[摘 要] 隨著信息時代的到來，人的重要性表現(xiàn)得尤為突出，企業(yè)競爭實際上就是人才的競爭，為了留住人才，吸引人才，我們提倡以人為核心的管理，而人性化管理恰是充分重視人的因素的管理，相比傳統(tǒng)的管理模式，它更加注重感情投資，以提高企業(yè)的凝聚力和向心力，充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

本文在簡單了解了人性化管理含義的基礎(chǔ)上，主要探討了其在企業(yè)管理的運用過程中容易進(jìn)入的幾個誤區(qū)，并就此進(jìn)行了一些分析。

[關(guān)鍵詞] 人性化 人的因素 任性化 人情化

提到“人性化管理”這個詞語，相信大家都不會陌生，在當(dāng)今的企業(yè)管理中，幾乎每個管理者都提倡也在盡力使管理人性化，盡管他們的做法與人性化管理的本義有些偏離甚至背道而馳，取得的效果也與理想的成績相差甚遠(yuǎn)，但這一切都使我們看到了人性化管理在當(dāng)今企業(yè)管理中的重要性，以及大力發(fā)展人性化管理的急迫性。

所謂“人性化管理”，就是一種在整個企業(yè)管理過程中充分重視人性因素，以充分挖掘人的潛能為己任的管理模式。其實質(zhì)就是將人性學(xué)理論應(yīng)用于管理，按照人性基本屬性進(jìn)行管理的管理哲學(xué)。其具體內(nèi)容可以包含很多要素，如對人的尊重、信任，充分的物質(zhì)與精神獎勵，為員工提供各種自我發(fā)展、提高的機會等。當(dāng)然，這一系列內(nèi)容并不是萬能的，在具體的管理中采取哪一種具體的方式，要根據(jù)實際情況進(jìn)行合理的分析。總之，人性化管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用就是在合理的紀(jì)律制度的基礎(chǔ)上，關(guān)注員工的需求，重視員工的想法，使管理充滿“人情味”，以最大限度的激發(fā)員工的工作潛力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，達(dá)到提高企業(yè)效益的最終目標(biāo)。

“人性化管理”這個詞已經(jīng)成了近年來人力資源管理領(lǐng)域的一個關(guān)鍵詞語，越來越多的管理者認(rèn)識到只有“人性化”才能為企業(yè)留住人才，提高企業(yè)員工的凝聚力。人性化管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理必然的發(fā)展態(tài)勢，其根本原因主要在于該管理模式充分注意了人的要素。

企業(yè)的一切經(jīng)營活動都是人所從事的，而人是有感情的，這是人與機器最本質(zhì)的不同，正因為他們有感情，所以他們才會有理想，有追求，有一切正常的喜、怒、哀、樂，他們才會有滿足自己各種需求的欲望。所以感情決定了他們勢必不會像車間里的機器一樣永遠(yuǎn)只會按照別人的要求以一種姿勢運轉(zhuǎn)下去。人性學(xué)理論中關(guān)于人的自然屬性的定律告訴我們，“人類總是要求快樂而不是痛苦”、“人類總是要求得到尊重而不是貶抑”、“人類總是希望有長遠(yuǎn)的目標(biāo)而不是虛度一生”。所以在企業(yè)管理中，我們必須遵循這些要求，通過對員工的尊重、關(guān)懷、理解、信任等方式不斷挖掘員工身上蘊藏的巨大潛力，調(diào)動員工的工作積極性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的財富。

在人性化管理道路上探索的管理者們成功的固然有，但失敗的例子也是常見。所以如何搞好人性化管理，如何挖掘現(xiàn)代企業(yè)管理中的人性化意蘊，把“以人為本”的哲學(xué)思想充分納入到管理意識中還需要我們進(jìn)行深入的思考。

首先，人性化不是“任性化”、“隨意化”。企業(yè)加強制度管理，嚴(yán)格考核，按規(guī)章制度辦事，就有人覺得太死板，沒有人情味，不符合人性化管理。相反，紀(jì)律渙散，制度松弛，員工們隨心所欲恰恰被有些人奉為人性化。人性化似乎成了一些不遵守企業(yè)規(guī)章制度的員工的擋箭牌、破籮筐，只要是他們不想要的都往里面裝。事實上，人性化管理是指在管理中更多的體現(xiàn)人性的一面，多注入一些柔性的東西，但絕不意味著可以對合理的管理制度視而不見，隨意踐踏，絕不意味著可以對組織紀(jì)律軟化和任意打折扣。管理的過程本來就是一個剛?cè)岵倪^程，人性化管理并不是不要制度，也不是不執(zhí)行制度，而是在執(zhí)行的過程中注入更多合理、人性的因素。

企業(yè)倡導(dǎo)人性化管理，絕不能任性化、隨意化，而是在剛性制度的基礎(chǔ)上發(fā)揮一些柔性因素的作用，如果沒有限制地片面追求所謂的“人性化”而放松了對員工的制約，人性化管理必然會偏離我們的初衷，發(fā)展為任性化，進(jìn)而使企業(yè)成為一盤散沙。

其次，人性化不是“人情化”。通俗地講，我們所說的人性化管理就是使管理擺脫過去那種枯燥機械的模式，使管理更有人情味。但這并不等同于人情化。人性化管理是以嚴(yán)格的公司制度作為依據(jù)的，是科學(xué)而有原則的;人情化卻是單憑管理者個人喜好，是沒有任何根據(jù)及原則的主觀的行為。如果管理者在企業(yè)管理中錯把人情當(dāng)人性，對員工的錯誤視而不見，處處送關(guān)系，送人情，企業(yè)中老好人泛濫，每個人都盡力維護(hù)個人利益，那企業(yè)也將走到盡頭了。我們在人性化管理中重視的是人的因素，是要求管理者在日常生活中關(guān)注員工的需求，讓他們在企業(yè)可以體會到家的溫暖，培養(yǎng)他們的工作積極性，然后將這種熱情帶入到工作中去，讓他們?yōu)槠髽I(yè)的效益提升做最大的貢獻(xiàn)

在當(dāng)今的企業(yè)管理中，為了減少企業(yè)的人才流失，充分調(diào)動員工的工作積極性，從而提高企業(yè)的凝聚力，進(jìn)而讓企業(yè)的軟實力再上新臺階，充分發(fā)揮人性化管理的作用已是必然。但是在實行人性化管理的過程中，我們一定要謹(jǐn)記其基本原則，以免走入諸如“任性化”“人情化”等誤區(qū)。只有這樣，我們的感情投資才可以得到回報，才可以達(dá)到員工與企業(yè)的雙贏。

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