[摘 要] 誠信問題是一個關系市場經濟健康運行的重大問題，企業(yè)是市場經濟最重要的微觀市場主體，也是創(chuàng)造財富的主體，因而企業(yè)的誠信應當具有重要地位。本文對我國企業(yè)誠信缺失的現狀和危害進行了分析，具有很強的現實意義。

[關鍵詞] 企業(yè)誠信 缺失 危害

企業(yè)是創(chuàng)造財富的主體，企業(yè)誠信是社會誠信的重要方面。然而當前企業(yè)誠信問題最突出，企業(yè)誠信危機的負面效果象毒瘤一樣擴散到社會各個角落，影響了人們生活，影響國民經濟健康發(fā)展，影響21世紀中國小康社會品質。為此，企業(yè)誠信問題已經引起黨、政府和社會各界的高度關注。江澤民2001年底的中央經濟工作會議上指出:“沒有信用，就沒有秩序，市場經濟就不能健康發(fā)展。”原福建省長習近平說:“誠信是和諧社會的基石和重要特征，也是企業(yè)的立身之本。是現代企業(yè)生存和發(fā)展不可缺少的要素?！眳前顕赋觯袌鼋洕欠ㄖ平洕?，是信用經濟，我們要從戰(zhàn)略的高度來看待企業(yè)信用問題。因此研究企業(yè)誠信缺失的現狀及危害具有很強的現實意義。

一、我國企業(yè)誠信的缺失問題

企業(yè)誠信是指企業(yè)在與自己相關的其他行為主體（包括政府、企業(yè)、個人)交往活動中誠實，遵守承諾，獲得其他行為主體信任的范疇。企業(yè)誠信不僅在于對企業(yè)自身的行為的追求，更要追求這種誠實行為產生的反饋心理，從反饋心理而產生的作用、影響。企業(yè)誠信應包含:“企業(yè)道德誠信”、企業(yè)契約誠信 、心理角度的誠信——信任三個方面的主要內容。

當前我國企業(yè)誠信缺失的問題，既從行為層面表現出來又從反饋層面表現出來。

1.企業(yè)行為層面的不誠信，主要體現為企業(yè)道德誠信危機，企業(yè)契約誠信危機等企業(yè)主觀型失信

(1)從企業(yè)與政府之間的法規(guī)信用關系看，一些企業(yè)大肆進行偷稅、漏稅、走私、騙匯、騙取出口退稅等違法行為，以及做假賬、提供虛假財務報告，應付政府部門檢查。

(2)從企業(yè)與銀行之間的資金信用關系看，在我國國有商業(yè)銀行5萬億元的信貸資產中，至少有30％即1.5萬億元成為不良資產，就算其中30％是壞賬而肯定不能回收，也達4500億元，遠遠超過國有商業(yè)銀行2500億元資本金的數額。國有銀行最大的債務人是國有、集體企業(yè)，但他們兩者之間的信用關系惡化現象卻令人擔憂。據統(tǒng)計，我國企業(yè)資產負債率1996年高達84％，其中貸款負債率70％，有6％的企業(yè)貸款負債率甚至超過100％。很多企業(yè)在向銀行借款時就沒有考慮怎樣還貸，有的甚至就根本沒有打算歸還，使銀行信貸資產的流動性、盈利性、安全性受到嚴重威脅，造成了很大的信貸風險。

(3)從企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)信用關系看，商業(yè)信用也有惡化的趨勢。商業(yè)信用是一種既利于銷貨方擴大銷售規(guī)模，又利于緩解購貨方資金不足矛盾的企業(yè)間直接信用方式，但在國內卻出現商業(yè)信用關系惡化現象。在國內，企業(yè)間債權債務關系錯綜復雜，而且互相拖欠以至于企業(yè)之間形成“三角債”、“多角債”的債務鏈，這個鏈條越拉越長，往往形成“多米諾骨牌”效應，一個環(huán)節(jié)出問題，會影響一大片。同時，企業(yè)間債權債務總額超常增長，嚴重影響了企業(yè)生產經營的正常運轉，干擾了市場經濟的正常秩序。

