摘要：本文研究了在不確定環(huán)境下核心企業(yè)應(yīng)該如何管理其供應(yīng)商的問題，從供應(yīng)商、核心企業(yè)、市場環(huán)境及牛鞭效應(yīng)4個方面具體分析引起供應(yīng)商不確定性的原因。本文認為，為了減少不確定性和優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，核心企業(yè)可以對供應(yīng)商采取柔性戰(zhàn)略管理，對供應(yīng)商的柔性戰(zhàn)略管理可以優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，并可改善企業(yè)績效。文章最后指出了核心企業(yè)對供應(yīng)商的柔性戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵及其構(gòu)建的具體措施。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈 供應(yīng)商 柔性戰(zhàn)略 不確定性

一、引言

不確定性是引起供應(yīng)鏈管理困難的主要原因之一。加強供應(yīng)鏈的柔性管理是有效解決供應(yīng)鏈不確定性問題的一種主要途徑。供應(yīng)鏈柔性是指供應(yīng)鏈系統(tǒng)對不確定性環(huán)境做出反應(yīng)的能力。面對市場需求的不確定，增加柔性可以增加供應(yīng)鏈產(chǎn)品的銷量，提高系統(tǒng)資源的利用率，提升整個供應(yīng)鏈的價值水平。因此，引起核心企業(yè)供應(yīng)商管理的不確定性因素有哪些、核心企業(yè)應(yīng)該如何在不確定環(huán)境下管理其供應(yīng)商是一個需要深入研究的問題。

二、供應(yīng)商不確定性的來源

從已有文獻可以看出，多數(shù)研究者只是從整體上研究供應(yīng)鏈的不確定性，未能深入到供應(yīng)鏈的某一具體環(huán)節(jié)。為了能夠較深入地研究供應(yīng)鏈不確定性的來源，本文只對引起核心企業(yè)供應(yīng)商不確定性的來源進行具體分析。本文認為，對供應(yīng)商不確定性的來源可以從供應(yīng)商自身因素、核心企業(yè)自身因素、市場環(huán)境因素以及牛鞭效應(yīng)幾個方面進行展開。

(一)供應(yīng)商自身因素

1．生產(chǎn)提前期的變動。供應(yīng)商的生產(chǎn)提前期受諸多因素的影響，如對客戶和市場需求的了解程度：在制造過程中是否產(chǎn)生額外的交易：在設(shè)計和生產(chǎn)過程中與客戶的交流的充分性：應(yīng)急生產(chǎn)能力的柔性；對供應(yīng)商的選擇是否恰當?shù)鹊?，這些因素都將影響其生產(chǎn)提前期。

2．核心企業(yè)訂單數(shù)量的多變性。核心企業(yè)的生產(chǎn)一般是以市場需求為導(dǎo)向，面對市場的不確定性，其訂單數(shù)量也存在著極大的變動性。核心企業(yè)訂單數(shù)量變化的結(jié)果很容易使供應(yīng)商有趕工、增加庫存和存貨積壓的風險，從而給供應(yīng)商的日常生產(chǎn)帶來了較大的不確定性。

3．技術(shù)條件可能造成的產(chǎn)出期的不確定。一般來說，生產(chǎn)技術(shù)在不同的企業(yè)間存在著很大的不同，生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品由于技術(shù)的不同可能導(dǎo)致成本水平和產(chǎn)出期有很大的差異，從而使其市場競爭力也表現(xiàn)出很大的差異。

4．道德風險和機會主義傾向。在供應(yīng)鏈管理中。供應(yīng)商的違約傾向和機會主義傾向無處不在，它影響供應(yīng)鏈系統(tǒng)的正常運作，給核心企業(yè)帶來了極大的風險，嚴重影響了核心企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

(二)核心企業(yè)自身因素

1．開發(fā)潛在供應(yīng)商的不確定性。潛在供應(yīng)商的開發(fā)具有極大的不確定性。在市場經(jīng)濟條件下，隨時會出現(xiàn)更先進的技術(shù)，更有競爭力的上游產(chǎn)品與服務(wù)，與具有這種優(yōu)勢的供應(yīng)商開展業(yè)務(wù)合作有利于核心企業(yè)采用更合理的策略進行生產(chǎn)或服務(wù)。但由于這部分供應(yīng)商的發(fā)展具有相當大的不確定性，相應(yīng)的，核心企業(yè)如何進行戰(zhàn)略調(diào)整，以便能夠準確地開發(fā)這些潛在供應(yīng)商就存在著較大的不確定性。

