韓洪英做過7年警察，立過兩次三等功，得過十幾次嘉獎(jiǎng)。應(yīng)該說，韓洪英是一名優(yōu)秀的人民警察。但她的個(gè)人生活卻并不盡如人意。因?yàn)楣ぷ魈?，顧不上家里?000年，忍無可忍的丈夫與她離了婚。2001年，韓洪英母親患病住院，她也沒有時(shí)間照顧，2002年，母親的去世讓韓洪英倍受打擊。親人一個(gè)接一個(gè)離去，讓她開始反省自己的工作和生活。母親住院一年多，讓她花光了家里所有積蓄，然而，生活仍要繼續(xù)，韓洪英覺得，自己再也不能像以前那樣忽視家庭了，她要在事業(yè)成功的同時(shí)，也讓自己的家有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)條件。深思熟慮之后，韓洪英決定下海經(jīng)商。2005年，辭職后的韓洪英只身一人來到北京尋找機(jī)會(huì)，當(dāng)時(shí)，她身上只有1500元，甚至不夠北京2個(gè)月的房租。

一不小心成了內(nèi)衣經(jīng)銷商

一次次的自我定位，韓洪英創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想越來越強(qiáng)烈，正在她為做什么項(xiàng)目而猶豫不決時(shí)，一個(gè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)了。

2004年春節(jié)前一天，韓洪英和往常一樣打開自己的電子信箱，一封來自易趣的春節(jié)促銷廣告吸引了她的注意，她正準(zhǔn)備給自己買點(diǎn)春節(jié)禮物，看上了一款紅色的內(nèi)衣，然后試探著和對(duì)方取得了聯(lián)系，幾天后，她收到了商品，質(zhì)量和價(jià)格的滿意程度超過預(yù)想。正是這次購(gòu)物經(jīng)歷，使她踏上一條做內(nèi)衣生意的路。就在收到內(nèi)衣的那一天，一個(gè)想法也開始醞釀，她決定自己嘗試做內(nèi)衣生意。

尋找貨源是第一步，以前做警察的職業(yè)敏感幫了韓洪英的忙。她發(fā)現(xiàn)買來的這件內(nèi)衣的標(biāo)簽被人故意剪掉了一半，她從剩下的半個(gè)標(biāo)簽里搜索到一個(gè)內(nèi)衣專賣網(wǎng)站M2網(wǎng)，恰遇該網(wǎng)站正在招收加盟商。于是韓洪英和網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人見面洽談，最終簽訂合同成為這個(gè)網(wǎng)站的第一個(gè)實(shí)體加盟商。

初涉商海的韓洪英從親戚朋友處借來10萬元，在北京市朝陽區(qū)朝外大街的昆泰商場(chǎng)，開了一個(gè)精品內(nèi)衣店。由于經(jīng)驗(yàn)不足，商品定位不準(zhǔn)，商場(chǎng)租金貴，產(chǎn)品價(jià)格也沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不到半年，10萬元現(xiàn)金只剩3萬元庫(kù)存。

韓洪英無奈地把店鋪退給了商場(chǎng)，剩下3萬多元的貨，韓洪英按照合同約定找到網(wǎng)站，希望能夠退貨，但這家網(wǎng)站卻拒絕履行合同。供貨商的不誠(chéng)信，讓韓洪英必須獨(dú)力面對(duì)事業(yè)危機(jī)。

將內(nèi)衣店轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)上

2004年5月3日，為了挽回?fù)p失，銷售掉庫(kù)存，韓洪英在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)了網(wǎng)上內(nèi)衣店。取名“秀姿美”，寓意秀麗女人、姿態(tài)萬千、美好人生。一開始，韓洪英不知道應(yīng)該將商品賣給誰，如何賣。于是她給淘寶網(wǎng)負(fù)責(zé)服裝類商品的襄兒(網(wǎng)名)寫了一封信，希望有推薦位，對(duì)方回復(fù)要求她登錄30個(gè)商品。結(jié)果她熬了一宿，登錄了近200個(gè)商品。第二天，果然有人來光顧她的店鋪，并成功賣出第一件內(nèi)衣。

