摘要：當前，我國中小企業(yè)的信息化水平普遍低下，依然是傳統(tǒng)的增長模式，技術裝備、信息化水平、生產方式還比較落后。不少企業(yè)對信息化建設的重要性認識不足，雖然一些中小企業(yè)意識到信息化對企業(yè)發(fā)展的重要性，但仍面臨著資金不足、人才缺乏、管理方式落后、找不到合適的信息產品等等一系列問題，因此必須加強宣傳教育，同時通過加強人才隊伍培養(yǎng)、多渠道籌集資金、積極培育相關IT市場、在企業(yè)中推進電子商務等基礎工程，推進中小企業(yè)的信息化建設，政府應加強引導、提供服務。

關鍵詞：信息化 中小企業(yè)信息化 信息化建設

在現代信息技術飛速發(fā)展的今天，企業(yè)的生產經營管理方式正隨著網絡技術的發(fā)展而朝著信息化、網絡化方向發(fā)展，一場以互聯網為標志的信息技術革命正在改變著人類的生產、生活，人類已步入信息經濟時代。在這個時代，一個企業(yè)現代信息技術水平的高低，將成為企業(yè)競爭力強弱的重要標志，企業(yè)只有迅速掌握好網絡技術、利用好網絡技術，按現代管理方法管理企業(yè)的物流、資金流、信息流，實現企業(yè)管理信息化，才能全面提升企業(yè)資源配置水平，提高企業(yè)核心競爭力，從而提高企業(yè)經濟效益，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。大企業(yè)如此，中小企業(yè)亦如此。我國中小企業(yè)要想改變目前管理落后的狀況，提升整體素質，實現管理水平質的飛躍，就必須推進信息化建設。

▲▲ 一、中小企業(yè)信息化建設的現狀分析

20世紀以來，我國企業(yè)信息化建設的步伐逐步加快，不少知名企業(yè)都建立了一套完整的信息化體系，與這些大企

業(yè)相比，我國的中小企業(yè)在信息化建設方面明顯滯后，不論在思想認識方面，還是在資金、技術、人才以及需求方面，都存在著諸多不足。主要表現在以下幾個方面：

1、認識不足是企業(yè)信息化建設滯后的首要因素

信息化是指在生產、流通及服務等各項企業(yè)活動中充分利用現代信息技術、資源和環(huán)境，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，逐步提高企業(yè)集約化經營程度，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經濟效益和企業(yè)競爭力的過程。按照信息化的要求，目前企業(yè)無論從觀念上還是內部組織結構和運作程序上，都有許多不適應信息化的地方，管理的不規(guī)范，成為企業(yè)推進信息化的瓶頸。因此，企業(yè)信息化必須對傳統(tǒng)管理進行變革，否則，信息化管理難以推進。目前，信息化建設在互聯網推動下，已成為當前和未來發(fā)展的潮流。企業(yè)信息化不是可有可無的問題，而是如何去搞，怎樣搞好，并如何加快進程的問題。但現在有許多中小企業(yè)對此認識不足，企業(yè)領導思想猶豫，認為信息化是一個很遙遠的事情，態(tài)度不很積極。有的企業(yè)認為企業(yè)當前效益好，不急于信息化；有的企業(yè)認為自己基礎差，人才缺乏，無法信息化。有了這些認識，推進信息化就缺乏力度，開發(fā)管理信息系統(tǒng)缺乏深度。因此，企業(yè)必須通過各種形式與方法提高自身思想認識，轉變思想觀念，增強主體意識，并貫穿于信息化建設全過程，才能有效的提高主體能力，發(fā)揮主體作用，確保信息化建設的成功。才能保證企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2、目標不明確是信息化建設滯后的關鍵因素

