[摘 要] 本文簡(jiǎn)要的對(duì)易趣與淘寶營(yíng)銷策略進(jìn)行對(duì)比分析，以希望對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供借鑒。

[關(guān)鍵詞] 易趣 淘寶 營(yíng)銷策略

一、易趣與淘寶營(yíng)銷策略的相同點(diǎn)

易趣和淘寶都是典型的C2C網(wǎng)站。C2C網(wǎng)站（Consumer to Consumer，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者），它與B2B（Business to Business，企業(yè)對(duì)企業(yè)）、B2C（Business to Consumer，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）一樣，都是電子商務(wù)的基本交易模式之一。但是，它們之間交易雙方的性質(zhì)有其特殊性。

C2C是用戶與用戶之間的交易模式，在它整個(gè)的交易過程中，沒有企業(yè)的直接參與。更直接地說，C2C電子商務(wù)模式就是通過電子商務(wù)網(wǎng)站為買賣的用戶雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)，而買方則可以自行選購(gòu)自己中意的商品。

下面我們從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的七階段來具體分析易趣和淘寶等網(wǎng)拍C2C網(wǎng)站的共同性：

1.市場(chǎng)機(jī)會(huì)

盡管易趣和淘寶不像傳統(tǒng)的零售商那樣有供應(yīng)商，因他們沒有出售商品的傳統(tǒng)成本，他們對(duì)站點(diǎn)出售的商品沒有任何所有權(quán)。他們的供應(yīng)商就是他們的買家和賣家。易趣和淘寶提供的只是安全高效的交易平臺(tái)，通過轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)零售商的角色，來?yè)Q取中間商的角色。商機(jī)的來源就是賣家有低成本出售商品的欲望，同時(shí)買家有方便快捷比較并購(gòu)買商品的欲望。

2.客戶界面

易趣和淘寶的主界面以及賣家和買家的界面都非常人性化，下面我們進(jìn)行一下簡(jiǎn)單的介紹：

易趣和淘寶為客戶提供了根據(jù)自身偏好對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化的能力。注冊(cè)之后，客戶就能利用站點(diǎn)上的“我的易趣”或“我的淘寶”選項(xiàng)定制具有客戶個(gè)性的界面，并可以記錄客戶的購(gòu)買記錄等個(gè)人信息。

易趣和淘寶還為客戶提供了網(wǎng)絡(luò)BBS服務(wù)，以助于之間的交流。據(jù)用戶反應(yīng)，社區(qū)的開設(shè)在提高買賣雙方防范措施、減少網(wǎng)絡(luò)欺詐及提高網(wǎng)絡(luò)交易成功率方面起到了很大的作用。

在溝通方面，易趣和淘寶都可以稱得上為高度交互式的站點(diǎn)?？蛻艨梢酝ㄟ^實(shí)時(shí)的站內(nèi)溝通，來相互交流。另外，淘寶還推出了“淘寶旺旺”的在線聊天工具，更加方便客戶的溝通。

易趣和淘寶上以拍賣競(jìng)價(jià)、一口價(jià)等定價(jià)形式為個(gè)人及大小商家提供了低成本高流量的銷售渠道，為買家提供物美價(jià)廉的各種商品，包括服飾、電腦、手機(jī)等等。

3.營(yíng)銷計(jì)劃

易趣和淘寶的營(yíng)銷計(jì)劃都是比較成熟，由于其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特性，其網(wǎng)絡(luò)宣傳也是營(yíng)銷計(jì)劃中的重點(diǎn)部分。由于易趣和淘寶為現(xiàn)代網(wǎng)民提供了展現(xiàn)自我、便捷消費(fèi)的平臺(tái)，一經(jīng)推出便受到很大的歡迎，所以網(wǎng)站也得到了快速的發(fā)展。

這部分不是本文研究的重點(diǎn)，所以不再闡述。

二、易趣與淘寶營(yíng)銷策略的不同點(diǎn)

銷售模式的不同:調(diào)查顯示易趣和淘寶的銷售模式基本相同，網(wǎng)上購(gòu)物基本遵循搜索及瀏覽商品、聯(lián)系賣家、出價(jià)及付款、收貨及評(píng)價(jià)四個(gè)步驟。如下圖所示：

