蘋果產(chǎn)品雖然市場占有率不高，卻吸引了一批忠實(shí)的“蘋果粉絲”，他們?nèi)缧叛鲎诮桃粯訉μO果品牌進(jìn)行著符號式的崇拜

2007年６月28日深夜，小凡站在美國紐約街頭。他不是因?yàn)楣ぷ鞣泵?，也不是正在旅游閑逛，他不遠(yuǎn)萬里從中國飛到美國，就為了買一部手機(jī)——iPhone。iPhone是蘋果公司推出的首款手機(jī)，2007年6月29日首發(fā)。聞此消息，蘋果的“粉絲”們在商場外排起了長隊(duì)，等候商場第二天一早開門，在第一時(shí)間買到。

這種排隊(duì)熱情在手機(jī)早已普及的今天，很是罕見。但蘋果黑色iPhone的魅力，不減其往日推出的一體化臺式電腦iMac以及數(shù)字音樂播放器iPod。有人將Iphone戲稱為“愛瘋”。

龐大“粉絲”團(tuán)

蘋果手機(jī)在中國的“粉絲”并不少，以年輕時(shí)尚一族為主力，“我愛打折”網(wǎng)總裁韓華就是其中一員?！皭郫偂鄙鲜胁痪?，她就托在國外的朋友代買了一部，快遞給她。作為一個(gè)時(shí)尚網(wǎng)站的當(dāng)家人，韓華時(shí)常走在時(shí)尚的前沿。從服飾到飲食，從居家用品到旅行方式，在各類新品發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場，經(jīng)常會(huì)看到她的身影。之所以購買“愛瘋”，韓華的理由是，“‘愛瘋’首先是時(shí)尚的象征，其次，這是一款音樂手機(jī)，是蘋果的產(chǎn)品，我覺得音樂播放效果一定不錯(cuò)?！?/p>

與韓華追逐新潮不同，百合網(wǎng)總裁田范江感覺自己已經(jīng)過了“趕時(shí)髦”的年齡。他一邊與記者聊天，一邊把玩著手里的“愛瘋”，“我對手機(jī)越來越?jīng)]有新鮮感了，但‘愛瘋’的出現(xiàn)，讓我產(chǎn)生了極大的好奇心?！?/p>

“愛瘋”的出現(xiàn)滿足了時(shí)尚派對新潮的追求，同時(shí)，也挑起了另一批人的熱情，比如田范江，比如張明。

張明曾經(jīng)是一名狂熱的手機(jī)發(fā)燒友，頻繁換手機(jī)，但現(xiàn)在，往日的熱情似乎消失殆盡。他說：“‘原始’手機(jī)挺好，越新款的手機(jī)，功能越多，使用起來越煩瑣?！碑?dāng)蘋果推出“愛瘋”時(shí)，他卻沒能控制住欲望，“我想，這是我最后一個(gè)手機(jī)了。‘愛瘋’看著簡單，但功能性很強(qiáng)?！?/p>

在今年6月的一個(gè)發(fā)布會(huì)上，蘋果掌門人喬布斯透露，從去年6月上市至今，“愛瘋”已在全球售出600萬部。有分析師認(rèn)為，隨著3G版“愛瘋”的上市及價(jià)格大幅下調(diào)，蘋果在年內(nèi)實(shí)現(xiàn)1000萬部銷售目標(biāo)將不是問題。

將產(chǎn)品做成“宗教”符號

對于手機(jī)市場而言，音樂手機(jī)早已不是新名詞，為何“愛瘋”能刮起一陣黑色旋風(fēng)？

余小姐上個(gè)月剛買了一部蘋果手機(jī)。她是“蘋果”的忠實(shí)“粉絲”，從mp3到筆記本電腦，一律是“蘋果”。如今“愛瘋”推出，她也不會(huì)落下。手機(jī)本身的性能并不是她購買時(shí)的首要考慮因素，她說：“手機(jī)好不好用，我已經(jīng)不去考慮了，我就是想買蘋果的產(chǎn)品。”她篤定地認(rèn)為，既是喬布斯的又一力作，肯定像其他產(chǎn)品一樣時(shí)尚耐用。

“蘋果”創(chuàng)立至今，吸引了大批像余小姐這樣的忠實(shí)“粉絲”。他們對蘋果的信任，遠(yuǎn)甚于產(chǎn)品本身。他們迷戀蘋果以及其背后的傳奇人物喬布斯。

手機(jī)業(yè)內(nèi)人士袁先生對記者表示：“其實(shí)，蘋果手機(jī)就是蘋果mp4經(jīng)過改良之后的產(chǎn)品。之所以擁有這么多用戶，喬布斯的影響力是不言而喻的?！?/p>

喬布斯曾經(jīng)說過：“蘋果是什么？蘋果就是為那些打破條條框框的人們而生的品牌?！睆膇Mac到iPod，到“愛瘋”，蘋果的產(chǎn)品總能做到讓其消費(fèi)者看起來與眾不同。

許多“愛瘋”用戶的感受是：蘋果在質(zhì)量得到保證的前提下，注重體驗(yàn)、創(chuàng)意、潮流。喬布斯為手機(jī)注入了人性色彩，軟硬件設(shè)計(jì)從使用者的感受出發(fā)，通過轉(zhuǎn)換屏幕來切換通話、聽歌、上網(wǎng)、發(fā)郵件……蘋果推銷的不僅是一個(gè)產(chǎn)品，更是一種體驗(yàn)。在喬布斯看來，情感經(jīng)濟(jì)必將代替產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴、創(chuàng)造讓客戶難忘的生活體驗(yàn)才是至關(guān)重要的，消費(fèi)者心理上的優(yōu)越感與歸屬感是無價(jià)的。

