[摘 要] 隨著科技的進(jìn)步與社會(huì)的發(fā)展，許多人才測(cè)評(píng)軟件不斷涌現(xiàn)，本文從定性與定量?jī)煞矫嫣接懥巳瞬艤y(cè)評(píng)軟件的價(jià)值，總結(jié)了人才測(cè)評(píng)軟件優(yōu)勢(shì)的具體表現(xiàn)形式，并對(duì)不同類型企業(yè)使用人才測(cè)評(píng)軟件，提出了具體的意見(jiàn)。

[關(guān)鍵詞] 人才測(cè)評(píng) 測(cè)評(píng)軟件 價(jià)值分析

根據(jù)近日由中智上海人力資源管理咨詢有限公司在人才測(cè)評(píng)專業(yè)網(wǎng)站的調(diào)查表明：有44.10%的民營(yíng)企業(yè)和34.90%的三資企業(yè)在使用高端人才測(cè)評(píng)軟件技術(shù)，國(guó)有企業(yè)中使用高端測(cè)評(píng)技術(shù)的企業(yè)只有7%。說(shuō)明目前在實(shí)踐中重視人才資本積累和使用效率的企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到了人才測(cè)評(píng)軟件的價(jià)值。

人才測(cè)評(píng)軟件系統(tǒng)是把心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合，采用人機(jī)對(duì)話方式，在計(jì)算機(jī)上完成測(cè)評(píng)過(guò)程，并由計(jì)算機(jī)來(lái)代替人的手工數(shù)據(jù)處理工作，從而減少誤差提高工作效率，滿足團(tuán)體測(cè)評(píng)的需要。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，與傳統(tǒng)的紙筆測(cè)試相比，人才測(cè)評(píng)軟件技術(shù)有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

一、人才測(cè)評(píng)軟件系統(tǒng)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

1.測(cè)評(píng)軟件能夠提供全方位的評(píng)價(jià)，便于人力資源各模塊的使用

測(cè)評(píng)軟件能通過(guò)全方位的分析對(duì)人才進(jìn)行識(shí)別，如中國(guó)管理咨詢網(wǎng)提供的《管理人員人格測(cè)試軟件》能從正性情緒傾向、負(fù)性情緒傾向、樂(lè)群性、責(zé)任心、廣納性、內(nèi)控性、自控性、自信心、A型人格、成就動(dòng)機(jī)、權(quán)利動(dòng)機(jī)、面子傾向等12個(gè)與管理績(jī)效有關(guān)的人格特點(diǎn)對(duì)人進(jìn)行描繪，從而了解應(yīng)試者在行為風(fēng)格、思維和處事方式方面的特點(diǎn)，并且能夠預(yù)測(cè)應(yīng)試者的組織管理潛力，對(duì)其適宜的發(fā)展方向和能適應(yīng)的組織環(huán)境提出建議。

另一方面，測(cè)評(píng)軟件在測(cè)評(píng)后，一般會(huì)生成一份測(cè)評(píng)報(bào)告，測(cè)評(píng)報(bào)告主要包括測(cè)評(píng)項(xiàng)目、測(cè)評(píng)結(jié)果、結(jié)果分析、審核意見(jiàn)等幾個(gè)項(xiàng)目。針對(duì)事先職位分析中確定的素質(zhì)要素以及測(cè)評(píng)中得出的數(shù)據(jù)圖表結(jié)果進(jìn)行分析，自動(dòng)加以書面解釋，評(píng)價(jià)被測(cè)者是否適合該職位。通過(guò)相對(duì)應(yīng)的測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)通過(guò)開(kāi)發(fā)商提供的手冊(cè)指導(dǎo)，可以比較容易地在企業(yè)中尋找到合適勝任的人選進(jìn)行面試、培訓(xùn)、職位調(diào)整、薪酬調(diào)整等人力資源操作。

