【摘要】 隨著我國企業(yè)管理水平的提高，平衡計分卡在會計方面的應(yīng)用成為一個普遍現(xiàn)象。但是由于我國平衡計分卡的發(fā)展時間不是很長，應(yīng)用中不免會出現(xiàn)一些問題，筆者就此提出了一些對策建議。
　　【關(guān)鍵詞】 平衡計分卡；問題；對策
　　
　　平衡計分卡BSC（BalancedScorecard）是戰(zhàn)略績效管理的有力工具，是由哈佛商學(xué)院教授羅伯特·卡普蘭和復(fù)興方案公司總裁戴維·諾頓創(chuàng)建的一套企業(yè)業(yè)績評價體系。
　　平衡計分卡以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，通過財務(wù)績效、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)及創(chuàng)新、滿足客戶需求這四個方面企業(yè)長期成功的關(guān)鍵因素，具體設(shè)立關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行評價，通過業(yè)績評價和引導(dǎo)來促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實施及業(yè)績的增長。
　　
　　一、我國企業(yè)應(yīng)用平衡計分卡的現(xiàn)狀
　　
　　平衡計分卡在西方國家大受歡迎，我國隨著企業(yè)改革的不斷深入，平衡計分卡作為管理工具，越來越受到管理層的重視，對國內(nèi)企業(yè)產(chǎn)生的影響也愈加明顯。但由于我國市場經(jīng)濟(jì)體制尚不完善，企業(yè)管理水平較低，平衡計分卡的應(yīng)用還處于起步階段，效果還不理想。主要原因在于目前我國企業(yè)推行平衡計分卡的外部環(huán)境還存在諸多缺陷，而且在應(yīng)用方法上，也存在一些不合理的地方。
　　
　　二、我國平衡計分卡應(yīng)用存在的問題
　　
　　（一）戰(zhàn)略管理水平滯后
　　1．過分注重短期業(yè)績。過分注重短期業(yè)績幾乎是現(xiàn)在我國大多數(shù)企業(yè)的通病。由于考核方法的不當(dāng)，使得企業(yè)管理者們過分追求短期財務(wù)績效，企業(yè)減少新產(chǎn)品的開發(fā)、工藝流程的改進(jìn)、人力資源的開發(fā)、信息技術(shù)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)等各方面的開支，在短時間內(nèi)，這些削減可以使短期財務(wù)結(jié)果最大化。這就使得關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略、重視長期價值創(chuàng)造的平衡計分卡在類似企業(yè)應(yīng)用會受到阻礙。
　　2．管理水平及理念相對落后。在我國，一方面由于長期以來缺乏嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的企業(yè)管理實踐，多數(shù)企業(yè)尤其是國有企業(yè)的管理體制仍然印刻著計劃經(jīng)濟(jì)體制下的痕跡，而民營企業(yè)雖然管理體制較為靈活，卻依然沿襲著家族企業(yè)的種種陋習(xí)；另一方面，由于缺乏管理理論上的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，多數(shù)企業(yè)只是被動地接受西方管理理論的成果，卻忽視了結(jié)合我國國情對企業(yè)的管理水平進(jìn)行改進(jìn)與提高。這些都使得平衡計分卡在我國企業(yè)中應(yīng)用面臨著一定的困難。
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　　1．管理層支持不足。推行平衡計分卡是一場非常復(fù)雜的變革管理過程，由于變革績效管理系統(tǒng)必然會最先涉及到企業(yè)管理層的利益，而平衡計分卡績效管理系統(tǒng)將使他們的績效變得更清楚、更透明，這對善于用改變財務(wù)數(shù)據(jù)來操縱業(yè)績的管理者們，可能會形成一種威脅。因此他們會阻止或者拖延對現(xiàn)有績效管理系統(tǒng)的變革，使平衡計分卡的順利推廣受到限制，從而影響平衡計分卡的建立和實施效果。
　　2．缺乏員工認(rèn)可。由于平衡計分卡的應(yīng)用涉及到企業(yè)的方方面面，離不開每位員工的認(rèn)可和積極參與，并且還要求企業(yè)每個部門、每個崗位的員工都能夠勝任工作、履行職責(zé)、完成任務(wù)，為企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供支持。可是當(dāng)前我國企業(yè)員工總體上說對平衡計分卡的相關(guān)知識了解甚少，專業(yè)化水平不高，而且我國企業(yè)又常常存在著因人設(shè)崗的現(xiàn)象，這些導(dǎo)致了員工的工作質(zhì)量和工作效率較低，給平衡計分卡的應(yīng)用帶來另一個主觀方面的障礙。
