一蹴而就的飛躍能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，卻難以達(dá)成創(chuàng)新的思維。H3C數(shù)年間的穩(wěn)健步驟，頗能契合創(chuàng)新所需的節(jié)奏感。

如果把時(shí)光倒退到2003年、2004年H3C(www.h3c.com.cn)初創(chuàng)的時(shí)期，也許很難預(yù)想，一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商身份出現(xiàn)的廠商，會(huì)在數(shù)年后的今天，演變?yōu)橐患胰珮I(yè)務(wù)解決方案供應(yīng)商的角色。更難預(yù)想的是，過(guò)去以枯燥的主網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(交換機(jī)、路由器)的H3C(華三通信)，在融進(jìn)了安全、IP存儲(chǔ)、視頻監(jiān)控等其它幾條產(chǎn)品線后，對(duì)公司內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的完善和性能的改善所做的系列改革性舉措，而這些行動(dòng)昭示著，數(shù)年間的穩(wěn)健步驟，已經(jīng)頗能契合創(chuàng)新需要的節(jié)奏感。

最近發(fā)布的數(shù)字可以初步說(shuō)明這一成效：2007年合同銷售額達(dá)到80億元人民幣，而其中15％以上的金額將繼續(xù)投入研發(fā)費(fèi)用。

H3C全球營(yíng)銷總裁吳敬傳的解釋是：“這不是簡(jiǎn)單市場(chǎng)策略的成功，而是基于對(duì)IT架構(gòu)的IP化、IT硬件基礎(chǔ)架構(gòu)日趨融合的前瞻性判斷，開(kāi)創(chuàng)性實(shí)現(xiàn)將IP網(wǎng)絡(luò)、IP安全、IP存儲(chǔ)與IP監(jiān)控多種產(chǎn)品和技術(shù)全面融合戰(zhàn)略的成功，我們稱之為‘IToIP’技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略，就是基于統(tǒng)一的IP技術(shù)來(lái)構(gòu)建IT系統(tǒng)?！?/p>

這家早早具備了華為和3COM兩個(gè)初創(chuàng)方的國(guó)際視野的企業(yè)，已經(jīng)把構(gòu)建自身核心的技術(shù)優(yōu)勢(shì)作為首要職責(zé)，此種經(jīng)驗(yàn)抑或是教訓(xùn)，顯然來(lái)自與國(guó)際大鱷們，例如老對(duì)手思科的競(jìng)爭(zhēng)中。

嚴(yán)格的自審者

在位于北京上地的H3C研發(fā)樓層中，有一塊小小的提示牌，提醒著H3C的員工們北京研發(fā)辦公每月的行政花費(fèi)，比如一月的電費(fèi)是65萬(wàn)元，類似的很多看似細(xì)小的環(huán)節(jié)都透露出嚴(yán)格的自審情緒。

測(cè)試中心解決方案部經(jīng)理王慧升說(shuō)，位于這里的測(cè)試中心約花費(fèi)了1億多元投入在測(cè)試設(shè)備和儀器的購(gòu)買上。這里搭建了國(guó)內(nèi)最大的城域網(wǎng)規(guī)模的綜合測(cè)試組網(wǎng)，進(jìn)行不斷電的嚴(yán)苛測(cè)試。H3C所有的產(chǎn)品，在大規(guī)模發(fā)布之前，都必須通過(guò)該中心的嚴(yán)格鑒定，產(chǎn)品二次鑒定不通過(guò)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人將面臨嚴(yán)格處罰。測(cè)試中心獨(dú)立的司法角色，使鑒定評(píng)估活動(dòng)不會(huì)受到產(chǎn)品經(jīng)理們的干涉和壓力。

“已經(jīng)有太多的例子”，王慧升說(shuō)，“在整個(gè)研發(fā)體系中，各條產(chǎn)品線也擁有自己的測(cè)試人員，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多輪強(qiáng)化測(cè)試。產(chǎn)品經(jīng)理們往往在對(duì)自己的研發(fā)成果已經(jīng)頗具信心的情況下，才會(huì)謹(jǐn)慎提交測(cè)試中心進(jìn)行驗(yàn)證。一旦不符合發(fā)布質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，整個(gè)產(chǎn)品和解決方案的發(fā)布進(jìn)程和計(jì)劃一定推遲。而測(cè)試投入的費(fèi)用和成本，也被核算到產(chǎn)品成本中，這對(duì)產(chǎn)品線形成了挑戰(zhàn)和壓力?！?/p>

如果僅僅是這樣，質(zhì)量的提升將會(huì)是緩慢而滯后的，也可以想見(jiàn)內(nèi)部由此激化的矛盾?；膺@種矛盾的關(guān)鍵之一在于溝通和共享測(cè)試技術(shù)成果，重技術(shù)倡分享和創(chuàng)新，在整個(gè)測(cè)試體系內(nèi)建設(shè)和分享受控的測(cè)試規(guī)范、測(cè)試經(jīng)驗(yàn)集，搜集測(cè)試能力基線?！爱a(chǎn)品在提交測(cè)試中心驗(yàn)證前，可以充分借鑒我們已有的鑒定方法，進(jìn)行自行檢驗(yàn)?！蓖趸凵f(shuō)。2006年開(kāi)始，這種良性循環(huán)的效果開(kāi)始得以明顯顯露。

H3C市場(chǎng)部副總裁王巍給出了另一組數(shù)據(jù)：到目前為止，華三通信在中國(guó)累計(jì)申請(qǐng)專利數(shù)已達(dá)1400項(xiàng)以上，今年比去年年底又增長(zhǎng)16.7％，其中，85％以上是發(fā)明專利，專利的使用率也達(dá)到100％。

