北京外企服務(wù)集團(tuán)（英文簡(jiǎn)稱(chēng)FESCO）成立于改革開(kāi)放之后的第二年——1979年，是中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)的開(kāi)創(chuàng)者，至今仍在行業(yè)內(nèi)具有重要影響。今天，F(xiàn)ESCO集團(tuán)成員公司向數(shù)十萬(wàn)中國(guó)勞動(dòng)者，以及遍布全國(guó)各地的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的人力資源及相關(guān)服務(wù)。FESCO伴隨改革開(kāi)放一路走來(lái)，期間到底經(jīng)歷了哪些重要的轉(zhuǎn)折？取得了怎樣的成績(jī)？記憶中留存著什么樣的珍貴片段？帶著這些問(wèn)題，《中國(guó)新時(shí)代》近期專(zhuān)訪(fǎng)了FESCO集團(tuán)董事長(zhǎng)霍晨光先生。
　　
　　
　　中國(guó)新時(shí)代：北京外企服務(wù)集團(tuán)是我國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)的開(kāi)創(chuàng)者，早在1979年就向外國(guó)駐京代表機(jī)構(gòu)派遣了第一名中國(guó)雇員，可以說(shuō)北京外企服務(wù)集團(tuán)幾乎和改革開(kāi)放同時(shí)誕生，這是一種巧合還是必然？
　　霍董事長(zhǎng)：這是一種歷史的必然。從1978年開(kāi)始的經(jīng)濟(jì)體制改革首先從農(nóng)村開(kāi)始，對(duì)外開(kāi)放則主要發(fā)端于東部沿海城市。在對(duì)外開(kāi)放的政策引導(dǎo)下，外商開(kāi)始到北京、上海、廣州等城市設(shè)立辦事處，不可能都用本國(guó)員工，要招聘中國(guó)雇員。外企服務(wù)集團(tuán)的創(chuàng)立者敏銳捕捉到了這個(gè)市場(chǎng)需求，在當(dāng)時(shí)政策支持下，率先開(kāi)展向外商駐京代表處派遣中國(guó)雇員的業(yè)務(wù)。
　　同時(shí)，外企服務(wù)集團(tuán)的成立也是“解放思想、實(shí)事求是”的結(jié)果。70年代末期，文革剛剛結(jié)束，百?gòu)U待興，人才匱乏，特別是在當(dāng)時(shí)的人事干部制度和勞動(dòng)制度條件下，國(guó)家干部和工廠(chǎng)職工是不能隨便流動(dòng)的，外國(guó)商社要想聘用一個(gè)合格的工作人員首先就遇到了制度上的難關(guān)。我記得，當(dāng)時(shí)在解決干部身份的問(wèn)題上就費(fèi)了一番周折，但無(wú)論是外企服務(wù)集團(tuán)，還是當(dāng)時(shí)的政府主管部門(mén)，都有務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的思維，很多事情特事特辦，結(jié)果我們很快就拿到了北京市政府的授權(quán)，允許我們向外國(guó)商社派遣員工，員工的干部身份等一系列問(wèn)題都得到了解決。
　　所以，外企服務(wù)集團(tuán)能有幸成為我國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)的開(kāi)創(chuàng)者確實(shí)得益于國(guó)家改革開(kāi)放的戰(zhàn)略決策。沒(méi)有改革開(kāi)放的好形勢(shì)，沒(méi)有一種解放思想、求真務(wù)實(shí)的精神，可能就不會(huì)有北京外企服務(wù)集團(tuán)，也不會(huì)有我們今天的事業(yè)。
　　此外，5月12日在我國(guó)四川發(fā)生了特大地震，給當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人民生命財(cái)產(chǎn)帶來(lái)重大損失。這次地震的破壞強(qiáng)度超過(guò)1976年唐山大地震，但是我國(guó)政府表現(xiàn)出來(lái)的應(yīng)急救災(zāi)的意識(shí)和能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出30多年前的水平，受到了包括一貫挑剔甚至孤傲的西方媒體的一致贊譽(yù)。全國(guó)各地一方有難，八方支援，無(wú)論是社會(huì)知名人士還是普通老百姓都踴躍捐錢(qián)、捐物、獻(xiàn)血，充分顯示出中華民族強(qiáng)大的凝聚力和在天災(zāi)面前決不屈服的堅(jiān)強(qiáng)意志。近300年來(lái)，中華民族多災(zāi)多難，但我們從來(lái)沒(méi)有被各種災(zāi)難打垮。近30年來(lái)，一個(gè)世界上人口最多的社會(huì)主義國(guó)家為謀求民族振興而進(jìn)行了一次偉大的變革，這個(gè)過(guò)程充滿(mǎn)了艱辛和痛苦。但是，改革開(kāi)放30年來(lái)，國(guó)家各個(gè)方面都發(fā)生了翻天覆地的變化，綜合國(guó)力和國(guó)民素質(zhì)在經(jīng)受各種考驗(yàn)后得到極大提高。自近代以來(lái)，我們國(guó)家和民族從來(lái)沒(méi)有像今天這樣強(qiáng)大。我堅(jiān)信，只要我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，就一定能夠戰(zhàn)勝眼前的地震災(zāi)害，只要我們不停止探索的步伐，就一定能在不遠(yuǎn)的將來(lái)取得更偉大的成就。
