[摘 要] 分析了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相對(duì)于綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的不足之處，針對(duì)綠色供應(yīng)鏈管理的特征，給出了綠色供應(yīng)鏈管理績(jī)效的影響因素。借鑒供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)和綠色環(huán)保指標(biāo)，運(yùn)用多級(jí)指標(biāo)的模糊綜合評(píng)價(jià)法，建立了指標(biāo)體系的評(píng)價(jià)模型，該模型較準(zhǔn)確、客觀地度量了綠色供應(yīng)鏈的整體績(jī)效，論文通過實(shí)例驗(yàn)證了該評(píng)估模型的有效性和正確性。

[關(guān)鍵詞] 綠色供應(yīng)鏈 績(jī)效評(píng)價(jià) 模糊綜合評(píng)價(jià)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，環(huán)境問題日益受到人們的關(guān)注，公眾意識(shí)、法律和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)推動(dòng)了綠色供應(yīng)鏈管理的快速發(fā)展。如何獲得經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的雙贏，提高企業(yè)活動(dòng)和環(huán)境的相容性，成為企業(yè)和社會(huì)共同研究的熱點(diǎn)問題。綠色供應(yīng)鏈綜合考慮了兩者之間的關(guān)系，以較高的資源效益來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益的協(xié)調(diào)關(guān)系。本文根據(jù)綠色供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容及其特點(diǎn)，結(jié)合環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)，在參考國(guó)內(nèi)外關(guān)于綠色供應(yīng)鏈研究的基礎(chǔ)上，對(duì)綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建做了探討。

一、綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立

1.綠色供應(yīng)鏈績(jī)效的影響因素分析。從供應(yīng)鏈目標(biāo)來(lái)看，它追求的是整個(gè)系統(tǒng)的利潤(rùn)最大化或成本最低，而綠色供應(yīng)鏈管理則是在環(huán)保的前提下，追求其供應(yīng)鏈的整體績(jī)效。由此可見，綠色供應(yīng)鏈管理把環(huán)境問題作為要解決的首要問題。因此，影響綠色供應(yīng)鏈績(jī)效的不僅有傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的因素，核心是綠色供應(yīng)鏈的綠色度，體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的環(huán)境績(jī)效指標(biāo)上，從以下幾個(gè)方面來(lái)分析。

(1)資產(chǎn)管理。反映了供應(yīng)鏈的價(jià)值增值，顯示供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略及其實(shí)施和執(zhí)行是否正在為最終運(yùn)營(yíng)結(jié)果的改善做出貢獻(xiàn)，供應(yīng)鏈績(jī)效的改善應(yīng)該在該指標(biāo)上得到體現(xiàn)。(2)成本管理。成本管理可以幫助供應(yīng)鏈發(fā)現(xiàn)成本的高低，從而挖掘出存在的問題，為解決問題提供一定的依據(jù)。還可以根據(jù)成本計(jì)算的結(jié)果，為企業(yè)管理供應(yīng)鏈、調(diào)整供應(yīng)鏈活動(dòng)和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈績(jī)效提供科學(xué)的依據(jù)。(3)客戶服務(wù)。從客戶的角度來(lái)看供應(yīng)鏈的運(yùn)作，把承諾轉(zhuǎn)化為具體的可以衡量的指標(biāo)，這些指標(biāo)反映了顧客對(duì)于供應(yīng)鏈的要求。(4)業(yè)務(wù)流程。供應(yīng)鏈應(yīng)如何運(yùn)作才能實(shí)現(xiàn)顧客所預(yù)期的測(cè)評(píng)指標(biāo)呢？顧客績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)自于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行，供應(yīng)鏈應(yīng)明確必須如何操作，具有哪些能力，并制定相對(duì)應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)。(5)環(huán)境績(jī)效。它評(píng)價(jià)了供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)綠色化的程度，供應(yīng)鏈的綠色化必須將綠色制造的思想融入到供應(yīng)鏈的整個(gè)流程中，環(huán)境績(jī)效的評(píng)價(jià)就是評(píng)價(jià)流程中所使用的原材料是否綠色化，設(shè)計(jì)工藝是否綠色化，生產(chǎn)流程是否綠色化，包裝、運(yùn)輸、銷售過程是否綠色化，最重要的是綠色供應(yīng)鏈的逆向環(huán)節(jié)即回收重用的過程實(shí)施是否到位。該指標(biāo)的設(shè)立應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈的全部節(jié)點(diǎn)企業(yè)具有約束力，不斷地改進(jìn)業(yè)務(wù)流程中的污染、浪費(fèi)等行為，通過改進(jìn)綠色技術(shù)與供應(yīng)鏈管理手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期內(nèi)環(huán)境負(fù)面影響最小，資源、能源利用率最高和供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體效益最優(yōu)的目標(biāo)。

