把各種應用軟件統(tǒng)統(tǒng)搬到“ 云”上是未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新趨勢，“ 云”已經(jīng)成為各大IT、互聯(lián)網(wǎng)公司互相廝殺爭奪的對象。

馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）是個人物，他身高近2米，是“軟件工業(yè)25年的老兵”。他是“世界經(jīng)濟論壇”評出的百名“全球明日領袖”（100名商人、政治家、藝術家）之一，與拉里·埃里森（Larry Ellison）、斯蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）一樣，貝尼奧夫也是一個我行我素的理想主義者，而他所扮演的角色，是“軟件終結者”。在貝尼奧夫創(chuàng)建的Salesforce公司總部內，到處張貼著印有“No Software”（不要軟件）的警告標志；公司電話是1-800-No- Software；就連貝尼奧夫的衣服、出席會議的每份文件，甚至會場邊的蛋糕上也要帶著這個標志。

創(chuàng)造一個行業(yè)

貝尼奧夫的“敵人”是微軟公司。坦率而言，比爾·蓋茨的微軟并不是Salesforce公司的直接競爭對手，但在貝尼奧夫看來，微軟的商業(yè)模式及其對桌面操作系統(tǒng)的壟斷，“是件令人憎惡的事情”。貝尼奧夫曾在蘋果電腦公司工作過，之后加入甲骨文公司（Oracle）。貝尼奧夫27歲時成為甲骨文公司歷史上最年輕的副總裁，并深受公司老板拉里·埃里森賞識。1999年，貝尼奧夫辭職創(chuàng)立Salesforce公司，而埃里森則投給了他200萬美元，并成為公司董事?！拔移鋵崨]冒什么風險，拉里告訴我，如果我失敗了，可以回甲骨文公司去?！必惸釆W夫說。

Salesforce公司提供一種在線客戶關系管理（CRM）服務。在傳統(tǒng)模式中，企業(yè)內部CRM項目需要數(shù)月的時間進行安裝、配置、訓練和交付，企業(yè)還要為此投入大筆資金用于購買軟、硬件。貝尼奧夫將傳統(tǒng)C R M設計成一個獨特的軟件解決方案放在主機托管模型上。在主機托管的環(huán)境下，用戶可以根據(jù)自己的業(yè)務需求定制并使用純粹互聯(lián)網(wǎng)架構的C R M系統(tǒng)。華爾街分析師指出，微軟的業(yè)務模式是銷售軟件光盤，之后再要求用戶多次升級，并從中收取不菲的升級費用。而Salesforce公司的模式正好相反，一旦擁有了它們的服務，用戶就可以定期更新，不再需要一次次升級。而且服務透過網(wǎng)絡提供，不需要安裝程序，也不需要請專人維護，花在信息設備上的預算也隨之減少。

2004年，Salesforce公司在紐約證券交易所上市，貝尼奧夫甚至為了選擇C R M作為公司股票代碼而放棄納斯達克。Salesforce公司在當年開始盈利，2007年，Salesforce公司收入達到7.5億美元，在全球擁有7.5萬個企業(yè)客戶?！拔覀兊哪繕瞬恢皇墙y(tǒng)治某個市場，而是創(chuàng)建一個全新的行業(yè)?！必惸釆W夫說，“我們不僅將擁有我們的小眾市場，而且將創(chuàng)建一個巨大的行業(yè)并領導這個行業(yè)的發(fā)展?！痹谪惸釆W夫看來，傳統(tǒng)的軟件概念——購買、安裝、使用都將隨著Salesforce“On Demand”（按需應用）服務的到來而結束，用戶不再需要購買任何軟件和硬件，只需要每年支付一定費用，就可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時使用自己所需要的服務。

在計算機行業(yè)里， 貝尼奧夫的“S a l e s f o r c e.c o m模式”被稱為S a a S（Software as a Service，軟件即服務），這是一種在近幾年興起的軟件應用與銷售模式，與“on-demand software”（按需軟件）、A S P（應用服務提供商）、Hosted software（托管軟件）具有相似含義。SaaS服務模式與傳統(tǒng)銷售軟件永久許可證的方式有很大的不同。SaaS不僅減少或取消了傳統(tǒng)的軟件授權費用，而且廠商將應用軟件部署在統(tǒng)一的服務器上，免除了最終用戶的服務器硬件、網(wǎng)絡安全設備和軟件升級維護的支出，客戶不需要除了個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外的其他IT投資就可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得所需要的軟件和服務。

