企業(yè)信息化是一項(xiàng)相當(dāng)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我省的企業(yè)，無(wú)論在規(guī)劃還是在建設(shè)信息化過(guò)程中，都存在很多的疑慮和困惑。尤其是中小企業(yè)，他們?cè)谫Y金、技術(shù)、人才等方面與大型企業(yè)相比差距較大，他們遇到的問(wèn)題和困難更大一些。因此對(duì)已經(jīng)完成信息化戰(zhàn)略選擇的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)務(wù)之急是在策略、戰(zhàn)術(shù)的選擇上，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，借助外部的客觀、中立、第三方的信息化咨詢機(jī)構(gòu)的力量，切實(shí)把握和解決好信息規(guī)劃和建設(shè)過(guò)程中的一些帶有規(guī)律性和策略性問(wèn)題。

一、搞好企業(yè)自我診斷，明確企業(yè)信息化總體規(guī)劃與企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的關(guān)系

我省企業(yè)信息化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，由許多子系統(tǒng)組成，需要大量人力、物力和資金的投入。而企業(yè)投入信息化的人財(cái)物是有限的，因此采取“分布實(shí)施、急用先上的原則”，是符合企業(yè)客觀情況的，是科學(xué)的。企業(yè)在規(guī)劃和建設(shè)信息化之前，企業(yè)高層決策機(jī)構(gòu)首先借助“補(bǔ)腦”即完全中立第三方信息化咨詢機(jī)構(gòu)，從戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、管理、企業(yè)文化、人力資源、行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)地位等方面對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷，在此基礎(chǔ)上找出企業(yè)本身存在的問(wèn)題和差距。確定本企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)、方針、指導(dǎo)思想和實(shí)施細(xì)則，才能既不脫離企業(yè)本身的特點(diǎn)、基礎(chǔ)和條件，又能使信息化很好地服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需求。

企業(yè)的IT規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展需求而制定的，企業(yè)的信息化系統(tǒng)必須支持企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)的生產(chǎn)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。從科學(xué)發(fā)展觀來(lái)講，堅(jiān)持合理有序地發(fā)展，就可以防止“信息孤島”出現(xiàn)。

二、把握現(xiàn)代企業(yè)信息管理創(chuàng)新的基本原則

企業(yè)信息管理創(chuàng)新是指在統(tǒng)一的目標(biāo)下，依據(jù)管理創(chuàng)新和信息管理的相關(guān)理論和思想，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的信息管理流程進(jìn)行再造、信息組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組、信息制度進(jìn)行創(chuàng)新、信息文化進(jìn)行重塑、信息人才進(jìn)行培養(yǎng)、信息管理模式進(jìn)行變革、信息系統(tǒng)進(jìn)行重構(gòu)和信息技術(shù)進(jìn)行革新的過(guò)程。企業(yè)信息管理創(chuàng)新應(yīng)遵循以下基本原則：

1、要把提高信息管理效率、優(yōu)化信息過(guò)程作為追求的主要目標(biāo)。提高信息管理效率，優(yōu)化信息過(guò)程和信息資源配置，不僅是企業(yè)信息管理創(chuàng)新的主要目標(biāo)。而且也是企業(yè)管理追求的目標(biāo)。因此，在企業(yè)信息管理創(chuàng)新方案的設(shè)計(jì)中，必須要圍繞著提升信息管理效率的目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。同時(shí)，企業(yè)信息管理創(chuàng)新必須要注重績(jī)效的評(píng)價(jià)，并要把是否提高了信息管理效率作為信息管理創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)最重要的依據(jù)。從信息過(guò)程來(lái)看，必須要有利于企業(yè)信息資源的收集、分析、加工、存儲(chǔ)和快速傳遞，具有較好的信息反饋機(jī)制，有利于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化信息管理，有利于企業(yè)管理信息價(jià)值的及時(shí)實(shí)現(xiàn)。

2、最大限度地滿足企業(yè)的信息需求。企業(yè)信息管理創(chuàng)新是為了最大限度地滿足企業(yè)各個(gè)管理層次、各個(gè)業(yè)務(wù)部門的信息需求，尤其是企業(yè)戰(zhàn)略決策和創(chuàng)新的信息需求。因此，現(xiàn)代企業(yè)信息管理創(chuàng)新必須要把滿足企業(yè)的信息需求作為出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿。一方面信息管理創(chuàng)新方案的設(shè)計(jì)要以企業(yè)的信息需求為基礎(chǔ)，另一方面信息管理創(chuàng)新方案最基本的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是能否滿足企業(yè)的信息需求。