韓洪英網(wǎng)上開店的本意就是處理庫(kù)存，所以她的商品都是平進(jìn)平出甚至低價(jià)出售，結(jié)果無心插柳柳成蔭，3萬元的存貨很快都處理完了。最讓韓洪英激動(dòng)的是標(biāo)志信用指數(shù)的“心”在一個(gè)個(gè)增加。于是，韓洪英開始繼續(xù)進(jìn)貨。M2網(wǎng)看到她的銷售業(yè)績(jī)感到威脅，提高了原來定的進(jìn)貨價(jià)格，后來就干脆斷了秀姿美的貨源。貨源危機(jī)出現(xiàn)了。

成為品牌內(nèi)衣特價(jià)專賣店

面對(duì)貨源危機(jī)，韓洪英開始反思：將自己的貨源依托在一個(gè)沒有信譽(yù)的中間商身上，只能受制于人。要想發(fā)展，只有和廠商直接合作。當(dāng)時(shí)正好是三八婦女節(jié)，香港內(nèi)衣品牌安莉芳策劃大的促銷活動(dòng)，韓洪英瞄準(zhǔn)機(jī)會(huì)，找朋友借了4萬元，進(jìn)了所有看中的款式。她成為了安莉芳的一個(gè)代理商。韓洪英用批零銷售的辦法，一個(gè)月便將貨品銷售一空，自己也升級(jí)到安莉芳的高級(jí)批發(fā)商行列。

每個(gè)內(nèi)衣品牌都有計(jì)劃性的促銷活動(dòng)，但不能持續(xù)不斷地開展。韓洪英想，如果找多家品牌的代理店，把不同的促銷活動(dòng)串聯(lián)起來，這樣秀姿美就永遠(yuǎn)都有促銷活動(dòng)了。她先后找了20多家品牌商品做代理，歐迪芬、愛慕、黛安芬、安莉芳、曼妮芬等品牌近1000多款商品都可以在秀姿美店鋪內(nèi)找到。秀姿美成為真正的品牌內(nèi)衣特價(jià)店，也使品牌內(nèi)衣特價(jià)“天天有”成為現(xiàn)實(shí)。

生意開始紅火的時(shí)候，韓洪英又在動(dòng)腦子了。她發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)結(jié)識(shí)了一批信譽(yù)好又愿意做她的代理的客戶，為什么不發(fā)展他們加盟，把蛋糕做大呢?她又試探著發(fā)展加盟店，到目前秀姿美在全國(guó)招收了88家網(wǎng)上加盟店，實(shí)體店也有6家，已成為全國(guó)最大的內(nèi)衣網(wǎng)上銷售賣家。秀姿美對(duì)加盟商進(jìn)行培訓(xùn)，編輯成系統(tǒng)化的資料發(fā)給他們，北京或者條件具備的加盟商也可到北京總部工作室來進(jìn)行相關(guān)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。

漸漸地，韓洪英擁有了近20人的團(tuán)隊(duì)。員工流動(dòng)性比較小，團(tuán)隊(duì)也很穩(wěn)定。業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)了，每一個(gè)環(huán)節(jié)必須有相應(yīng)的人去處理，韓洪英把團(tuán)隊(duì)分為銷售、物流、售后服務(wù)、加盟、宣傳幾部分，每個(gè)環(huán)節(jié)由專人負(fù)責(zé)，使她們既有合作又有分工。

