陳耀昌甫一上任就劍指沃爾瑪中國最敏感的神經(jīng)——人事調(diào)整。他大刀闊斧地實施精兵簡政，力求節(jié)約人力資源成本的同時提高效率。人事調(diào)整在沃爾瑪中國進行得轟轟烈烈，毫不含糊，包括高層換血，也包括瘦身裁員

2007年12月13日，沃爾瑪不同尋常地向世界公布：作為世界最大的零售商，其2007年度在中國創(chuàng)造了銷售額超過競爭對手2到3倍的佳績。相當(dāng)一段時期，沃爾瑪中國甚至亞洲區(qū)都陷入了一個低谷：日本區(qū)業(yè)務(wù)獨立但不佳；韓國區(qū)節(jié)節(jié)敗退，沃爾瑪中國被格外重視卻也在家樂福等強大對手的競爭壓力下變得岌岌可危。如今，沃爾瑪中國在艱難的夾縫中再度煥發(fā)生機，陳耀昌這位新總裁功不可沒。

于波瀾不驚中現(xiàn)身

2006年11月，陳耀昌進入沃爾瑪任職，并于2007年2月正式接任中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官職務(wù)。自沃爾瑪原中國區(qū)總裁張嘉聲2005年3月辭職以來，在近兩年的時間里，這一職位一直空缺。但是，此前在大陸知名度并不高的陳耀昌的出現(xiàn)，卻是讓外界普遍感到有幾分出乎意料。的確，陳耀昌的走馬上任突兀了些，就連亞洲區(qū)總裁鐘浩威都不知曉，他甚至曾向總部推薦了一個美國人候選。

20多年前任麥肯錫的分析員是陳耀昌職業(yè)生涯的起點。兩年之后他跳槽到貝塔斯曼旗下的BMG唱片公司。在BMG，陳耀昌開始了事業(yè)上的快速發(fā)展期。1989年，他被提升為該公司美國紐約區(qū)的企業(yè)發(fā)展經(jīng)理，不久又被任命為BMG臺灣區(qū)董事長兼總經(jīng)理，直至為BMG香港及中國大陸區(qū)的董事長兼總經(jīng)理。

找到和沃爾瑪?shù)慕Y(jié)合點是源自陳耀昌加入泛亞零售巨頭牛奶國際控股集團的經(jīng)歷。這是陳耀昌接觸零售業(yè)的起點。牛奶國際在亞洲擁有超過3000家店鋪，經(jīng)營超市、美容店、便利店和餐館。其中在中國就有250多家。在牛奶國際，陳耀昌擔(dān)任過集團旗下惠康超市臺灣區(qū)首席執(zhí)行官。2001年11月，他被擢升為北亞區(qū)董事長并兼集團下屬牛奶管理服務(wù)公司的董事，全面負責(zé)集團在中國內(nèi)地、香港、臺灣及韓國市場的零售業(yè)務(wù)，涉及1400多家店鋪，銷售額約為27億美元。他還以地區(qū)董事的身份參與了該公司的幾筆并購交易。

在陳耀昌負責(zé)的零售業(yè)務(wù)中有兩大亮點：惠康超市和7-11便利店，其中，惠康是香港和臺灣的龍頭超市企業(yè)，而7-11是在香港、華南擁有經(jīng)營牌照的全球最大便利店，7-11在華南的快速發(fā)展更是陳出色領(lǐng)導(dǎo)的一個見證。由此看來，陳耀昌出任沃爾瑪中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官并非意外，中西跨度的從業(yè)背景、出色的領(lǐng)導(dǎo)力、豐富的零售經(jīng)驗且對零售業(yè)務(wù)中國區(qū)狀況熟稔，這些都是沃爾瑪所需要和一直在尋找的。

