[摘 要] 管理者更好地運(yùn)用非權(quán)力性影響力，對(duì)于進(jìn)一步提高管理效能具有重要意義。本文探討了管理者應(yīng)具備的非權(quán)力性影響力因素及其運(yùn)用技巧。

[關(guān)鍵詞] 非權(quán)力性影響力 組成因素 運(yùn)用

影響力是一個(gè)人在與他人交往的過程中，影響與改變他人心理與行為的能力，權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力共同構(gòu)成管理者的影響力。管理者更好地運(yùn)用非權(quán)力性影響力，對(duì)于進(jìn)一步提高管理效能具有重要的意義。

一、管理者應(yīng)具備的非權(quán)力性影響力因素

1.品格因素——由管理者自身的道德、品行、人格、作風(fēng)等產(chǎn)生的一種影響力。這種影響力對(duì)被管理者產(chǎn)生的作用是巨大的，它通過管理者組織實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)工作，潛移默化地去感染和影響被管理者，管理者自身品格因素的好壞，其影響力是截然不同的。

2.才能因素——非權(quán)力性影響力的重要因素。管理者個(gè)人的才干和能力能夠?qū)Ρ还芾碚弋a(chǎn)生影響力，有才能的管理者能給事業(yè)帶來成功，會(huì)使下屬產(chǎn)生敬佩感，這種感受就像一種心理磁力那樣吸引著人們自覺接受其影響。一個(gè)優(yōu)秀的管理者除了必備的感知和思維能力之外，還要具備創(chuàng)造、激勵(lì)、凝聚、組織協(xié)調(diào)等超群的能力，在靈活運(yùn)用知識(shí)分析解決問題方面，還包括決策、指揮、應(yīng)變、人際關(guān)系能力等。

3.知識(shí)因素——管理者因豐富的知識(shí)、技術(shù)專長所形成的影響力。具有知識(shí)技術(shù)專長的管理者能使下屬產(chǎn)生信賴感，進(jìn)而增強(qiáng)其影響力，推動(dòng)工作順利發(fā)展。作為一個(gè)管理者必須具備豐富的各方面知識(shí)，管理者知識(shí)越廣博，對(duì)客觀事物和客觀規(guī)律的認(rèn)識(shí)和把握就越全面、越準(zhǔn)確，這是管理者實(shí)施正確領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的前提條件。

4.情感因素——管理者與被管理者之間關(guān)系密切，心理相通，情感融洽而產(chǎn)生的影響力。這是我們?cè)诠芾韺?shí)踐中體會(huì)最深刻的因素之一，它實(shí)際上是一種人與人之間的相處關(guān)系，這種關(guān)系是以感情聯(lián)系為基礎(chǔ)的。注重感情因素的管理者會(huì)使被管理者產(chǎn)生親切感，這種親切感不僅可以使被管理者容易接受管理者的影響和指導(dǎo)，而且還是一種上進(jìn)的動(dòng)力。與被管理者心心相印，使下屬心悅誠服，對(duì)于管理者實(shí)施有效管理有著舉足輕重的作用。

二、管理者如何運(yùn)用非權(quán)力性影響力

1.努力培養(yǎng)高尚的人格情操。“人以品為重，官以德立身”。管理者的非權(quán)力影響力既體現(xiàn)于真理的力量，也體現(xiàn)于人格的力量。一個(gè)人素質(zhì)能力上有差距可以提高，但品質(zhì)差距是難以原諒的。人格品行不是建立在職位、權(quán)力基礎(chǔ)之上的，而是在高尚的境界中產(chǎn)生的。管理者為人是否正直，為官是否正派，處事是否公道，是思想政治品德和能力的外在表現(xiàn)，也是塑造自我形象、樹立非權(quán)力性影響的關(guān)鍵。

2.具備寬闊的處事胸懷。寬闊的胸懷是產(chǎn)生向心力、凝聚力、感召力的人格力量，是管理者必備的素質(zhì)。作為一個(gè)管理者，在處事時(shí)要具備如下胸懷：

(1)作風(fēng)民主。作為一個(gè)管理者，要能容事，面對(duì)任何事情，都要看全局，舍己利，顧長遠(yuǎn)兼眼前，求大同存小異，甚至在必要時(shí)能夠忍耐各種誤解和屈辱。堅(jiān)持民主集中制的原則，尤其是在重大政策、重大項(xiàng)目投資、大額資金使用、重要干部任免等重大問題上，充分發(fā)揚(yáng)民主，集中集體智慧，不搞獨(dú)斷專行。

