[摘要] 隨著經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)展成為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性越來越受到人們的重視，本文從信任、關(guān)系親密度、合作滿意度、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)激“套牢”和信息協(xié)調(diào)等方面對(duì)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性進(jìn)行了分析，并提出了提高供應(yīng)鏈穩(wěn)定性的建議。

[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈 穩(wěn)定性 信任 信息協(xié)調(diào) 合作

一、前言

供應(yīng)鏈系統(tǒng)是由一系列如訂單的發(fā)送和獲取、原材料的采購、產(chǎn)品的生產(chǎn)直到進(jìn)人市場(chǎng)進(jìn)行銷售、配送等跨職能部門的多個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)構(gòu)成的活動(dòng)。不同企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)已經(jīng)轉(zhuǎn)化成為不同供應(yīng)鏈系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。為此這些活動(dòng)需要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)時(shí)刻處于動(dòng)態(tài)的隨需變化之中，然而，這種環(huán)境的頻繁變化和供應(yīng)鏈自身的不斷調(diào)整導(dǎo)致供應(yīng)鏈系統(tǒng)產(chǎn)生不穩(wěn)定，處于波動(dòng)之中的供應(yīng)鏈不確定性增加，復(fù)雜性增強(qiáng)，對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理、控制的難度增大。因此，探討在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和變化莫測(cè)的環(huán)境下，確保供應(yīng)鏈系統(tǒng)的相對(duì)穩(wěn)定，既是系統(tǒng)存在和運(yùn)行的前提，也是客戶對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的基本要求。

二、供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性分析

1.信任是供應(yīng)鏈保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任是供應(yīng)鏈中各企業(yè)進(jìn)行有效合作的紐帶與保證，信任有助于供應(yīng)鏈中的各方意識(shí)到合作關(guān)系的潛力。供應(yīng)鏈核心企業(yè)對(duì)其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信任主要是一種忠誠信任，即他們能夠信守供應(yīng)鏈契約，不會(huì)危害供應(yīng)鏈合作的整體利益，不會(huì)背離所在的供應(yīng)鏈；其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)對(duì)核心企業(yè)的信任主要是一種能力信任，即核心企業(yè)有能力在不確定的市場(chǎng)環(huán)境下，通過構(gòu)建和領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈來獲取效益，并得到分享。

2.關(guān)系親密度是維持供應(yīng)鏈穩(wěn)定的重要因素。親密度是表示供應(yīng)鏈企業(yè)之間關(guān)系融洽程度的概念。親密度越高，供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作得越融洽，合作的穩(wěn)定性也越高。親密度與合作者之間的文化相容性、合作的歷史、預(yù)期合作時(shí)間、合作內(nèi)容的價(jià)值量、合作內(nèi)容的多樣性、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的互補(bǔ)性、同一合作內(nèi)容所涉及的合作者數(shù)目、伙伴行為的透明度等因素有關(guān)。

3.合作滿意度對(duì)合作穩(wěn)定性具有決定性影響。合作滿意度是供應(yīng)鏈企業(yè)對(duì)合作過程階段性的評(píng)測(cè)結(jié)果，較高的滿意度是形成合作互信、合作忠誠的重要條件。合作滿意度高，說明供應(yīng)鏈企業(yè)對(duì)合作過程很滿意，因而，繼續(xù)合作的意愿強(qiáng)烈，合作具有較好的穩(wěn)定性。反之，供應(yīng)鏈企業(yè)對(duì)合作過程及合作結(jié)果不滿意，則合作解體。盡管影響供應(yīng)鏈企業(yè)個(gè)體滿意度的因素很多，其中利益和風(fēng)險(xiǎn)是影響滿意度的主要因素。

4.網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對(duì)合作穩(wěn)定性有一定的影響。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指一種需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象：使用一種產(chǎn)品的人數(shù)越多，該產(chǎn)品的價(jià)值越大，從而吸引更多的人購買和使用它。供應(yīng)鏈穩(wěn)定會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。供應(yīng)鏈產(chǎn)品被用戶購買后，效用會(huì)隨著同類產(chǎn)品的用戶數(shù)量的增加而增加。下游產(chǎn)品的多樣化使整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)品更具市場(chǎng)影響力，使得整個(gè)產(chǎn)品族的售后服務(wù)質(zhì)量更加得到保證。因此，供應(yīng)鏈產(chǎn)品具有網(wǎng)絡(luò)外部性，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)會(huì)在供應(yīng)鏈成員間產(chǎn)生路徑依賴。