但陳耀昌面臨的挑戰(zhàn)頗為嚴峻。2006年沃爾瑪相繼撤出韓國、德國，且日本不佳的業(yè)績更使得中國區(qū)成為其全球戰(zhàn)略的重點之一，但1996年就進入中國市場的沃爾瑪似乎并未顯示出全球零售業(yè)老大的派頭，開店速度與業(yè)績均落后于法國零售商家樂福。另一方面，為拓展中國市場，沃爾瑪在陳上任前剛剛并購了好又多超市，整合、拯救好又多的任務(wù)同時擺在陳的面前。在中國業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時刻，沃爾瑪寄希望于陳耀昌能給中國區(qū)業(yè)務(wù)乃至亞洲區(qū)業(yè)務(wù)帶來突破性的進展。

陳耀昌會成為沃爾瑪中國革命性的人物嗎？在沃爾瑪進入中國的第11個年頭，陳耀昌能推動沃爾瑪實現(xiàn)歷史性的突破嗎？外界始終在關(guān)注著陳耀昌。

2007年12月，上任不到一年的陳耀昌交出了一份不錯的答卷，“2007年，我們開業(yè)一年以上的店營業(yè)額增長率都在兩位數(shù)以上。這遠遠超過了我們在中國的其它主要競爭對手”。 截至2007年12月，沃爾瑪在中國共開設(shè)了94家超市，僅2007年就新增24家，而2005和2006年沃爾瑪則保持每年14至15家的增長速度。這是沃爾瑪進入中國十幾年罕見的擴張速度。

新官新政

從2007年2月正式上任沃爾瑪中國區(qū)總裁開始，陳耀昌很快讓外界感受到其的不凡的魄力。與前任鐘浩威的溫和作風(fēng)截然不同，陳耀昌雷厲風(fēng)行，表現(xiàn)出典型的硬朗作風(fēng)。不少業(yè)界人士甚至認為，陳耀昌的硬派風(fēng)格或許是助力沃爾瑪中國破冰的關(guān)鍵。

2月上任的陳耀昌3月就任命曾在美國家居企業(yè)家得寶任職的田瑞坤擔(dān)任沃爾瑪發(fā)展部副總裁；隨后沃爾瑪原首席行政官孟永明被派駐到好又多擔(dān)任首席運營官。6月，沃爾瑪中國區(qū)事務(wù)部副總裁李成杰和僅次于總裁的首席運營管于劍羿正式離職。原沃爾瑪中國區(qū)五位向亞洲區(qū)總裁鐘浩威直接匯報的高管，有4人的位置發(fā)生了變動。此4人掌管著沃爾瑪最為核心的采購、運營、發(fā)展等部門，曾和鐘浩威一起被稱為“美國俱樂部”。

在高層變動落定之后，沃爾瑪中國從2007年7月1日起開始了更大規(guī)模的人員調(diào)整。用業(yè)績來說話，是陳耀昌上任后的主政思想。這一次他把改革的矛頭指向了門店運營部——撤銷行政部，取消所有經(jīng)理，并將門店10個經(jīng)理中的6個改為助理，4個改為處長。每家門店裁員人數(shù)在10至12人不等，裁員人數(shù)最終可能達到1000人。這一舉措將大大降低沃爾瑪中國區(qū)的人力成本。此舉讓外界頗為關(guān)注，它是在打破原本僵化的模式，賦予門店運營和采購更多的權(quán)限。用陳耀昌的話說，人事架構(gòu)要充分應(yīng)對市場，“沃爾瑪現(xiàn)在進入中小城市，我們要考慮的是人事架構(gòu)必須圍繞門店的盈利來設(shè)定?！?/p>

陳耀昌上任時沃爾瑪中國一直存在著新店計劃擱淺的問題，原因是沃爾瑪?shù)种啤爸袊焦P(guān)”導(dǎo)致擴展新店計劃推行受阻。身為中國人的陳耀昌自然知曉中國國情，他上任后便開始積極活動，巡店、約見供應(yīng)商、推動政府關(guān)系，忙得幾乎不得閑。而事實證明，陳耀昌的活動是必要而且有效的。2007年12月11日，沃爾瑪中國第94家分店在湖南婁底市開業(yè)，同時沃爾瑪在中國第100家店的開店申請也獲得了商務(wù)部的批準。