2.軟件具有較高的信度與效度

測(cè)評(píng)軟件自帶的量表是通過(guò)大量專家研究工作及廣泛抽樣測(cè)試建立起來(lái)的，所帶的測(cè)評(píng)問(wèn)卷一般綜合反映了世界各權(quán)威心理學(xué)研究機(jī)構(gòu)的研究成果，大量專家對(duì)這些結(jié)果的操作化與本土化最終形成了質(zhì)量很高的量表。其常模取樣包括機(jī)關(guān)事業(yè)單位、公司和企業(yè)，具有較大的代表性，因而評(píng)價(jià)結(jié)果的信度、效度均較高。另外，由于測(cè)評(píng)軟件系統(tǒng)所帶量表的改進(jìn)需要對(duì)不同的被試樣本進(jìn)行不同的測(cè)試，被試樣本取樣越廣泛，則反饋信息暴露的問(wèn)題越多，修改后的量表質(zhì)量越高。測(cè)評(píng)軟件通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)與網(wǎng)絡(luò)反饋、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)共享，使專家能收集到更廣泛的反饋信息，包括大量的樣本數(shù)據(jù)與廣泛的客戶直接反饋，從而專家能提供更及時(shí)、更科學(xué)與更友好的針對(duì)性升級(jí)，進(jìn)而提升測(cè)評(píng)的信效度。

同時(shí)人才素質(zhì)測(cè)評(píng)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)計(jì)算機(jī)化的適應(yīng)性測(cè)評(píng)。適應(yīng)性是指在一次測(cè)評(píng)中，后面的測(cè)評(píng)題目的出現(xiàn)是依據(jù)前面答題的反應(yīng)情況來(lái)決定。測(cè)評(píng)軟件可以根據(jù)不同的測(cè)評(píng)對(duì)象確立不同的測(cè)試題目，自動(dòng)選擇題目并且調(diào)整測(cè)評(píng)篇幅，自動(dòng)確立不同對(duì)象的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，從而使得評(píng)測(cè)結(jié)果更具可信性。

3.測(cè)評(píng)過(guò)程更具科學(xué)性與客觀性

測(cè)評(píng)軟件能最大限度地避免測(cè)評(píng)人員產(chǎn)生各種主觀誤差。一般的測(cè)評(píng)是由人主導(dǎo)測(cè)評(píng)過(guò)程，由于人存在主觀評(píng)價(jià)，測(cè)試過(guò)程中不可避免地會(huì)出現(xiàn)各種誤差，例如前后被試的差異、主試者對(duì)應(yīng)試者的主觀印象、主試的個(gè)人偏好，雇傭壓力等都會(huì)影響測(cè)評(píng)的結(jié)果，從而產(chǎn)生誤差。而通過(guò)測(cè)評(píng)軟件測(cè)評(píng)，其客觀性則能有效克服這些缺陷。

測(cè)評(píng)軟件能有效克服測(cè)評(píng)過(guò)程中由于人際關(guān)系影響產(chǎn)生的測(cè)評(píng)誤差。人才測(cè)評(píng)過(guò)程中往往會(huì)受到各種“政治因素”影響而出現(xiàn)以下現(xiàn)象，測(cè)評(píng)過(guò)程中上司對(duì)員工的喜好、員工與上司的關(guān)系等“政治因素”會(huì)對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果產(chǎn)生很大影響。假如用測(cè)評(píng)軟件代替?zhèn)鹘y(tǒng)測(cè)評(píng)，由于軟件測(cè)評(píng)是通過(guò)計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)，人為干涉幾乎不存在，其評(píng)測(cè)結(jié)果也因此能有效避免各種人際關(guān)系影響。