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　　平衡計分卡的實施涉及大量的績效指標(biāo)的取得和分析，是一個較為復(fù)雜的過程，而且一般要通過管理軟件來輔助實現(xiàn)。因為信息的精細(xì)度與質(zhì)量的要求度不夠，會影響企業(yè)實施平衡計分卡的效果，無法有效衡量企業(yè)的真實經(jīng)營業(yè)績。與歐美企業(yè)相比，我國企業(yè)的信息化進(jìn)程較慢，信息的精細(xì)度和質(zhì)量要求相對偏低，在很大程度上影響到平衡計分卡的應(yīng)用，繼而成為企業(yè)實施平衡計分卡的又一障礙。
　　
　　三、提高我國企業(yè)應(yīng)用平衡計分卡水平的對策
　　
　?。ㄒ唬┨岣咂髽I(yè)戰(zhàn)略管理水平
　　1．提高企業(yè)的管理水平。平衡計分卡是建立在長期以來嚴(yán)格、科學(xué)、規(guī)范的企業(yè)管理實踐和管理理論的不斷創(chuàng)新和發(fā)展的基礎(chǔ)上的。平衡計分卡的導(dǎo)入是一個系統(tǒng)而復(fù)雜的過程，成功實施后可以提高企業(yè)的管理效率和戰(zhàn)略管理水平。但它要求企業(yè)本身已經(jīng)具有較為嚴(yán)格規(guī)范的管理體系，只有具有較高的管理水平的企業(yè)才可以考慮在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)肫胶庥嫹挚ā?br/>　　2．以戰(zhàn)略管理為導(dǎo)向。戰(zhàn)略管理的目的就是要研究和制定一個有利于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)只有制定出符合自身實際的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，并且圍繞著戰(zhàn)略開展所有經(jīng)營活動才能保證企業(yè)沿著正確方向前進(jìn)。平衡計分卡的成功之處就是將企業(yè)戰(zhàn)略置于管理活動的中心，在企業(yè)明晰其戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上發(fā)展一套行之有效的業(yè)績評價指標(biāo)體系。所以企業(yè)要應(yīng)用平衡計分卡，必須以戰(zhàn)略管理作為企業(yè)的導(dǎo)向，這樣才能利用因果關(guān)系鏈對戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，這點對我國企業(yè)尤為重要。
　?。ǘ幦」芾韺又С趾蛦T工認(rèn)可
　　1．企業(yè)高層主管應(yīng)大力支持。平衡計分卡的構(gòu)建模式是由上至下，即由高層管理人員主導(dǎo)戰(zhàn)略的制定，然后將制定好的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成一套環(huán)環(huán)相扣的績效衡量指標(biāo)體系，以確保全體員工努力達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；而且平衡計分卡也必須要由高層主管全力主導(dǎo)整個導(dǎo)入過程，才能確保平衡計分卡的構(gòu)建不會流于形式或是半途而廢。
　　2．重視對員工的培訓(xùn)和溝通。平衡計分卡在我國還是一個新概念，廣大員工對于它的內(nèi)涵以及如何運用于戰(zhàn)略制定、執(zhí)行以及業(yè)績評價等方面的知識都有限。平衡計分卡能否成功實施，在一定程度上取決于它的宣傳力度以及對員工的培訓(xùn)和溝通。通過培訓(xùn)，提高員工熟練運用平衡計分卡的能力，并使他們找到自己在平衡計分卡中的正確位置，從而發(fā)揮自己的特長來改善公司的業(yè)績。只有得到全體員工的認(rèn)可和積極參與，才能使企業(yè)充分發(fā)揮平衡計分卡的優(yōu)勢。
　　3. 重視信息系統(tǒng)的選擇與完善。信息系統(tǒng)在幫助企業(yè)成功的實施平衡計分卡業(yè)績評價系統(tǒng)的過程中起著極其重要的作用。為了使我國企業(yè)的信息系統(tǒng)能夠滿足平衡計分卡的要求，就必須利用新技術(shù)加快開發(fā)適應(yīng)中國企業(yè)發(fā)展的平衡計分卡管理軟件，尤其在建立信息系統(tǒng)時，將信息、系統(tǒng)與戰(zhàn)略結(jié)合在一起，使信息系統(tǒng)反饋的信息不僅是戰(zhàn)術(shù)性的，而且還應(yīng)是戰(zhàn)略性的，這是我國企業(yè)在推廣和應(yīng)用平衡計分卡的重要一環(huán)。
　　
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