信息化通過規(guī)范企業(yè)管理，加速信息的傳遞，參與企業(yè)決策，進行協(xié)同合作，以達到增強企業(yè)的競爭能力，提高經濟效益和保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。很多中小企業(yè)認為企業(yè)信息化的目的就是為了提高勞動效率，替代手工勞動，提高信息輸出的速度，而這些只是信息化的初級階段的目標。如果按照這樣的初級目標進行信息化，勢必會造成企業(yè)資金和人力的嚴重浪費，而且會影響信息化的升級和發(fā)展。每個企業(yè)都要按照企業(yè)的經營戰(zhàn)略需求確定信息化的目標。企業(yè)的信息化要有長遠經營戰(zhàn)略。另外在具體實施時，企業(yè)還缺乏明確量化的信息化應用目標，大多數企業(yè)做得不到位，都是一些宏觀定性的目標，微觀量化的可操作的目標比較少，比如企業(yè)管理基礎問題、管理模式問題、企業(yè)庫存問題、企業(yè)生產問題、企業(yè)市場問題、企業(yè)戰(zhàn)略問題等，還有同指標反映企業(yè)管理狀況的目標，都沒有去作深度研究和分析，從而失去信息化管理實施的可操作性的目標。

３、人才短缺、資金匱乏嚴重制約了企業(yè)信息化建設

中小企業(yè)很難有足夠的吸引力留住這一領域的人才。由于缺乏專業(yè)人才，自然影響到企業(yè)信息化的進程。主要表現為：（1）根本沒有自己的信息化建設人才隊伍。很多企業(yè)只是買三五臺計算機用作打打文件，沒有建立自己的計算機管理系統(tǒng)來加強管理，也就不需要信息化建設人才；（2）不論是一般員工還是管理者，大多數人都缺少計算機基礎知識和操作技能；（3）掌握技術的不懂管理，懂管理的不會技術。表現在懂得計算機技術的人員缺乏經濟管理科學、社會科學和系統(tǒng)科學的基本知識，缺乏綜合的經濟分析能力和組織能力，不懂得具體業(yè)務。而管理類人員，又缺乏相應的信息科學技術方面的技能和知識。

中小企業(yè)對信息化建設資金的投入不足。信息化建設是一個系統(tǒng)工程，從前期硬件設備與必要的軟件系統(tǒng)的購置，到信息化系統(tǒng)的管理和維護，都需要大量的資金支持，沒有足夠的資金投人，企業(yè)信息化是不可能開展起來的。而中小企業(yè)，從其本身來看，內部資金有限，而要借助外部融資，又由于其生存率低、資信度差、抵押資產少、信貸風險大，金融機構不大愿意提供資金支持。

4、管理落后導致企業(yè)信息化建設缺乏動力

中小企業(yè)長期處于粗放的管理狀態(tài)，無法適應先進的信息化管理思想和方法的應用，許多企業(yè)的管理模式一、直是按計劃經濟的需求構建的，這樣的管理模式偏重于生產、人員、后勤的管理，而不重視市場信息管理。企業(yè)管理層人員在管理觀念上，對信息化的認識不足，他們雖然認識到了信息化的重要性，但并沒認識到企業(yè)信息化管理是管理理念上的根本變革，而只是要求專家按照原有的管理模式進行“計算機”化改造，結果造成一種信息化的假象，致使“信息化”走向了誤區(qū)。同時企業(yè)創(chuàng)新力度不夠，無法通過創(chuàng)新來提高企業(yè)落后的管理水平。企業(yè)即使目前暫時不進行信息化管理，也要通過創(chuàng)新來提高企業(yè)管理水平，解決企業(yè)管理中存在的問題。企業(yè)創(chuàng)新力度不夠，還表現在企業(yè)領導對這個問題的認識和整個中國的大環(huán)境的問題，還沒有形成足以使企業(yè)的領導下決心去改變這種傳統(tǒng)的管理模式以適應新經濟環(huán)境下的發(fā)展的大環(huán)境。

５、信息產品缺乏是影響企業(yè)信息化建設的又一重要因素

在信息產品方面，專門為中小企業(yè)提供的信息化解決方案還比較少，而且價格高，產品不成熟，產品質量有待規(guī)范化。尤其是針對特定行業(yè)量身定做的方案很少，很難想象制鞋廠的信息化方案會同食品廠的信息化方案一模一樣。IT界對中小企業(yè)現狀認知較少，對中小企業(yè)信息化程度差、資金短缺和專業(yè)人才少的現狀考慮較少，在現有的信息化方案中，用于企業(yè)電子商務的解決方案較多，幫助中小企業(yè)建立內部局域網的解決方案較少，而且提供的是企業(yè)資源管理、客戶關系管理、供應鏈管理等解決方案，不僅價格昂貴，技術也過于復雜。這種全面的解決方案對中小企業(yè)來說頗有點可望而不可及。