3、充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)?，F(xiàn)代信息技術(shù)和企業(yè)信息管理創(chuàng)新之間是一種互動(dòng)的關(guān)系，一方面現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)了企業(yè)信息管理創(chuàng)新，為現(xiàn)代企業(yè)信息管理創(chuàng)新提供了良好的環(huán)境和條件；另一方面信息管理創(chuàng)新的實(shí)施，又進(jìn)一步推進(jìn)信息技術(shù)，尤其是企業(yè)信息技術(shù)如企業(yè)信息系統(tǒng)等的發(fā)展和優(yōu)化?，F(xiàn)代信息技術(shù)是企業(yè)信息管理創(chuàng)新最重要的支撐工具。信息組織重組、信息管理流程再造、信息管理模式變革、信息系統(tǒng)重構(gòu)等信息管理創(chuàng)新過(guò)程，都離不開(kāi)先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)，因此，在企業(yè)信息管理創(chuàng)新過(guò)程中，必須要充分地利用現(xiàn)代信息技術(shù)，同時(shí)又要構(gòu)建支撐企業(yè)信息管理的信息化平臺(tái)。

4、要體現(xiàn)先進(jìn)性和環(huán)境適應(yīng)性。企業(yè)信息管理創(chuàng)新方案的設(shè)計(jì)，必須要充分體現(xiàn)時(shí)代的特征，要融合管理創(chuàng)新和信息管理的最新理論、思想和方法，確保方案的先進(jìn)性。同時(shí)，由于現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境變化也比較快，新的管理理念和思想不斷涌現(xiàn)，因此，企業(yè)信息管理創(chuàng)新方案的設(shè)計(jì)必須要具有一定的前瞻性、擴(kuò)展性和靈活性，能較好地適應(yīng)環(huán)境的變化。

5、應(yīng)符合我省企業(yè)的實(shí)際情況。發(fā)達(dá)地區(qū)不少企業(yè)的信息管理水平比較高。對(duì)于省外出現(xiàn)的企業(yè)信息管理的成功方法和經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)該進(jìn)行了解，開(kāi)展研究，有選擇地學(xué)習(xí)和借鑒，但絕不能盲目照搬。一方面因?yàn)槭?nèi)企業(yè)和省外企業(yè)在許多方面都存在著差距，另一方面是因?yàn)楦鱾€(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不同。因此，在具體的信息管理創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們不能完全照搬信息管理模式和信息管理制度，必須結(jié)合我省具體的省情及企業(yè)自身的實(shí)際情況來(lái)付諸實(shí)施。

6、應(yīng)將創(chuàng)新貫穿于信息管理的全過(guò)程。企業(yè)信息管理創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它是一個(gè)全方位、多層次的信息管理創(chuàng)新活動(dòng)，因此，在企業(yè)信息管理創(chuàng)新的實(shí)施過(guò)程中，必須要從企業(yè)信息管理所涉及的內(nèi)容和范圍進(jìn)行全面的系統(tǒng)化創(chuàng)新。如從信息管理層次來(lái)看，不僅要進(jìn)行信息戰(zhàn)略管理層創(chuàng)新，而且也要進(jìn)行信息戰(zhàn)術(shù)層管理和作業(yè)層管理的創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)全員性、全方位和全過(guò)程，只有這樣才有可能達(dá)到信息管理創(chuàng)新的目標(biāo)。

三、為我省企業(yè)量身訂做的信息化建設(shè)解決方案

1、首先，企業(yè)的信息化建設(shè)必須圍繞“提升企業(yè)管理水平”目標(biāo)，而不是簡(jiǎn)單“跟風(fēng)”。其次是需要“總體規(guī)劃”?；谡_的信息化總體框架，然后要分步進(jìn)行實(shí)施。這是因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)實(shí)施過(guò)程很復(fù)雜，若幾個(gè)系統(tǒng)同時(shí)上，很可能會(huì)出錯(cuò)，影響信息系統(tǒng)的應(yīng)用和企業(yè)正常的業(yè)務(wù)運(yùn)作。最后，企業(yè)信息化建設(shè)必須基于“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、互聯(lián)互通”的原則，實(shí)施一個(gè)信息系統(tǒng)時(shí)是要考慮下一個(gè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，留好接口；下一個(gè)信息系統(tǒng)的建設(shè)必須基于上一個(gè)信息系統(tǒng)的編碼原則和技術(shù)規(guī)范。

