摘要：自然資源的有限和環(huán)境污染的加劇對(duì)人類社會(huì)的生存和發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重挑戰(zhàn)。有效實(shí)施逆向物流既可以充分利用自然資源，減少環(huán)境污染，建立起對(duì)自然資源循環(huán)利用的新經(jīng)濟(jì)模式。分析我國(guó)企業(yè)實(shí)施逆向物流存在認(rèn)識(shí)不足、財(cái)力限制、法規(guī)與效益矛盾等阻礙因素，有利于企業(yè)逆向物流的實(shí)施。企業(yè)在充分考慮逆向物流的重要程度、可控性、產(chǎn)品特點(diǎn)等因素后合理選擇實(shí)施逆向物流的自營(yíng)模式或第三方專業(yè)模式。

關(guān)鍵詞：循環(huán)經(jīng)濟(jì)逆向物流 阻礙因素模式選擇

中圖分類號(hào)：F259.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004－4914(2008)12-256-02

我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中伴隨著資源短缺的限制和環(huán)境過(guò)度污染的問(wèn)題。企業(yè)實(shí)施逆向物流既可以充分利用自然資源，又可以大幅度減少環(huán)境污染，建立起對(duì)資源的循環(huán)利用的新模式。但逆向物流實(shí)施中的阻礙因素，影響了逆向物流的實(shí)施。

一、企業(yè)實(shí)施逆向物流的阻礙因素

1、企業(yè)對(duì)逆向物流的重視不夠。傳統(tǒng)上企業(yè)都關(guān)注正向物流的發(fā)展。正向物流的改進(jìn)可以清晰地帶來(lái)的成本降低和競(jìng)爭(zhēng)能力上升。而企業(yè)對(duì)逆向物流不夠重視是因?yàn)槠髽I(yè)管理層對(duì)逆向物流的認(rèn)知存在誤區(qū)，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)逆向物流的規(guī)模一般小于正向物流且給企業(yè)帶來(lái)的收益不能夠直接體現(xiàn)出來(lái)，因此管理層重視不夠。其實(shí)隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)保要求上升，資源的價(jià)格會(huì)急劇上升，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈。逆向物流的規(guī)模及給企業(yè)帶來(lái)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的影響會(huì)迅速擴(kuò)大。

(2)生產(chǎn)企業(yè)回收責(zé)任意識(shí)淡薄。傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為產(chǎn)品一旦售出，所承擔(dān)的責(zé)任就此結(jié)束。但隨著我國(guó)相關(guān)法律的實(shí)施，不合格產(chǎn)品的回收、召回及產(chǎn)品包裝物的回收成為常態(tài)，企業(yè)的責(zé)任進(jìn)一步延伸需要逆向物流的實(shí)施。

(3)認(rèn)為逆向物流等同于廢品回收，將其作為一個(gè)孤立的環(huán)節(jié)來(lái)考慮，沒(méi)有與企業(yè)正向物流結(jié)合考慮，形成逆向物流單獨(dú)運(yùn)行的格局，造成成本收益的不均衡，企業(yè)沒(méi)有實(shí)施逆向物流的熱情。

2、缺乏逆向物流信息系統(tǒng)。目前的企業(yè)物流信息系統(tǒng)一般只具有對(duì)正向物流的管理功能，很少兼有對(duì)逆向物流的管理功能。這一方面是因?yàn)槟嫦蛭锪骰顒?dòng)復(fù)雜，與正向物流差距較大，對(duì)信息系統(tǒng)的柔性化要求高，難以在傳統(tǒng)物流信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展。

3、財(cái)力和人力的缺乏。逆向物流回收系統(tǒng)的建設(shè)需要耗費(fèi)大量財(cái)力，并且回收周期很長(zhǎng)，對(duì)單一企業(yè)而言存在較大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，影響其實(shí)施逆向物流的決心。另一方面，逆向物流系統(tǒng)的建設(shè)和實(shí)施需要大量的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。缺少逆向物流的專業(yè)人才也是逆向物流實(shí)施的障礙因素。

4、政府法規(guī)與企業(yè)效益的沖突。逆向物流的目標(biāo)是幫助企業(yè)履行其延伸責(zé)任，改善企業(yè)社會(huì)形象，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但產(chǎn)品回收或召回卻很可能短期內(nèi)給企業(yè)帶來(lái)巨大的虧損、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力反而下降的風(fēng)險(xiǎn)，影響企業(yè)逆向物流的實(shí)施。

5、逆向物流的不確定性。在傳統(tǒng)的正向物流中，生產(chǎn)者可以根據(jù)市場(chǎng)需求控制產(chǎn)品的供應(yīng)時(shí)間、數(shù)量、范圍等。而在逆向物流系統(tǒng)中，回收產(chǎn)品的時(shí)間、數(shù)量和范圍通常是由產(chǎn)品的擁有者決定的，具有一定的不確定性，企業(yè)不知道他們什么時(shí)間會(huì)回收多少東西，也不知道回收時(shí)的產(chǎn)品狀態(tài)是什么樣的。這種供應(yīng)的不確定性會(huì)增加企業(yè)的處理成本，也會(huì)使那些利用逆向物流回收材料來(lái)制造新產(chǎn)品的企業(yè)難以制定完整連續(xù)的生產(chǎn)計(jì)劃，從而阻礙了企業(yè)實(shí)施逆向物流的步伐。

6、零售商和制造商之間的矛盾。一般情況下，制造商和零售商都會(huì)簽訂一個(gè)退貨協(xié)議。對(duì)零售商來(lái)說(shuō)，退貨是無(wú)法避免的問(wèn)題。然而制造商由于不希望看到退貨的發(fā)生，所以在制定退貨協(xié)議和政策方面會(huì)列出較多的限制條件，從而增加了零售商的退貨處理責(zé)任。二者之間的矛盾會(huì)影響到逆向物流活動(dòng)的順利進(jìn)行。