AMR Research公司的調查顯示，在美國各主要垂直行業(yè)和不同規(guī)模企業(yè)中，超過78%的企業(yè)使用或考慮使用SaaS服務，只有18%的企業(yè)暫時沒有使用SaaS的計劃。只要SaaS的品質和可信度能繼續(xù)得到證實，它的魅力就不會消退。目前在歐美市場，CRM和HR已成為應用最廣泛的SaaS服務。

交給“云”處理

SaaS風頭正勁要得益于一系列硬件條件與網(wǎng)絡環(huán)境的改善，更為重要的是，一些大型IT公司的實際行動真正推動了SaaS服務的發(fā)展。Google是這個領域內最積極的倡導者與推動者。在公司CEO埃里克·施密特（Eric Schmidt）的領導下，Google正在部署與實施一項被稱為“云計算”（Cloud Computing）的戰(zhàn)略，而SaaS則是“云計算”模式下的一種具體應用。

Google的核心技術是網(wǎng)絡搜索，通過部署在全球各地的服務器形成的龐大的計算機網(wǎng)絡，Google可以實現(xiàn)對搜索需求的即時反饋。現(xiàn)在，Google提出了一種新的解決方案，它將幾十萬甚至上百萬臺廉價服務器形成網(wǎng)絡集群，使計算分布在大量的分布式計算機上，而非本地計算機或遠程服務器中。這個網(wǎng)絡集群的存儲量將十分驚人，能容納不計其數(shù)的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)拷貝，更快地處理浩如煙海的數(shù)據(jù)，在眨眼之間為數(shù)十億的搜索提交答案。Google內部將這種大規(guī)模計算機集群稱為“云”，而在“云”上完成的各種網(wǎng)絡服務的過程則稱為“云計算”。

“云計算”的原理就像是人類用電的演變?，F(xiàn)在人們不再需要自己購買發(fā)電機，而是購買大型發(fā)電企業(yè)輸送在電網(wǎng)上的電力。在P C時代，人們處理文檔、存儲資料、娛樂休閑或通過U盤與他人分享信息都要在本地計算機上完成，這一過程好比每個人都要擁有一臺發(fā)電機。而在“云計算”時代，這些工作都可以交給“云”來完成，人們只需要在使用的時候從網(wǎng)絡上調用。施密特比喻說，“云計算”就仿佛銀行的自動取款機，我們出門再也不用隨身攜帶大量現(xiàn)鈔，可以根據(jù)需要隨時取用。

隨著“云計算”概念影響力的擴大，Google在產業(yè)中的價值逐漸得到顯現(xiàn)。要知道，想開展“云計算”服務就需要具備吞吐海量信息的能力并擁有相關業(yè)務資源。我們的文字、圖片、點擊、搜索乃至任何在P C上可以做的事情，都是“云計算”產業(yè)的原材料。今天，只有少數(shù)幾家網(wǎng)絡巨頭擁有這些資源，Google則是其中的佼佼者。

要想實現(xiàn)“云計算”，Google的編程工程師所遇到的最大挑戰(zhàn)是如何駕馭“云”——提高它的數(shù)據(jù)處理能力，而且相關的編程和操作應該與使用互聯(lián)網(wǎng)一樣簡單。這意味著，首先要建立一種新型的網(wǎng)絡共享基礎架構，包括計算服務器、存儲服務器、寬帶資源及相關軟件等，它可以將巨大的信息系統(tǒng)池連接在一起，并由軟件實現(xiàn)自動管理，無需人為參與。要想理解這個問題，我們要首先把思緒回到幾十年前互聯(lián)網(wǎng)剛剛出現(xiàn)的年代，來看看網(wǎng)絡世界究竟是如何搭建起來，而它的未來又將會變成什么樣子。