5.信息協(xié)調(diào)是供應(yīng)鏈穩(wěn)定的必要因素。信息作為供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的溝通載體，起著連接、整合和提高整個(gè)供應(yīng)鏈效率的功能。目前的競(jìng)爭(zhēng)模式不再是獨(dú)立的企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)所在的供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)將借助于IT技術(shù)有效地集成在一起。信息作為供應(yīng)鏈中的重要一環(huán)， 與供應(yīng)鏈的集成化程度、基于IT平臺(tái)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟、供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)等眾多的核心競(jìng)爭(zhēng)因素密切相關(guān)，它在供應(yīng)鏈管理的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著不可替代的作用。

三、提高供應(yīng)鏈穩(wěn)定性的建議

1.建立供應(yīng)鏈企業(yè)之間廣泛的溝通信任機(jī)制。供應(yīng)鏈企業(yè)間的溝通信任機(jī)制對(duì)供應(yīng)鏈整體績(jī)效和供應(yīng)鏈的合作效果的影響最大。因此，最根本的是要建立健全的供應(yīng)鏈企業(yè)間的溝通和信任機(jī)制，從而提高供應(yīng)鏈合作關(guān)系的穩(wěn)定性。只有建立起溝通信任機(jī)制，才能在供應(yīng)鏈中使競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)機(jī)制和利益調(diào)節(jié)機(jī)制充分發(fā)揮作用，及時(shí)地防范和化解矛盾，才有可能形成一個(gè)能夠持續(xù)性地創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)鏈。

2.增強(qiáng)供應(yīng)鏈企業(yè)的個(gè)體核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的創(chuàng)新能力、品牌及經(jīng)營(yíng)能力等多方面能力的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)戰(zhàn)略的核心部分。企業(yè)要想在未來越來越激烈的市場(chǎng)上求生存求發(fā)展，就必須盡快培養(yǎng)給顧客創(chuàng)造價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。在增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程中，要樹立顧客是經(jīng)營(yíng)中心的觀念，主動(dòng)分析市場(chǎng)需求，從客戶立場(chǎng)出發(fā)，整合多個(gè)伙伴企業(yè)的資源，為客戶提供最理想的解決方案，滿足客戶個(gè)性化、多樣化的需要。

3.建立良好的利益調(diào)節(jié)機(jī)制和公平的利益分配機(jī)制。供應(yīng)鏈之所以建立就是其可以為參與供應(yīng)鏈的各成員帶來比合作前更高的利益。供應(yīng)鏈的核心企業(yè)，擬訂一個(gè)能夠確保各方實(shí)現(xiàn)多贏局面的供應(yīng)鏈協(xié)議是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈合作關(guān)系穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈協(xié)議的擬訂應(yīng)確保公平，包括分配公平和程序公平。

4.提高供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作水平。合作程度的高低在很大程度上影響著雙方的矛盾解決程度和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度。供應(yīng)鏈企業(yè)之間應(yīng)加深企業(yè)間的合作程度來提高合作水平。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是基于雙方利益共享基礎(chǔ)上的一種合作關(guān)系，需要雙方一定程度的相互參與。供應(yīng)鏈合作者相互之間的信息交流和信息共享可以減少供應(yīng)鏈管理中的長(zhǎng)鞭效應(yīng)，有助于鏈內(nèi)企業(yè)做出更好的預(yù)測(cè)，更快地對(duì)供應(yīng)問題做出反應(yīng)。

5.創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。對(duì)于整個(gè)社會(huì)環(huán)境而言，要促進(jìn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任與合作來提高供應(yīng)鏈合作關(guān)系的穩(wěn)定性，應(yīng)當(dāng)完善法律法制環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)輿論監(jiān)督環(huán)境，使信息交流環(huán)境方便快捷。這樣促使合作企業(yè)約束自己的行為，從而促進(jìn)企業(yè)間的合作。

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