為回饋人?？蛻?，讓客戶同享奧運級別的理賠服務，人保財險于2008年7月29日至2008年10月20日推出“服務奧運，共享五環(huán)”活動。秉承高標準、高品質(zhì)的奧運服務理念，人保財險推出了包括理賠服務、客戶回饋在內(nèi)的“五環(huán)服務”，打造一條奧運標準的服務鏈條，與廣大人?？蛻艄矐c奧運盛會，共享五環(huán)服務。

目前，“理賠無憂”、“便捷體驗”、“四海通行”三項奧運理賠活動已在全國范圍展開，并將貫穿活動始末。這三項服務主推“三日付款、五日提車”、“自助查勘、一張紙理賠、交強險搶救費支付”、“異地出險、就地理賠”等優(yōu)質(zhì)理賠服務。

第一環(huán)：理賠無憂

奧運期間繼續(xù)深入開展原“理賠無憂”服務，增加客戶理賠的簡便性。

1、昆明市分公司所轄各基層公司實現(xiàn)車險損失金額在5000元以下的案件收齊索賠單證后“三日付款”承諾服務。

2、昆明市分公司所轄各機構實現(xiàn)車損金額在5000元以下的案件的“五日提車”承諾服務。

第二環(huán)：便捷體驗

（一）自助查勘 ：奧運期間，經(jīng)人保財險確認的優(yōu)質(zhì)客戶或VIP客戶發(fā)生輕微交通事故，允許保戶發(fā)生輕微事故后利用自己隨身攜帶的照相設備對事故現(xiàn)場進行拍照。1、雙方事故：經(jīng)過交通管理部門處理或當事人自行協(xié)商處理的不涉及人員傷亡的雙方事故，各方估損金額在人民幣2000元以下的案件，客戶能夠提供事故認定書或自行協(xié)商協(xié)議書的，可由客戶自行提供現(xiàn)場照片。2、單方事故：對于無不良記錄，在本保險年度內(nèi)第一次出險的個人客戶，單方事故涉案金額2000元以下，不涉及人員傷亡的，可由客戶自行提供現(xiàn)場照片。

（二）一張紙理賠：奧運期間推出一系列單證簡化措施，增加理賠的簡便性，使客戶體驗更友好。1、對于責任清晰，車輛損失金額在5000元以下的案件，可使用索賠申請、查勘報告、定損單“三合一”的《機動車輛保險快捷案件處理單》，也可僅將查勘報告和定損單合并。2、對于客戶上門報案的，報案記錄（代抄單）和索賠申請可以合并，由系統(tǒng)直接打印基本承保信息，客戶填寫出險經(jīng)過，并簽字確認。

（三）交強險搶救費用預付：在奧運期間，對于投保公司交強險的客戶發(fā)生涉及人員傷亡的交通事故，第三者受傷需要搶救的，可在交強險醫(yī)療費用限額內(nèi)預付搶救費用。

第三環(huán)：四海通行

所有人保財險車險客戶，在中國境內(nèi)（除港、澳、臺區(qū)域）任何地區(qū)出險，都可享受從報案到領取賠款全流程的“異地出險、就地理賠”的完整服務。

第四環(huán)：客戶關懷

人保財險主要通過“奧運之旅，人保關懷”、“奧運競猜，人保加油”、客戶回訪、客戶座談會等活動向各界的新老客戶進行答謝和回饋。

“奧運之旅，人保關懷”活動：該活動是此前“萬張奧運門票大抽獎”活動的后續(xù)服務?；顒俞槍Τ楠劔@得奧運會門票的客戶及其他來京觀看奧運賽事的客戶，推出了中國人保財險奧林匹克展示中心體驗、保險贈送、短信關懷等多種專項活動?；顒悠陂g，只要注冊e-PICC網(wǎng)站（www.e-picc.com.cn），即可輕松獲得保額15萬的航空意外險或保額5萬的汽車意外傷害保險。

“奧運競猜，人保加油”活動：活動于8月4日展開，廣大客戶登錄e-PICC網(wǎng)站上的活動專區(qū)，就可就奧運賽事結果等熱點話題進行線上競猜?；顒訉⑺统黾佑涂ǖ榷喾N精美獎品，獎品最高價值4999元。

第五環(huán)：黃金周客戶關愛

中國人保財險總部及各地分支機構在十一長假期間推出的“8+X”全國聯(lián)動服務。

“8”指8項全國統(tǒng)一服務，即保險事故快速處理、事故救援、故障救助、傷員救助聯(lián)動、應急加油、安全檢測、行車導航、旅游提示；“X”指多項地方特色服務，各地人保機構將向客戶推出的具有地方特色的創(chuàng)新服務。

新聞鏈接：

中國人保奧運展示中心位于北京奧林匹克公園內(nèi)。主要介紹中國保險業(yè)的發(fā)展演進歷程，以及中國人保的品牌形象、產(chǎn)品服務和重大承保理賠項目，旨在展現(xiàn)中國人?！敖鹋品眨Ｕ蠆W運”的重大舉措，體現(xiàn)人保熱心社會公益事業(yè)，護航中國經(jīng)濟，保障社會和諧的形象。