[摘要] 隨著IT產(chǎn)品更新速度的不斷提高，對IT產(chǎn)品進(jìn)行回收再利用，以及廢棄物處理，不僅是環(huán)保法規(guī)的要求，也是企業(yè)節(jié)約資源、降低成本的需要，因此，IT產(chǎn)品的逆向物流已成為企業(yè)的熱點(diǎn)話題。本文以逆向物流的基本理論為背景，分析了IT產(chǎn)品逆向物流的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，并針對IT產(chǎn)品實(shí)施逆向物流面臨的主要問題，提出了IT產(chǎn)品回收再利用、綠色包裝和綠色運(yùn)輸、研發(fā)低耗能IT產(chǎn)品，以及完善相關(guān)法律法規(guī)等建議，對IT產(chǎn)品的逆向物流運(yùn)作起到了一定的借鑒作用。

[關(guān)鍵詞] IT產(chǎn)品 逆向物流 回收再利用

人們在享受IT產(chǎn)品為生活帶來巨大便利的同時(shí)，那些大量淘汰的IT產(chǎn)品也就成了污染人們生存環(huán)境的電子垃圾。這些現(xiàn)象越來越受到公眾的重視，逆向物流問題逐漸引起人們的關(guān)注。

一、逆向物流的含義

1992年，美國物流管理委員會(huì)（CLM）將逆向物流定義為“為回收利用或合理處置廢舊物品，對原材料、在制品庫存、產(chǎn)成品及相關(guān)信息、從消費(fèi)地向生產(chǎn)地的有效率和有效益的流動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、管理和控制的過程?！蔽覈?001年制定的國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 18354-2001《物流術(shù)語》中，將逆向物流分解為兩大類，即回收物流和廢棄物物流?；厥瘴锪魇侵覆缓细裎锲返姆敌蕖⑼素?，以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器，從需求方返回到供應(yīng)方所形成的物品實(shí)體流動(dòng)；廢棄物物流是指將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中失去原有使用價(jià)值的物品，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行收集、分類、加工、包裝、搬運(yùn)、儲(chǔ)存，并分送到專門處理場所時(shí)所形成的物品實(shí)體流動(dòng)。

逆向物流的具體活動(dòng)過程如下圖所示：

二、IT產(chǎn)品的逆向物流

IT產(chǎn)品生命周期正在逐漸縮短，這不僅增加了實(shí)施逆向物流費(fèi)用和管理成本，而且IT產(chǎn)品形成的垃圾含有很多有害物質(zhì)，處理不當(dāng)就會(huì)污染環(huán)境。

1.IT產(chǎn)品逆向物流的特點(diǎn)。IT產(chǎn)品的逆向物流有三個(gè)特點(diǎn)：一是IT產(chǎn)品的退貨比其他產(chǎn)品更頻繁，退貨會(huì)降低企業(yè)利潤，所以回收物流是非常重要的；二是因?yàn)槠渖芷谔?，IT產(chǎn)品的廢棄數(shù)目尤其巨大，即廢棄物物流量巨大；三是IT產(chǎn)品的廢棄處理很困難，很多元器件及原料會(huì)對環(huán)境造成嚴(yán)重的負(fù)擔(dān)。

2.IT產(chǎn)品實(shí)施逆向物流面臨的主要問題

(1)風(fēng)險(xiǎn)較大，成本較高。逆向物流雖然能使下游客戶減少或規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，但由于采取寬松的回收策略而加大了自身的風(fēng)險(xiǎn)，即風(fēng)險(xiǎn)由下游往上游轉(zhuǎn)移。而且IT產(chǎn)品退換貨頻繁，極大地增加了逆向物流的成本。

(2)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)利益的矛盾。逆向物流的目標(biāo)是改善企業(yè)社會(huì)形象，提升企業(yè)信譽(yù)和競爭力，但要完成逆向物流會(huì)有很多的人力、物力、財(cái)力方面的投入，逆向物流的投入產(chǎn)出很難量化出來。我國環(huán)保法規(guī)約束IT產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)通過逆向物流降低對環(huán)境的損害，創(chuàng)造出社會(huì)效益，但I(xiàn)T產(chǎn)品的回收，以及廢棄物的處理需要一定的資金投入。

