依靠“價(jià)值戰(zhàn)”和“專(zhuān)業(yè)化集成的多元化”，格蘭仕確立了其行業(yè)優(yōu)勢(shì)。今天，她又將如何實(shí)現(xiàn)由“世界制造品牌”到“世界消費(fèi)品牌”的新跨越?

1990年，約瑟夫·奈在他的力作《注定領(lǐng)導(dǎo)世界》中首次指出，一個(gè)國(guó)家的綜合國(guó)力，既包括由經(jīng)濟(jì)、科技、軍事實(shí)力所體現(xiàn)出來(lái)的硬實(shí)力，也包括以文化和價(jià)值觀念、社會(huì)制度、生活方式、意識(shí)形態(tài)所體現(xiàn)出來(lái)的軟實(shí)力。未來(lái)任何一個(gè)國(guó)家，要想成為真正的世界領(lǐng)導(dǎo)者，只能學(xué)習(xí)利用一柄新的權(quán)杖：軟實(shí)力。

企業(yè)實(shí)力同樣有軟硬之分，所謂硬實(shí)力，是以物化形式存在的要素，是衡量企業(yè)能力的客觀標(biāo)準(zhǔn)，例如企業(yè)設(shè)施、資本、人員、技術(shù)等。而軟實(shí)力指企業(yè)無(wú)形競(jìng)爭(zhēng)力，即整合和使用硬實(shí)力的能力，是最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效能最大化的關(guān)鍵能力。與世界一流企業(yè)相比，中國(guó)企業(yè)在硬實(shí)力上有差距，但在軟實(shí)力上的差距更大。

30年來(lái)，格蘭仕抓住戰(zhàn)略機(jī)遇，先后經(jīng)歷了兩次變革。第一次，以“制造規(guī)模”倒逼產(chǎn)業(yè)鏈上游，打贏了基于總成本領(lǐng)先的“價(jià)值戰(zhàn)”，成為當(dāng)之無(wú)愧的微波爐之王；第二次，進(jìn)入空調(diào)和小家電等行業(yè)，實(shí)施“專(zhuān)業(yè)化集成的多元化”戰(zhàn)略。近來(lái)，各種成本的不斷攀升使得中國(guó)企業(yè)(尤其是制造業(yè))在軟實(shí)力上的短板暴露無(wú)疑。為此，格蘭仕毅然實(shí)施第三次戰(zhàn)略變革，即全面提升包括組織力、品牌力、公信力、文化力、研發(fā)力、人才力、創(chuàng)新力等在內(nèi)的軟實(shí)力，實(shí)現(xiàn)由“世界制造品牌”到“世界消費(fèi)品牌”的新跨越。

組織力：隨著消費(fèi)環(huán)境的變化，格蘭仕原有組織結(jié)構(gòu)上的弊端逐漸顯現(xiàn)。于是，格蘭仕實(shí)施了組織變革，將傳統(tǒng)“金字塔”管理層級(jí)倒轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，將員工置于價(jià)值創(chuàng)新的頂層，企業(yè)內(nèi)部一切力量必須服務(wù)、服從于員工價(jià)值創(chuàng)造。具體而言，格蘭仕將高度集權(quán)的管理架構(gòu)劃分為更小的業(yè)務(wù)單元(子公司)，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者導(dǎo)向。

品牌力：30年來(lái)，格蘭仕依靠基于總成本領(lǐng)先的“價(jià)值戰(zhàn)”聲名遠(yuǎn)播。但是，在消費(fèi)者心智中，格蘭仕的美譽(yù)度還不高，品牌訴求還不夠清晰。近年，格蘭仕強(qiáng)化了品牌訴求，竭力為消費(fèi)者、員工、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。與此同時(shí)，格蘭仕通過(guò)由內(nèi)而外的一組相關(guān)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，強(qiáng)化企業(yè)“價(jià)值創(chuàng)造者”形象。

文化力：哈佛大學(xué)教授泰倫斯·迪爾和麥肯錫的艾倫·肯尼迪將企業(yè)文化力概述為5個(gè)要素，即：企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。格蘭仕將企業(yè)文化濃縮為忠、誠(chéng)、信、實(shí)這四個(gè)字?！爸摇币蟾裉m仕人忠于國(guó)家、忠于企業(yè)；“誠(chéng)”是指以誠(chéng)待人，以誠(chéng)相見(jiàn)；“信”是指要遵守自己的一切承諾；“實(shí)”即是腳踏實(shí)地地在有業(yè)績(jī)的環(huán)境中共同進(jìn)步。

公信力：格蘭仕認(rèn)為，企業(yè)公民品牌勝過(guò)商業(yè)品牌，企業(yè)應(yīng)該把公司視為社會(huì)的公民，通過(guò)企業(yè)核心業(yè)務(wù)為社會(huì)提供價(jià)值的同時(shí)，也應(yīng)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。近年，格蘭仕秉承這一理念，制定了詳細(xì)的企業(yè)公民計(jì)劃，包括依法納稅、關(guān)注員工發(fā)展、積極參與社會(huì)公益活動(dòng)、為國(guó)家社會(huì)所需盡責(zé)、樹(shù)立公益品牌形象等。2008年，格蘭仕與中國(guó)紅十字基金會(huì)聯(lián)手發(fā)起的“中國(guó)紅行動(dòng)”，成為格蘭仕公信力的最新體現(xiàn)。

人才力：人力資源是格蘭仕的第一資本，是軟實(shí)力的核心要素。三十而立的格蘭仕注重人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，同時(shí)不斷健全適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的人力資源管理機(jī)制。實(shí)現(xiàn)了“能者上、平者讓、庸者下”的用人氛圍，一方面為企業(yè)持續(xù)發(fā)展不斷注入活力，一方面促進(jìn)了人才的不斷自我提升。目前，格蘭仕在全世界，尤其是在歐、美、日、韓大規(guī)模整合世界白色家電的一流制造、研發(fā)、管理、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。

一流的制造力產(chǎn)生一流的產(chǎn)品力，一流的產(chǎn)品力又是一流的品牌力的基礎(chǔ)，打造世界一流的系統(tǒng)軟實(shí)力，正是格蘭仕在未來(lái)建世界一流跨國(guó)公司的基礎(chǔ)。

(編輯 趙曉萌)