，輕松面對或許才是解決問題最好的態(tài)度。)

編 輯 陳 瑋

E-mail：chw@shangjie.biz