互聯(lián)網(wǎng)開始于上世紀60年代，當時采用數(shù)據(jù)包交換方式和統(tǒng)一標準的信息傳輸協(xié)議，典型應用是收發(fā)電子郵件、傳輸文件、發(fā)布文字新聞及言論等，被稱為第一代互聯(lián)網(wǎng)。20世紀90年代，歐洲高能物理研究中心（CERN）發(fā)明了超文本格式，把分布在網(wǎng)上的文件鏈接在一起，不僅可以看到文字信息，還可以欣賞到豐富多彩的多媒體信息。這個階段的互聯(lián)網(wǎng)被稱作“萬維網(wǎng)”，它改造了第一代互聯(lián)網(wǎng)。兩代互聯(lián)網(wǎng)使用的都是IPv4協(xié)議，其32位的地址空間只有大約40億個地址可用。由于互聯(lián)網(wǎng)早期缺乏規(guī)劃，造成IP地址分配“貧富不均”現(xiàn)象。20世紀90年代中期開始，第三代互聯(lián)網(wǎng)技術IPv6進入實驗室。IPv6的地址空間由32位擴展到128位，有助于改善端到端的安全性，提高服務質量并減輕系統(tǒng)管理負擔?；贗Pv6的第三代互聯(lián)網(wǎng)主要有3種模式：NGI、Internet 2和NGN。

美國政府從1996年開始啟動研究NGI計劃（Next Generation Internet），NGI計劃的重點是事務處理安全性和網(wǎng)絡管理等方面，服務對象主要是美國國防部、航空航天局等政府機構。Internet 2是由美國的一些科研機構和34所大學代表于1996年10月1日在芝加哥提出的新一代互聯(lián)網(wǎng)，它的建立初衷并不是取代互聯(lián)網(wǎng)，而是用于教育和科研。Internet 2的目的是實現(xiàn)遠程醫(yī)療、數(shù)字圖書館、虛擬實驗室等資源共享。N G N（N e x tGeneration Network）概念是美國在1997年提出的“下一代互聯(lián)網(wǎng)行動計劃”。按照預想，NGN幾乎是一個無所不包的網(wǎng)絡，包括了軟交換網(wǎng)絡、下一代互聯(lián)網(wǎng)以及下一代移動網(wǎng)。就目前各種網(wǎng)絡技術的發(fā)展情況而言，互聯(lián)網(wǎng)、移動通訊等技術的融合已成為大趨勢，而這將極大地推動信息服務業(yè)的發(fā)展。

“云”的機遇與挑戰(zhàn)

大型數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡已成為這種趨勢下的下一代信息技術和互聯(lián)網(wǎng)服務的基礎。隨著商用和科學數(shù)據(jù)量日益強大，數(shù)據(jù)計算能力變成了一種戰(zhàn)略性資源和資本。雅虎研究主管普拉巴卡·拉加萬表示，“從某種意義上說，世界上不過有五臺真正的計算機。”他意指Google、微軟、雅虎、IBM和亞馬遜。或許，只有這些公司具備相當?shù)哪芰Γ瑢⒑迫鐭熀５木W(wǎng)絡數(shù)據(jù)轉化為計算能力，并通過出賣數(shù)據(jù)服務獲得市場利益。過去幾年中，G o o g l e開發(fā)了一套有效的“云”操作系統(tǒng)，使得Google內部的程序能夠實現(xiàn)較大規(guī)模的應用。Google的工程師創(chuàng)造出一系列支持海量計算的“云”資源、應用、硬件和網(wǎng)絡的配置。Google Apps是一套基于Web的應用程序，在Google搜索引擎平臺上，G o o g l e A p p s正在發(fā)生著強大的協(xié)同效應。例如，當用戶登錄到Gmail時，就可以使用Google Documents、Google Talk以及My Maps等其他幾十種軟件服務，用戶可以完全在互聯(lián)網(wǎng)上完成各種操作，甚至可以通過手機來實現(xiàn)。而在傳統(tǒng)模式下，這些軟件都要下載到PC上經(jīng)過安裝才可能使用，并且它們之間可能毫無聯(lián)系。2007年，Google Apps的收入達到4億美元，已占到Google總收入的2%-3%。如果按照Google Apps付費用戶每人每年50美元的使用費計算，4億美元的年收入意味著這一服務至少擁有800萬付費用戶，這一數(shù)字相當驚人。