2.評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定。指標(biāo)的設(shè)立必須滿足科學(xué)性、針對(duì)性和動(dòng)態(tài)性原則，能全面地反映整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)績(jī)效，并及時(shí)地反映出供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的問題，而不是事后反映不得不采取的補(bǔ)救措施，以免給整個(gè)供應(yīng)鏈造成不必要的損失。根據(jù)對(duì)綠色供應(yīng)鏈管理績(jī)效影響因素的分析，本文提出了資產(chǎn)管理、成本管理、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、環(huán)境績(jī)效五個(gè)一級(jí)指標(biāo)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外專家文獻(xiàn)中提出的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，從上述五個(gè)方面選了30個(gè)指標(biāo)作為評(píng)價(jià)指標(biāo)，構(gòu)建了一個(gè)二級(jí)結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。該指標(biāo)體系從整體上評(píng)價(jià)了綠色供應(yīng)鏈投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系，它跟蹤整條供應(yīng)鏈的運(yùn)作情況，從財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理、成本管理、客戶管理、業(yè)務(wù)流程管理以及環(huán)境績(jī)效各個(gè)方面全方位地評(píng)價(jià)了綠色供應(yīng)鏈運(yùn)作的整體績(jī)效，充分體現(xiàn)了信息時(shí)代供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢(shì)，并加入了綠色回收管理，為監(jiān)督供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理提供了依據(jù)。

二、綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建

多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)是將反映研究對(duì)象不同屬性的多個(gè)指標(biāo)的信息聯(lián)合起來(lái)，得到一個(gè)綜合指標(biāo)，由此來(lái)反映被評(píng)價(jià)對(duì)象的整體情況。多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)的基本思想是把多個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)組合起來(lái)，形成一個(gè)包含各個(gè)側(cè)面的綜合指標(biāo)，其實(shí)質(zhì)是把多維空間中的樣本投影到一條直線上，通過投影點(diǎn)來(lái)研究樣本的特性。目前已有多種評(píng)價(jià)方法：模糊綜合評(píng)價(jià)法、功效系數(shù)法、灰色關(guān)聯(lián)度評(píng)價(jià)法、層次分析法、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法、遺傳算法、密切值法和因子分析法等。本文選擇多級(jí)模糊層次綜合評(píng)價(jià)方法來(lái)評(píng)價(jià)綠色供應(yīng)鏈績(jī)效。

1.構(gòu)建評(píng)價(jià)模型

(1)選定評(píng)判集。V={v1，v2，v3，v4}，式中v1，v2，v3，v4可以用{很好，好，一般，差}來(lái)描述。(2)根據(jù)上文的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，可以得出一級(jí)指標(biāo)的因素集。A=(A1，A2，A3，A4，A5)，即A=(財(cái)務(wù)價(jià)值，客戶服務(wù)，成本費(fèi)用，業(yè)務(wù)流程，環(huán)境績(jī)效)(3)確定權(quán)重集。對(duì)以上一級(jí)指標(biāo)分別根據(jù)其重要性程度給以不同的權(quán)重，得到一個(gè)權(quán)重集U=(u1，u2，u3，u4，u5)，ui表示因素Ai在評(píng)價(jià)中所占的程度。(4)建立單因素評(píng)判矩陣。單獨(dú)從一個(gè)指標(biāo)出發(fā)進(jìn)行評(píng)判，以確定評(píng)判集元素對(duì)因素集元素的隸屬度。設(shè)評(píng)判對(duì)象按因素集中第i個(gè)因素Ai進(jìn)行評(píng)判，為評(píng)判集上的一個(gè)模糊子集，則因素集Ai與評(píng)判集V之間的模糊關(guān)系組成一個(gè)單因素模糊評(píng)判矩陣R:它表示因素集中各元素對(duì)評(píng)判集中各因素的隸屬度。

(5)建立評(píng)價(jià)對(duì)象在評(píng)判集上的模糊子集B。 ，記為模糊向量，以Bi構(gòu)成上一層的關(guān)系矩陣Bi-1=Ai-1Ri-1，這樣就得到了上一層的Bi-1。最終可以得到評(píng)價(jià)對(duì)象的評(píng)語(yǔ)B。(6)得出評(píng)判結(jié)果。對(duì)于評(píng)語(yǔ)集中的不同評(píng)語(yǔ)vi，規(guī)定各自的權(quán)重，得到權(quán)向量W=(W1，W2，W3，…，Wn)，取C=BWT，即為對(duì)綠色供應(yīng)鏈績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。

把模糊數(shù)學(xué)理論應(yīng)用于綠色供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)定，能夠更加準(zhǔn)確、客觀地反映實(shí)際情況，減少了人為的客觀隨意性，但值得注意的是，評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容的全面性和權(quán)重值的合理性是該評(píng)價(jià)方法的關(guān)鍵所在 。因此，要深入細(xì)致地研究影響綠色供應(yīng)鏈績(jī)效的各個(gè)因素及每一個(gè)因素的影響程度，力求評(píng)價(jià)結(jié)果的科學(xué)性、客觀性。

2.應(yīng)用示例。作為上述評(píng)價(jià)模型的應(yīng)用，本文以某公司的綠色供應(yīng)鏈管理為背景，給出了該方法的算例。在指標(biāo)權(quán)重的確定方面，建議采用德爾菲法和層次分析法相結(jié)合的方法。由于本文指標(biāo)數(shù)量比較多，用層次分析法計(jì)算量較大，故本文是由多個(gè)專家構(gòu)造比較判斷矩陣(用德爾菲法得出)，然后綜合給出評(píng)估結(jié)果。