二、企業(yè)逆向物流實(shí)施的模式?jīng)Q策分析

雖然企業(yè)逆向物流實(shí)施存在相應(yīng)阻礙因素，但企業(yè)實(shí)施逆向物流卻是大勢(shì)所趨。企業(yè)實(shí)施逆向物流有兩種模式可供選擇，企業(yè)自營(yíng)逆向物流和第三方專業(yè)逆向物流。企業(yè)在進(jìn)行逆向物流實(shí)施模式選擇決策時(shí)，通?？紤]以下幾個(gè)因素：

(1)逆向物流對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略重要性。這需要確定逆向物流業(yè)務(wù)是否構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如，西爾斯公司以其正向物流杰出的運(yùn)作表現(xiàn)而出名，然而其逆向物流業(yè)務(wù)卻外包了出去。西爾斯公司對(duì)此的解釋具有代表性：“我們的核心業(yè)務(wù)是賣東西給消費(fèi)者，我們支持正向物流是因?yàn)槟惚仨毎旬a(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。逆向物流不是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，第三方物流供應(yīng)商在這方面具有專業(yè)的知識(shí)和技術(shù)，可以為我們創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值，而這點(diǎn)我們自己做不到?！辈贿^(guò)，如果能夠確定逆向物流對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程具有高度影響力，并且企業(yè)自己做逆向物流可以在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么企業(yè)就應(yīng)該選擇自營(yíng)逆向物流。

(2)企業(yè)規(guī)模和實(shí)力。一般來(lái)說(shuō)，大型企業(yè)在設(shè)備和資金等方面實(shí)力雄厚且擁有優(yōu)秀的物流管理和技術(shù)人才，有能力建立自己的逆向物流系統(tǒng)，制定合適的逆向物流需求計(jì)劃，保證物流服務(wù)的質(zhì)量。此外，大型企業(yè)還可以利用已有的物流網(wǎng)絡(luò)資源和商品分銷渠道，拓展逆向物流業(yè)務(wù)。而中小企業(yè)受人力財(cái)力資源的限制，很難高效的管理和運(yùn)作自己的逆向物流系統(tǒng)，為把資源用于核心業(yè)務(wù)上，應(yīng)該把逆向物流業(yè)務(wù)外包出去。

(3)企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)。根據(jù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品特點(diǎn)的不同，企業(yè)實(shí)施逆向物流的模式也會(huì)有所區(qū)別，這主要是看企業(yè)銷售的是軟質(zhì)的貨物還是硬質(zhì)的貨物。如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是軟質(zhì)貨物，例如服裝，如果一件衣服因?yàn)椴缓仙肀煌肆嘶貋?lái)，只需要將其重新包裝好就可以再次擺到貨架上出售。這種可以通過(guò)自有分銷渠道重新處理返回品的企業(yè)適合采用自營(yíng)模式。然而，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是硬質(zhì)貨物，例如家電之類產(chǎn)品，當(dāng)顧客把購(gòu)買(mǎi)的家電退了回來(lái)，通常就意味著產(chǎn)品本身有缺陷，這就不可能再當(dāng)成新品來(lái)買(mǎi)了。這時(shí)，就需要第三方逆向物流供應(yīng)商來(lái)快速合理的處理退貨，尤其是對(duì)于經(jīng)營(yíng)季節(jié)性或更新?lián)Q代較快的產(chǎn)品的企業(yè)，對(duì)退貨處理時(shí)間的要求更高。經(jīng)營(yíng)這些產(chǎn)品的企業(yè)適合采用外包模式。

(4)物流成本的考慮。不管企業(yè)實(shí)施逆向物流的目的是什么，其最終目的還是使物流系統(tǒng)總成本最低，如果企業(yè)自營(yíng)或外包都可以完成物流運(yùn)作，那么成本的考慮就是決策的關(guān)鍵。如果在成本節(jié)約的比較中，第三方逆向物流供應(yīng)商更有優(yōu)勢(shì)，那么就應(yīng)該選擇外包模式。

(5)企業(yè)對(duì)第三方逆向物流供應(yīng)商的管理能力。采取逆向物流外包的企業(yè)可以利用第三方逆向物流供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)來(lái)彌補(bǔ)自己在逆向物流處理能力方面的不足，但實(shí)際上可能存在著這樣的風(fēng)險(xiǎn)：逆向物流活動(dòng)的長(zhǎng)期外包可能會(huì)使第三方逆向物流供應(yīng)商意識(shí)到企業(yè)缺乏專家技術(shù)，從而提供較差的服務(wù)質(zhì)量或抬高服務(wù)價(jià)格。是完全依賴第三方逆向物流供應(yīng)商而接受一些風(fēng)險(xiǎn)，還是自身保留一些專家或技術(shù)來(lái)處理相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要在這兩者之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。

(6)信息可靠性是否很重要。企業(yè)在將逆向物流業(yè)務(wù)外包時(shí)，必須向第三方逆向物流供應(yīng)商提供產(chǎn)品的設(shè)計(jì)信息，包括產(chǎn)品的原料構(gòu)成、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖等，這對(duì)于那些具有設(shè)計(jì)專利的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，存在商業(yè)信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

總之，當(dāng)企業(yè)進(jìn)行具體的逆向物流模式?jīng)Q策時(shí)，要從逆向物流實(shí)施的戰(zhàn)略地位和企業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)能力兩方面進(jìn)行權(quán)衡，找出自營(yíng)和外包的最佳平衡點(diǎn)。

(責(zé) 編 呂 尚)