4.測(cè)評(píng)過(guò)程與結(jié)果分析更簡(jiǎn)單，更適合廣泛使用

傳統(tǒng)的紙筆測(cè)試，要經(jīng)歷問(wèn)卷制作、發(fā)放、回收、問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)、得出結(jié)論五個(gè)重要階段，每個(gè)階段都十分費(fèi)時(shí)費(fèi)力。例如問(wèn)卷制作中就包括了組織專家、確定指標(biāo)、試測(cè)、修改等幾個(gè)步驟。此外，在問(wèn)卷發(fā)放、回收過(guò)程與問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)中，同樣也需要花費(fèi)大量的人力和物力。另外它的平臺(tái)創(chuàng)建在計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，能非常方便的利用網(wǎng)絡(luò)的傳輸功能實(shí)現(xiàn)問(wèn)卷發(fā)放與回收，然后利用CPU的強(qiáng)大計(jì)算功能對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行分值計(jì)算和問(wèn)卷有效性分析，方便快捷，省時(shí)省力。

同時(shí)可以借助數(shù)據(jù)庫(kù)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)查詢功能，對(duì)企業(yè)人才資源進(jìn)行考察及預(yù)測(cè)。人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)一般都包括三個(gè)部分：一是讓被測(cè)者完成整個(gè)人才測(cè)評(píng)過(guò)程，被測(cè)者通過(guò)人機(jī)對(duì)話的方式，完成答題，然后查看測(cè)評(píng)結(jié)果，并且打印測(cè)評(píng)報(bào)告；二是被測(cè)者在測(cè)評(píng)完成后，其資料自動(dòng)存入數(shù)據(jù)庫(kù)，這種設(shè)計(jì)便于企業(yè)積累人才素質(zhì)信息和人員的背景資料，為企業(yè)開(kāi)展人才素質(zhì)研究，做出適當(dāng)?shù)娜肆Y源決策打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);三是系統(tǒng)提供了比較強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理功能，管理者可以設(shè)置一定的條件，進(jìn)行數(shù)據(jù)的查詢和統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)，這使系統(tǒng)具有更廣闊的應(yīng)用范圍與意義。

二、人才測(cè)評(píng)軟件應(yīng)用價(jià)值的定量分析

1.人才測(cè)評(píng)軟件直接減少的支出

(1)直接支出的外部成本核算

使用人才測(cè)評(píng)軟件一般來(lái)說(shuō)比傳統(tǒng)測(cè)評(píng)節(jié)約成本，人才測(cè)評(píng)軟件的投入費(fèi)用及產(chǎn)生的收益值是明顯的和可以估算的。傳統(tǒng)的測(cè)評(píng)投資費(fèi)用主要包括場(chǎng)地費(fèi)、交通費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)等一次性投入和每次測(cè)評(píng)活動(dòng)費(fèi)用以及必要時(shí)聘請(qǐng)測(cè)評(píng)專家的費(fèi)用，其付出費(fèi)用如下公式：

付出費(fèi)用=場(chǎng)地費(fèi)用+交通費(fèi)用+培訓(xùn)費(fèi)+專家費(fèi)用+其他費(fèi)用（資料復(fù)印費(fèi)等）

而當(dāng)前的人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)，一般都基于B/S結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以在任何時(shí)候任何地方實(shí)施測(cè)評(píng)，一次投入多次使用，每人次的測(cè)評(píng)成本因而得以降低。以金蝶K/3為例，用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在世界的任何地方通過(guò)自己的賬戶與密碼連接到測(cè)評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)評(píng)，而且能立刻得到結(jié)果，節(jié)省了傳統(tǒng)測(cè)評(píng)中必須的車路費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、專家費(fèi)等支出，其付出費(fèi)用公式為：

付出費(fèi)用=軟件購(gòu)置費(fèi)用+軟件實(shí)施費(fèi)用（計(jì)算機(jī)購(gòu)置費(fèi)用等）+ 軟件維護(hù)/升級(jí)費(fèi)用

兩個(gè)付出費(fèi)用的差值構(gòu)成其直接的經(jīng)濟(jì)效益，這種可觀測(cè)的經(jīng)濟(jì)效益可以通過(guò)以上兩個(gè)公式計(jì)算出來(lái)。長(zhǎng)期以來(lái)，這種可觀測(cè)的經(jīng)濟(jì)效益直接影響了公司對(duì)是否購(gòu)買軟件替代傳統(tǒng)測(cè)評(píng)和購(gòu)買何種軟件的決策。

