[摘 要] 文化力作為一種軟實(shí)力，是企業(yè)在國內(nèi)外競爭必備的基本力量。文化有著教育、導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚等功能。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化三大系統(tǒng)中，文化處于最高層次，起著統(tǒng)領(lǐng)和導(dǎo)向作用。特別是企業(yè)的主體文化，對于培養(yǎng)員工對企業(yè)制度的認(rèn)同、企業(yè)共同價(jià)值觀念的形成，以及企業(yè)精神、員工精神的形成至關(guān)重要。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè) 文化力 競爭效用 分析

文化力作為一種軟實(shí)力，是企業(yè)在國內(nèi)外競爭必備的基本力量。文化有著教育、導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚等功能。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化三大系統(tǒng)中，文化處于最高層次，起著統(tǒng)領(lǐng)和導(dǎo)向作用。特別是企業(yè)的主體文化，對于培養(yǎng)員工對企業(yè)制度的認(rèn)同、企業(yè)共同價(jià)值觀念的形成，以及企業(yè)精神、員工精神的形成至關(guān)重要。而企業(yè)之間的比較和競爭，也不僅僅依靠是經(jīng)濟(jì)總量，經(jīng)濟(jì)增長速度，更要依靠良好的人文環(huán)境、文明程度和員工整體素質(zhì)的提高，這對于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展能力至關(guān)重要。

美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰·科特教授與其研究小組用11年的時(shí)間，對企業(yè)文化對經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征(消費(fèi)者、股東、客戶)的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。文化力無論是舊時(shí)代的革命力量，還是新時(shí)期的一種競爭力，其作用原理都來源文化力自身的特點(diǎn)與功效。

一、企業(yè)文化力的競爭效用

1.文化力的磁場效應(yīng)原理

借用物理學(xué)中的磁場概念，一個(gè)組織的文化，就是一個(gè)“場效應(yīng)”。而無形的“文化”和有形的“人”之間的相互作用，看作是一個(gè)“文化力場”，磁力作用的對象是“人”。這些磁力的來源構(gòu)成是組織自身文化，包括精神文化、物質(zhì)文化、制度和行為文化。它們源于組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工，又作用于員工——作用力方向是人。

2.商品競爭的是商品的文化

現(xiàn)代商品中的文化含量、文化附加值越來越高。在商業(yè)文化體系中起著重要載體作用的是商品文化。這個(gè)商品文化所指的就是商品的文化內(nèi)涵、文化附加值與文化特色，其中包括商品的構(gòu)思、設(shè)計(jì)造型、款式、裝潢、包裝、商標(biāo)、廣告等等。它們凝結(jié)著一定的文化素養(yǎng)文化個(gè)性和審美意識(shí)展示著一定的文明水平。任何一種有價(jià)值的商品，都凝聚著一定的、豐富的文化內(nèi)涵。這個(gè)文化內(nèi)涵、文化個(gè)性、文化特色實(shí)質(zhì)上構(gòu)成了商品流通和商品布局的內(nèi)在依據(jù)。而商品的文化含量越大，文化附加值越高，它的輻射能力便越強(qiáng)。因?yàn)殡S著人們物質(zhì)生活的日益發(fā)展，人們也必然會(huì)追求精神文化生活的不斷提高。

現(xiàn)代市場競爭促使有遠(yuǎn)見和有生命力的企業(yè)都十分注重降低有形投入而強(qiáng)化無形投入即提高文化、科技再投入產(chǎn)出中的貢獻(xiàn)率：走出高投入、低產(chǎn)出的誤區(qū)，必須擺脫擴(kuò)大外延再生產(chǎn)的老路子，走出擴(kuò)大內(nèi)涵再生產(chǎn)、降低有形投入、提高無形投入的新路子。這個(gè)發(fā)展趨勢要求企業(yè)決策必須永不休止地吸納最新科技成果，把開發(fā)文化力放在重要位置。

3.成本較量的是員工文化素質(zhì)

市場競爭和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，推動(dòng)著生產(chǎn)工藝流程的不斷優(yōu)化。而生產(chǎn)工藝流程的優(yōu)化又對員工的整體素質(zhì)提出了新的更高的要求。萊斯特·索羅在《21世紀(jì)的角逐》一書中曾經(jīng)提出過這樣的看法：在今天的市場競爭中，要成為成本最低的制造者保持生產(chǎn)工藝流程的最佳狀態(tài)對職工的整體素質(zhì)就很重要。