(4)從企業(yè)與消費者之間的商業(yè)信譽關系看，企業(yè)信譽大大降低。假冒偽劣、虛假廣告、欺詐行為等是企業(yè)與消費者之間關系惡化的主要原因。我國經濟生活中最為嚴重的誠信缺失現象就是防不勝防的制假售假。制假售假的規(guī)模之大，影響面之廣，危害之深，已經達到了無法容忍的地步。企業(yè)的假冒偽劣商品，是現階段比較普遍，消費者反映最為強烈的一種企業(yè)缺乏誠信的行為。如同民謠所言:“除了飛機大炮，什么都敢假冒?！本瓦B醫(yī)院治病的藥品，救人性命的血漿，都有人敢造假。至于食品、煙酒、保健品，美容化妝品，其假冒偽劣更是數不勝數。像假種子、假化肥、假農藥坑害農民的惡劣行為幾乎年年都有。僅假產品一項造成的經濟損失一年就已達到2000億元。另外，劣質服務也使企業(yè)失去消費者的信任。

(5)企業(yè)與員工、經營者之間的行政誠信關系缺乏。最突出的矛盾體現是企業(yè)拖欠工資，尤其是拖欠民工工資。溫家寶2003年在重慶“熊德明事件” 中就拖欠民工工資問題責成有關政府妥善解決。2004年溫家寶連續(xù)三封信向雞西政府關注拖欠工資問題。而今天因拖欠工資而上演跳樓秀的不絕于耳，如此等等。另一方面，一些企業(yè)隨意降低提成工資、低于最低工資、不給法定假日特殊工資和加班工資等成為企業(yè)缺失誠信的新問題。而《新合同法》后像華為等撕毀用工合同使工齡歸零更成為誠信缺失的新痛。

(6)企業(yè)與投資者之間的融資誠信缺乏。企業(yè)弄虛作假，勾結不法財務公司、審計公司提供虛假的財務信息、財務報告欺騙投資者和消費者。這主要集中在上市公司身上。我國目前的上市公司的總體誠信水平令人堪憂。由于復雜的原因，我國的大多數上市公司不要說接受社會的廣泛監(jiān)督，就是接受小股東的監(jiān)督也十分有限。更為嚴重的是，制造虛假利潤，騙取上市資格，串通莊家做市，已經是上市公司心照不宣的“秘密”。更有甚者，一些上市公司的大股東利用手中的權力與法制的漏洞，瘋狂占有上市公司的資金、貨物，最后導致上市公司虧損，甚至摘牌。

(7)企業(yè)對公共環(huán)境缺乏道德誠信。一些企業(yè)破壞社會環(huán)境，隨意排放三廢，砍伐樹木，圈占土地，污染環(huán)境，違背了企業(yè)必須有益于社會和人類的長期發(fā)展原則。

(8)企業(yè)在國際交往關系上，缺乏知識產權保護，侵權、盜版行為猖獗。我國中小企業(yè)由于法律意識薄弱，往往由模仿產品導致專利侵權、商標侵權，這也是不誠信的體現。這一點是我們很多企業(yè)還不曾意識的，保護知識產權是我國對關貿組織承諾，國際通行的規(guī)則，是國際交往中的誠信內容。

2.反饋層面表現出的誠信缺失，主要體現就是信任危機

各行為主體對企業(yè)的不信任、不信任判斷占了多數，包括企業(yè)對企業(yè)的不信任，體現在：

(1)企業(yè)與政府之間，企業(yè)常本著“上有政策，下有對策” 應對來自各方面的行政管理，而政府卻被比喻成了貓，成了婆婆，成了亂吃唐僧肉的群魔，企業(yè)與政府處在彼此互不信任的兩端。為了應對來自各方面的行政管理，而不是市場導向的管理，企業(yè)為此加大了經營管理費用。

(2)企業(yè)與企業(yè)之間，彼此相互懷疑信用，不信任。體現在倒退回大宗現貨交易，票據使用的增長停滯，甚至萎縮等方面。目前規(guī)范化的商業(yè)信用在我國的使用十分有限，如商業(yè)票據中主要的信用工具商業(yè)匯票，只在煤、電、冶金、鐵道、化工等五大行業(yè)和少數國有大中型企業(yè)中才有使用。據粗略計算，1995年我國的商業(yè)票據結算量約相當于企業(yè)存款余額的11倍，而美國20世紀80年代中期商業(yè)票據年結算量就已經是企業(yè)活期存款余額的3300倍。