2．維持和評價已有供應(yīng)商的不確定性。為了適應(yīng)市場環(huán)境的變化，企業(yè)可能會隨時調(diào)整戰(zhàn)略。因此，企業(yè)很難設(shè)計一種風險最低且合理的供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，并與供應(yīng)商謀求長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。另外。在供應(yīng)鏈管理中，評價已有的供應(yīng)商會逐漸按照一套諸如質(zhì)量保證體系、財務(wù)穩(wěn)定性、環(huán)境標準等綜合評價標準來取代傳統(tǒng)的單純的低價優(yōu)質(zhì)的標準。根據(jù)評價的結(jié)果，選擇合適的供應(yīng)商，與他們建立長期的合作關(guān)系，并按照上述綜合評價標準經(jīng)常對其進行再評價，以期望供應(yīng)商不斷改進服務(wù)水平。供應(yīng)商評價標準的轉(zhuǎn)變，需要核心企業(yè)的管理人員轉(zhuǎn)變固有的思維習慣來適應(yīng)這種變化，這就給新評價標準的執(zhí)行帶來了不確定性。

(三)市場環(huán)境的不確定性

環(huán)境的不確定性主要是指供應(yīng)商所處的外界環(huán)境的不斷變化，這些因素主要有政治、經(jīng)濟、法律和技術(shù)等因素。具體包括，政局穩(wěn)定性、政府宏觀調(diào)控政策力度、經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢、供應(yīng)商所處行業(yè)特性、突發(fā)事件等等。這類事件往往是難以預(yù)測的，但它卻給供應(yīng)商帶來了極大的不確定性，很容易導(dǎo)致供應(yīng)鏈的中斷。

(四)牛鞭效應(yīng)

從更深層次來看，供應(yīng)鏈的不確定性在供應(yīng)鏈管理中的表現(xiàn)就是牛鞭效應(yīng)。當供應(yīng)鏈的各節(jié)點企業(yè)僅僅根據(jù)來自其相鄰的下游企業(yè)的需求信息進行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時，一旦信息失真，需求的不真實會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象。供應(yīng)鏈管理中出現(xiàn)這種信息放大的現(xiàn)象一般是由于成員企業(yè)只注重優(yōu)化自身的行為。一方面，由于在核心企業(yè)與供應(yīng)商之間普遍存在著委托代理關(guān)系，核心企業(yè)和供應(yīng)商為了保證自身利益的最大化，會隱藏一些敏感信息，特別是涉及核心技術(shù)和商業(yè)秘密的信息，從而導(dǎo)致信息不對稱；另一方面。核心企業(yè)和供應(yīng)商為了滿足自己用戶的需求和保持較高的用戶服務(wù)水平，常常會夸大一些公用信息(如用戶需求量)，使信息失真，進而產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)。

從以上的分析不難看出，不確定性是供應(yīng)商管理中的基本特征。而柔性管理被認為是對不確定性最為有效的應(yīng)對措施，因此，構(gòu)建核心企業(yè)對供應(yīng)商的柔性戰(zhàn)略管理十分必要。

三、核心企業(yè)對供應(yīng)商的柔性戰(zhàn)略管理的構(gòu)建措施

(一)建立同類供應(yīng)商的信息資料庫，減少供貨風險

一般來說，核心企業(yè)總是根據(jù)自己的核心業(yè)務(wù)和市場需求，在企業(yè)整體目標的指導(dǎo)下，綜合企業(yè)業(yè)績、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力(質(zhì)量系統(tǒng)和企業(yè)環(huán)境等)等相關(guān)指標。選擇有利于自身經(jīng)營發(fā)展的供應(yīng)商。但是。由于供應(yīng)商的不確定性，核心企業(yè)可能因為某個供應(yīng)商的經(jīng)營失敗而受重挫。為此。核心企業(yè)應(yīng)該對同類供應(yīng)商建立檔案庫，保證在風險發(fā)生時可以迅速地聯(lián)系到其它的供應(yīng)商，將損失降到最小。這樣做，既能保持目前供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性，又能以市場的變化、顧客的需求為導(dǎo)向，做到及時調(diào)整策略，及時響應(yīng)不可預(yù)測事件和滿足顧客日益多樣化的需求，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的動態(tài)、柔性管理。