　　中國(guó)新時(shí)代：可以說(shuō)北京外企服務(wù)集團(tuán)伴隨改革開(kāi)放一路走來(lái)，歷經(jīng)風(fēng)雨，終于成為我國(guó)目前處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的人力資源服務(wù)供應(yīng)商，近30年來(lái)，北京外企服務(wù)集團(tuán)經(jīng)歷過(guò)哪些重要的轉(zhuǎn)折或里程碑事件？
　　霍董事長(zhǎng)：外企服務(wù)集團(tuán)作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的一分子，伴隨改革開(kāi)放不斷成長(zhǎng)，其過(guò)程也是曲折而坎坷的。總體上來(lái)說(shuō)，如果以10年為一個(gè)階段，外企服務(wù)集團(tuán)的發(fā)展經(jīng)歷了大致三個(gè)階段。
　　第一個(gè)十年，從獨(dú)家壟斷走向初步的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。成立頭幾年，外企服務(wù)集團(tuán)幾乎壟斷了向外商駐京代表處派遣員工的業(yè)務(wù)，由于外語(yǔ)人才缺乏，新的代表處不斷設(shè)立，出現(xiàn)人才供不應(yīng)求的狀況，很多外商幾乎是天天排隊(duì)等我們派員工。但這種狀況并沒(méi)有持續(xù)很久，80年代中后期，其他一些從事人力資源服務(wù)的公司相繼成立，有的也獲得向外商駐京代表處派遣員工的資質(zhì)，外商有了選擇的空間，市場(chǎng)上有了競(jìng)爭(zhēng)。隨著我們服務(wù)的外商機(jī)構(gòu)的增加和派出員工的迅猛增長(zhǎng)，1988年開(kāi)始，我們促成了與北京市人才中心的合作，推動(dòng)了國(guó)家干部人事制度改革，促進(jìn)了人才的流動(dòng)。也是在這個(gè)歷史時(shí)期，外商駐華代表處紛紛變成獨(dú)立法人公司，即通常所說(shuō)的“三資企業(yè)”，有了獨(dú)立的用人權(quán)，可以直接聘用員工，對(duì)此，外企服務(wù)集團(tuán)積極應(yīng)變，加強(qiáng)了服務(wù)功能，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)份額仍然不斷擴(kuò)大。1989年的政治風(fēng)波曾一度影響到我們的業(yè)務(wù)，但我們給外商做了大量工作，解釋黨和國(guó)家的政策，極大穩(wěn)定了外商的情緒，增強(qiáng)其對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信心。經(jīng)過(guò)努力，除少部分外商短暫離開(kāi)，絕大多數(shù)都留了下來(lái)，我們中方雇員都堅(jiān)守崗位，很快離開(kāi)的外商也都陸續(xù)回來(lái)。這也說(shuō)明無(wú)論是國(guó)家的改革開(kāi)放還是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展都離不開(kāi)一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。同樣在1989年，外企服務(wù)集團(tuán)發(fā)起并領(lǐng)導(dǎo)成立了中國(guó)對(duì)外服務(wù)工作行業(yè)協(xié)會(huì)，是人力資源服務(wù)領(lǐng)域最大、最早的全國(guó)性行業(yè)組織，目前擁有全國(guó)各地一百多家會(huì)員單位，至今都在發(fā)揮很重要的作用。
　　
　　第二個(gè)十年，進(jìn)入全面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)入90年代以后，特別是小平同志南巡講話(huà)后，我國(guó)改革開(kāi)放進(jìn)入新階段，麥當(dāng)勞等國(guó)際知名企業(yè)開(kāi)始紛紛進(jìn)入中國(guó)，國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)初步形成，大批國(guó)企上市。周邊地區(qū)，亞洲四小龍迅速崛起，新興市場(chǎng)的提法開(kāi)始出現(xiàn)。在歐洲，1993年歐盟正式成立，統(tǒng)一的歐洲市場(chǎng)初現(xiàn)端倪。