借助互聯(lián)網(wǎng)、信息化的橋梁，國(guó)有銀行正在經(jīng)歷向“新銀行”的邁進(jìn)。

“傳統(tǒng)商業(yè)銀行是要在21世紀(jì)滅絕的一群恐龍”，比爾.蓋茨曾經(jīng)如此預(yù)言。不過(guò)，這句話顯然只說(shuō)對(duì)了一半。那些看到了互聯(lián)網(wǎng)化的變革趨勢(shì)，并伺機(jī)而動(dòng)的國(guó)有銀行的超級(jí)恐龍們，卻正在經(jīng)歷著角色之變，意圖在全球金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大環(huán)境下，在國(guó)際化舞臺(tái)上跳一曲靈動(dòng)的個(gè)性之舞。

“新銀行”角色之變

我們對(duì)“新銀行業(yè)”是這樣理解的：在管理上，實(shí)現(xiàn)以效益為目標(biāo)，以滿足顧客需求為競(jìng)爭(zhēng)手段的管理模式；在技術(shù)上，大量吸收現(xiàn)代信息技術(shù)；在業(yè)務(wù)上，以網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等為代表的新業(yè)務(wù)和新的服務(wù)渠道占據(jù)越來(lái)越重要的地位;此外，還有更重要的一層含義：業(yè)務(wù)國(guó)際化。

如今，各大銀行將建設(shè)“新銀行”提上了戰(zhàn)略層面考慮的階段。工商銀行董事長(zhǎng)姜建清甚至明確指出：“四年內(nèi)將把５０％的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)商銀行，十年內(nèi)可能達(dá)到７０％。并預(yù)計(jì)那時(shí)候工商銀行很可能成為世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)銀行?！蔽覀儼l(fā)現(xiàn)：國(guó)有銀行已經(jīng)順利借助信息化互聯(lián)網(wǎng)化，實(shí)現(xiàn)了“三跳級(jí)”。

第一級(jí)跳，體現(xiàn)在信息技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到國(guó)有銀行的業(yè)務(wù)處理、管理監(jiān)控、電子商務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，使得業(yè)務(wù)處理效率已經(jīng)得到了飛速提高。國(guó)有銀行對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，已經(jīng)從最初對(duì)交易流程中一兩個(gè)環(huán)節(jié)的直接替換（比如說(shuō)單純的建網(wǎng)頁(yè)），進(jìn)化到實(shí)現(xiàn)了整個(gè)交易流程的優(yōu)化、簡(jiǎn)化，催生出了網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助銀行、手機(jī)銀行等多種與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)結(jié)合的渠道。

比如，四大國(guó)有控股銀行之一的中國(guó)工商銀行，作為國(guó)內(nèi)最早建設(shè)、投產(chǎn)網(wǎng)上銀行的金融機(jī)構(gòu)，已經(jīng)成為最成功的信息技術(shù)推廣者。借助強(qiáng)大的信息技術(shù)支撐平臺(tái)，目前工商銀行信息系統(tǒng)每天能平均處理約8200萬(wàn)筆業(yè)務(wù)，最高一天處理1.1億筆，通過(guò)網(wǎng)上銀行、電話銀行和ATM等電子渠道完成的交易筆數(shù)超過(guò)3000萬(wàn)筆，占據(jù)總交易中的比重達(dá)40%。

第二級(jí)跳，在于國(guó)有銀行運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的意識(shí)正在不斷增強(qiáng)，形成了以客戶為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，國(guó)有銀行的網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)取得了一定的成績(jī)。根據(jù)百度數(shù)據(jù)中心在2007年的調(diào)查顯示，工商銀行以25.52%的網(wǎng)民關(guān)注度居于各大國(guó)資銀行和外資銀行的榜首，在品牌知名度方面取得了顯著成就。而其他三大國(guó)有銀行（建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行）也位于前列。在網(wǎng)民最關(guān)注的網(wǎng)上銀行排行榜中，農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行超過(guò)其他國(guó)資銀行和外資銀行，位于前三名。

第三級(jí)跳，體現(xiàn)在國(guó)有銀行利用信息技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新金融產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，滿足了客戶的多元化、個(gè)性化需求。比如，目前建設(shè)銀行、工商銀行紛紛與阿里巴巴等電子商務(wù)網(wǎng)站簽訂合作協(xié)議，推出基于網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保的中小企業(yè)金融解決方案，打造了信息交換、交易平臺(tái)、金融服務(wù)、物流服務(wù)為一體的新型網(wǎng)、銀合作模式。

走出國(guó)門

在國(guó)有銀行向“新銀行”身份轉(zhuǎn)變的過(guò)程當(dāng)中，我們看到：原本被認(rèn)為處于壟斷地位、體制僵化的國(guó)有大型銀行，其內(nèi)部、外部生存環(huán)境實(shí)質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了變化。

中國(guó)金融市場(chǎng)近些年以來(lái)，逐漸實(shí)現(xiàn)了全面對(duì)外開(kāi)放，國(guó)內(nèi)銀行開(kāi)始接受來(lái)自外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)際金融資本正在逐漸滲透到這個(gè)巨大的市場(chǎng)，目前全球主要的外資銀行基本上已經(jīng)在我國(guó)注冊(cè)了法人銀行。外資銀行憑借其先進(jìn)的管理機(jī)制和強(qiáng)大的金融創(chuàng)新能力，正在不斷蠶食著中國(guó)的金融市場(chǎng)。國(guó)有銀行原有的“壟斷圍墻”，已經(jīng)被打破，走出國(guó)門參與全球金融市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)成為國(guó)有銀行的必然之選擇。

因此，支撐國(guó)有銀行競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)，已經(jīng)由最初的“獨(dú)家壟斷”，轉(zhuǎn)變成“創(chuàng)新”——?jiǎng)?chuàng)新的金融產(chǎn)品體系、創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念。而信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)疑將助力國(guó)有銀行提供更加具有競(jìng)爭(zhēng)力的金融產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)以客戶為導(dǎo)向的商業(yè)流程，因此成為大型國(guó)有銀行的創(chuàng)新活力之源。

運(yùn)用信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)創(chuàng)新只是一個(gè)層面，信息技術(shù)助力國(guó)有銀行“走出去”的另一層含義，是幫助國(guó)有銀行具備更為靈敏的“疾病防御系統(tǒng)”，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。此次席卷全球的金融危機(jī)，對(duì)國(guó)有銀行“走出去”提出了冷思考：國(guó)際金融環(huán)境已經(jīng)越來(lái)越復(fù)雜多變，如何應(yīng)對(duì)走出去的風(fēng)險(xiǎn)？我們看好信息技術(shù)幫助加強(qiáng)金融數(shù)據(jù)透明性、安全性、及時(shí)性所發(fā)揮的作用。