“賬客服務(wù)提供商”?這是致力于提供網(wǎng)絡(luò)記賬服務(wù)的人都希望能得到的稱號，但是路途卻不見得平坦。

下午6點，關(guān)門的鈴聲響起，北京立水橋的萬意百貨市場內(nèi)各個商鋪的燈光逐漸滅了，顧客們步履匆匆，一層一家飾品店的老板小李正在一個小本子上記賬，旁邊的電腦正播放著輕音樂。賬客們肯定會疑惑：小李為何不在網(wǎng)上記賬?而記賬網(wǎng)站則希望把類似小李這樣還采用傳統(tǒng)記賬模式的人們拉人互聯(lián)網(wǎng)。

網(wǎng)上柴米油鹽

“早餐：2.5元；午飯：18元；飲料：4元；牛肉：15元……”，剛畢業(yè)的文文每天都在網(wǎng)上記下自己的花費(fèi)和收入。在“賬客”一詞悄然興起之后，更多如文文者成了賬客一族。

目前國內(nèi)已經(jīng)有50多家記賬網(wǎng)站，它們提供的服務(wù)都圍繞記賬的這個主題。這些記賬網(wǎng)站大致可以分為兩類：一種是專注在線記賬軟件的網(wǎng)站，比如財客在線等等。另外一種是以記賬為紐帶的記賬社區(qū)網(wǎng)，比如錢包網(wǎng)、賬本網(wǎng)、中國記賬網(wǎng)等等。

在這些記賬網(wǎng)站上，用戶們享受到的服務(wù)以記賬為中心，記下每天的每筆花費(fèi)和收入，以個人用戶和家庭用戶為主。其中每個網(wǎng)站提供不同形式的服務(wù)。剛剛裝修了房子的卡兔對財客在線的記賬軟件比較滿意，軟件統(tǒng)計分析出的數(shù)據(jù)讓她可以清楚地看到資產(chǎn)和負(fù)債，她正在爭取更好地管理自己的收入和支出。錢包網(wǎng)上的敏敏新婚不久，卻發(fā)現(xiàn)兩個人在一起，不知道錢是怎么花的。開始記賬以后，她每天記下自己和老公的花費(fèi)，并跟其他用戶交流，也開始有了節(jié)儉的意識。

記賬類網(wǎng)站的興起讓很多人開始在電腦上、通過網(wǎng)絡(luò)管理和交流日常生活中的柴米油鹽，比較大的記賬網(wǎng)站已經(jīng)聚集了10萬左右的賬客。但是，賬客們記下的柴米油鹽好像不能維持不斷涌現(xiàn)出的記賬網(wǎng)站的生存及發(fā)展，它們需要汲取柴米油鹽之外的營養(yǎng)。

少利的尷尬

在流行的“賬客”背后，記賬網(wǎng)站的經(jīng)營模式也成了大家關(guān)注的話題。而目前，記賬網(wǎng)站的經(jīng)營模式讓人很擔(dān)心它們的前途。

2005年，我國誕生了第一個記賬網(wǎng)站。初期，用戶數(shù)不多，到2007年才開始比較快速的發(fā)展。如今，一般大型的記賬網(wǎng)站可以達(dá)到用戶數(shù)10萬左右，這是令業(yè)界人士比較高興的情況。目前，專注在線記賬軟件的網(wǎng)站主要依靠軟件來吸收用戶，記賬社區(qū)網(wǎng)則希望用戶之間的交流和溝通可以引來并留住用戶。但是在盈利點上，剛剛起步的記賬網(wǎng)站還在摸索之中。

“目前有一些網(wǎng)站在頁面上提供一些廣告，有所收入。但依靠這些廣告收入來維持網(wǎng)站運(yùn)營的收支平衡還是不夠的，也有一些網(wǎng)站提供收費(fèi)增值服務(wù)，向用戶收取少量的使用費(fèi)，但這些都不足以實現(xiàn)盈利?！卞X包網(wǎng)市場經(jīng)理馮大廣向《互聯(lián)網(wǎng)周刊》表示：“在這些網(wǎng)站的用戶數(shù)量達(dá)到一定量以后，會選擇自身認(rèn)為有利的盈利點來實現(xiàn)盈利目標(biāo)?！?/p>

“財客在線的贏利模式還處于摸索階段?！必斂驮诰€的運(yùn)營總監(jiān)田克山在接受本刊記者采訪時認(rèn)為記賬網(wǎng)站的“錢”景可以展望，但目前最重要的還是對用戶的服務(wù)：“目前財客在線一直堅持為會員提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷滿足會員的需求，承諾針對個人會員實行免費(fèi)政策，不考慮收費(fèi)服務(wù)?！?/p>