今年4月，Google宣布與Salesforce公司展開合作。Salesforce公司將開始分銷Google的應用軟件、網(wǎng)絡程序，還將把Google技術整合到自己的客戶關系管理應用軟件。分析人士指出，雙方建立合作聯(lián)盟旨在對抗微軟在桌面市場的統(tǒng)治地位?！半p方技術的整合將是深入的，是微軟令我們聯(lián)手?！必惸釆W夫說，“希望與Google的戰(zhàn)略合作能蠶食微軟的辦公軟件市場，這其中包括電子表格和幻燈片播放軟件?！?/p>

G o o g l e這樣的公司通過開發(fā)一個“云”操作系統(tǒng)把各種應用軟件統(tǒng)統(tǒng)搬到互聯(lián)網(wǎng)上，而不再需要通過P C，通過開放標準接口，人人都可以在“云”上創(chuàng)建工具或開發(fā)應用程序。這一點，就如同我們在博客上發(fā)表文章一樣，而在過去，網(wǎng)頁上的內容都要通過專業(yè)網(wǎng)絡技術人員錄入。事實上，如今Google在做的工作，讓我們看到了20多年前的微軟。那時，計算機是大學實驗室的高科技產品，普通人根本無法接觸并掌握它。而微軟在操作系統(tǒng)，特別是Windows系統(tǒng)所倡導的即插即用等標準，使得PC硬件和軟件產品能夠以大眾所能理解的方式進入消費市場。

“云計算”就是這樣，Google試圖把互聯(lián)網(wǎng)也發(fā)展成為一個真正的產業(yè)，而不僅僅是專業(yè)技術人員才能搞懂的東西，這樣它就有機會超越微軟成為計算機產業(yè)的領導者。如今，已有很多貝尼奧夫這樣視微軟為“敵人”的創(chuàng)業(yè)者加入到“云計算”產業(yè)中，通過開發(fā)諸如提供在線CRM和HR等服務，已獲得了不錯的市場表現(xiàn)。

總部位于香港的Team and ConceptsL i m i t e d （T n C）公司就是一家積極的S a a S服務商，公司的初期投資者包括硅谷投資公司和香港政府創(chuàng)新科技基金。2007年6月，T n C獲得了美國中經(jīng)合集團首輪125萬美元投資。公司創(chuàng)始人David Lee在2006年4月推出了一款類似于G o o g l e公司G A P E的在線電子表格處理應用服務EditGrid。EditGrid支持MS Excel、OpenDocument、Gnumeric、OpenOffice等其他應用軟件的上傳導入，而在其平臺上編輯存儲的電子表格文件可以導出下載為 Excel、HTML、PDF、CSV、OpenDocument、OpenOffice 1.x、Gnumeric、TeX source、XML（styled）、XML（simple）等各種格式。

這種在線電子表格處理應用服務的功能到底有什么特色呢？我們來舉一個用以統(tǒng)計公司股價、成交量等方面數(shù)據(jù)的例子。在傳統(tǒng)的M S E x c e l中，需要人為地從專業(yè)財經(jīng)網(wǎng)站查找數(shù)據(jù)，然后錄入到M S E x c e l中，并通過調用函數(shù)最終獲得想要的數(shù)據(jù)結果。而當我們需要不同時間段的數(shù)據(jù)時，則需要重復以上操作。在EditGrid中，通過簡單的公式定義，就可以將數(shù)據(jù)源直接鏈接到專業(yè)財經(jīng)網(wǎng)站所對應的不同公司的數(shù)據(jù)庫中。當數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)發(fā)生變動時，EditGrid也可以自動更新。通過點擊EditGrid中我們所定義的項目，用戶則可以在一個操作平臺上完成網(wǎng)絡瀏覽。

顯然，相對于傳統(tǒng)MS Excel操作，EditGrid的優(yōu)勢在于將數(shù)據(jù)搜集、整理、分析等工作在一個完全網(wǎng)絡化的平臺上完成，節(jié)約了時間，提高了效率。而且，用戶甚至可以忘掉發(fā)郵件等繁瑣事情，只需要記住用戶名和密碼，在一個可以接入到互聯(lián)網(wǎng)的終端上實時查看數(shù)據(jù)。這樣的終端，可以是筆記本電腦，當然更可以是手機。