▲▲ 二、加強中小企業(yè)信息化建設的對策

１、提高認識，為企業(yè)信息化建設培育思想土壤

企業(yè)管理信息化不僅是個技術問題，更是一項向傳統(tǒng)的落后管理模式挑戰(zhàn)的管理革命，是對企業(yè)原有舊的經營方式、管理機制、組織形式、業(yè)務流程的大變革。要實施企業(yè)管理信息化，首先要解決的是企業(yè)員工的思想認識問題，特別是領導層對信息化建設的認識問題。企業(yè)一把手的高度重視、直接決策，對企業(yè)信息化的成功實施起著決定性的作用。例如公司組織形式的重組、管理方式的變革、業(yè)務流程的再造、部門職能及利益的再分配等等，勢必要與一些習慣勢力產生摩擦，如果沒有領導堅定的支持，并身體力行，這些變革是很難推動的。同時，信息化在初始化階段，要把許多基礎數據錄入電腦，并要隨時應對運行中出現的各種問題，工作量是巨大的，過程是枯燥的，成績卻不是怎么明顯，人們持觀望的態(tài)度用疑惑的眼光審視著每一個關系到自已的各個細節(jié)，這時領導的支持和鼓勵顯得尤為重要。所以，選擇了信息化，就是選擇了變革，各級領導應做好充分準備：（1）首先應從思想上認識到信息化是一場“革命”，要做好與一切舊的管理惡習作“斗爭”的準備；（2）要加強對信息化知識的了解和學習，要從心靈深處認識到信息化是時代所需，是加強企業(yè)管理、適應社會發(fā)展所需，不能盲從，同時也應看到實施信息化的困難和阻力；（3）直接參與關鍵環(huán)節(jié)和重大事項的討論和計劃制訂工作，只是給予人力、物力的支持還遠遠不夠，要身體力行，親自決策；（4）給予技術人員和實施人員以強大的支持，在他們遇到困難和挫折時，及時給予激勵。所以，許多已成功實施信息化管理的企業(yè)都說，信息化的實施過程，實際上就是“一把手工程”，沒有各級領導的支持，實施信息化只能是紙上談兵。

２、加強人才培養(yǎng)，為企業(yè)信息化建設提供智力支持

人才是企業(yè)管理信息化成功的關鍵，信息化方案的引進和啟動只是信息化項目的開始，接下來的實施應用過程，才是信息化最難啃的“硬骨頭”。外部軟件咨詢顧問是必需的，也是不可少的，但其不可能長期留在一個企業(yè)，隨時解決系統(tǒng)運行中出現的各種大大小小、雞毛蒜皮的問題，所以企業(yè)只有挖掘和培養(yǎng)自己的人才，消化并落實執(zhí)行方案，才是企業(yè)信息化系統(tǒng)長期有效運行的保證。因此企業(yè)必須得培養(yǎng)大批屬于自己的復合型人才，依靠別人是維持不了多長時間的，而且培養(yǎng)內部人才，不但成本低，人員使用無磨合期，而且還有利于企業(yè)內部形成崗位成才的良好風氣，有利于調動職工積極性，增強企業(yè)的凝聚力。因此，挖掘和培養(yǎng)企業(yè)內部人才，是企業(yè)信息化正常運轉的有力保證。

3、發(fā)展電子商務，為企業(yè)信息化建設搭建外部平臺

企業(yè)上網是企業(yè)信息化的重要內容，企業(yè)網站在現代及未來的資訊社會將成為不可缺少的企業(yè)識別標志之一，有人將其形象地稱為電子商標“。由于因特網在全球迅速普及，上網人數呈幾何數級增長，建立門戶網站，這樣不僅可以展示企業(yè)形象，提高知名度，更有助于加強企業(yè)與社會之間的信息聯系、溝通及互動交流。利用局域網平臺，使決策層、銷售、供應、技術等部門都能上網，讓各部門密切注視市場動態(tài)，從而使企業(yè)市場競爭力，在市場競爭中立于不敗之地。