(2)直接支出的內(nèi)部成本核算

直接支出中的內(nèi)部成本核算，主要由參與測(cè)評(píng)的員工的工資構(gòu)成，這方面人才測(cè)評(píng)軟件也比傳統(tǒng)測(cè)評(píng)具有優(yōu)勢(shì)，如在招聘過(guò)程中，一般流程是，先由主任級(jí)招聘專員篩選應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，進(jìn)行初步面試，再由人事經(jīng)理做面試，人事經(jīng)理面試后，或許認(rèn)為都不合適，人事主任需要重新挑選；或許認(rèn)為合適并由人事經(jīng)理推薦給業(yè)務(wù)經(jīng)理。一般來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)經(jīng)理確定1人，至少要挑選2人～3人面試，根據(jù)人員選配比例，初試一般需要6人～10人，投遞的簡(jiǎn)歷份數(shù)一般為20份～30份。簡(jiǎn)歷篩選后，如果采用人才測(cè)評(píng)軟件，則可節(jié)省不少時(shí)間和費(fèi)用，特別是大規(guī)模的招聘，這方面的效益是不可低估的。由人事秘書負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘者測(cè)試，招聘專員跟據(jù)測(cè)試對(duì)應(yīng)試者作簡(jiǎn)單的面試，再由人事經(jīng)理進(jìn)行，由于有測(cè)試報(bào)合作為基礎(chǔ)，推薦給業(yè)務(wù)經(jīng)理的人選也易于被接受。

2.測(cè)評(píng)軟件使用給企業(yè)帶來(lái)的潛在效益

根據(jù)1950年Brogden提出的素質(zhì)測(cè)評(píng)價(jià)值分析模型可以十分方便地對(duì)招聘中利用測(cè)評(píng)而產(chǎn)生的效益進(jìn)行參考測(cè)算。

素質(zhì)測(cè)評(píng)價(jià)值分析模型：

由于測(cè)評(píng)，招聘單位能做出正確決策，招到好的員工，而相對(duì)于招聘中不做測(cè)評(píng)從而招入差的員工，每年每個(gè)好員工為企業(yè)帶來(lái)的效益F有如下公式：

F＝（R*Sdy*Z）－（C/P）

R*Sdy*Z 為單個(gè)好員工比差的員工多創(chuàng)造的價(jià)值；其中R為素質(zhì)測(cè)評(píng)中測(cè)評(píng)方法的有效性或信度系數(shù)；Z為員工在素質(zhì)測(cè)評(píng)中的標(biāo)準(zhǔn)分；Sdy為以貨幣為單位的員工工作效率或產(chǎn)值標(biāo)準(zhǔn)差(一般取員工工資額的40%～70％)。

C/P 為每個(gè)應(yīng)聘錄取者平均花費(fèi)的測(cè)評(píng)成本；其中C為組織在每個(gè)求職應(yīng)聘者身上花費(fèi)的成本；P為素質(zhì)測(cè)評(píng)通過(guò)率。

從素質(zhì)測(cè)評(píng)價(jià)值分析模型可以看出，F(xiàn)值是R的增函數(shù)，隨著R的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)，R的數(shù)值大小直接影響到F的數(shù)值。由此可見(jiàn)，測(cè)評(píng)工具創(chuàng)造的價(jià)值是測(cè)評(píng)有效性的線型函數(shù)，有效性越高，測(cè)評(píng)工具帶來(lái)的收益越大。

三、如何充分發(fā)揮人才測(cè)評(píng)軟件的作用

由上所述，人才測(cè)評(píng)軟件在測(cè)評(píng)過(guò)程中顯示了巨大的優(yōu)勢(shì)：一方面是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的效率提高而節(jié)約的直接成本；二是通過(guò)它高信效度的測(cè)評(píng)結(jié)果而為企業(yè)帶來(lái)的收益，作為一種管理工具，測(cè)評(píng)軟件通過(guò)其特有的優(yōu)勢(shì)在人力資源管理各個(gè)模塊中展現(xiàn)出其特有的價(jià)值。