熟諳中國市場競爭狀況及消費者心理的陳耀昌還量出了一個狠招，改變沃爾瑪自成立以來一直堅持的“天天平價”策略，推行特惠商品，把“天天平價”變成了“天天低價”。進入中國11年從未有過大舉促銷的沃爾瑪首次拉開了價格戰(zhàn)序幕。2007年7月5日，陳耀昌突破向來低調(diào)的行事風(fēng)格，親自公開推廣他的“更低價”新政，宣布從當(dāng)日起，全國80家沃爾瑪購物廣場和社區(qū)點共同推出1000多種特惠商品。在“天天平價”的基礎(chǔ)上以更優(yōu)惠的價格回報消費者。這表明沃爾瑪對市場更加主動的決心。8月8日，沃爾瑪杭州首家門店低調(diào)開業(yè)，但其特惠商品的政策僅在開業(yè)首日就吸引了10萬人的流量。壯觀的人流量證實了陳耀昌大膽改變沃爾瑪策略的正確性。在此基礎(chǔ)上，陳耀昌還強調(diào)，“特惠商品”不是短期行為，將作為一個長期項目推廣下去。

留給未來的懸念

目前中國一線城市零售業(yè)的競爭非常激烈，陳耀昌表示，一線市場對沃爾瑪這樣的跨國零售企業(yè)而言，具有至關(guān)重要的作用。因此，沃爾瑪將繼續(xù)擴大在一線城市的發(fā)展。但他同時表示，二三線城市對沃爾瑪而言，同樣具有良好的發(fā)展機會，這些新的市場領(lǐng)域的拓展也是陳耀昌又一大用武之地。沃爾瑪在中國現(xiàn)有40%的門店在中小城市，未來這一比例還將增加，沃爾瑪湖南婁底店的開業(yè)已表明沃爾瑪進軍中國中小城市的決心。據(jù)了解，沃爾瑪目前在湖北荊州等二三線城市都有新開店計劃。沃爾瑪未來將在中國保持每年超過30%的擴張速度。

在陳耀昌的主導(dǎo)下，沃爾瑪對好又多的整合進展順利。在整合好又多的問題上，陳耀昌的硬派作風(fēng)有些“收斂”，不同之處在于實行的是溫和、協(xié)調(diào)的方式?！澳壳案饕请p方經(jīng)驗的共同分享，如進行員工培訓(xùn)，提升賣場的營運水平等，目前整合情況我比較滿意”，而未來是否還保留好又多品牌，陳耀昌說，這需要顧客幫他做出決定，“因為好又多也是一非常好的品牌?！?/p>

相當(dāng)一段時間以來，沃爾瑪中國的市場業(yè)績不如家樂福，2007年在陳耀昌的領(lǐng)導(dǎo)下，沃爾瑪中國頗有起色，雖然并沒有實現(xiàn)與家樂福之間差距方面質(zhì)的逆轉(zhuǎn)，但是沃爾瑪所煥發(fā)出的新的生機著實給了沃爾瑪自身以及外界新的希望。

今年2月5日，沃爾瑪宣布向中國紅十字會捐款100萬美元，用于援助雨雪冰凍災(zāi)區(qū)。在受災(zāi)期間，沃爾瑪及好又多先后通過受災(zāi)地區(qū)的商場，與當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)和相關(guān)部門一起開展形式多樣的救災(zāi)行動，為滯留旅客以及因為冰凍災(zāi)害而使日常生活出現(xiàn)困難的家庭提供食物和飲用水等。這一公益之舉表明沃爾瑪中國在不斷地尋求業(yè)務(wù)進步的同時，也積極地在提升自己的社會形象。

陳耀昌上任近一年以來，沃爾瑪中國重新煥發(fā)出生機和活力。但這只是沃爾瑪中國求變的一個開始，這種良好的態(tài)勢是否能保持下去，并更進一步推動沃爾瑪?shù)陌l(fā)展？

一切還有待時間去檢驗。