企業(yè)文化建設(shè)搞得怎樣？“企業(yè)文化樹”是枯萎還是茂盛？“企業(yè)文化場”是強(qiáng)勢還是弱勢？企業(yè)文化是促進(jìn)生產(chǎn)力還是阻礙生產(chǎn)力？這些問題都是企業(yè)文化建設(shè)中不可避免的難題，也是企業(yè)文化建設(shè)必須回答的問題。要解決企業(yè)文化“落地”問題，就必須回答企業(yè)文化評價問題。

企業(yè)文化評價基本功能

企業(yè)文化評價是認(rèn)識企業(yè)企業(yè)文化現(xiàn)狀的基本手段。了解企業(yè)現(xiàn)狀是進(jìn)行企業(yè)決策、制定企業(yè)戰(zhàn)略、開展企業(yè)管理、促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)現(xiàn)狀包括很多內(nèi)容，有企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、人員構(gòu)成、產(chǎn)品構(gòu)成、技術(shù)構(gòu)成、生產(chǎn)流程、企業(yè)的外部環(huán)境、等等。企業(yè)文化現(xiàn)狀是企業(yè)現(xiàn)狀的重要組成部分，是企業(yè)活的靈魂，從某種意義上說決定著企業(yè)的生死存亡。

企業(yè)文化評價是有針對性地開展企業(yè)文化建設(shè)的堅實基礎(chǔ)。企業(yè)文化建設(shè)的實質(zhì)是對企業(yè)文化進(jìn)行管理，改變企業(yè)文化現(xiàn)狀中不符合企業(yè)價值創(chuàng)造、升值的文化因素。開展企業(yè)文化評價是認(rèn)識、分析、找出企業(yè)優(yōu)秀文化和不良文化的基本手段。轉(zhuǎn)變不良文化，弘揚(yáng)優(yōu)秀文化，有針對性地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，是形成有特色的企業(yè)文化建設(shè)的堅實基礎(chǔ)。

企業(yè)文化評價是促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)“落地”的有效工具。企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于把企業(yè)提倡的企業(yè)文化“落地生根”，其關(guān)鍵就是要能夠?qū)ζ髽I(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)行有說服力的考核。令人信服的考核必須建筑在科學(xué)評價基礎(chǔ)之上。因此，開展企業(yè)文化評價能夠引導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)“落地生根”，“開花結(jié)果”。

企業(yè)文化評價是企業(yè)文化建設(shè)實行PDCA管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)文化建設(shè)的工作流程一般而言必須經(jīng)過PDCA循環(huán)。開展檢查（C環(huán)節(jié)）的基礎(chǔ)是必須具備評價指標(biāo)體系，具備能夠進(jìn)行檢查的標(biāo)準(zhǔn)尺度。只有開展了PDCA，企業(yè)文化建設(shè)才能步入有針對性、不斷改進(jìn)的良性循環(huán)，才能不斷取得新的成績。

企業(yè)文化評價是企業(yè)價值綜合評價的重要組成部分。企業(yè)評價應(yīng)當(dāng)是企業(yè)綜合評價，而不只是對企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的評價。企業(yè)文化建設(shè)情況應(yīng)成為企業(yè)評價的重要內(nèi)容。企業(yè)文化狀況決定著企業(yè)的生死，因此，它也是企業(yè)評價的重要指標(biāo)。

企業(yè)文化評價工作本身也是企業(yè)文化建設(shè)中不可或缺的重要組成部分。因為企業(yè)文化建設(shè)既包括理念體系、行為體系、形象體系等建設(shè)內(nèi)容，也包括評價體系的建設(shè)。

評價構(gòu)成要素

所謂評價，就是為達(dá)到一定目的，運(yùn)用特定的指標(biāo)，比照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，采取規(guī)定的方法，對事物作出價值判斷的一種認(rèn)識活動。

評價的本質(zhì)是通過各類指標(biāo)科學(xué)認(rèn)識、判斷事物真實價值的活動。任何認(rèn)識事物的活動都有著特定的規(guī)律和基本組成部分，這些就構(gòu)成了評價活動的基本要素：評價主體、評價客體、評價指標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)和評價方法。

評價主體是解決誰來評價的問題，即企業(yè)自我評價還是邀請企業(yè)外部組織（包括上級、社會其他組織——地方政府、咨詢公司等中介機(jī)構(gòu)）評價。

評價客體是解決評價什么的問題，即對哪部分價值進(jìn)行評價，是整體還是局部，是一個體系還是一個或若干個分體系，是過程還是結(jié)果，是部分流程還是全部過程，等等。

評價指標(biāo)是解決從哪幾個方面來認(rèn)識這個事物的價值問題，即解決如何體現(xiàn)被評價客體的價值。評價指標(biāo)一般分為：可計量指標(biāo)（亦稱為有形指標(biāo)、硬性指標(biāo)）和不易計量指標(biāo)（亦稱為無形指標(biāo)、軟性指標(biāo)）。評價指標(biāo)的設(shè)定是解決評價是否能夠真實反映被認(rèn)識事物的真實情況的關(guān)鍵。

