國人對(duì)日本,一向半調(diào)侃半輕視,蔑稱之:小日本!而在蔑稱日本之小之外,又潛含另一層意思:我中華之大!
那就先從最近一件小事來說日本之小吧#65377;
大約是在十年之前,有位日本朋友送我一臺(tái)索尼M950袖珍磁帶錄音機(jī)#65377;我當(dāng)時(shí)一看那小機(jī)器目光都呆了,他們居然可以把一臺(tái)微型錄音機(jī)制造得如此精美并且特別實(shí)用#65377;其后,我?guī)装俅尾稍L的成功,都有賴于那小錄音機(jī)#65377;可在三年之前,它終于耐不過我的過度使用而部分損壞了#65377;可我太喜歡它了,它伴我多年采訪,也產(chǎn)生了某種依賴性感情,因此就一直沒舍得丟掉它#65377;今年某月在北京某條街上,我看見一家“索尼中國保修部”,進(jìn)去打聽一下,確實(shí)乃索尼專門授權(quán)在北京的正式保修部,不過其中的服務(wù)人員都是跟我一樣的中國同胞#65377;抱著姑且一試的心理,我把已損壞的小索尼拿去修理#65377;代替索尼公司服務(wù)的同胞服務(wù)員,拿起錄音機(jī)隨意看一眼,就漫不經(jīng)心對(duì)我說:這款機(jī)器早不生產(chǎn)了,沒法修#65377;我又不甘心再問一句:我太喜歡這機(jī)器了,能幫忙想想辦法嗎?誰知女服務(wù)員眼一白調(diào)侃我道:您喜歡的東西多了,我們都能幫您想辦法嗎?您要實(shí)在舍不得扔,那就當(dāng)古董繼續(xù)壓箱底吧!沒法修就說沒法修,可干嘛非要取笑幾句呢?我當(dāng)時(shí)也回了幾句嘴,對(duì)方繼續(xù)倨傲地說:您要這樣好歹話都不聽,我們就更沒轍了#65377;
我仍然不死心#65377;后來一位朋友去日本,我又把那小機(jī)器拜托她拿到東京的索尼服務(wù)部看看還有沒有修理的可能#65377;
兩個(gè)月之后,我的小索尼真帶回來了#65377;被重新修好的小機(jī)器,再一次讓我目瞪而口呆:竟完全像新的一樣!朋友特別告訴我,就為這臺(tái)早已不生產(chǎn)的磁帶錄音機(jī),日本東京的索尼服務(wù)部,恨不得調(diào)遍了全日本的索尼服務(wù)店,才算配上了那錄音機(jī)的損壞零件#65377;此外,索尼修理人員,還為尚未損壞的主機(jī),進(jìn)行了大小31處的保護(hù)性檢修,大小主板換了兩塊,還對(duì)機(jī)器內(nèi)外進(jìn)行了最仔細(xì)的清洗和美容#65377;不光如此,索尼服務(wù)部不但不收修理費(fèi),還專門給我附來一封信:感謝您對(duì)索尼產(chǎn)品的如此珍愛!并要求我在修理清單上簽寫是否滿意的意見#65377;
僅僅是面對(duì)同樣一臺(tái)微型錄音機(jī)的修理,日本人很小嗎?而北京那家索尼保修部里的我的同胞就很大嗎?倒是可戲稱為對(duì)顧客大大咧咧#65377;
汶川地震,日本救援隊(duì)不但及早趕到,之后又為自己不能救援更多中國人而深感愧疚#65377;而據(jù)中國派駐日本的記者報(bào)道:在東京所有便利店當(dāng)中,都設(shè)立了專門為四川災(zāi)區(qū)捐款的箱子#65377;
這樣的日本真很小嗎?有中國成語:知微而見著以小而見大#65377;
所以,從十年前使用那臺(tái)小索尼直到現(xiàn)在,我從來就不抵制日本產(chǎn)品和他們的認(rèn)真敬業(yè)精神#65377;
(選自《北京青年周刊》2008年6月)