(3)消費者對企業(yè)不信任的表現是喪失信心，不敢花錢，不敢購買，不敢消費?？蛻魧ζ髽I(yè)的不信任表現在取消合作或以最保險但成本最高的方式合作。企業(yè)（包括銀行）對提供消費借貸的不信任主要體現在:早在20世紀70年代已流行于西方的既有利廠商促銷又能緩解消費者資金不足矛盾的消費信用，直到今天還不能在中國廣泛推廣，以致出現一方是大量商品待售，而另一方卻因資金力量限制無法消費的怪現象。

(4)員工與企業(yè)之間缺乏信任，最突出的表現是打工者對企業(yè)行為的反饋。我國的打工族隊伍是非常龐大的，從總體上看，供給大于需求。但今年福建省泉州市卻面臨著有活找不到人干的窘境，甚至有的打工者沒出門時一聽說是去“泉州”，便“寧愿蹲在家里閑著”也不愿去，以至泉州出現了“20萬工無人打”;同樣珠江三角洲出現“集體人荒”的怪現象。另一方面，企業(yè)頭痛的是員工隊伍的不穩(wěn)定，培養(yǎng)出的熟手、骨干常常違約跳槽。從而不敢從長遠考慮員工的培養(yǎng)。

企業(yè)誠信不僅關系到我國社會主義市場經濟能否健康發(fā)展，而且與廣大人民群眾的切身利益息息相關。企業(yè)誠信缺失現象已經引起我國政府的高度關注。

二、企業(yè)誠信問題的危害性

1.從微觀上看，企業(yè)誠信缺失影響企業(yè)自身生存和發(fā)展

企業(yè)缺乏誠信對自身的影響，主要通過企業(yè)對自己的影響和反饋方對企業(yè)的影響來進行。具體體現在：

(1)企業(yè)誠信缺乏將會損失由合作帶來的收益。企業(yè)的經營是合作的“游戲”，合作必須依賴多方遵守共同認可的契約或規(guī)則才能協(xié)調各方，各司其職，完成單方無法完成的工作，獲得更高的收益。比如企業(yè)零庫存管理可以減少大量儲存費用，但要求供貨方按時按量按質提供零部件，而采購方能及時支付貨款使供貨方及時采購原料進行生產，如有一方不遵守合同，那么零庫存就無法實現，雙方都不能從零庫存的經營方式中獲得利益。

(2)企業(yè)誠信的缺失會使合作者產生防范，從而導致自身交易費用的提高，如要求缺信企業(yè)提供擔保、抵押、保證金、或第三方證明，如交易倒退到“一手交錢，一手交貨”的原始的交易狀態(tài)，嚴重時還會導致交易鏈的中斷，導致經濟的衰退。

(3)企業(yè)失信所得利益，刺激企業(yè)對不正當經營方式的依賴，會使企業(yè)放棄對核心競爭力的追求，最終在市場競爭中處于不利地位。

(4)需求方面，失信行為引發(fā)消費者或客戶喪失信心，以不購買用腳投票的方式、或者尋找替代品，或以相互轉告進行聲譽影響等方式報復，致企業(yè)市場萎縮、企業(yè)經濟運轉停滯。

(5)企業(yè)誠信缺乏會導致企業(yè)員工、經營者凝聚力消減，維護企業(yè)的積極性受到打擊，從而使得作為企業(yè)最有活力的因素，即人的作用得不到應有的發(fā)揮甚至會引發(fā)如破壞設備等極端措施，從而給企業(yè)造成嚴重后果。

2.從宏觀上講，企業(yè)誠信缺失會阻礙我國社會經濟發(fā)展

(1)企業(yè)的失信會像瘟疫一樣具有廣泛的傳播性，從而給整個行業(yè)甚至整個地區(qū)經濟發(fā)展帶來嚴重影響。在現實生活中，不講誠信并不是每一個企業(yè)的必然行為，然而，只要出現不講誠信的企業(yè)，常常會波及一個行業(yè)或地區(qū)，甚至會波及兩國貿易。比如一些私營企業(yè)失信，會造成私營企業(yè)貸款難的局面。一段時期中國大量假貨進入俄羅斯使我國的商品信譽大受影響，兩國貿易出現停滯；溫州等地的假貨泛濫使溫州貨與假貨劃上了等號，溫州經濟元氣大傷；南京的冠生園陳餡月餅事件爆發(fā)以后，整個月餅行業(yè)遭遇信任危機，銷售大幅度下降，上海的冠生園因受連累被迫停產。這種慘痛教訓，向人們昭示：企業(yè)誠信缺失不僅關系到企業(yè)自身發(fā)展，同時也關系到一個行業(yè)、一個地區(qū)乃至一個國家的經濟發(fā)展。

