中層管理者是企業(yè)中堅力量，承擔(dān)著企業(yè)決策、戰(zhàn)略執(zhí)行及基層管理的任務(wù)。然而，實際上中層管理者因為處于一個夾縫位置，在處理“上面有老，下面有小，中間還有兄弟姐妹”的關(guān)系上，常常因為兼顧不周而使自己陷于尷尬境地。

那么，中層管理者應(yīng)該怎樣做才能既得到企業(yè)老板信賴，又獲得“同門”以及下屬員工贊許呢？

學(xué)會管理上司

用“300%”的組成結(jié)構(gòu)來形容一位優(yōu)秀的中層管理者是再貼切不過的了。這300%包括：“70%態(tài)度+30%能力”、“70%機制+30%闖勁”和“70%宏觀組織+30%細節(jié)把握”。對中層管理者不僅要求“德才兼?zhèn)洹保瑫r也要求能夠了解上司意圖，做好“向上管理”。

“向上管理”需要中層管理者能與企業(yè)老板良好溝通，這之中就要求有一定智慧?！跋蛏瞎芾怼辈皇侵袑庸芾碚呷ト绾晤I(lǐng)導(dǎo)企業(yè)老板，而是要求中層管理者能夠與企業(yè)老板保持正常溝通、協(xié)調(diào)，充分了解老板意圖，然后去影響及引導(dǎo)下屬員工工作，使企業(yè)老板意圖能與下屬員工工作協(xié)調(diào)一致。對于一個優(yōu)秀的中層管理者來說，良好的“向上管理”對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有著重要的作用：當(dāng)企業(yè)老板作出錯誤決策時，中層管理者的“向上管理”能使老板及時扭轉(zhuǎn)錯誤決策。

中層管理者在“向上管理”時，應(yīng)注意以下幾個方面：

揚長避短。不同企業(yè)有不同類型的企業(yè)老板，不同的企業(yè)老板有不同的個性特點。中層管理者需要了解企業(yè)老板的個性特點，揚長避短，在適當(dāng)?shù)臅r候幫助老板做好企業(yè)管理。同時，在與企業(yè)老板保持溝通時，不僅要使自己的意見及觀點與老板保持一致，而且還要引導(dǎo)員工們理解與扶持老板的意圖，做好所下達的各項工作任務(wù)。

察言觀色。企業(yè)老板也是人，也會有情緒上的周期。中層管理者作為老板與下屬員工的橋梁，應(yīng)正確把握老板的情緒特點。企業(yè)老板情緒的高低與好壞，有智慧的中層管理者應(yīng)該很好了解。在掌握老板情緒周期后，中層管理者應(yīng)該察言觀色，及時做好該做的工作，以便為老板分憂。

忍字當(dāng)先。在與企業(yè)老板溝通中，中層管理者同樣也應(yīng)該把握好自己情緒，心平氣和地與老板溝通協(xié)調(diào)。而一旦出現(xiàn)自己想法與老板意圖抵觸時，一定不要義氣用事，隨心所欲，這樣往往容易與老板發(fā)生沖突，最后給自己埋下后患。最好的辦法是，少說為佳，但求無過。須知，忍得一時之氣，免除百日之憂。

學(xué)會管理員工

中層管理者管理員工最重要的手段是善于激勵，因為你的目標(biāo)最終需要依靠下屬去完成。中高層管理者應(yīng)該明白，成功管理的一大要素就是激勵。

三國時劉備的成功給了我們現(xiàn)代人很多啟示。論智慧，劉備絕對不如諸葛亮；論武藝，劉備自然也比不上關(guān)羽；論勇猛，他顯然也不如張飛。然而，他卻可以使一群優(yōu)秀人才為其服務(wù)。因此，作為中層管理者，不需要太優(yōu)秀，但必須懂得如何激勵下屬員工。

有這樣一件事：王先生是一個不茍言笑的人，平常很吝嗇給人贊美或掌聲。有一天，在家吃飯時，他發(fā)現(xiàn)烤鴨只有一條腿，于是問太太:“為什么這只鴨子只有一條腿?”

太太說:“有什么好奇怪的，我們家的鴨子都只有一條腿呀。”

“我不信，所有鴨子都有兩條腿，為什么只有我們家的鴨子比較特別?”

“不信，你不會自己到池塘去看?”

