隨著互聯(lián)網的廣泛應用,人們對網絡的需要也與日俱增,因此,網絡營銷已成為眾多企業(yè)首選的營銷方式。據(jù)報道稱,今年我國網絡營銷市場將達130億元,人才需求逾百萬,而藥企在操作網絡營銷時卻感覺“錢景”并不如預期的光明,問題出在哪兒呢?
與傳統(tǒng)的營銷渠道相比,網絡營銷在提升企業(yè)形象、樹立品牌、提高效率、降低成本等方面,具有不可比擬的優(yōu)勢。在當前嚴酷的競爭環(huán)境之下,網絡已成為藥品營銷的必爭之地。一個有影響力的制藥企業(yè),如果其網站不能在搜索結果中排名前列,其公信力無疑會大打折扣,要搞好網絡營銷,提高競爭優(yōu)勢,藥企需要注意五大誤區(qū)。
誤區(qū)一:過度關注競價廣告
在谷歌等網站上刊登廣告并不會提高網站的自然排名,事實上,搜索結果的自然排名是科學精算的結果,廣告無法影響。國外對網絡閱讀視覺軌跡的研究結果表明,人們對搜索結果頁面的瀏覽軌跡呈F型,這個區(qū)域被稱為“金三角”,是最能獲得搜索者注意力的位置。
通常情況下,搜索結果自然排名第1-3位的網站可以獲得100%的關注,其右側競價廣告第一名只能獲得50%的關注度,效果僅與自然排名第6-7位的網站相當。搜索引擎競價廣告,即便獲得最頂端和右邊第一位廣告的位置,其關注度也遠遠不如搜索引擎結果自然排名的前兩位。
因此,競價廣告既不會提升網站的自然排名,也不如網站自然排名靠前得到的關注多。隨著競價關鍵詞點擊價格的不斷提高,由于競價排名帶來的每一次點擊都需要付費,更不能排除競爭對手惡意點擊所造成的損失,廣告投入水漲船高。
與其不停地投資競價廣告,或在搜索引擎競價排名上大量投入,遠不如在網站信息優(yōu)化的網站建設方面多花心思,這是提升醫(yī)藥企業(yè)品牌的重要手段,通過網站優(yōu)化獲得自然位置靠前,才是具有長期戰(zhàn)略價值的網絡營銷策略。
選擇好的搜索引擎,如谷歌、搜狐、百度等進行市場推廣是必要的,但認真維護、更新網站,增加網站對搜索引擎的適應能力,增加信息的承載量,擴充網站的數(shù)據(jù)流通,提升網站表現(xiàn)力,將一個網站應發(fā)揮的作用最大化,才是更重要的。
誤區(qū)二:流量大效益好
醫(yī)藥企業(yè)網絡營銷的目的是產品銷售,吸引目標客戶的能力遠比流量重要。網站訪問量、排名情況是目前企業(yè)建立網站后普遍關心的內容,但用戶的回頭率、來源分析、關鍵詞分析這些更深入的網絡營銷效果分析,值得特別重視。只有目標用戶的訪問,才能夠帶來效益,因此,企業(yè)必須確定目標用戶可能使用的關鍵詞,并在網站中加以體現(xiàn)和強化。
長尾理論給我們的啟示是,企業(yè)追求的是真正帶來銷售的流量,走馬觀花的流量并不會帶來效益。一個完善的網站建設策略,應該包括網絡營銷效果評估,其中除了網站訪問情況以外,還應該包括用戶粘滯度、來源情況分析、搜索引擎關鍵詞的效果分析,并有針對性地加以改進。
誤區(qū)三:有此域名“gov.cn”就是政府
“gov.cn”后綴作為頂級域名,通常是指政府機關,但并非所有帶有“gov.cn”后綴的網站都具有政府機構的權威性和公信力,這類網址還可能是職業(yè)能力考試院或教育招生考試院等部門。
如果有網站宣稱,繳納一定費用、加入該網站就可以參與政府或軍隊的醫(yī)藥采購,即使該域名擁有“gov.cn”的后綴,醫(yī)藥企業(yè)也請務必謹慎,避免上當受騙。
誤區(qū)四:建設后不更新
網站建成后,企業(yè)要像照顧自己的孩子那樣呵護它,要使它健康成長、光彩照人,讓眾人流連忘返,就要給它足夠的營養(yǎng),需要企業(yè)不斷地付出。
信息是網站的精髓,需要經常更新,原創(chuàng)的內容越多越好。經常更新的網站能夠吸引搜索引擎來訪,獲得搜索引擎的青睞,吸引新訪客,就有機會獲得理想的網站排名。
21世紀是注意力經濟,有研究顯示,如果網頁在11秒內沒有吸引用戶,就意味著徹底失去了這個用戶。因此,我們要懷著尊重他人、盡力滿足用戶需要的心態(tài),創(chuàng)造精品或王牌信息,引導用戶的注意力,同時設立免費信箱、論壇、會員服務等,增加與客戶交流、互動的機會,并有專人管理和維護。
有些企業(yè)通過編寫程序或使用采集軟件,從其他網站抓取信息豐富自己的網站內容,這種方法看似一勞永逸,但采集來的信息質量良莠不齊,且多為網上高度重復的內容,并不能吸引搜索引擎。對用戶而言也只是多了一個克隆的網站,沒有吸引力。事實證明,沒有哪個成功的網站是來自于信息采集的。
誤區(qū)五:僅是表面功夫
醫(yī)藥企業(yè)通過自己的網站,可以無成本地向醫(yī)生、患者及藥商等目標受眾傳播自己的藥品信息,不受時間和空間的限制,是全方位展示企業(yè)的最佳媒介??紤]到訪客都是潛在用戶,企業(yè)更應該把握“以用戶體驗為中心”這一原則,努力提供不同用戶關心的內容,改善用戶感受,進而為企業(yè)帶來效益。
此前,美國諾和諾德在推廣新型胰島素注射筆NovoPen時,就由傳統(tǒng)的面向醫(yī)生的營銷轉為直面糖尿病患者,通過網站提供豐富、專業(yè)的藥品信息,在網上公布常用藥的作用、副作用、原理、價格和性價比、影響等詳細情況,側重對藥品的評價,將用藥的普遍性告知目標患者,而將用藥特殊性交給醫(yī)生來判斷,減少了醫(yī)患之間的信息不對稱。
對于醫(yī)藥企業(yè)而言,互聯(lián)網不只是一個媒體,更不只是一個門面,它為企業(yè)提供了一個低成本接觸更多人群、宣傳企業(yè)和產品的渠道。提高品牌知名度和企業(yè)形象只是整體營銷戰(zhàn)略的一部分,最終的目的是促進產品營銷,需要密切配合網下營銷,實現(xiàn)“銷售”這一最終目標。