這其中，有100多項(xiàng)來(lái)自測(cè)試中心的專利?！拔覀兙哂袊?guó)內(nèi)最領(lǐng)先的測(cè)試中心，同時(shí)公司也是同類企業(yè)里最重視測(cè)試的?！痹谟^看測(cè)試中心的歷程演示時(shí)，工程師兼講解員這樣對(duì)媒體表示。

吳敬傳的評(píng)價(jià)是“測(cè)試經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理之間的‘博弈’是不折不扣的創(chuàng)新思路?！彼硎?，正是通過(guò)這種測(cè)試中心與研發(fā)體系之間的關(guān)系制衡，才將人為可能的疏漏因素降到最低程度，最終保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定表現(xiàn)，牢固地形成了一種“質(zhì)量文化”。

競(jìng)技場(chǎng)上的立足點(diǎn)

創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)的意義和最初的國(guó)家政策層面的宣傳相比，今天已經(jīng)演化得更為具體實(shí)際，它承載的可能是企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)差異化定位。而為了達(dá)成最初的預(yù)想，企業(yè)需要從多個(gè)層面推進(jìn)切實(shí)可行的戰(zhàn)略，比如有穩(wěn)固并可調(diào)整的組織體系進(jìn)行保障、生產(chǎn)和研發(fā)流程的優(yōu)化和可管理、產(chǎn)品策略的提升、營(yíng)銷渠道模式的靈活以及和上下游廠商的緊密合作共贏。

一張縱橫交錯(cuò)的立體網(wǎng)絡(luò)，延伸進(jìn)企業(yè)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，人財(cái)物的搭配將會(huì)在其中得到有效的優(yōu)化搭配，發(fā)揮出足夠的效用。

這方面為人稱道的企業(yè)比如以營(yíng)銷見(jiàn)長(zhǎng)的巨人網(wǎng)絡(luò)、流程專家海爾(www.haier.cn)、品牌標(biāo)桿青島啤酒(www.tsingtaobeer.com.cn)等。但對(duì)于一個(gè)成立僅5年的網(wǎng)絡(luò)廠商而言，它經(jīng)歷的歷程還需要足夠多的經(jīng)驗(yàn)來(lái)填充，才能顯得圓滿。

吳敬傳舉了一個(gè)事例：當(dāng)初與NEC進(jìn)行合作時(shí)，NEC(www.nec.com.cn)會(huì)在每一次發(fā)貨時(shí)，對(duì)產(chǎn)品線上每一件產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，這種發(fā)揮到極致的目式謹(jǐn)慎對(duì)于年輕的H3c而言，類似于一種羞辱。合作客戶的初始不信任，也許尚在情理之中，市場(chǎng)有待更多時(shí)日，才能賦予一個(gè)年輕的企業(yè)信譽(yù)，及名譽(yù)。

一次性投資1個(gè)多億元人民幣組建測(cè)試中心，最初的動(dòng)力即來(lái)自于此。

這仍然是為了向集網(wǎng)絡(luò)、安全、多媒體和存儲(chǔ)齊驅(qū)的全網(wǎng)解決方案廠商轉(zhuǎn)型而作出的準(zhǔn)備之一。H3C在研發(fā)和產(chǎn)品策略上，正著力從網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)層向應(yīng)用層提升，改變過(guò)去從單一的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商的角色。同時(shí)進(jìn)行大幅改革的還有其營(yíng)銷模式，從直銷向渠道營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，大力支持核心代理廠商，給予渠道商更多優(yōu)惠，比如幫助渠道合作伙伴實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，從原先物流職能轉(zhuǎn)變成為解決方案提供商，使之能為客戶提供企業(yè)、行業(yè)、家庭解決方案，精細(xì)化管理方案和安全內(nèi)控方案。

理解創(chuàng)新

H3C自身的發(fā)展歷程，也可以理解為一次不易的創(chuàng)新。在全球的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，它不算開(kāi)山鼻祖，但華為多年艱辛的全球化拓展才締結(jié)了與3Com合作創(chuàng)建H3C這枚果實(shí)，汲取兩家之長(zhǎng)顯然是H3C重要的出身優(yōu)勢(shì)。

但這并不意味著接下來(lái)的旅程一帆風(fēng)順，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)產(chǎn)品還是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)品，H3C面臨的市場(chǎng)環(huán)境都堪稱惡劣，成本和質(zhì)量皆優(yōu)的IP技術(shù)解決方案成為了H3C此時(shí)確定的發(fā)展方向，“做IP領(lǐng)域領(lǐng)先的解決方案廠商”也成為了延續(xù)至今的一個(gè)目標(biāo)。一個(gè)重要的里程碑事件則是，在2007年，H3C擁有了最高性能的萬(wàn)兆存儲(chǔ)系統(tǒng)，并連續(xù)5個(gè)季度在亞太區(qū)IP存儲(chǔ)市場(chǎng)領(lǐng)先。

如今在作為奧運(yùn)重點(diǎn)工程之一的北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3航站樓里，H3C所承建的一體化萬(wàn)兆核心信息化網(wǎng)絡(luò)工程，已經(jīng)開(kāi)始在繁忙的空港工作環(huán)境迎來(lái)送往、順暢運(yùn)行，包括地面運(yùn)行系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、航班信息顯示系統(tǒng)、離港系統(tǒng)、行李確認(rèn)、辦公、商業(yè)和安防等絕大部分實(shí)時(shí)關(guān)鍵生產(chǎn)業(yè)務(wù)和管理業(yè)務(wù)，數(shù)字安防系統(tǒng)有2300個(gè)攝像頭，所有實(shí)時(shí)監(jiān)控視頻流和控制信息都在該IP網(wǎng)上承載，它讓整個(gè)T3航站樓建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模在國(guó)際大型機(jī)場(chǎng)行列中達(dá)到領(lǐng)先水平。