賬本網(wǎng)推廣部負(fù)責(zé)人曹指榮回答本刊記者提問時認(rèn)為用戶和服務(wù)是確定經(jīng)營模式的關(guān)鍵因素：“經(jīng)營模式的選擇有待于用戶記賬理財意識的增強(qiáng)及產(chǎn)品服務(wù)的持續(xù)改善，最終還是要走向商業(yè)化運(yùn)作的模式，以期實現(xiàn)網(wǎng)站的盈利并發(fā)展壯大?！?/p>

眾說紛紜之中，記賬網(wǎng)站的盈利模式仍然在探索之中，而共同的結(jié)論是僅僅依靠提供記賬服務(wù)是不能吸引足夠多的用戶以維持自身發(fā)展的，做成一個服務(wù)平臺、為用戶提供多種服務(wù)可能是一個不錯的選擇。

平臺夢想

吸引用戶是記賬網(wǎng)站們都在努力做的事情，圍繞用戶推出的服務(wù)也各有不同，但是仍然專注于某一類服務(wù)則可能只能吸引分眾，對于大眾而言，他們需要的可能不僅僅是記賬。記賬之外，是敞口或收緊的錢包，是賬客們需要的多種服務(wù)，是記賬網(wǎng)站值得登臨的平臺。

“其實，記賬可以跟股票、保險、期貨等各種投資結(jié)合得很好。就是把各種資源組合成一個平臺。軟件，只是平臺功能的自動化?！敝袊涃~網(wǎng)站長趙先生在接受《互聯(lián)網(wǎng)周刊》采訪時表示：“如果只把眼睛盯在記賬上，最后就跟博客一樣了。”“我們打算跟銀行合作，比如會員輸入他的銀行卡卡號，那么他刷卡消費(fèi)后的數(shù)據(jù)可以自動記到我們平臺上?！碧锟松较Ｍ斂驮诰€能夠拓寬關(guān)注領(lǐng)域。而錢包網(wǎng)則準(zhǔn)備專注于消費(fèi)領(lǐng)域，打算與太平洋女性網(wǎng)合作推出曬客服務(wù)，為用戶提供一個消費(fèi)show的平臺。馮大廣表示以后可能會提供一些關(guān)于用戶所熱衷的品牌折扣信息。賬本網(wǎng)則在去年2月推出了手機(jī)記賬功能，用戶可以免費(fèi)使用，在移動互聯(lián)網(wǎng)越來越被推崇的今天，手機(jī)記賬的形式值得嘗試。

但是在實現(xiàn)平臺夢想的前面，橫亙著資金這個難題?，F(xiàn)在，記賬網(wǎng)站還處在初期成長階段，很多網(wǎng)站只是兼職運(yùn)營，比如中國記賬網(wǎng)。還有的是團(tuán)隊運(yùn)營，公司運(yùn)作的比較少，像財客在線，雖然實行了公司運(yùn)作，但是目前只有6名員工。

“財客在線目前最重要的困難就是資金難題，目前財客在線成立公司運(yùn)做，所以開支比較大。”田克山希望能夠快速產(chǎn)生現(xiàn)金流，解決贏利問題，維持平臺的高速發(fā)展。據(jù)報道，成立于2006年的世界最大的在線記賬網(wǎng)Mint目前已經(jīng)進(jìn)行第三輪融資，融資金額高達(dá)1000多萬美元，注冊會員達(dá)到16萬美元。而國外另一家在線記賬網(wǎng)Expensr也于2008年5月初成功融資500萬美元。這讓國內(nèi)的記賬網(wǎng)站們看到了希望。

但是國內(nèi)記賬網(wǎng)站與國外記賬網(wǎng)站還有著很大的差別。這主要是人們的理財意識不如國外的濃厚，還有很大部分人不習(xí)慣將自己的賬務(wù)曬到網(wǎng)上。但在大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響下，記賬網(wǎng)站們對吸引用戶都有比較大的信心。“記賬理財會越來越被人們所重視，所以記賬網(wǎng)站在用戶數(shù)量發(fā)展上擁有良好的前景。”馮大廣對記賬網(wǎng)站的用戶前景很樂觀。田克山也認(rèn)為物價不斷上漲可讓更多人有記賬的需要。對于國人不習(xí)慣曬賬的特點，保護(hù)隱私顯得比較重要。賬本網(wǎng)推出了賬目隱藏功能，用戶可以選擇賬目公開或隱藏，這可以減少用戶透露隱私的擔(dān)憂。

對用戶的信心讓這些記賬網(wǎng)站不斷努力，培養(yǎng)用戶的記賬理財意識，是培育市場的基礎(chǔ)。而把記賬網(wǎng)站做大做強(qiáng)的關(guān)鍵就是用戶，吸引用戶、留住用戶、提供多種特色服務(wù)是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。也許，當(dāng)“賬客時代”來臨，賬客服務(wù)商的路就一馬平川了。