2、開(kāi)發(fā)者要與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)充分溝通，利用豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)管理者分析、理清企業(yè)當(dāng)前具備的技術(shù)、組織管理和高素質(zhì)人員三大資源與計(jì)算機(jī)信息管理目標(biāo)間的差距，根據(jù)企業(yè)能夠承受的實(shí)際投入和對(duì)變革的實(shí)際承受能力，協(xié)助企業(yè)管理者制定切實(shí)可行的計(jì)算機(jī)信息管理目標(biāo)和實(shí)施步驟，從基礎(chǔ)規(guī)模做起，在順利達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)的同時(shí)逐步加強(qiáng)技術(shù)、組織管理和高素質(zhì)人員三大資源的規(guī)模，為下一步更加深入的信息化革命做好充分的準(zhǔn)備。

3、開(kāi)發(fā)者要從多個(gè)角度了解企業(yè)當(dāng)前的管理水平，其中包括管理組織結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)狀況、工作流程、商品流通環(huán)節(jié)的賬目數(shù)據(jù)等，并通過(guò)分析研究，找到管理流程不暢的癥結(jié)所在。同時(shí)要了解企業(yè)當(dāng)前的總體管理目標(biāo)，幫助他們降低工作難度、提高工作效率、協(xié)調(diào)各部門間的工作，并準(zhǔn)確做出局部決策。

4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提前做好員工的思想工作，使廣大職工認(rèn)識(shí)到技術(shù)進(jìn)步的幅度越大，組織變革就越深刻，對(duì)人的素質(zhì)要求就越高，這是現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的客觀規(guī)律。企業(yè)使用信息化建設(shè)能夠使人們有更多的精力從事創(chuàng)造性、決策性的活動(dòng)，處理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不能智能化處理的更高層次的信息。高素質(zhì)的員工是信息管理化流通企業(yè)管理中最積極的因素，被信息化建設(shè)解放出來(lái)的員工必須加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)和技術(shù)水平，才能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的腳步。思想工作、組織工作做好了就會(huì)使計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的運(yùn)作與手工作業(yè)真正順利、準(zhǔn)確、快速地實(shí)現(xiàn)對(duì)接。

5、企業(yè)各級(jí)管理者制定關(guān)鍵崗位行之有效的管理責(zé)任制度，確保新建的信息與新建的工作流程的良好結(jié)合，保障新的工作秩序的高效運(yùn)作。

6、開(kāi)發(fā)者在實(shí)施硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件安裝調(diào)試的同時(shí)，為企業(yè)培養(yǎng)熟練操作和具有一般系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)的技術(shù)力量，其中包括各個(gè)崗位的熟練操作員、系統(tǒng)硬件網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)單故障維護(hù)人員，以及熟悉本企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)、具有相應(yīng)文化知識(shí)的信息數(shù)據(jù)管理分析人員等。

7、堅(jiān)持行業(yè)專家參與企業(yè)信息化咨詢工作。在仍處于起步階段的我國(guó)信息化咨詢市場(chǎng)，IT廠商、咨詢公司尚未培養(yǎng)出“資深”的行業(yè)顧問(wèn)。因此，堅(jiān)持行業(yè)專家參與企業(yè)信息化咨詢的全過(guò)程非常必要是確保企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵。因?yàn)樾袠I(yè)專家擁有行業(yè)管理實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，能夠貼切地為企業(yè)提供個(gè)性化的服務(wù)?；谝陨锨闆r，用戶企業(yè)和IT企業(yè)，也有理由要求第三方咨詢機(jī)構(gòu)組建有用戶所在行業(yè)的行業(yè)專家參與專家團(tuán)隊(duì)，針對(duì)上述各個(gè)階段工作的需要協(xié)同工作，為用戶提供用戶咨詢，協(xié)同甲乙雙方的關(guān)系。只有這樣，IT咨詢與管理咨詢的結(jié)合才不是簡(jiǎn)單相加，而是有機(jī)融合，具有相乘、倍增效應(yīng)，項(xiàng)目的成功率、滿意度才會(huì)有大的提高。

責(zé)任編輯：龍 菲