4.智力較量壓倒了自然資源較量

擁有自然資源并不一定能夠致富，自然資源貧乏也未必是致富的障礙。電腦和電信手段使擁有資本積累不再是優(yōu)勢，今后只有掌握技術(shù)和擁有人才是真正優(yōu)勢。微電子、生物科技、新材料工業(yè)等關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)。都可以說是腦力產(chǎn)業(yè)。這些產(chǎn)業(yè)可以設(shè)在地球的任何一處。誰能有效地組織調(diào)動(dòng)人的智力從事上述產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這些產(chǎn)業(yè)就在誰那兒落腳?？萍紕?chuàng)造了人力相對優(yōu)勢，職工的技能將是21世紀(jì)關(guān)鍵性的競爭武器。

二、當(dāng)前企業(yè)文化力的弱化及其原因分析

1.忽視形象塑造中的精神文化或理念設(shè)計(jì)

精神文化是文化力設(shè)計(jì)與實(shí)施的作用點(diǎn)，也是物質(zhì)文化和行為文化的基礎(chǔ)。但現(xiàn)實(shí)生活中一些企業(yè)在形象塑造和文化建設(shè)中過多強(qiáng)調(diào)物質(zhì)文化和視覺識(shí)別系統(tǒng)的作用，包括重點(diǎn)建設(shè)物質(zhì)硬件、管理制度等“顯”性文化，而在企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)定位、價(jià)值觀培養(yǎng)、大學(xué)精神提升與貫徹、工作作風(fēng)與行為準(zhǔn)則建立等“隱”性文化建設(shè)上投入不夠。還有的企業(yè)顛倒文化建設(shè)的程序，有本末倒置地設(shè)計(jì)形象。割裂了文化本身的整體性、綜合作用。使企業(yè)文化建設(shè)流于形式，難以發(fā)揮企業(yè)文化力的整體效果。

2.文化設(shè)計(jì)與實(shí)施中方向性不甚明確

人才培養(yǎng)本身就是一項(xiàng)戰(zhàn)略工程，企業(yè)既要有前瞻性，又要考慮未來科學(xué)技術(shù)發(fā)展的走向，還要立足現(xiàn)實(shí)，不能夠脫離科研、生產(chǎn)管理部門對人才的現(xiàn)實(shí)需要。組織文化建設(shè)本身就是一種差別化的競爭戰(zhàn)略，無論是文化建設(shè)的自身需要，還是企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)都需要企業(yè)要有戰(zhàn)略眼光，以確保文化戰(zhàn)略的目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出和措施得當(dāng)。而一些企業(yè)在形象塑造工程中，一方面存在無目的性、發(fā)展方向不明確現(xiàn)象，另一方面又在文化理念的貫徹與實(shí)施方面，缺乏系統(tǒng)性與戰(zhàn)略規(guī)劃。表現(xiàn)在企業(yè)間相互的競爭以低層次的攀比現(xiàn)象為主要內(nèi)容，企業(yè)定位模糊。內(nèi)部沒有一個(gè)系統(tǒng)理念貫徹與實(shí)施方案，文化理念認(rèn)知僅限于少部分領(lǐng)導(dǎo)者，廣大員工認(rèn)識(shí)模糊、領(lǐng)會(huì)不一致。向心力、凝聚力、感召力作用不能有效發(fā)揮。

3.忽視文化的對外效應(yīng)

企業(yè)知名度與美譽(yù)度是顧客選擇企業(yè)的首選標(biāo)準(zhǔn)。而企業(yè)知名度和美譽(yù)度獲得的整個(gè)過程無不滲透著文化以及文化傳播的力量。令人擔(dān)心的是一些企業(yè)品牌意識(shí)還沒有完全適應(yīng)市場競爭的要求，很少為企業(yè)自身系統(tǒng)、全面的硬性和軟廣告進(jìn)行宣傳。對外宣傳與理念傳播的途徑和力度方面的弱勢，難以擴(kuò)大外部影響力，增強(qiáng)公眾的信任感。