但是，人才測(cè)評(píng)軟件也有自身的缺陷，如：測(cè)評(píng)的準(zhǔn)確性依賴于量表的質(zhì)量，而量表的質(zhì)量使軟件之外的工作；計(jì)算機(jī)模擬與實(shí)踐存在差異，導(dǎo)致測(cè)評(píng)軟件難以支持投射類和環(huán)境模擬類測(cè)評(píng)，而人才測(cè)評(píng)中缺少了這兩種方法將使得它的有效性大打折扣。因此不能盲目地夸大計(jì)算機(jī)測(cè)評(píng)的科學(xué)性和可靠性。在實(shí)踐中，使用者必須揚(yáng)長(zhǎng)避短，在充分發(fā)揮測(cè)評(píng)軟件的作用的同時(shí)減小其負(fù)面作用，為此，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1.明確信息社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，正確認(rèn)識(shí)人才測(cè)評(píng)軟件的作用

現(xiàn)今對(duì)人才測(cè)評(píng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有兩種認(rèn)知：一種認(rèn)為測(cè)評(píng)軟件與計(jì)算機(jī)算命沒(méi)什么區(qū)別，這種認(rèn)識(shí)與我國(guó)人力測(cè)評(píng)技術(shù)的發(fā)展還不成熟有關(guān)系。但信息社會(huì)中網(wǎng)絡(luò)交往的動(dòng)態(tài)性、人機(jī)對(duì)話的交互性、人機(jī)界面的日漸人性化、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理能力的日益強(qiáng)大，使得人才測(cè)評(píng)的形式方法不斷獲得新的內(nèi)涵與新的發(fā)展，測(cè)評(píng)方式的自動(dòng)化、系統(tǒng)化是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，只有適應(yīng)這種趨勢(shì)才不會(huì)被新時(shí)代淘汰。

另一種認(rèn)知?jiǎng)t是對(duì)測(cè)評(píng)軟件產(chǎn)生了依賴與迷信，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到任何人才測(cè)評(píng)軟件都是基于現(xiàn)有的理論框架和特定的技術(shù)，不可能至善至美，形成了迷信軟件程序的刻板思維，脫離了紙筆測(cè)驗(yàn)的語(yǔ)言陷阱又陷入了人機(jī)關(guān)系的困境，偏信計(jì)算機(jī)得出的測(cè)評(píng)結(jié)果，執(zhí)著與電腦數(shù)據(jù)而置測(cè)評(píng)基本原理于不顧。因此我們?cè)谶M(jìn)行人才測(cè)評(píng)時(shí)，既要發(fā)揮測(cè)評(píng)軟件客觀性、經(jīng)濟(jì)性、信息共享性的特點(diǎn)，又要防止過(guò)于依賴數(shù)據(jù)結(jié)果，應(yīng)綜合辨證的看待軟件測(cè)評(píng)，將它擺在合適的為止，明確測(cè)評(píng)結(jié)果的應(yīng)用是人力測(cè)評(píng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，它關(guān)系到人力測(cè)評(píng)的最終效用，一切應(yīng)以高信度、效度的結(jié)果產(chǎn)出為著眼點(diǎn)。