韓洪英有一套家庭式氛圍、公司化經(jīng)營(yíng)的管理模式，員工們平時(shí)都可以穿睡衣工作。她允許員工犯錯(cuò)，但必須及時(shí)溝通、調(diào)整、限期改正。如果一個(gè)員工負(fù)責(zé)的訂單出了錯(cuò)，前5件公司可以為她買單，但以后還出錯(cuò)，那要她自己負(fù)責(zé)。公司每月郵遞的有大大小小近千件包裹，出現(xiàn)錯(cuò)誤的一般不超過5個(gè)。

2006年9月9日，首屆中國(guó)網(wǎng)商節(jié)暨第三屆中國(guó)網(wǎng)商大會(huì)在杭州召開，靠在網(wǎng)上做內(nèi)衣起家的韓洪英被評(píng)為“中國(guó)十大網(wǎng)商”之一。

韓洪英認(rèn)為自己的店能在眾多內(nèi)衣網(wǎng)店脫穎而出，秘訣在于服務(wù)。網(wǎng)上開店有幾點(diǎn)需要注意：誠(chéng)信、商品、價(jià)格、服務(wù)、活動(dòng)。誠(chéng)信、商品、價(jià)格和活動(dòng)這四個(gè)方面很多網(wǎng)商都做的不錯(cuò)，最能拉開檔次的就只有服務(wù)。這里的服務(wù)不僅是售后服務(wù)，還有文化傳播服務(wù)。顧客都親切地稱韓洪英為韓姐，大家都相信她，喜歡和她交流。

將秀姿美做成品牌

經(jīng)過幾年網(wǎng)上內(nèi)衣經(jīng)營(yíng)，韓洪英也逐漸認(rèn)識(shí)到，僅靠給內(nèi)衣品牌做代理，是沒有出路的，想發(fā)展必須要打造自己的品牌。為了創(chuàng)建品牌，她首先將內(nèi)衣進(jìn)行了分類銷售，在淘寶上建3個(gè)店。一個(gè)是定位中高檔的品牌內(nèi)衣店；一個(gè)是定位中低檔的二三線品牌內(nèi)衣店；一個(gè)是外貿(mào)精品店。她的目標(biāo)就是盡量讓顧客用最平民化的價(jià)格買到相對(duì)高品質(zhì)的內(nèi)衣，使自己的秀姿美品牌內(nèi)衣成為內(nèi)衣行業(yè)第一網(wǎng)絡(luò)直銷商。

關(guān)于將來的發(fā)展，韓洪英要利用阿里巴巴把自己的品牌推向海外，推向全世界。同時(shí)，她還要經(jīng)營(yíng)實(shí)體加盟商，把網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易和傳統(tǒng)貿(mào)易有機(jī)結(jié)合起來，爭(zhēng)取獲得利潤(rùn)的最大化。

整個(gè)發(fā)展計(jì)劃分為三步走：第一步在現(xiàn)有的平臺(tái)上繼續(xù)發(fā)展會(huì)員，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)“終端為王”的社會(huì)。第二步是建立多層商戶平臺(tái)，將秀姿美打造成一個(gè)女性時(shí)尚休閑購(gòu)物網(wǎng)上商城，在這里，不僅有內(nèi)衣，而且還會(huì)有化妝品、配飾等一系列產(chǎn)品和服務(wù)，通過招商的方式，讓專業(yè)的人做專業(yè)的生意。第三步就是吸引風(fēng)險(xiǎn)投資擴(kuò)大規(guī)模。目前秀姿美還正處于前兩個(gè)階段，盡可能多地吸引顧客，發(fā)展會(huì)員，這是秀姿美賴以生存的根本。

2008年，基于對(duì)顧客的深入了解，推出適合她們需要的內(nèi)衣，韓洪英推出了秀姿美內(nèi)衣品牌，秀姿美淘寶店不再是一家缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的中間供貨商。由最初的單兵作戰(zhàn)發(fā)展到今天的連鎖化經(jīng)營(yíng)，由單一的產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化為綜合的項(xiàng)目開發(fā)與銷售團(tuán)隊(duì)，再到商城的推出，秀姿美走出了一條創(chuàng)新之路。