4.忽視內(nèi)部文化傳播與溝通的作用

事實(shí)證明，擁有高質(zhì)量的教師與員工，就意味著擁有競爭力。而員工質(zhì)量與企業(yè)自身形象力、企業(yè)內(nèi)文化氛圍密切相關(guān)。建立員工之間良好的文化溝通渠道，有益于建立相互學(xué)習(xí)、相互提高的積極向上氛圍。有利于明確員工發(fā)展方向，增強(qiáng)信心，提高員工學(xué)習(xí)的熱情。由于一些企業(yè)多忙于企業(yè)的簡單規(guī)模擴(kuò)張，忽略了企業(yè)內(nèi)部員工在精神和文化方面的需求，以致出現(xiàn)部分員工工作情緒浮躁，工作質(zhì)量不穩(wěn)定，員工學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，偏激、搖擺等現(xiàn)象，企業(yè)內(nèi)部凝聚力、向心力亟待解決。

總之，文化力的作用效果，可以正方向的，既與企業(yè)整體發(fā)展方向和目標(biāo)是相同的，文化起到輔助性或支持作用;也可能是反方向的，即文化阻礙企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

三、增強(qiáng)企業(yè)文化力效用的新思路

1.加大企業(yè)文化建設(shè)的力度

在企業(yè)競爭日趨激烈，市場分流渠道廣，員工自身修養(yǎng)、心理健康程度弱化的環(huán)境下，企業(yè)肩負(fù)著滿足廣大員工多層次需要，提高員工綜合素質(zhì)和心理健康的重任。因此，企業(yè)應(yīng)將形象設(shè)計(jì)作為一項(xiàng)一把手領(lǐng)導(dǎo)下的首要戰(zhàn)略工程來抓，組織內(nèi)部和外部力量，系統(tǒng)、規(guī)范設(shè)計(jì)企業(yè)自身的整體形象，并通過系統(tǒng)、制度化的實(shí)施方案有效地貫徹實(shí)施文化理念。

2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)企業(yè)文化戰(zhàn)略

文化力的效用來源于文化的系統(tǒng)性，這需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在文化建設(shè)上，不僅把它作為一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略工程，設(shè)計(jì)好企業(yè)自身的發(fā)展方向，挖掘自身優(yōu)秀的文化特色，而且，更要整體設(shè)計(jì)精神文化、物質(zhì)文化和行為制度文化。使文化要素處于和諧狀態(tài)，整體發(fā)揮文化力的效應(yīng)。

3.以精神文化為作用點(diǎn)，突出文化特色

精神文化是組織發(fā)展的血液和靈魂，是指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)范員工行為的無形力量。建設(shè)企業(yè)文化，就要以精神文化建設(shè)為核心，確立與企業(yè)自身發(fā)展相適應(yīng)的文化價(jià)值定位，培育和構(gòu)建自己獨(dú)特的企業(yè)文化體系。通過文化資源的調(diào)查、總結(jié)與整合，提出具有時(shí)代性、超前性、個(gè)性和教育意義的精神文化體系。

4.加大企業(yè)文化力影響，提高內(nèi)部凝聚力

一個(gè)完整的文化力，應(yīng)該包括企業(yè)理念的內(nèi)外部傳播和內(nèi)部教化活動(dòng)。文化理念的內(nèi)部傳播效果直接影響到整個(gè)文化力的質(zhì)量。實(shí)踐證明，建立一個(gè)互動(dòng)的、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)有利于提高企業(yè)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。因此，鼓勵(lì)在企業(yè)內(nèi)大張旗鼓地開展各種有利于員工身心發(fā)展的溝通、交流活動(dòng)，倡導(dǎo)以文化建設(shè)與實(shí)施為中心的學(xué)習(xí)氛圍，是最受廣大員工渴望和歡迎的。

5.按照市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，確定好文化建設(shè)的方向

市場經(jīng)濟(jì)實(shí)踐證明，企業(yè)的發(fā)展方向、自身定位必須與其所生存的環(huán)境相適應(yīng)，體現(xiàn)長遠(yuǎn)觀點(diǎn)、戰(zhàn)略意識(shí)?；蛘哒f，社會(huì)發(fā)展的需要就是企業(yè)發(fā)展的方向。為此，在文化建設(shè)上，既要運(yùn)用市場營銷理念，從戰(zhàn)略的高度，把握時(shí)代發(fā)展的脈搏，又要建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)文化，使企業(yè)的文化為戰(zhàn)略支持型文化，而不是戰(zhàn)略阻礙型文化，促進(jìn)企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。