(3)逆向物流業(yè)務(wù)與常規(guī)業(yè)務(wù)沖突。IT產(chǎn)品的逆向物流會(huì)對供應(yīng)、生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)帶來不確定性因素，在一定程度上干擾了常規(guī)業(yè)務(wù)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，而且很可能與常規(guī)的加工、庫存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)相互沖突，從而降低了運(yùn)作效率。

三、IT產(chǎn)品實(shí)施逆向物流的建議

隨著IT產(chǎn)品的不斷更新，國家環(huán)境立法的不斷完善，以及人們對全球氣候變暖和環(huán)境污染警惕意識(shí)的提高，人們對IT產(chǎn)品的逆向物流給予更多的關(guān)注。

1.IT產(chǎn)品回收再利用

對從客戶回收回來的產(chǎn)品進(jìn)行再利用，允許客戶免費(fèi)或支付少許費(fèi)用退回使用過的產(chǎn)品，然后把這些產(chǎn)品捐贈(zèng)給慈善機(jī)構(gòu)，或?qū)⑵洳鸪鳛榭稍倮玫幕厥赵?，也可以對IT產(chǎn)品的零部件進(jìn)行回收再利用，將它們拆卸后作為產(chǎn)品售后服務(wù)的備用件。這樣既可以服務(wù)社會(huì)，又可以降低生產(chǎn)成本。以IBM企業(yè)為例，IBM在1998年就專門設(shè)立了全球回收服務(wù)中心，負(fù)責(zé)全球范圍內(nèi)的所有產(chǎn)品回收業(yè)務(wù)，其目標(biāo)是管理回收產(chǎn)品，以便重復(fù)利用并實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。IBM在全球建立了25個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)回收二手物品，并進(jìn)行檢測和加工再利用，還通過因特網(wǎng)進(jìn)行二手產(chǎn)品的網(wǎng)上拍賣，拓展了回收產(chǎn)品的營銷渠道。

2.綠色包裝和綠色運(yùn)輸

要選擇并使用環(huán)保包裝，并且加強(qiáng)物流包裝的標(biāo)準(zhǔn)化工作。包裝物的標(biāo)準(zhǔn)化不僅能夠提高物流環(huán)節(jié)的作業(yè)效率，還能促進(jìn)包裝物的重復(fù)利用率的提高，降低包裝對資源的消耗，以及廢棄物處理費(fèi)用。進(jìn)行合理的物流規(guī)劃，優(yōu)化運(yùn)輸路徑，提高車輛的裝載效率和運(yùn)輸效果。

3.研發(fā)低耗能的產(chǎn)品

注重新產(chǎn)品的開發(fā)，研發(fā)節(jié)能型、低污染型的IT產(chǎn)品，這類產(chǎn)品不僅能降低能源的消耗，而且其廢棄物的處理更為合理、科學(xué)。這種低耗能的產(chǎn)品性能本身就有了很大的提高，其回收，以及形成廢棄物后不會(huì)對環(huán)境產(chǎn)生大的污染。

4.制定并完善相應(yīng)的法律法規(guī)

首先，要借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，制定綠色包裝法規(guī)，禁止或限制非環(huán)保包裝材料的使用、強(qiáng)制包裝物的重復(fù)使用和回收率。其次，要通過制定排污收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、道路使用費(fèi)、征收燃料稅、明確噪聲標(biāo)準(zhǔn)等方式限制運(yùn)輸所造成的環(huán)節(jié)污染問題。最后，要制定一些關(guān)于IT產(chǎn)品廢棄物回收處理的相關(guān)規(guī)定，比如，成立專門的IT產(chǎn)品廢棄物處理企業(yè)，規(guī)定IT產(chǎn)品廢棄物必須由IT產(chǎn)品廢棄物處理企業(yè)統(tǒng)一進(jìn)行處理，如違反規(guī)定則進(jìn)行一定處罰等，這樣就會(huì)約束企業(yè)規(guī)范他們的處理流程，減少對環(huán)境的污染。

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