圍繞郵箱這一關(guān)鍵的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，衍生出更多的網(wǎng)民互動(dòng)、娛樂(lè)和應(yīng)用型產(chǎn)品，并盡可能的發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)郵箱的營(yíng)銷價(jià)值，將會(huì)成為未來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域建立差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要砝碼。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異推動(dòng)著電子郵箱的飛速發(fā)展，隨著網(wǎng)民群體的逐步擴(kuò)大，電子郵箱正在不斷擴(kuò)充和吸納著新的用戶群。新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)中國(guó)市場(chǎng)與媒體研究（CMMS）多年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)常使用電子郵件的用戶規(guī)模，目前依然處于穩(wěn)定的上升態(tài)勢(shì)。近些年來(lái)，以網(wǎng)易為代表的各類網(wǎng)站，不斷推廣大容量的郵箱業(yè)務(wù)，這說(shuō)明郵箱不僅滿足了網(wǎng)民的最基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)溝通需求，也在聚合互聯(lián)網(wǎng)用戶上發(fā)揮著非常重要的作用。

雖然中國(guó)電子郵件的應(yīng)用率穩(wěn)步增長(zhǎng)，然而據(jù)官方統(tǒng)計(jì)資料，目前中國(guó)電子郵件應(yīng)用率是56.5%，而同期美國(guó)電子郵件使用率為91%，即使是近鄰韓國(guó)，其電子郵件使用率也已達(dá)82.1%，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出中國(guó)的使用率。這一方面說(shuō)明，郵箱應(yīng)用的水平與網(wǎng)民規(guī)模以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的成熟度高度關(guān)聯(lián)，另一方面，在中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)必將持續(xù)逐步壯大的未來(lái)預(yù)期下，作為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的郵箱市場(chǎng)還有巨大的發(fā)展空間。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司而言，圍繞郵箱這一關(guān)鍵的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，去衍生出更多的網(wǎng)民互動(dòng)、娛樂(lè)和應(yīng)用型產(chǎn)品，并盡可能的發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)郵箱的營(yíng)銷價(jià)值，將會(huì)成為未來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域建立差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要砝碼。

高黏性和含金量

郵箱服務(wù)是吸引、服務(wù)、留住并不斷獲取用戶流量的最直接、最重要的載體之一，而技術(shù)性能好、安全性較強(qiáng)的電子郵箱，可以極大地提升和加強(qiáng)網(wǎng)民之間信息的交流與共享，給網(wǎng)民更好的使用體驗(yàn)。新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)中國(guó)市場(chǎng)與媒體研究（CMMS）數(shù)據(jù)顯示，在經(jīng)常使用電子郵箱的互聯(lián)網(wǎng)群體中，有50.5%的都是互聯(lián)網(wǎng)的重要使用者，這讓郵箱成為了最能吸引互聯(lián)網(wǎng)高黏性用戶的平臺(tái)。

郵箱用戶的高黏性還帶來(lái)了高受眾價(jià)值，通過(guò)對(duì)電子郵箱用戶進(jìn)行深入分析發(fā)現(xiàn)，電子郵箱用戶主要以25歲至44歲的群體居多，具有高收入的特點(diǎn)，主要集中在公司的中高級(jí)管理人員、黨政機(jī)關(guān)干部、高級(jí)技術(shù)人員、企業(yè)或公司的一般管理人員等群體中。在一定程度上，這部分人群也掌握了消費(fèi)市場(chǎng)的口碑話語(yǔ)權(quán)，對(duì)于消費(fèi)產(chǎn)品市場(chǎng)而言，是非常值得關(guān)注的人群。