評價標(biāo)準(zhǔn)是解決判定事物價值的基準(zhǔn)數(shù)量值。在一定的數(shù)量范圍內(nèi)我們可以認(rèn)為是正常的、較好的，反之則認(rèn)為是有問題的。例如：血壓就是一個人體健康情況的評價指標(biāo)，而80～130是評價標(biāo)準(zhǔn)，超過這個范圍，人體的血壓就有問題，需要治療。評價標(biāo)準(zhǔn)一般包括：計量指標(biāo)的數(shù)值（統(tǒng)計數(shù)值）、里程碑（時間數(shù)值）、其他數(shù)值（事件等）和指標(biāo)的上限與下限（指標(biāo)范圍）。

評價方法是解決認(rèn)識事物的時間、范圍、途徑、方式等。一般從時間上來區(qū)分，有事前評價、事中評價、事后評價；從范圍上區(qū)分有整體評價、局部評價；從方式上區(qū)分有量化評價、定性評價、定性定量相結(jié)合的評價；從途徑上區(qū)分有直接評價、間接評價。

開展評價一般會綜合運(yùn)用以上這些要素，形成綜合評價。

企業(yè)文化評價運(yùn)行機(jī)理

所謂企業(yè)文化評價，就是運(yùn)用企業(yè)文化評價指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，按照既定的方法，對企業(yè)文化建設(shè)過程或是建設(shè)現(xiàn)狀（結(jié)果）作出價值判斷的認(rèn)識活動。

做好企業(yè)文化評價非常不易，需要從企業(yè)文化建設(shè)的“理”、“象”、“數(shù)”三個方面有所突破，有所建樹。對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識水平，決定了企業(yè)文化建設(shè)的評價水平；對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識手段和能力，決定了企業(yè)文化評價價值判斷的準(zhǔn)確程度。認(rèn)識水平反映了對企業(yè)文化“理”的認(rèn)識程度，也就是對企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)規(guī)律的認(rèn)識程度。這對企業(yè)文化評價來說是根本性的、決定性的問題?！袄怼蓖瑯右步y(tǒng)領(lǐng)著企業(yè)文化的“象”和“數(shù)”。“象”是企業(yè)文化建設(shè)過程中的展現(xiàn)形式、活動軌跡?！跋蟆睘椤袄怼敝恚袄怼睘椤跋蟆敝?。在某種意義上講，對“象”的把握，決定了企業(yè)文化評價的指標(biāo)設(shè)定?！跋蟆笔歉愫闷髽I(yè)文化評價的關(guān)鍵?！皵?shù)”則是對“象”的進(jìn)一步說明?！皵?shù)”的變化關(guān)系到“象”的變化。對“數(shù)”的把握關(guān)系到對“象”的精準(zhǔn)認(rèn)識。所以，三者缺一不可，相互關(guān)聯(lián)、相互反映、相互驅(qū)動、相互支撐、相互統(tǒng)一。

“理”、“象”、“數(shù)”與《易經(jīng)》有關(guān)。《易經(jīng)》告訴我們太極生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦。我們把《易經(jīng)》分析問題的方法用到企業(yè)文化評價指標(biāo)體系的建立中來：首先是太極生兩儀。太極即文化，兩儀一個是文，一個是化，或者說一個是知，一個是行。對“文”的認(rèn)知，對“化”的行為把握，以及對知和行相互關(guān)系的認(rèn)識就構(gòu)成了企業(yè)文化建設(shè)的深刻之“理”。首先是對“文”的認(rèn)知?！拔摹笔且粋€龐大的文化體系。這個體系是建筑在企業(yè)生產(chǎn)關(guān)系之上的，是對企業(yè)生產(chǎn)關(guān)系的反映，是企業(yè)的上層建筑。企業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)的核心是價值體系，對應(yīng)到他的上層建筑，就是文化體系的核心——價值觀體系。由此，我們考察一個企業(yè)，它的企業(yè)文化建設(shè)搞得怎么樣，關(guān)鍵要看它文化體系中價值觀體系建設(shè)得如何，是否全面，是否與企業(yè)的實際相吻合，是否構(gòu)成了與實際相一致的系統(tǒng)。其次是對“化”的行為把握，是否有“化”的組織領(lǐng)導(dǎo)，有“化”的渠道和措施，是否對“化”開展了強(qiáng)有力的營造氛圍活動，等等。

兩儀生出四象。從對“文”的認(rèn)知到對“文”的“化”的行為，會產(chǎn)生四種情況。一個是以知為坐標(biāo)分出來的：無知到深知；一個是以行為坐標(biāo)分出來的：有為和無為。這樣來劃分就變成四個象限，這四個象限就是所謂的“四象”。不知不為，這個象限處于迷茫的狀況；為而不知和知而不為，這兩個象限處在中間；為而不知是屬于那種有文化沒自覺的，是處于自發(fā)狀態(tài)；知而不為則很危險；知而有為是最好的。但知而有為會有一定的程度劃分，最上頭是深知和大有作為，這是最好的狀態(tài)，也就是你既有理論，又有實踐，是最佳的結(jié)合。

所以，企業(yè)文化建設(shè)實際上會形成四象。我們開展企業(yè)文化測評就是通過了解企業(yè)干部職工的思想認(rèn)識，了解企業(yè)開展企業(yè)文化建設(shè)的實踐，確定該企業(yè)所處的發(fā)展位置，并通過許多企業(yè)情況的比較，找出企業(yè)文化建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)發(fā)揮更大的效能。

(責(zé)任編輯：李萬全)