美國(guó)則打了一場(chǎng)海灣戰(zhàn)爭(zhēng)，但到90年代中后期IT和網(wǎng)絡(luò)公司在華爾街的資金支持下獲得井噴式發(fā)展。90年代，我國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)初步形成，專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化程度不斷提高。一方面，干部人事制度改革進(jìn)程加快，各地紛紛建立人才服務(wù)中心，另一方面，國(guó)家初步建立起社會(huì)保障制度。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，外企服務(wù)集團(tuán)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)已不復(fù)存在，但仍然是行業(yè)的領(lǐng)軍者之一。這一階段也有幾件值得提出的事。1993年，我們與北京市人才合作舉辦外國(guó)企業(yè)人才招聘會(huì)，以后每年一屆，堅(jiān)持到今天，我們以招聘會(huì)的形式帶動(dòng)了就業(yè)市場(chǎng)，曾一度帶來(lái)萬(wàn)人空巷的場(chǎng)面，但可惜的是，我們沒(méi)有抓住機(jī)遇，未能深入探討和積極嘗試招聘業(yè)務(wù)的發(fā)展模式，以至于一些招聘網(wǎng)站從1997年開(kāi)始出現(xiàn)，帶來(lái)了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)招聘大行其道的局面。1994年，國(guó)家對(duì)外匯體制進(jìn)行改革，取消外匯券，由于很多客戶(hù)以外匯券繳費(fèi)，也給我們業(yè)務(wù)帶來(lái)了一定麻煩，不過(guò)，我們積極溝通，準(zhǔn)備充分，最終也化解了這一政策變化對(duì)我們的影響。整個(gè)90年代，除了傳統(tǒng)的人事代理、派遣業(yè)務(wù)以外，外企服務(wù)集團(tuán)也在人力資源領(lǐng)域進(jìn)行了一些新的開(kāi)拓，包括培訓(xùn)、家政服務(wù)等，從歷史角度看，這是具有積極意義的創(chuàng)新，但由于種種原因，我們沒(méi)有能夠成為這些細(xì)分行業(yè)的領(lǐng)軍者。例如北京有一家著名的民營(yíng)企業(yè)搞培訓(xùn)比我們晚很多年，一開(kāi)始的資源也遠(yuǎn)不如我們，但經(jīng)過(guò)短短幾年的發(fā)展，就赫然成為行業(yè)的標(biāo)桿，并成功在海外上市。與此同時(shí)，由于集團(tuán)盈利狀況良好，開(kāi)始實(shí)行“多元化經(jīng)營(yíng)”的戰(zhàn)略，向旅游、房地產(chǎn)、酒店等領(lǐng)域投資，從某種意義上說(shuō)，外企服務(wù)集團(tuán)是首都最早搞房地產(chǎn)的企業(yè)之一，但最終沒(méi)能搞起來(lái)，這其實(shí)印證了投資領(lǐng)域的“二八原則”：即，通常來(lái)講，投資10個(gè)項(xiàng)目，真正盈利的只有2個(gè)，剩下的8個(gè)很可能根本不賺錢(qián)。事實(shí)上，盲目投資是這一階段國(guó)有企業(yè)的一種通病，經(jīng)濟(jì)歷史學(xué)家往往稱(chēng)之為“投資沖動(dòng)”，教訓(xùn)是很深刻的。后來(lái)國(guó)家成立國(guó)資委，首先就要清理國(guó)企亂投資，調(diào)整國(guó)資布局，從劣勢(shì)領(lǐng)域退出，這是在吸取了沉痛的歷史教訓(xùn)之后作出的正確決策。
　　
　　第三個(gè)十年，走向全球化和多功能化的市場(chǎng)。經(jīng)歷過(guò)亞洲金融危機(jī)和本世紀(jì)初的網(wǎng)絡(luò)泡沫后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)不但沒(méi)有減速，反而愈發(fā)強(qiáng)勁，出口額連年高速增長(zhǎng)，中國(guó)開(kāi)始成為“世界工廠(chǎng)”。2001年，我國(guó)加入世貿(mào)組織（WTO），同年，我國(guó)申奧成功，上海舉辦APEC年會(huì)，這一系列標(biāo)志性事件表明，中國(guó)正以超乎尋常的速度融入國(guó)際大家庭。國(guó)際上，以“金磚四國(guó)”為代表的新興市場(chǎng)表現(xiàn)更加搶眼。美國(guó)遭受911恐怖襲擊，單邊主義情緒抬頭，發(fā)動(dòng)第二次伊戰(zhàn)，導(dǎo)致國(guó)際能源價(jià)格持續(xù)攀升，深陷中東，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力，2007年次貸危機(jī)爆發(fā)，引發(fā)國(guó)際金融市場(chǎng)大地震，至今余波未了。這個(gè)階段，我國(guó)人力資源市場(chǎng)不斷向深度和廣度發(fā)展。從深度上看，在傳統(tǒng)的人事代理、派遣業(yè)務(wù)上延伸出薪酬管理、福利外包、培訓(xùn)、招聘、獵頭、咨詢(xún)等新的、附加值更高的業(yè)務(wù)，人力資源管理的作用和價(jià)值得到了更新和更深的認(rèn)識(shí)。