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        用戶成就了Twitter

        2008-12-31 00:00:00
        互聯(lián)網(wǎng)周刊 2008年16期

        是的,Twitter并不適合每一個人,你可能在很久以前已經(jīng)注銷了它的服務(wù)。不過,不管你使用與否,你很難改變這種現(xiàn)象的出現(xiàn),許多網(wǎng)站還是不會減少圍繞它建立的熱情。

        博客同樣并不適合所有人。但不同于博客的是,目前為止,Twitter擁有更多的不同類型的用戶,很多人,其中包括那些從來沒有想過會使用博客的人,以及曾經(jīng)認(rèn)為絕不會觸及RSS reader的人。

        那么是什么詮釋了Twitter效應(yīng)呢?是什么讓它給人以積極的感覺并讓其它相關(guān)網(wǎng)站緊跟其后呢?此外,其他系統(tǒng)如何才能從這之中有所收獲呢?答案就在于對用戶的理解。

        Twitter有一個簡單的前提:你一有動作,訊息會被發(fā)送到你的朋友那里。實際的操作雖然略有不同,但是,從使用者的角度來看,接收者的關(guān)系網(wǎng)僅僅是他們所知道的。其他的每一個不露面的人群都是隱藏在背后的潛在追隨者。

        這個簡單的前提就是Twitter成功的關(guān)鍵:郵件會發(fā)送到一個明確的用戶手里。你發(fā)出的時候,你知道誰在線上并且你會知道誰可以看到你的訊息。從這個意義上講@replies是最好的提示,即使Twitter不是一個點對點信息傳遞系統(tǒng),@replies會發(fā)送給那些對此有興趣的人,因為這些信息是用戶希望了解的,所以他們會去閱讀。

        另一方面,博客沒有明確界定的用戶。一個活躍的博客人不會越過鴻溝隨便亂說的。直接意見反饋往往只能以書面的形式,并且會減少垃圾郵件的騷擾以及雜亂訊息的隨意叫囂。

        因此,大多數(shù)博客被遺棄或注銷這并不奇怪,最根本的理由是沒有人訪問。沒有人去在意你的喋喋不休,但Twitter是設(shè)計一種動態(tài)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),以形成朋友之間的互惠關(guān)系網(wǎng)。

        從用戶的角度去設(shè)計網(wǎng)站,是集中凝聚力的強(qiáng)有力的工具。這一經(jīng)驗也可以適用于許多其他服務(wù),對于幫助那些對用戶缺乏吸引力的網(wǎng)站去尋求服務(wù)還是極為必要的。

        Facebook難道不是為了用戶?社會網(wǎng)絡(luò)的輪廓幾乎千篇一律的都是關(guān)于自我個性的表達(dá)和視覺沖擊的。Facebook的個人資料頁上當(dāng)然可以有看點,但是這需要用戶不斷瀏覽Facebook并在他們的網(wǎng)絡(luò)尋找新聞。

        Facebook是第一個引入News Feed概念的大型社會網(wǎng)絡(luò),在許多地方這已經(jīng)成為一個標(biāo)準(zhǔn)的理念。當(dāng)Twitter一如既往地派發(fā)每封郵件時,F(xiàn)acebook的決定更新了規(guī)則。這一規(guī)則就是過濾,從理論講是很好的,但這種暗箱操作行為,對用戶來說簡直是不可預(yù)測的。

        FriendFeed具有與Twitter同樣的安裝程序,但是在內(nèi)容上還要更加的豐富些。盡管你知道誰在關(guān)注,并且你選擇了你要關(guān)注的人,但豐富的內(nèi)容是一個必要的前提,而且它也應(yīng)該有關(guān)注焦點。太多的消息,太多的人,這正是Facebook試圖用algorithmic feed去解決的問題。但有什么解決辦法呢?就算再聰明的過濾器也無濟(jì)于事。

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