(二)完善信息系統(tǒng)，實現(xiàn)核心企業(yè)與其供應(yīng)商的信息共享

信息交流有助于減少投機行為，有助于促進重要生產(chǎn)信息的自由流動。在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈中，由于缺乏信息共享機制，嚴重阻礙了供應(yīng)商對核心企業(yè)需求的快速響應(yīng)。同時，核心企業(yè)的需求信息在傳給供應(yīng)商時極易產(chǎn)生偏離或放大(牛鞭效應(yīng))，最終導(dǎo)致很高的庫存水平或加大的缺貨損失成本。通過信息共享機制。核心企業(yè)和供應(yīng)商能夠及時準確地獲取來自最終用戶的信息，以此為基礎(chǔ)，進行預(yù)測和生產(chǎn)，可使雙方的庫存和缺貨成本控制在最低水平。

(三)建立高效物流配送系統(tǒng)，提高核心企業(yè)的快速響應(yīng)能力

物流配送是供應(yīng)鏈管理過程中最重要的環(huán)節(jié)之一。建立高效的物流配送系統(tǒng)，可以極大地提高核心企業(yè)的快速響應(yīng)能力。低成本、高效率、響應(yīng)性好、具有動態(tài)性的配送系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)鏈體內(nèi)部及時準確的物料傳送，從而有效地配置資源，使供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)之間的物料得到最充分的利用，以實現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)高效、協(xié)調(diào)、同步化運作。柔性供應(yīng)鏈的物流配送系統(tǒng)的建立應(yīng)從兩個方面考慮：1．在一般情況下，供應(yīng)鏈的物流配送可由第三方物流系統(tǒng)承擔，按正常程序進行標準化運輸，保證系統(tǒng)的有效運行。第三方物流提供的集成運輸模式使得柔性供應(yīng)鏈實現(xiàn)了存儲成本、缺貨成本與運輸成本最低化的目標。2．在不確定因素影響下的供應(yīng)鏈的物流配送，比如，當出現(xiàn)沒有預(yù)測到的需求時。就需要核心企業(yè)使用自有的運輸力量，通過直接運輸渠道將產(chǎn)品直接送達用戶。

(四)建立有效的激勵和約束機制，以便對供應(yīng)商進行評價

為了更好地在共贏的思想指導(dǎo)下實現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)的資源共享和優(yōu)勢互補，以核心企業(yè)為首建立對供應(yīng)商的有效評價體系和激勵約束機制十分必要。在激勵和約束機制的設(shè)計上，要體現(xiàn)公平、一致的原則，即責任與義務(wù)對等。給予供應(yīng)商合理的價格折扣和柔性合同，以及采用贈送股權(quán)等，使供應(yīng)商與核心企業(yè)分享收益，同時也使供應(yīng)商從合作中體會到雙贏機制的好處。一般來說，激勵和約束機制的指標主要包括，交貨質(zhì)量的改善、交貨提前期的縮短、交貨準時率的提高。通過評價。把結(jié)果及時反饋給供應(yīng)商，和供應(yīng)商一起探討問題產(chǎn)生的根源，并采取相應(yīng)的措施予以改進。同時，對不符合標準的供應(yīng)商應(yīng)該采取嚴厲的懲罰措施。這樣，有利于維持供應(yīng)商合作的積極性和穩(wěn)定性，有利于保持供應(yīng)商的比較優(yōu)勢和實現(xiàn)供應(yīng)商的最大價值，從而使供應(yīng)商以更快的速度，更好的質(zhì)量，更低的成本為核心企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)。

四、結(jié)論

市場競爭越來越多地表現(xiàn)為爭奪供應(yīng)商的競爭。從某種意義上講。對供應(yīng)商的管理就是要減少不確定性給核心企業(yè)的增值流帶來的不利影響。要使供應(yīng)商管理過程中的不確定性降到最低水平。保證核心企業(yè)供應(yīng)商的可靠性和穩(wěn)定性，就需要建立可靠的供應(yīng)商管理系統(tǒng)，從而提高企業(yè)的整體競爭力。由于對供應(yīng)商的柔性戰(zhàn)略管理具有快響應(yīng)性、開放性、有效性、靈活性、動態(tài)性和敏捷性等特點，能夠及時、準確地獲得供應(yīng)商的相關(guān)信息。并有效地傳遞到核心企業(yè)；同時，還能根據(jù)顧客的需求，迅速組織鏈體內(nèi)部各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)運作，建立應(yīng)對突發(fā)事件的有效管理機制，在實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體利益最優(yōu)的同時，通過相關(guān)機制來均衡聯(lián)盟企業(yè)的利益分配。因此，核心企業(yè)對供應(yīng)商的柔性戰(zhàn)略管理可以作為優(yōu)化傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的有效途徑。并可作為改善企業(yè)績效的有效方法，