從廣度看，除了外資公司，越來(lái)越多的國(guó)企、民企傾向于選擇將人力資源的全部或部分功能外包出去，此外，隨著服務(wù)業(yè)的逐步放開(kāi)，包括萬(wàn)寶華等國(guó)際知名的人力資源服務(wù)供應(yīng)商相繼進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。在這個(gè)階段，外企服務(wù)集團(tuán)人力資源業(yè)務(wù)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，特別是近幾年來(lái)，每年新增服務(wù)員工總數(shù)都在5萬(wàn)人以上，到今年3月份，服務(wù)員工總數(shù)超過(guò)22萬(wàn)，服務(wù)企業(yè)客戶(hù)超過(guò)8000家。2002年，我們進(jìn)入上海－－中國(guó)人力資源服務(wù)市場(chǎng)總量最大的一個(gè)城市，進(jìn)而開(kāi)始了外企服務(wù)集團(tuán)全國(guó)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進(jìn)程。目前，我們?cè)谏虾?、深圳?1個(gè)主要城市建立了分支機(jī)構(gòu)，各地簽約合作伙伴約百家，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及除西藏以外所有省市自治區(qū)。2007年，全國(guó)人大批準(zhǔn)通過(guò)了《勞動(dòng)合同法》，該法試圖從勞動(dòng)合同入手，加強(qiáng)保護(hù)員工特別是包括大農(nóng)民工的合法權(quán)益，有關(guān)法律條款還首次承認(rèn)了勞務(wù)派遣的用工形式，并對(duì)其進(jìn)行了規(guī)范。雖然《勞動(dòng)合同法》出臺(tái)前后曾經(jīng)發(fā)生了諸如華為辭職門(mén)等事件，一些用工單位和專(zhuān)家學(xué)者也提出了較多不同意見(jiàn)。但這畢竟是我國(guó)勞動(dòng)管理制度上的意義重大的一次改變，是在新形勢(shì)下平衡勞資關(guān)系的一次大膽嘗試，其主旨符合以人為本、科學(xué)發(fā)展的精神要義。當(dāng)前，我國(guó)的人事、勞動(dòng)制度正處在轉(zhuǎn)型調(diào)整期，應(yīng)該鼓勵(lì)和歡迎這樣的嘗試，然后積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善。
　　總體來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有國(guó)家的改革開(kāi)放，就沒(méi)有北京外企服務(wù)集團(tuán)，如果沒(méi)有改革創(chuàng)新的精神，外企服務(wù)集團(tuán)也不可能走到今天。國(guó)家經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的不斷完善給企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)，今后，我們到底能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下走多遠(yuǎn)，主要取決于我們是否能夠保持改革創(chuàng)新的精神，積極迎接挑戰(zhàn)，不斷超越自我。
　　
　　中國(guó)新時(shí)代：人力資源外包服務(wù)被認(rèn)為是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，您如何看待目前及今后國(guó)內(nèi)人力資源市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)？
　　霍董事長(zhǎng)：這是一個(gè)我非常愿意談的話(huà)題，關(guān)于人力資源外包的重要性我?guī)缀醴耆吮刂v，因?yàn)槲铱傆X(jué)得對(duì)這個(gè)問(wèn)題包括政府、學(xué)術(shù)界、甚至我們自己都認(rèn)識(shí)得很不夠。人力資源外包是指利用企業(yè)外部的資源，更經(jīng)濟(jì)、更有效地解決組織內(nèi)部人力資源活動(dòng)所涉及的工作，而這些工作過(guò)去通常由企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門(mén)完成。從形式上講，人力資源外包屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO），而且是BPO最主要的形式之一，已經(jīng)被歐美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)廣泛采用。參照國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)，人力資源外包主要包括：招聘與配置、培訓(xùn)、員工派遣、薪酬管理、福利管理、管理咨詢(xún)、員工異地安置等。