近些年，中國官員、企業(yè)家和學(xué)者越來越頻繁地出現(xiàn)在大型高端國際會(huì)議上，比如八國峰會(huì)、亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議、中非論壇、博鰲論壇、達(dá)沃斯論壇等。中國人越來越注意在各種場(chǎng)合發(fā)出自己的聲音。雖然中國代表團(tuán)出席國際會(huì)議的頻率增強(qiáng)了，但除了指定的官方發(fā)言外，中國代表的即席發(fā)言不多，更別說在會(huì)場(chǎng)上進(jìn)行辯論了。中國人總是顯得內(nèi)斂而謹(jǐn)慎。在冷戰(zhàn)結(jié)束后，更多地表達(dá)才能讓世界更多地了解，每一個(gè)出現(xiàn)在西方媒體的中國官員，都是一個(gè)臨時(shí)的外交官，那么，在各種國際交流的場(chǎng)合，如何表現(xiàn)才能更得體、高效地完成這一角色任務(wù)？

需要被重新理解的規(guī)則

中國官員的沉默和內(nèi)斂，與對(duì)國際會(huì)議規(guī)則和新聞報(bào)道規(guī)則的一些誤解有關(guān)。

第一個(gè)誤解是，只要取得了需要的表決結(jié)果就可以。中國代表團(tuán)往往更多地注重表決結(jié)果。一些中國官員覺得參加會(huì)議只要能影響會(huì)議主辦方和幾個(gè)大國，有個(gè)理想的表決結(jié)果就好了。而實(shí)際規(guī)則是，很多國際會(huì)議其實(shí)就是溝通和爭(zhēng)吵的場(chǎng)所，并非一定要作出決策，其會(huì)議宣言也不具有法律效力。所以，政府官員參加會(huì)議一般注重表達(dá)也注重表決，兩方面并重。代表的聲音越高，越能引起媒體關(guān)注。

第二個(gè)誤解是，一切媒體報(bào)道都等同于官方表態(tài)。不少中國官員接受外國媒體采訪字斟句酌很難開口。其實(shí)，西方官員常常聲明這是他的個(gè)人觀點(diǎn)，不代表官方，然后即可輕松地接受記者采訪。如果個(gè)人觀點(diǎn)與官方看法有分歧，或引起媒體另類解讀，他會(huì)聲明是記者報(bào)道有誤，把責(zé)任都推給媒體。而中國官員過于拘束容易給人留下死板、千篇一律的印象。

第一不能放棄的就是發(fā)言權(quán)

一般來講，各國政府官員出席國際會(huì)議，他們的任務(wù)不僅是拜會(huì)嘉賓，還要爭(zhēng)取發(fā)言權(quán)，要向國際媒體傳播本國的聲音，否則參會(huì)的效果就會(huì)和一次私人旅行沒太大差別。但有時(shí)中國的一些地方官員卻不能完全領(lǐng)會(huì)這種“國際任務(wù)”的全部，他們?cè)跁?huì)場(chǎng)內(nèi)外沒有聲息，這與在國內(nèi)自己作主的地盤上開動(dòng)宣傳大不相同。

在很多國際會(huì)議上，中國代表團(tuán)人數(shù)不少卻鴉雀無聲。西方記者在對(duì)一些涉華事件進(jìn)行報(bào)道時(shí)，可以比較容易地采訪到本國大使或代表，或者至少他們的新聞發(fā)言人會(huì)針對(duì)某一事件發(fā)表評(píng)論。但要拿到中方意見卻不容易。一個(gè)法國記者說：“我也愿意報(bào)道中國的觀點(diǎn)和看法，電話打到中國的使領(lǐng)館時(shí)，往往沒有下文。一般中國官員都不接受采訪。”不發(fā)言的結(jié)果是公眾容易被一家之言蠱惑。