評(píng)語(yǔ)集V=[“很好”，“較好”，“一般”，“較差”]，并對(duì)評(píng)語(yǔ)集中不同評(píng)語(yǔ)規(guī)定各自的權(quán)重，得到權(quán)向量W=[1，0.75，0.5，0.25]，表示各級(jí)評(píng)語(yǔ)的差距。

因素集即上文給出的指標(biāo)體系，現(xiàn)在給出各指標(biāo)在評(píng)價(jià)中所占的權(quán)重。U=(0.2，0.15，0.18，0.2，0.27)，括號(hào)內(nèi)的數(shù)據(jù)表示五個(gè)一級(jí)指標(biāo)在評(píng)價(jià)中所占的權(quán)重，相加為l。U1=(0.25，0.2，0.25，0.1，0.2)，括號(hào)內(nèi)的數(shù)據(jù)表示一級(jí)指標(biāo)財(cái)務(wù)價(jià)值的5個(gè)二級(jí)指標(biāo)所占的權(quán)重，相加為l，下面給出的是其它四個(gè)一級(jí)指標(biāo)客戶服務(wù)，業(yè)務(wù)流程，成本費(fèi)用和環(huán)境績(jī)效的各二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重，括號(hào)內(nèi)的數(shù)據(jù)相加都為l。U2=(0.1，0.15，0.13，0.15，0.22，0.25)；U3=(0.15，0.12，0.2，0.1，0.15，0.1，0.18)；U4=(0.12，0.16，0.15，0.2，0.18，0.19)；U5=(0.13，0.22，0.1，0.15，0.12，0.17，0.11)。

給出各指標(biāo)對(duì)評(píng)語(yǔ)集的隸屬度，構(gòu)建模糊評(píng)判矩陣R，如表1～表5所示。

表1 財(cái)務(wù)價(jià)值(A1)的二級(jí)指標(biāo)對(duì)評(píng)語(yǔ)集的隸屬度

表2 客戶服務(wù)(A2)的二級(jí)指標(biāo)對(duì)評(píng)語(yǔ)集的隸屬度

表3 成本費(fèi)用(A3)的二級(jí)指標(biāo)對(duì)評(píng)語(yǔ)集的隸屬度

表4 業(yè)務(wù)流程(A4)的二級(jí)指標(biāo)對(duì)評(píng)語(yǔ)集的隸屬度

表5 環(huán)境績(jī)效(A5)的二級(jí)指標(biāo)對(duì)評(píng)語(yǔ)集的隸屬度

表1～表5內(nèi)的數(shù)據(jù)Rij的轉(zhuǎn)置矩陣，它表示各二級(jí)指標(biāo)被評(píng)為V的可能性。針對(duì)表中的數(shù)據(jù)，根據(jù)公式B=UR，計(jì)算每一級(jí)指標(biāo)的B值，則：B1=U1R1=（b11，b12，b13，b14，b15）=(0.25 0.2 0.25 0.1 0.2)

=(0.24 0.42 0.295 0.045)

同理可得: B2=(0.306 0.361 0.27 0.063)

B3=(0.491 0.278 0.174 0.057)

B4=(0.26 0.282 0.393 0.065)

B5=(0.291 0.24 0.332 0.137)

B1，B2，B3，B4，B5構(gòu)成了五個(gè)一級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)矩陣R=（B1，B2，B3，B4，B5）T。

矩陣中的數(shù)據(jù)是五個(gè)一級(jí)指標(biāo)對(duì)評(píng)語(yǔ)集V的隸屬程度。

計(jì)算B值，B值為評(píng)價(jià)對(duì)象即該公司的綠色供應(yīng)鏈的績(jī)效水平在V上的隸屬度。

B=UR=(0.2 0.15 0.18 0.2 0.27)

=(0.31285 0.30939 0.29906 0.0787)

最后，取C=BWT，得C=(0.31285 0.30939 0.29906 0.0787) (1 0.75 0.5 0.25)T=0.7141。

即該公司實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的績(jī)效評(píng)價(jià)為0.7141，基本評(píng)定為較好。該數(shù)據(jù)可以用來(lái)跟同類企業(yè)的綠色供應(yīng)鏈管理績(jī)效水平進(jìn)行橫向比較。從上文的計(jì)算過程還可以看出，B的最終值表示評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)評(píng)語(yǔ)集的隸屬度，即從概率論的角度來(lái)看，調(diào)查者中31%左右的人認(rèn)為該公司實(shí)施綠色供應(yīng)鏈的效果很好，30%左右的人認(rèn)為較好，29%的人認(rèn)為一般，只有7%左右的人認(rèn)為較差。

三、結(jié)論

本文將定量和定性的方法相結(jié)合，研究了綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的方法，提出了綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，構(gòu)建了模糊綜合評(píng)價(jià)的模型，并以實(shí)例驗(yàn)證了該評(píng)價(jià)模型的有效性和正確性。

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注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請(qǐng)以PDF格式閱讀原文。