國(guó)內(nèi)的人力資源外包還要再增加人事檔案管理等內(nèi)容。在人力資源外包行業(yè)，呈現(xiàn)國(guó)企和外資二分天下的格局，國(guó)企陣營(yíng)中，外企服務(wù)集團(tuán)是行業(yè)前三強(qiáng)之一。外資陣營(yíng)中，以美國(guó)萬(wàn)寶華、荷蘭任仕達(dá)等世界500強(qiáng)企業(yè)為代表的跨國(guó)巨頭搶灘中國(guó)市場(chǎng)，從高附加值的服務(wù)切入，發(fā)展也很迅速。此外，還有一些從事網(wǎng)絡(luò)招聘等業(yè)務(wù)的民營(yíng)企業(yè)也嶄露頭角，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
　　美國(guó)著名管理大師彼得·德魯克就曾指出：“在10年至15年之內(nèi)任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不會(huì)創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不提供向高級(jí)發(fā)展的機(jī)會(huì)和活動(dòng)、業(yè)務(wù)也應(yīng)該采取外包形式?！丙溈襄a的一項(xiàng)調(diào)查研究表明：全球財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)通過(guò)人事外包而使其勞工成本削減25%－30%。人力資源人員與員工的比例，發(fā)達(dá)國(guó)家通常是1：100，我國(guó)是1：30。
　　
　　人力資源外包在國(guó)際上已經(jīng)形成了使企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高了人力資源管理的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范性、公正性，使企業(yè)專(zhuān)注于自身具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的項(xiàng)目和事務(wù)上，進(jìn)一步贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種趨向。中國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平有限，發(fā)展空間很大。隨著認(rèn)知度的提高，人力資源外包服務(wù)的需求也將大幅增加。目前人力資源外包市場(chǎng)的平均增長(zhǎng)已經(jīng)超過(guò)了我國(guó)GDP平均增長(zhǎng)速度的1.5倍。
　　中國(guó)新時(shí)代：您如何看待北京外企服務(wù)集團(tuán)目前在國(guó)內(nèi)行業(yè)中的地位？
　　霍董事長(zhǎng)：盡管外企服務(wù)集團(tuán)是我國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)的開(kāi)創(chuàng)者，我們最早采用的一些業(yè)務(wù)模式，包括業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)置、菜單式服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等已經(jīng)成為現(xiàn)今行業(yè)中普遍施行的標(biāo)準(zhǔn)，我個(gè)人更愿意更思辨的、客觀的看待我們自己在行業(yè)中的地位及在國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用。既不夸大，也不縮小，既要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更要面向未來(lái)。
　　首先，我們?yōu)樘嵘锥纪顿Y環(huán)境作出積極貢獻(xiàn)。集團(tuán)通過(guò)人力資源外包及相關(guān)服務(wù)幫助在京外資企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好的指標(biāo)業(yè)績(jī)，穩(wěn)定了一大批在京跨國(guó)公司。初步統(tǒng)計(jì)，在京投資的180多家財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)中，90％以上都是我們的客戶(hù)。在京成立地區(qū)總部的跨國(guó)公司有35家左右，其中90％是我們的客戶(hù)。根據(jù)北京市統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，外商投資企業(yè)對(duì)首都經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的平均貢獻(xiàn)率達(dá)到31.9%，也就是說(shuō)在加入WTO后北京GDP12.2%的平均增速中，有3.9個(gè)百分點(diǎn)來(lái)自外資經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。外企服務(wù)集團(tuán)為進(jìn)一步優(yōu)化和提升首都投資環(huán)境發(fā)揮了不可替代的作用。