品牌專家李光斗認(rèn)為：蘋果不僅僅意味著優(yōu)越的性能、特殊的外形和完美的設(shè)計(jì)，它更代表特立獨(dú)行、與眾不同，意味著“酷”的工業(yè)設(shè)計(jì)，意味著時(shí)尚。蘋果品牌已經(jīng)不僅僅意味著產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、生活，而成為了一種宗教。世界上成千上萬喬布斯擁躉者們，狂熱地崇拜著他們的教主喬布斯和有關(guān)蘋果的一切東西。

“愛瘋”繞道中國行

“愛瘋”第一代余熱未消，蘋果公司又趁熱打鐵推出了第二代產(chǎn)品“愛瘋”3G手機(jī)。2008年6月10日，蘋果公司正式宣布“愛瘋” 3G手機(jī)發(fā)布，于7月11日在全球開賣。

除了支持3G網(wǎng)絡(luò)，新一代“愛瘋”還內(nèi)置了GPS芯片，能提供相關(guān)GPS定位服務(wù)。對于消費(fèi)者而言，最大的誘惑無疑是大幅下調(diào)的價(jià)格。據(jù)悉，存儲容量為16GB的3G版“愛瘋”售價(jià)為299美元(約合人民幣2000元)，8GB型號的售價(jià)是199美元(約合人民幣1300元)。此外，3G版“愛瘋”新增了對中文和日文兩種語言的支持，并內(nèi)置中文手寫輸入法。

據(jù)喬布斯透露，3G版“愛瘋”將在22個(gè)國家和地區(qū)同步上市，包括美國、英國、澳大利亞、印度及中國香港等，但中國內(nèi)地暫不在此列。

第一代“愛瘋”推出后，蘋果公司與中移動(dòng)進(jìn)行了合作談判，希望打入中國市場。2007年11月13日，中國移動(dòng)總經(jīng)理王建宙還對媒體表示，“中國移動(dòng)正計(jì)劃將‘愛瘋’手機(jī)引入內(nèi)地市場”。后來，雙方聯(lián)姻一波三折，最終不歡而散。

據(jù)一位不愿意透露姓名的知情人士透露，中移動(dòng)與蘋果公司談判失敗的原因是，主要是在利潤分配上沒有達(dá)成共識。蘋果公司與美國電話電報(bào)公司合作的方式是：在美國電話電報(bào)公司（ATT）簽署“愛瘋”服務(wù)協(xié)議的用戶，蘋果公司每月從每位用戶中抽取3美元費(fèi)用。蘋果公司希望與中移動(dòng)達(dá)成類似協(xié)議，但遭到了中移動(dòng)拒絕。

如今，千等萬盼迎來了第二代“愛瘋”手機(jī)，蘋果公司還大張旗鼓進(jìn)行全球推廣，但遺憾的是，依然沒有中國內(nèi)地方面的身影。也是，內(nèi)地的電信商們重組正忙，沒有更多的精力牽扯其中。蘋果的發(fā)燒友們只有耐心等待，或者是通過水貨市場或海外代購的方式以解饑渴。

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蘋果“教父”喬布斯

1955年2月24日，斯蒂夫·喬布斯出生在美國舊金山，剛剛出世，就被當(dāng)大學(xué)教授的父親與頹廢派藝術(shù)家的母親無情地遺棄了。幸運(yùn)的是，一對好心的夫妻收留了這位可憐的私生子。

1976年，時(shí)年21歲的喬布斯和26歲的沃茲在喬布斯家的車庫里成立了蘋果電腦公司。自此締造了一段商業(yè)傳奇。

到1985年為止，蘋果發(fā)展順利，擁有4000員工，股票市值高達(dá)20億美元。喬布斯名利雙收。但接下來，喬布斯被別人趕出了自己創(chuàng)辦的公司。他離開蘋果公司后組建了Next公司，而蘋果公司陷入了長達(dá)十五年的低谷期。

1996年，蘋果公司重新雇傭喬布斯為兼職顧問。此時(shí)的蘋果在經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)不斷更迭和經(jīng)營不善之后，營運(yùn)情況每況愈下，財(cái)務(wù)收入開始萎縮。1997年9月，喬布斯重返該公司任首席執(zhí)行官，他對奄奄一息的蘋果公司進(jìn)行大刀闊斧的公司改組和一連串新產(chǎn)品降價(jià)促銷。終于在1998第四財(cái)季創(chuàng)造了1.09億美元的利潤，讓“蘋果”重新“紅”了起來。

記者觀察

記者在中復(fù)電訊碰到了正在購買諾基亞N95的李先生，當(dāng)記者問他為什么沒有選擇蘋果手機(jī)時(shí)，他從口袋里掏出了一部“愛瘋”，“去年底就買了。蘋果手機(jī)不太適合商務(wù)使用，所以還是打算買一款商務(wù)手機(jī)?！?/p>

有消費(fèi)者給記者打來電話反映，“愛瘋”手機(jī)采用版本較舊的操作系統(tǒng)和網(wǎng)頁瀏覽器，黑客可能輕而易舉就會(huì)從中發(fā)現(xiàn)漏洞。而“愛瘋”“封閉”的操作系統(tǒng)將使它很難兼容來自安全軟件制造商McAfee公司和賽門鐵克的保護(hù)軟件。

一款手機(jī)不可能是完美無瑕的，就算它是獨(dú)一無二的蘋果的產(chǎn)品。蘋果的市場地位從根上來講是喬布斯的魅力指數(shù)的體現(xiàn)。對于蘋果而言，真正的憂患是，一旦有一天喬布斯離開，又將如何？