盡管Salesforce公司這樣的SaaS服務已進入盈利期，但事實上圍繞“云計算”而展開的互聯(lián)網(wǎng)技術創(chuàng)新浪潮或許還未真正掀起。其中的原因很簡單，人們需要首先超越對技術的依賴。對于大多數(shù)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者而言，更需要在商業(yè)模式創(chuàng)新方面做好充足準備，并能夠提出切實可行的商業(yè)化策略。就像EditGrid一樣，盡管它已經(jīng)看起來非常棒了，但如何融入商業(yè)社會并獲得盈利卻是個問題。 既然“云計算”成為事實，那么就需要想盡一切辦法融入“云”的體系之內并充分應用網(wǎng)絡集群計算的優(yōu)勢，調用各種數(shù)據(jù)資源豐富自身的S a a S服務。這樣，S a a S才可能超越單純的應用軟件概念，而依靠服務收費。否則，說實話，就可能是本末倒置了。

最后， 不得不提醒的是，“云計算”的最大挑戰(zhàn)可能是微軟—它以往削弱競爭對手的策略、目前依然強大的實力及它在“云”科學基礎理論中所扮演的重要角色。還有就是，比爾·蓋茨已經(jīng)退休了，新微軟的領導者可能改變傳統(tǒng)而變得更加積極參與新市場的競爭。

中國“云計算”的發(fā)展

2004年6月，中國的八百客公司正式成立，同年推出國內首個即需即用托管型軟件800CRM。

2004年7月，XToolsCRM成立，結束了中國市場沒有在線CRM的歷史。

2005年金蝶收購HK會計在線，推出移動商務，并聚攏了數(shù)百家SaaS典型客戶，而后開始投入很大的研發(fā)力量進行SaaS產品架構的搭建。

2006年初，來自美國微軟總部的兩位SaaS高級架構師先后訪問了蘇州國際科技園，對科技園的軟硬件水準和服務水平進行考察。蘇州國際科技園方面希望本地眾多的中小企業(yè)能在SaaS項目中受益，同時輻射全國。

2006年5月23日，中華網(wǎng)軟件宣布與微軟組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，為中國用戶開發(fā)、銷售和提供管理、客戶管理客戶關系管理應用軟件。

2006年6月，微軟和蘇州軟件園宣布啟動中國第一個SaaS軟件孵化器。孵化器為企業(yè)提供各種支持服務，從而降低入孵企業(yè)的風險和成本，提高SaaS軟件的成活率和成功率。

2006年7月，金算盤推出“ERP+電子商務”的模式。

2006年7月13日，中華網(wǎng)軟件集團宣布將在中國內地全面推出人力資源及薪酬管理服務式軟件。

2007年4月，微軟與阿里巴巴宣布戰(zhàn)略合作，“開創(chuàng)性地在全球首次采取按需付費”的形式。

2007年5月底，神州數(shù)碼與日本軟銀株式會社宣布成立合資公司——北京神州數(shù)碼在線科技有限公司。新公司的定位正是以SaaS服務為核心，為中小企業(yè)打造中國第一個在線軟件服務運營平臺。

2007年6月，I B M公司與雷曼兄弟注資金蝶，其中一個重要的戰(zhàn)略就是I B M將提供技術支持，以推動金蝶在“ERP+互聯(lián)網(wǎng)”業(yè)務上的發(fā)展更能體現(xiàn)SaaS的理念。

2007年8月用友軟件在SaaS大會上發(fā)布了新的在線租用服務的網(wǎng)站。2007年年底，金蝶旗下全程電子商務及企業(yè)S a a S服務平臺“友商網(wǎng)”正式上線，幾乎與此同時，金算盤也推出S a a S模式的金算盤全程電子商務平臺。

2008年1月，同徽科技X S a a S對外運營。X S aaS在“軟件即服務”的基礎上提出“網(wǎng)絡軟件化”，X S aaS揉合農業(yè)搜索引擎、電子商務以及集成的農業(yè)企業(yè)信息化軟件，提供面向農業(yè)企業(yè)的綜合服務。

“云計算”的原理就像是人類用電的演變?，F(xiàn)在人們不再需要自己購買發(fā)電機，而是購買大型發(fā)電企業(yè)輸送在電網(wǎng)上的電力。在P C時代，人們處理文檔、存儲資料、娛樂休閑或通過U盤與他人分享信息都要在本地計算機上完成，這一過程好比每個人都要擁有一臺發(fā)電機。而在“云計算”時代，這些工作都可以交給“云”來完成，人們只需要在使用的時候從網(wǎng)絡上調用。