圖1 淘寶和易趣的銷售步驟

(1)搜索和瀏覽商品

搜索和瀏覽商品方面，淘寶提供了“類目寶貝”、“十大頻道”、“一般搜索”及“高級(jí)搜索”四種不同的搜索方式。在易趣上，既可以通過搜索查找物品，也可以通過瀏覽查找物品。在易趣進(jìn)行搜索時(shí)，只需在搜索框中輸入兩三個(gè)與物品有關(guān)的描述性詞語(yǔ)，即可獲得與這些詞語(yǔ)匹配的搜索結(jié)果。搜索功能還提供了高級(jí)選項(xiàng)和條件，可以多種方式縮小搜索范圍。在易趣進(jìn)行瀏覽時(shí)，可以點(diǎn)擊各個(gè)物品分類和列表，隨意到處看看，直到發(fā)現(xiàn)感興趣的物品。

在商品的搜索中，客戶均可以通過搜索商品及搜索店鋪來找到所需要的商品。

(2)聯(lián)系賣家

在聯(lián)系賣家方面，易趣和淘寶最主要的區(qū)別是聯(lián)系方式。2007年5月--7月，我們?cè)谖覈?guó)著名BBS論壇--貓撲（www.mop.com）上做了一個(gè)調(diào)查，調(diào)查的主題之一是淘寶和易趣的優(yōu)缺點(diǎn)。有效反饋是128條，其中108條反饋表現(xiàn)出明顯的喜好，其中79位表示更喜歡淘寶，29位更喜歡易趣。而喜歡淘寶的79位被調(diào)查者中有35位表示“淘寶旺旺”（一款網(wǎng)絡(luò)聊天工具，目前的名稱為：阿里旺旺）是他們喜歡淘寶的最重要的原因。在淘寶買賣雙方可以通過“淘寶旺旺”和站內(nèi)留言作為溝通方式，而易趣網(wǎng)客戶之間主要靠站內(nèi)留言為溝通方式。

(3)出價(jià)和付款

出價(jià)方面，淘寶和易趣都有一口價(jià)和拍賣競(jìng)價(jià)兩種方式可以選擇。易趣的代理出價(jià)系統(tǒng)會(huì)將出價(jià)與其他買家的出價(jià)進(jìn)行比較。其加價(jià)幅度正好能讓買家保持在最高出價(jià)者或能贏得物品的地位。該系統(tǒng)代理出價(jià)功能最多會(huì)將出價(jià)提高到買家所輸入的最高出價(jià)金額為止。系統(tǒng)按照買家的單件物品出價(jià)金額和順序選擇出價(jià)。如果物品有兩個(gè)買家出了相同的單件價(jià)格，則較早出價(jià)的買家優(yōu)先。如果其他買家為剩余數(shù)量的物品出的價(jià)格比最高出價(jià)高，出價(jià)將被超出?？赡苤恍枰Ц侗茸罡叱鰞r(jià)低得多的金額?？傊?，多數(shù)量競(jìng)標(biāo)都支付同一價(jià)格，該價(jià)格是買家們?cè)诟?jìng)標(biāo)中的最低成功出價(jià)；最高出價(jià)者得到其所購(gòu)數(shù)量，次高出價(jià)者得到剩余數(shù)量，依次類推；遇到出相同價(jià)格者，則先出價(jià)者優(yōu)先。在淘寶中最后一位獲勝者可以拒絕購(gòu)買未達(dá)到所需數(shù)量的寶貝。

在易趣，安付通是唯一付款給賣家的方式。安付通是易趣向買賣雙方提供的一種促進(jìn)網(wǎng)上安全交易的支付手段。作為值得信賴的交易第三方，安付通會(huì)監(jiān)控整個(gè)交易流程。在交易過程中，買家在確認(rèn)購(gòu)買之后可放心地匯款給安付通，并在一定時(shí)限內(nèi)收貨并查驗(yàn)，此后可通過安付通確認(rèn)將貨款實(shí)際發(fā)放給賣家 。

淘寶有“支付寶”，其功能和用法基本和“安付通”相同，但是淘寶除了“支付寶”之外，還有買賣雙方協(xié)商付款的方式。

參考文獻(xiàn):

[1]韓潔平:大型IT'企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)查分析.中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所，2003，7

[2]王 摘:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)策略及實(shí)證分析.湖南大學(xué)，2000，8

注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請(qǐng)以PDF格式閱讀原文。