　　第二，為建設(shè)“人才之都”貢獻(xiàn)力量。集團(tuán)通過(guò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，促進(jìn)了就業(yè)，優(yōu)化了本地人力資源配置，把首都的潛在優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)。30多個(gè)成規(guī)模的跨國(guó)公司在京設(shè)立了研發(fā)中心，絕大多數(shù)都使用我集團(tuán)外聘員工。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，集團(tuán)派出的員工中，登記在冊(cè)的具有初、中、高級(jí)職稱(chēng)的超過(guò)1.7萬(wàn)人，其中通過(guò)我集團(tuán)申報(bào)并獲得中、高級(jí)職稱(chēng)的超過(guò)5000人，并以較快的速度增長(zhǎng)，此外還積累了超過(guò)50萬(wàn)的人才儲(chǔ)備庫(kù)。
　　第三，在政府和外商之間架起了一座橋梁。集團(tuán)通過(guò)多種渠道，對(duì)外宣傳政府政策，對(duì)內(nèi)傳達(dá)外商反饋，促進(jìn)了政府和外商之間的溝通。我們積極宣傳、貫徹落實(shí)國(guó)家各項(xiàng)政策，增強(qiáng)外商對(duì)政策的理解，促進(jìn)各項(xiàng)具體措施的落實(shí)，還及時(shí)將外商的各類(lèi)要求和建議向市政府反映。例如，非典時(shí)期我們及時(shí)了解到外商準(zhǔn)備撤離、觀望、堅(jiān)持在北京等待等各種情況，為市政府出臺(tái)相應(yīng)對(duì)策提供了依據(jù)。我們還針對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后涌現(xiàn)出來(lái)的新社會(huì)階層開(kāi)展服務(wù)，推薦了一批非公經(jīng)濟(jì)人士參加政協(xié)、工商聯(lián)等組織，進(jìn)一步加強(qiáng)了橋梁作用。
　　第四，抓好非公經(jīng)濟(jì)黨建工作和工會(huì)工作。這一塊也是我們的特色，甚至可以說(shuō)是典型。其它首都國(guó)企黨員構(gòu)成中國(guó)有經(jīng)濟(jì)占主體，而我們是非公經(jīng)濟(jì)占絕大多數(shù)。舉例來(lái)說(shuō)，截至2007年底，外企服務(wù)集團(tuán)黨員總數(shù)8800多人，其中外聘員工黨員達(dá)到8300多人，集團(tuán)本部黨員為500多人。外企服務(wù)集團(tuán)黨委結(jié)合客戶(hù)公司的不同特點(diǎn)，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容，改進(jìn)工作方式，豐富工作載體，探索總結(jié)出一套在非公經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開(kāi)展黨建工作的新理論、新辦法，取得了較好的效果。目前為止，我們?cè)诜枪髽I(yè)中黨組織覆蓋率達(dá)到100%。此外，截至2007年年底，共有15家外資企業(yè)約4000名員工加入了我們成立的工會(huì)聯(lián)合會(huì)。
　　
　　第五，時(shí)刻牢記社會(huì)責(zé)任。外企服務(wù)集團(tuán)從創(chuàng)立之日起就非常重視創(chuàng)造社會(huì)效益，集團(tuán)最早的一批領(lǐng)導(dǎo)人都是優(yōu)秀黨員和干部，自身素質(zhì)較高，社會(huì)責(zé)任感很強(qiáng)。由于最早和外商、外資接觸，我們對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的理解也因此更早更深刻一些。從80年代開(kāi)始，我們企業(yè)和員工就多次向?yàn)?zāi)區(qū)、學(xué)校、希望工程、亞運(yùn)會(huì)、殘疾人事業(yè)等捐款捐物，很多捐助和幫扶活動(dòng)是經(jīng)常性和持續(xù)性的，至今從未停止。我們?cè)谏霞?jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下成立了北京青年志愿者協(xié)會(huì)外企分會(huì)，走進(jìn)社區(qū)、農(nóng)村、工廠(chǎng)開(kāi)展志愿活動(dòng)，還為此次奧運(yùn)會(huì)的志愿者工作作出了較大貢獻(xiàn)。此次地震雖然發(fā)生在四川，但我們?cè)诒本└型硎?