[摘 要] 業(yè)務(wù)外包在理論和實(shí)踐中被認(rèn)為是\"制造還是采購(gòu)\"的決策。 本文通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)外包問(wèn)題詳細(xì)的分析，（ 除了對(duì)其進(jìn)行基礎(chǔ)性陳述以外，我們還結(jié)合了交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)學(xué)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法）建立了一個(gè)設(shè)計(jì)選擇性的業(yè)務(wù)外包模型，并且擬定了一種說(shuō)明方法對(duì)業(yè)務(wù)外包任務(wù)給出建議。

[關(guān)鍵詞] 業(yè)務(wù)外包 交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)學(xué) 核心競(jìng)爭(zhēng)力

一、業(yè)務(wù)外包的基礎(chǔ)

1.業(yè)務(wù)外包。本文使用的術(shù)語(yǔ)“業(yè)務(wù)外包”是它的原始意義，即業(yè)務(wù)外包為”外部資源利用”的縮寫(xiě)。為了更加深入地了解細(xì)節(jié)，我們分析該構(gòu)成的三個(gè)部分：

(1)外部意味著不在自己的公司內(nèi)創(chuàng)造價(jià)值。從外部角度觀點(diǎn)出發(fā)，無(wú)邊界組織的思想就是融入了可以給顧客創(chuàng)造和增加價(jià)值的外部合伙人。

(2)外部的焦點(diǎn)在外部資源上意味著一個(gè)戰(zhàn)略性的遠(yuǎn)景，根據(jù)以資源為基礎(chǔ)的觀點(diǎn)，公司可以理解為一個(gè)資源和知識(shí)的復(fù)合體。

(3)只了解這些外部資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。公司必須使用這些外部資源在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中加強(qiáng)它的地位。因此，我們建立一種集中于一般概念上的業(yè)務(wù)外包模型：供應(yīng)管理將被認(rèn)為是一個(gè)核心成員。

2.一般業(yè)務(wù)外包模型。業(yè)務(wù)外包的模型由4種因素組成:業(yè)務(wù)外包主體，業(yè)務(wù)外包客體，業(yè)務(wù)外包伙伴和業(yè)務(wù)外包設(shè)計(jì)。

業(yè)務(wù)外包主體是計(jì)劃業(yè)務(wù)外包的經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)。主體必須做出戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)外包決策。從一個(gè)行業(yè)角度來(lái)看，業(yè)務(wù)外包的客體與生產(chǎn)滲透度緊密聯(lián)系。業(yè)務(wù)外包伙伴就是考慮業(yè)務(wù)外包活動(dòng)的所有可能的供應(yīng)商。

二、基于設(shè)計(jì)選擇的經(jīng)濟(jì)制度

在理論上，業(yè)務(wù)外包決策的選擇設(shè)計(jì)方法基于威廉姆森的制度經(jīng)濟(jì)學(xué)，他提出了三大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的“治理結(jié)構(gòu)”：

1.市場(chǎng)通過(guò)價(jià)格機(jī)制控制交易。所有交易伙伴都有直接的動(dòng)機(jī)。如果一位供應(yīng)商不能滿足用戶的要求，他將不能再參加經(jīng)濟(jì)交換。

2.階層基于管理對(duì)財(cái)產(chǎn)權(quán)的集中。公司內(nèi)的管理控制機(jī)構(gòu)使得定向在一個(gè)目標(biāo)上變得更加容易。

3.許多治理結(jié)構(gòu)既不是清晰的市場(chǎng)又不是清晰的階層。市場(chǎng)要素的所有治理結(jié)構(gòu)都與業(yè)務(wù)外包設(shè)計(jì)相關(guān)。外部業(yè)務(wù)外包表示現(xiàn)貨交易或者與供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作關(guān)系，而內(nèi)部業(yè)務(wù)外包指更高程度的分級(jí)控制。

三、業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略決策和制造滲透的程度

1.從交易費(fèi)用角度來(lái)看業(yè)務(wù)外包客體。由于信息的不對(duì)稱，有限理性和機(jī)會(huì)主義，產(chǎn)生了一些”簽訂合同的費(fèi)用”。它們不僅會(huì)在市場(chǎng)中出現(xiàn)，而且也會(huì)在階層內(nèi)部出現(xiàn)。如果一家公司必須創(chuàng)造和運(yùn)行一個(gè)系統(tǒng)以控制工人的生產(chǎn)力，那么階層費(fèi)用是不可避免的?，F(xiàn)行思想是用最低成本為每筆交易找到一個(gè)治理結(jié)構(gòu)。因此，我們需要對(duì)交易特征有更深的了解。特異性是交易的最重要特征，所謂特異性是指資產(chǎn)特異性以及人力資本特異性。，特異性中最大的貨物和服務(wù)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，為這些交易建立一種內(nèi)部業(yè)務(wù)外包的設(shè)計(jì)是很有意義的。