事實(shí)上，中國歷代領(lǐng)導(dǎo)人都有和媒體打好交道，爭(zhēng)取“發(fā)言權(quán)”的傳統(tǒng)。在延安時(shí)期，毛澤東就和美國記者斯諾交了朋友，斯諾的《西行漫記》一書在西方掀起了一股同情中國革命事業(yè)的熱潮。周恩來總理是見外國記者最多的領(lǐng)導(dǎo)人之一。1954年日內(nèi)瓦會(huì)議后，他親自主持研究了對(duì)外國記者的工作方針，并作了五項(xiàng)規(guī)定：1.來者不拒，區(qū)別對(duì)待；2.謹(jǐn)慎而不拘謹(jǐn)，保密而不神秘，主動(dòng)而不被動(dòng)；3.回答記者提問，不要濫用“無可奉告”。凡是已決定的、已公布的、經(jīng)過授權(quán)的事，都可以講，但要言簡(jiǎn)意賅，一時(shí)回答不了的，記下來，研究后再回答；4.對(duì)于挑釁，要據(jù)理反駁，但不要疾言厲色；5.接待中要有問有答，有意識(shí)地了解情況，有選擇有重點(diǎn)地結(jié)交朋友。

如何上好這堂必修課？

怎樣與記者打交道是外國官員的必修課。常駐日內(nèi)瓦的各國大使都主動(dòng)與主流媒體的資深記者交往，既向記者提供報(bào)道材料，又通過記者了解其他使領(lǐng)館和國際組織的動(dòng)態(tài)信息。

現(xiàn)在，了解國際會(huì)議和傳媒規(guī)則，并熟練應(yīng)對(duì)采訪也應(yīng)該是中國官員的必修課。事實(shí)上，這樣的中國官員也越來越多，比如先后在日內(nèi)瓦工作過的中國外交官吳建民、沙祖康以及中國前貿(mào)易談判代表龍永圖，都是最受駐日內(nèi)瓦媒體歡迎的中國官員。他們幾乎從不拒絕記者的采訪，語言也有個(gè)性。重要的是，他們并沒有簡(jiǎn)單順著外國記者的提問回答，反而機(jī)智地利用這類采訪將中國政府的觀點(diǎn)傳遞出去。

不躲避記者，大膽跟記者交流，不怕流露個(gè)性，不怕措辭不全，這樣的官員讓記者覺得更有人情味，其觀點(diǎn)更可信，也更有助于讓西方媒體了解中國。

西方人一般是重事實(shí)、輕理論，重微觀（個(gè)體）、輕宏觀，重具體、輕原則。外國記者寫文章，往往先講個(gè)具體故事，然后再引出看法和觀點(diǎn)。攝制組一般也要求對(duì)一個(gè)個(gè)人或一個(gè)家庭跟蹤采訪。因此，和他們的交談必須通過人性化的、“以小見大”的方式，寓觀點(diǎn)和政治于事實(shí)中，使他們感到接受的是事實(shí)而不是觀點(diǎn)。

1999年，當(dāng)時(shí)的國務(wù)院新聞辦公室主任趙啟正在“99，中國·巴黎文化周”上作了一個(gè)《面向21世紀(jì)的中國人》的主題報(bào)告，反響非常好。他介紹中國人婚戀觀念的變化，從父母包辦到保護(hù)中國公民與外國公民婚姻的跨國婚姻條例的制定；談中國人飲食結(jié)構(gòu)的變化，法國葡萄酒、達(dá)能酸奶進(jìn)入普通人的家庭；通過投影展示中國模特走上世界舞臺(tái)，中國人從“一衣多季”到“一季多衣”，巴黎的香水、口紅在城市隨處可見。當(dāng)他介紹中國民主法制建設(shè)時(shí)，通過介紹《秋菊打官司》這部電影，用一個(gè)農(nóng)村婦女運(yùn)用法律手段不屈不撓維護(hù)自身權(quán)益的故事反映中國法制逐步健全、中國公民法律意識(shí)的增強(qiáng)。很多聽眾反映，從大家關(guān)心和感興趣的百姓生活變化入手介紹中國，使他們真正體會(huì)到了中國社會(huì)的進(jìn)步。有的記者稱，當(dāng)趙主任用一張中國19世紀(jì)小腳女人的照片與中國女足運(yùn)動(dòng)員孫雯在世界女子足球賽中臨門一腳的照片進(jìn)行對(duì)照時(shí)，使他深深感到中國婦女地位的變化和提高。事實(shí)上，只有當(dāng)交流雙方信息需求關(guān)系理順了，思維邏輯和方式，包括語言對(duì)路了，才能達(dá)到交流和工作的目的。