(2)企業(yè)誠信缺失已造成重大經濟損失。中國企業(yè)因為信用缺失而導致的直接和間接的經濟損失高達5855億元，相當于中國年財政收入的37%，中國國民生產總值每年因此至少減少二個百分點。 具體說，中國每年因逃廢債務造成的直接損失約為1800億元，由于合同欺詐造成的損失約55億元，由于產品質量低劣或制假售假造成的各種損失2000億元，由于三角債和現款交易增加的財務費用約有2000億元，另外還有逃騙稅損失及發(fā)現的腐敗損失等。同時，三角債、多角債只要其中一個環(huán)節(jié)出問題，多米諾骨牌效應就會產生，影響很大。倘若能在這些方面盡量減少損失，勢必能夠加快我國經濟發(fā)展。

(3)企業(yè)誠信缺失使企業(yè)間交易成本提高從而影響我國經濟發(fā)展。企業(yè)之間的商業(yè)信用危機使企業(yè)交易成本提高。在最近的幾次全國性商品交易會上，很多國內企業(yè)寧愿放棄大量訂單和客戶，也不肯采取客戶提出的信用結算方式。交易方式向現金交易、以貨易貨等更原始的方式退化發(fā)展。歐美國家中，企業(yè)間的信用支付方式已占到80％以上，純粹的現金交易方式已越來越少。專家指出，這表明信用危機已阻礙了經濟活力的產生。同時企業(yè)失信會導致合作企業(yè)的成本增加。如涉及信用的經濟糾紛、債權債務案件以及各種詐騙案件大量增加。1998年全國法院受理的經濟糾紛和債權債務民事糾紛案件為289萬件，約占法院全部受理案件的51％。這些都不能不增加企業(yè)的人力、物力的消耗，增加企業(yè)的管理費用和訴訟費用，從而增加企業(yè)的無效成本。

(4)企業(yè)誠信缺乏影響消費需求。沒有消費就沒有生產，沒有生產也就沒有企業(yè)的利潤。假冒偽劣使居民消費受挫，不敢買，怕買假，怕花錢買罪受。我國巨額的城鄉(xiāng)居民儲蓄存款居高不下，不能有效的轉化為消費需求，嚴重影響了經濟的發(fā)展。而這種狀況的出現，與企業(yè)誠信缺乏也是不無關系的。

(5)企業(yè)誠信缺乏影響投資。根據馬克思的資本循環(huán)理論，企業(yè)資金在空間和時間上分布的并存性和繼起性是企業(yè)資金健康運行的前提。由于企業(yè)誠信的缺乏，以及其他社會誠信的缺乏，導致企業(yè)資產結構不合理，存貨資金占用大，結算資金占用大，應收賬款高，收回周期長，無效成本居高不下，用于擴大再生產的投資資金短缺。企業(yè)不能健康運行，從而企業(yè)規(guī)模發(fā)展受制約。如據舊貨協(xié)會的不完全統(tǒng)計，全國庫存商品和閑置物資總額在3萬億以上，每年還以5%的幅度增長。

可見，大量的企業(yè)失信行為不利于我國企業(yè)市場的拓展，企業(yè)競爭力的提高，經濟運轉的順利進行，也不利于吸引投資，提高整體經濟效益，優(yōu)化經濟結構，于國于民于企業(yè)皆有害，不僅從根本上損害了企業(yè)自身的利益，而且還會制約經濟的發(fā)展，影響社會主義市場經濟體制建設的進程。

三、結束語

誠信問題是一個關系市場經濟健康運行的重大問題，企業(yè)是市場經濟最重要的微觀市場主體，也是創(chuàng)造財富的主體，因而企業(yè)的誠信應當具有重要地位。企業(yè)的誠信既關系到民生問題，也關系到社會的發(fā)展，還關系到精神文明的建設。企業(yè)誠信研究應當成為全社會關注的焦點，不管理論界還是企業(yè)本身、還是政府都應當給予應有的重視。

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