2.將測(cè)評(píng)軟件與其他測(cè)評(píng)方法結(jié)合使用

現(xiàn)今人才測(cè)評(píng)工作中人的因素依然占主導(dǎo)地位，而且在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，主觀判斷仍然是測(cè)評(píng)的重要手段，如面試、評(píng)價(jià)中心方法通過(guò)面對(duì)面的溝通、情景模擬能取得大量的測(cè)評(píng)軟件不能獲取的綜合信息，具有互動(dòng)性、動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)。但如果企業(yè)上了規(guī)模，特別是連鎖企業(yè)，能夠預(yù)測(cè)人力資源管理的要求，提前做好人才資源儲(chǔ)備就變得非常重要，而建立人才儲(chǔ)備庫(kù)需要大范圍、大批量進(jìn)行測(cè)試，整個(gè)過(guò)程需要投入大量的人力、物力、財(cái)力，對(duì)主試者的要求也特別高。經(jīng)濟(jì)因素決定了不可能全部的測(cè)評(píng)都采用面試、評(píng)價(jià)中心的方法。這時(shí)，測(cè)評(píng)軟件的經(jīng)濟(jì)性優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)出來(lái)了，并且輔之以主觀面試和情景評(píng)價(jià)中心，也提高了整體測(cè)評(píng)的信度與效度。

3.購(gòu)買成熟的專業(yè)性測(cè)評(píng)軟件

從根本上說(shuō)，測(cè)評(píng)軟件系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值，是在于它能否提供更高信效度的測(cè)評(píng)，這依賴于軟件附帶的量表的質(zhì)量，而高價(jià)值的量表的開(kāi)發(fā)和完善必然使得測(cè)評(píng)軟件具有開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、技術(shù)要求高、短期投資回報(bào)率低的特點(diǎn)，某些量表制作者或修訂者容易產(chǎn)生急功近利思想，使得量表質(zhì)量越來(lái)越低。而專業(yè)測(cè)評(píng)軟件測(cè)評(píng)問(wèn)卷一般綜合反映了世界各權(quán)威心理學(xué)研究機(jī)構(gòu)的研究成果，大量專家對(duì)這些結(jié)果的操作化與本土化最終形成了質(zhì)量很高的量表，因而具有較高的權(quán)威性、可信性和針對(duì)性。此外，當(dāng)前市場(chǎng)上還有不少的專門針對(duì)某個(gè)行業(yè)甚至是職業(yè)而開(kāi)發(fā)的軟件，因?yàn)閷ｉT針對(duì)某個(gè)行業(yè)和職業(yè)，所以能把量表做得更具專業(yè)性和針對(duì)性。而測(cè)評(píng)軟件本身自帶有比較成熟的量表，標(biāo)準(zhǔn)化的量表除了方便使用外，其購(gòu)買價(jià)格往往小于自己開(kāi)發(fā)問(wèn)卷的費(fèi)用。

4.做好運(yùn)用國(guó)外測(cè)評(píng)軟件中的本土化工作

發(fā)達(dá)國(guó)家的軟件測(cè)評(píng)進(jìn)行的比較早，無(wú)論其軟件界面的友好性、人機(jī)溝通的完善性、數(shù)據(jù)處理的合理性都強(qiáng)于國(guó)內(nèi)，在開(kāi)發(fā)軟件與制作量表需要投入的人力、物力、財(cái)力小于購(gòu)買引進(jìn)國(guó)外現(xiàn)有成品時(shí)，我們建議應(yīng)予以購(gòu)買。但是在運(yùn)用國(guó)外軟件中需要認(rèn)識(shí)到，不同時(shí)代、不同社會(huì)環(huán)境和不同文化背景中的人的習(xí)性、心理特征、行為規(guī)范、智力素質(zhì)和職業(yè)選擇方面存在顯著差異。國(guó)外軟件并沒(méi)有針對(duì)中國(guó)人特有的心理素質(zhì)和行為規(guī)范建立適合中國(guó)人的常模和評(píng)價(jià)體系，在對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果解釋時(shí)采用西方的評(píng)價(jià)方法，沒(méi)有依據(jù)中國(guó)人的背景，其結(jié)果的準(zhǔn)確性大受影響，所以，對(duì)國(guó)外軟件的運(yùn)用必須進(jìn)行本土化，即對(duì)其進(jìn)行語(yǔ)言方面的修飾、量表的修訂以及常模的獲取。

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