西方人交朋友的方式大多是人對(duì)人，不是機(jī)構(gòu)對(duì)機(jī)構(gòu)，所以在與西方媒體建立工作關(guān)系的過程中，個(gè)人友誼很重要。如說是個(gè)人意見，就很容易被接受。

同時(shí)，交談的基礎(chǔ)是實(shí)事求是。真誠本身就有感人的魅力。言不由衷，說大話、假話、空話，不僅效果壞，而且可能會(huì)使對(duì)方連明明是真話的話都不相信了。

參加過接待美國前總統(tǒng)尼克松1972年訪華的外交部同志都記得這么一件事：尼克松總統(tǒng)參觀十三陵，時(shí)值2月大冬天，北京市安排一些人拿著收音機(jī)散步聽新聞，小孩們穿得花花綠綠在玩。外國記者報(bào)道稱這不真實(shí)。周總理知道后，當(dāng)面向基辛格承認(rèn)：“有人搞來一些孩子，想讓十三陵顯得漂亮些，這是制造假象，你們記者向我們指出了這點(diǎn)，我們已作了自我批評(píng)?！笔潞?，基辛格高度評(píng)價(jià)周總理的這種態(tài)度，認(rèn)為中國人在這一小事上都如此認(rèn)真，在原則問題上的嚴(yán)肅態(tài)度更不容懷疑了。

西方公眾很注意信息的平衡，什么事說得越好，越容易引起懷疑和反感。所以不要避談困難和問題。相反，把成就和存在的問題恰如其分地告訴別人，才能讓人感到這是可信的。

那些應(yīng)該內(nèi)化為修養(yǎng)的細(xì)節(jié)

同時(shí)，還有一些必須注意的細(xì)節(jié)，因?yàn)檫@不僅是一個(gè)個(gè)人素養(yǎng)的問題，它代表的是整個(gè)中國人的形象。

第一，要準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)會(huì)場(chǎng)，按照會(huì)場(chǎng)的指定座位或區(qū)域落座。不要搶坐前排，或退居后排，把會(huì)場(chǎng)中間留出空白，這樣似乎刻意給會(huì)議主人難堪。

第二，正式會(huì)議開始以后，盡量避免頻繁進(jìn)出會(huì)場(chǎng)。會(huì)議開始后不要再接聽私人電話，內(nèi)急等個(gè)人問題也要提前解決好。

第三，進(jìn)出會(huì)場(chǎng)或上下電梯時(shí)要遵循女士?jī)?yōu)先的原則，不管那女士是什么身份。

第四，任何公共場(chǎng)合都不要大聲喧嘩，不在客人面前大聲接聽電話，隨時(shí)保持端正的坐姿。抖腿等行為是堅(jiān)決被禁止的。

第五，出席正式會(huì)議和宴請(qǐng)，要穿正裝，男士是深色西服，女士穿中長(zhǎng)裙和長(zhǎng)褲均可。男士要貼身穿襯衣，襯衣和領(lǐng)帶要及時(shí)更換，襪子應(yīng)是深色的，并把襯褲腳包在襪子里。女士的衣服最好每天都換一套。

第六，集體行動(dòng)時(shí)，互相之間保持距離，尤其同性之間不能太親密，不能勾肩搭背。領(lǐng)導(dǎo)人不要戴墨鏡，否則像黑社會(huì)老大。

（摘自《中國青年》）