(2)坦誠相見。古語說得好：“對(duì)人以誠信，人不欺我；對(duì)事以誠信，事無不成”。對(duì)管理團(tuán)隊(duì)成員要胸懷坦白，以誠待人，不懷疑、不嫉妒、不欺騙；對(duì)下級(jí)不虛偽、不偏私、不欺騙，做到言而有信，言行一致。

(3)公道正派。在用人上，堅(jiān)持做到看實(shí)績不看來頭，看表現(xiàn)不看背景，看公論不看關(guān)系。要有勇于負(fù)責(zé)、不攬功、不諉過的精神，當(dāng)工作有了成績，應(yīng)該看到大家的努力；當(dāng)工作出現(xiàn)了失誤，要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，分析原因，總結(jié)教訓(xùn)；當(dāng)管理團(tuán)隊(duì)成員之間發(fā)生矛盾時(shí)要主動(dòng)協(xié)調(diào)。要敢于主持公道，以正壓邪，讓干事業(yè)的員工不受委屈不吃虧，讓搞邪門歪道的人不得勢，讓爭名奪利的壞風(fēng)氣形不成氣候。

(4)寬容大度。寬容是維系管理團(tuán)隊(duì)成員之間團(tuán)結(jié)的紐帶和黏合劑，也是管理者的一種美德。努力做到在大是大非面前講大局、不弄權(quán)、不斗氣，在同志之間講支持、講尊重、講信任、講諒解、講友誼，不僅能夠在利益上、榮譽(yù)上讓人，更應(yīng)得理讓人，得勢讓人。有容人、容言、容過的氣度，取人之長，容人之短，面對(duì)誤解，多搞換位思想，少搞以怨報(bào)怨；面對(duì)名利得失，多從大局著眼，不搞爭名奪利、妒賢嫉能。

(5)是非分明。凡事要有自己的主見，講原則、判是非，不偏聽偏信，不被閑言碎語所左右，不被小報(bào)告所迷惑，聽取正確意見，不受錯(cuò)誤言行的干擾。在對(duì)外交往的過程中，要嚴(yán)格把握好場合和分寸。

3.樹立嚴(yán)格的自律意識(shí)。一個(gè)管理者威信的高低，并不僅僅取決于權(quán)力的大小，而更多地取決于他在權(quán)力運(yùn)用中表現(xiàn)出的品格。管理者一定要嚴(yán)于律己，做好表率。

(1)做學(xué)習(xí)的表率。管理者非權(quán)力影響力主要來源于個(gè)人修養(yǎng)，個(gè)人修養(yǎng)又首先基于世界觀、人生觀、價(jià)值觀，人生觀、價(jià)值觀的樹立又源于科學(xué)的理論知識(shí)和高尚的思想境界。作為管理者，學(xué)習(xí)理論的自覺性應(yīng)該更高一些，學(xué)得更深一些，領(lǐng)會(huì)得更透一些。從理論和實(shí)踐的結(jié)合上掌握觀察、分析事物的科學(xué)立場、觀點(diǎn)和方法，推動(dòng)工作實(shí)踐，避免決策失誤。

(2)做團(tuán)結(jié)的表率。一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)就像一艘船，只有眾槳合成一股力量，才能快速駛向目的地。在管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)問題上，一方面是靠事業(yè)凝聚人心；另一方面，要善于協(xié)調(diào)和化解管理團(tuán)隊(duì)成員之間工作上出現(xiàn)的分歧和矛盾，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)地、有針對(duì)性地做工作，理順情緒，化解矛盾，使管理團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)經(jīng)常處于最佳狀態(tài)。

(3)做實(shí)干的表率。管理者要時(shí)刻把事業(yè)發(fā)展和組織成員的利益放在心上，求真、務(wù)實(shí)、注重實(shí)干。管理者的威信在于“干”，要時(shí)刻把工作的出發(fā)點(diǎn)、著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在組織發(fā)展見成效、組織成員滿意度提高上。

(4)做廉潔的表率。清正廉潔是管理者的立身之魂?！肮?，廉生威”。要正確運(yùn)用組織賦予的權(quán)力，把好口、握緊手、守住身，耐得住清貧，經(jīng)得住誘惑，頂?shù)米∪饲?，管得住小?jié)。只有這樣，才能身正行端，獲得“不令而行”的人格效應(yīng)。