誰(shuí)主沉浮？

根據(jù)新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常使用電子郵件的網(wǎng)民，首選的郵箱服務(wù)是網(wǎng)易，其次分別是新浪、騰訊、搜狐以及雅虎。這與網(wǎng)易作為全球最大、最早的中文免費(fèi)電子郵箱服務(wù)提供商密不可分，網(wǎng)易多年以來(lái)積累的郵箱運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，和對(duì)郵箱技術(shù)進(jìn)步的孜孜追求，以及將郵箱技術(shù)進(jìn)步升級(jí)為更好的用戶體驗(yàn)，使網(wǎng)易旗下的163、126、188、yeah.net郵箱在用戶中有口皆碑。

網(wǎng)易郵箱在提供給用戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也為網(wǎng)易穩(wěn)定用戶、增加點(diǎn)擊率起到了重要作用。調(diào)查顯示，55.8%的網(wǎng)易受眾每天最少使用一次網(wǎng)易郵箱。而在所有網(wǎng)易郵箱用戶中，每周登陸次數(shù)不到一次的，僅為6.1%，因此說(shuō)網(wǎng)易郵箱用戶具有忠誠(chéng)度高、活躍性強(qiáng)的特點(diǎn)。

服務(wù)整合者贏

使用網(wǎng)易郵箱的用戶往往也是網(wǎng)易其它頻道的瀏覽者。新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)中國(guó)市場(chǎng)與媒體研究（CMMS）數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，以平均值100計(jì)算，網(wǎng)易郵箱用戶對(duì)網(wǎng)易其它頻道的接觸傾向性非常高，其中，郵箱用戶對(duì)網(wǎng)易汽車頻道、網(wǎng)易科技頻道、網(wǎng)易博客、網(wǎng)易財(cái)經(jīng)、網(wǎng)易體育頻道的貢獻(xiàn)度最高。因此，郵箱用戶代表了網(wǎng)易最有價(jià)值的群體，同時(shí)網(wǎng)易郵箱用戶也是網(wǎng)易其他頻道的高黏性用戶，而郵箱帶動(dòng)了網(wǎng)易其它頻道的訪問(wèn)。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷更新、用戶使用習(xí)慣不斷升級(jí)的趨勢(shì)下，網(wǎng)易郵箱的技術(shù)研發(fā)從未停止，無(wú)論是防病毒、防垃圾郵件，還是增加容量、提升收發(fā)速度，網(wǎng)易郵箱都走在了同行業(yè)前列。在網(wǎng)易郵箱深度整合后，用戶不但可以在郵件里實(shí)現(xiàn)博客動(dòng)態(tài)查看，即時(shí)、定時(shí)更新博客日志、和朋友分享博客相片，甚至還有專門的“寫博客機(jī)器人”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些功能恰如其分地滿足了用戶的需求，在網(wǎng)易的郵箱用戶中，登錄完網(wǎng)易郵箱并處理完郵件后，八成以上的受眾會(huì)點(diǎn)擊頁(yè)面的其他信息、近三成的受眾會(huì)跳轉(zhuǎn)首頁(yè)、四分之一的受眾進(jìn)入博客，而繼續(xù)用音樂(lè)盒收聽(tīng)音樂(lè)、進(jìn)入相冊(cè)的受眾也都將近兩成。由此可見(jiàn)，網(wǎng)易郵箱已經(jīng)成為網(wǎng)易的“帶動(dòng)型服務(wù)”，用戶對(duì)于郵箱所產(chǎn)生的使用依賴有利于網(wǎng)易用戶的穩(wěn)定，增加網(wǎng)站使用粘性，提高點(diǎn)擊率，并且?guī)?dòng)了其他服務(wù)的拓展與覆蓋。

總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)易郵箱的高覆蓋率以及與其他用戶行為的聯(lián)動(dòng)性帶來(lái)了巨大的營(yíng)銷價(jià)值，一方面，在網(wǎng)易郵箱中出現(xiàn)的廣告具有高覆蓋率，從而具有較好的廣告效益；另一方面，基于網(wǎng)易其它頻道與網(wǎng)易郵箱的整合式傳播，可以讓信息到達(dá)于更多的高價(jià)值用戶。

(作者為新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理兼研究總監(jiān))