2.從核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度看業(yè)務(wù)外包客體。特異性與交易的戰(zhàn)略重要性密切相關(guān)。對(duì)一家公司來(lái)說(shuō)核心競(jìng)爭(zhēng)力才真正具有戰(zhàn)略重要性，它的主要思想是只有被認(rèn)為是核心競(jìng)爭(zhēng)力的貨物和服務(wù)應(yīng)該完全由內(nèi)部生產(chǎn)(業(yè)務(wù)內(nèi)包)。 實(shí)際上，核心競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)合三個(gè)主要的部分：

(1)從用戶觀點(diǎn)來(lái)看，它們的特性必須是相關(guān)的，要把公司和它的競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開(kāi)來(lái)。

(2)為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，資源和專門(mén)的技能是獨(dú)一無(wú)二的，必須保護(hù)它以防被競(jìng)爭(zhēng)者模仿。

(3)只要這些資源可用于多個(gè)目的，它們就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.集成模型。交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)學(xué)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法為業(yè)務(wù)外包決策建立了一個(gè)一般的模型。它們幫助決定設(shè)計(jì)方案中哪個(gè)是最佳的。管理必須回答關(guān)于業(yè)務(wù)外包客體的三個(gè)問(wèn)題：

(1)活動(dòng)有高度的特異性嗎？如果是的話，通常為溝通和達(dá)成協(xié)議的高額市場(chǎng)交易費(fèi)用將存在。

(2)活動(dòng)在戰(zhàn)略上是重要的嗎？有時(shí)業(yè)務(wù)外包的低特異性活動(dòng)是沒(méi)有任何幫助的，因?yàn)樗鼈儗?duì)公司的生存能力來(lái)說(shuō)是極其重要的。

(3)活動(dòng)是核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要成分嗎？它在大體上是有助于競(jìng)爭(zhēng)力的， 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力一點(diǎn)都沒(méi)有貢獻(xiàn)的活動(dòng)就是典型的業(yè)務(wù)外包對(duì)象。 隨著它們的貢獻(xiàn)程度越來(lái)越大，它們將一步一步地從外部業(yè)務(wù)外包到內(nèi)部業(yè)務(wù)外包再到業(yè)務(wù)內(nèi)包。

基于上述三個(gè)問(wèn)題的答案，我們可以獲得一種最佳的業(yè)務(wù)外包設(shè)計(jì)。實(shí)際上交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)學(xué)和核心競(jìng)爭(zhēng)力方法完美地補(bǔ)充了彼此。一方面，交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)學(xué)是短期的，只是基于成本的方法。由于實(shí)現(xiàn)交易品質(zhì)的“戰(zhàn)略重要性”，我們?cè)黾恿艘粋€(gè)長(zhǎng)期的觀點(diǎn)。 這種戰(zhàn)略重要性可以清楚地通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力貢獻(xiàn)的程度來(lái)加以定義，而競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)在核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法中可以用公式表示出來(lái)。實(shí)際上，高特異性和核心競(jìng)爭(zhēng)力不一定直接彼此相關(guān)。當(dāng)然，特異性和核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系是相當(dāng)簡(jiǎn)單的，它們對(duì)業(yè)務(wù)外包決策的建議也是相容的(在這種情況下，除營(yíng)銷(xiāo)和供應(yīng)管理的所有活動(dòng)都可以進(jìn)行業(yè)務(wù)外包)。

大多數(shù)有業(yè)務(wù)外包活動(dòng)的公司都取得了驕人的成績(jī)。尤其，質(zhì)量(業(yè)務(wù)外包主體列為“好”或者“較好”的比例：52.9%)，成本(50.6%)，時(shí)間(55.4%)和靈活性(50.1%)都位于更好的水平上。

四、結(jié)論

交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)學(xué)和核心競(jìng)爭(zhēng)力這兩種方法在業(yè)務(wù)外包設(shè)計(jì)和管理中彌補(bǔ)了彼此的不足。管理費(fèi)用和長(zhǎng)期戰(zhàn)略被集合起來(lái)。在長(zhǎng)期運(yùn)作中，“虛擬企業(yè)”好像是最佳的業(yè)務(wù)外包。業(yè)務(wù)外包活動(dòng)不僅僅是“是”或者“不是”——而是多種“配種”選擇的決策。此外，如何確定“工廠內(nèi)工廠”系統(tǒng)的內(nèi)部和外部邊界應(yīng)該是未來(lái)研究的最重要課題。

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