4、發(fā)展中小企業(yè)的IT市場，為企業(yè)信息化建設量身打造信息產品

中小企業(yè)具有面廣量多、規(guī)模較小、機制靈活、容易適應市場需求變化等特點，對信息化的要求就是簡單易用、安全可靠、具有針對性、適合自身狀況、易于擴展。因此，IT廠商提出的各種解決方案，首先要細分市場，滿足中小企業(yè)的個性化需求，不能只考慮選用的計算機與網絡設備是否是最先進，而應根據不同類型企業(yè)的具體需求管理制度、組織結構、運作方式、行業(yè)背景等情況，將信息化建設與提高企業(yè)經濟效益結合起來，用戶可根據自身發(fā)展情況和具體業(yè)務需求自主使用；其次，中小企業(yè)解決方案的營銷渠道應從以產品為核心轉向以服務為中心，提供包括產品、系統(tǒng)、應用及客戶支持的集成方案，切實以客戶為導向，全面滿足中小企業(yè)的需求；再次，簡化中小企業(yè)實施信息化的難度。一方面IT廠商應努力降低成本，開發(fā)費用較低的信息化系統(tǒng)，突破中小企業(yè)的成本約束;另一方面，把從咨詢到方案設計和實施服務全過程進行簡化，使集成化的繁雜的信息化實施變得簡單易用，便于操作。

5、多渠道籌集資金，為企業(yè)信息化建設提供財力保證

改變我國企業(yè)信息化落后的狀況，縮小與國際先進水平的差距，必須加大投入。關于企業(yè)信息化建設資金問題，應多渠道籌措：首先是企業(yè)可以結合技術改造項目進行，將信息化建設的獎金列入技改項目總投資。今后新建項目，要考慮安排信息化配套獎金，使項目在投產之日就能實行企業(yè)信息化。其次是企業(yè)提的折舊費、新產品和技術開發(fā)費中，提出—部分獎金用于信息化建設的投入。再次是各級政府可設必要的獎勵基金，進行導向性支持。

6、循序漸進，為企業(yè)信息化建設構筑基礎工程

中小企業(yè)由于資金有限和管理水平較低等原因，在信息化建設中，應結合實際，量力而行，循序漸進?？梢詮慕鉀Q財務管理、物資管理、銷售管理的突出問題入手，分步實施，條件成熟時，再上符合本企業(yè)需要的完整的信息管理系統(tǒng)。企業(yè)信息化并不是高不可攀、神秘高深的事情，只要有恒心，從基礎抓起，因企制宜，就能夠漸行漸遠，最終達到目標。

7、加強政府引導，為企業(yè)信息化建設做好服務

（1）加快企業(yè)信息化基礎設施建設。要抓緊各項“金”’字工程建設，搞好聯網工程，提高帶寬和接入速度，降低企業(yè)信息化建設的成本。要鼓勵和支持軟件企業(yè)的發(fā)展，使其更好地為企業(yè)信息化建設服務。要重視和搞好計算機和網絡知識的普及教育。

（2）加快制定統(tǒng)一的技術標準。盡快完善有關法律法規(guī)。要建立統(tǒng)一、權威、規(guī)范的技術標準體系。加快制定包括電子商務安全交易、網上知識產權保護、公共信息資源管理、網絡管理和數據保護等方面的法律、法規(guī)，促進企業(yè)信息化的健康發(fā)展。

（3）加快企業(yè)信用體系建設。企業(yè)信息化更需要有一個良好的信用環(huán)境。要加快建立和完善有關企業(yè)信用方面的法律法規(guī)。對講信用的企業(yè)，要從各方面給予支持；對不講信用的企業(yè)，要通過建立記錄體系、公布“黑名單”等方式，加大懲罰力度，維護企業(yè)合法權益，促進企業(yè)公平競爭，誠信經營。

總之，企業(yè)要生存發(fā)展，就必須進行信息化建設，中小企業(yè)應適應新經濟時代的挑戰(zhàn)，及時走上信息化之路，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

[1] 中國管理信息化雜志 2005年 第5期、第7期

[2] 企業(yè)信息化建設 王魯濱 經濟管理出版社

[3] 信息時代的管理陳運濤中國人民大學出版社

（責任編輯：羅云鳳）