于是王先生跑到池塘去看他家的鴨子。由于鴨子正好在睡午覺，因此都縮著一條腿，只用一條腿站立。因此看過去，好像所有的鴨子都只有一條腿。王先生靈機一動，朝鴨子棲息的方向很用力地鼓掌。鼓掌的聲音把鴨子都驚醒了，紛紛把縮著的那只腳放了下來。

“如果你想吃有兩條腿的烤鴨，也請來點掌聲吧!“太太無不幽默地說。

善于激勵，就會產(chǎn)生出意想不到的奇跡。

激勵的方式很多，主要有：

尊重。尊重是企業(yè)對個體或群體的崇高評價與認可，是滿足人們自尊需要、激發(fā)人們不斷進取的重要手段。根據(jù)一份調(diào)查顯示，高達78.2%的被調(diào)查者希望管理者工作時像領(lǐng)導(dǎo)，非工作時像朋友；52.8%的被調(diào)查者認為管理者對人才的尊重和認可是最能激發(fā)他們積極性和創(chuàng)造性的因素。因此，尊重應(yīng)當(dāng)成為激勵人才的第一要義。

贊美。每個人都有優(yōu)點，但也一定存在著許多缺點。中層管理者不能只看到下屬員工的缺點，卻發(fā)現(xiàn)不了優(yōu)點。表揚和贊美下屬員工是企業(yè)管理的一種有效手段。松下幸之助說：“激發(fā)部下發(fā)奮圖強的工作秘訣，就是信賴部下，讓他們自主自發(fā)地去工作。當(dāng)然，這并不意味著對部下不聞不問。作為中高層管理者，該說的話還是要說，但必須注意說話方式，以免在批評時傷害部下的自尊心。這是我在長期的實踐中感悟到的一點心得?！?/p>

關(guān)心。關(guān)心員工是全方位的，必須是管理者想員工之所想，急員工之所急，切實解決他們在生活、工作、學(xué)習(xí)中的困難和細節(jié)問題，解決他們的后顧之憂。關(guān)心是一種情感投入，通過關(guān)心，營造一種相互關(guān)心、團結(jié)的氛圍，員工才能夠在愉悅的環(huán)境中工作。人心順，一切皆順！

學(xué)會管理自己

一個會經(jīng)營自己的人，在任何時間、任何地點都能干出一件偉大的事。善于經(jīng)營自己的人，至少有兩大氣質(zhì)：

“氣”

一個人，要有志氣；一個家，要有底氣；一個團隊，要有士氣；一個民族，要有骨氣；一個國家，要有朝氣。

一個人的志氣，首先來自于你生活和工作中的底氣。所謂底氣，就是家庭和諧、無牽無掛，使你沒有后顧之憂，可以全身心投入事業(yè)中去。家庭是中國人的避風(fēng)港，如果家庭不和諧，麻煩就大了。我們和外國人不同，就是家庭因素第一。老子曰：民為貴，社稷次之，君為輕。家庭是中國人的最小單元，而不是企業(yè)。打理好家庭，這是底氣。

一個團隊要有士氣，而提高士氣的最好武器是企業(yè)遠景，有了遠景，團隊成員才能看到光明、增加希望，從而激發(fā)積極性。

對于一個企業(yè)，遠景管理要和員工一起分享。三國時期的魏蜀吳三個“老板”，籠絡(luò)百姓的旗號各不相同。劉備的創(chuàng)業(yè)旗幟是仁義，雖然有漢室宗親的幌子，但主要是靠仁義起家，諸葛亮、趙云這樣的人，都是沖著劉備的為人而來。孫權(quán)則不是，孫權(quán)的創(chuàng)業(yè)旗號是家園，江南六郡八十一州，都是自己的家園，發(fā)展自己的家鄉(xiāng)，是孫權(quán)的旗幟。曹操招攬人才的旗號是事業(yè)，戰(zhàn)將千員，雄兵百萬，很多是為了事業(yè)來的。希望事業(yè)有成的，找曹操；希望落葉歸根的，找孫權(quán)；希望追隨老板生活的，找劉備。事業(yè)這個旗號最大，所以曹操最后統(tǒng)一天下。

骨氣，之所以把它作為經(jīng)營企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)市場的一大方略、一大功夫，就是因為沒有骨氣的企業(yè)，不會有長久的生命力。有骨氣的企業(yè)，有自己的企業(yè)遠景，有永不言敗的拼搏斗志。

“容”

“容”是指中層管理者在企業(yè)中應(yīng)該“知人善用”，學(xué)會“包容”，在“容”的過程中經(jīng)營好自己，真正讓企業(yè)老板和下屬員工都能認可自己。

容人之短。中層管理者在用人時要用人之長，容人之短，具有用人不疑的胸懷。

容人之長。中層管理者要善于容忍才能高于自己的人，把有能力的人團結(jié)在自己周圍，合力創(chuàng)造業(yè)績。

容人之過。每個人都可能犯錯誤，每個人都有可能做得不周到的地方，中層管理者要容人之過、容人之錯，誨人不倦，善于調(diào)教，使之改過自新。

容人之“犯”。中層管理者要學(xué)會容忍下屬的批評，包括那些有損尊嚴的批評，不去斤斤計較，處處以大局為重，就能以寬容之心，化“小人”之妒。

(責(zé)任編輯：李萬全)