，震后第二天，全集團(tuán)就開(kāi)始了對(duì)災(zāi)區(qū)的募捐，24小時(shí)內(nèi)完成籌集第一批善款送到北京市慈善協(xié)會(huì)，還迅速捐贈(zèng)了包括帳篷、睡袋等在內(nèi)的一批抗災(zāi)物資。除了突發(fā)事件以外，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任還體現(xiàn)在日常經(jīng)營(yíng)中。外企服務(wù)集團(tuán)自成立以來(lái)就非常重視保護(hù)員工的合法權(quán)益，早期有個(gè)別外商曾利用法律漏洞侵害員工利益，在我們的據(jù)理力爭(zhēng)之下，絕大多數(shù)情況下都為員工討回了公道，因此，很多員工特別是老員工，都把集團(tuán)看成自己的“娘家”。由于大量的員工工資、社保每月都由我們代收代付，涉及不同地區(qū)的報(bào)稅、銀行賬戶(hù)入賬等，手續(xù)繁雜，但我們規(guī)范操作，一絲不茍，保證每月員工工資的及時(shí)入賬。2007年國(guó)家稅務(wù)局評(píng)出的個(gè)人所得稅代扣代繳前百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，外企服務(wù)集團(tuán)排全國(guó)第8位。
　　
　　中國(guó)新時(shí)代：正如您所說(shuō)，現(xiàn)在人力資源服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，北京外企服務(wù)集團(tuán)如何應(yīng)對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)，今后的戰(zhàn)略發(fā)展方向和重要舉措有哪些？
　　霍董事長(zhǎng)：從去年開(kāi)始，外企服務(wù)集團(tuán)著手進(jìn)行一些戰(zhàn)略層面的調(diào)整，現(xiàn)在，一個(gè)比較完整的5年期發(fā)展戰(zhàn)略也在制定中。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，集團(tuán)今后的總體發(fā)展方向仍然是以人力資源外包為主要內(nèi)容的服務(wù)外包領(lǐng)域，在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，要實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化、系列化和多功能化。集團(tuán)將服務(wù)于國(guó)家發(fā)展和首都功能，力爭(zhēng)用三到五年時(shí)間，把外企集團(tuán)建設(shè)成一個(gè)具有一定國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)外包龍頭企業(yè)，在人力資源外包領(lǐng)域具有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；成為一個(gè)資產(chǎn)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、管理科學(xué)的首都國(guó)企集團(tuán)。把FESCO打造成具有一定國(guó)際知名度的服務(wù)外包品牌。
　　要實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo)，最根本的一點(diǎn)仍然是堅(jiān)定不移的推進(jìn)改革。因?yàn)槭袌?chǎng)在變化、客戶(hù)需求在變化，而集團(tuán)目前的狀態(tài)還不能完全達(dá)到市場(chǎng)和客戶(hù)的期望，只有勇于變革才能始終走在行業(yè)前列。溫家寶總理今年初發(fā)表講話(huà)時(shí)曾說(shuō)“改革開(kāi)放一刻也不能停止”?；仡檱?guó)家改革開(kāi)放以來(lái)30年的歷程可以發(fā)現(xiàn)，溫總理的講話(huà)非常正確，正是由于我們?cè)诮?jīng)濟(jì)、政治、文化等領(lǐng)域進(jìn)行了卓有成效的改革，才極大地解放了生產(chǎn)力，推動(dòng)了現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程；正是由于我們以開(kāi)放的心態(tài)與先進(jìn)國(guó)家開(kāi)展合作，才迅速融入到國(guó)際社會(huì)中，為本國(guó)的經(jīng)濟(jì)騰飛插上了翅膀。盡管如此，我們的現(xiàn)代化建設(shè)還沒(méi)有取得最后的勝利，今后改革開(kāi)放可能會(huì)遇到一些更大的阻力，但是只有堅(jiān)持繼續(xù)推進(jìn)改革開(kāi)放才可能有更大的發(fā)展，正是在這個(gè)形勢(shì)下，黨和國(guó)家提出了科學(xué)發(fā)展觀。
　　一個(gè)國(guó)家是這樣，對(duì)于一個(gè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存的企業(yè)來(lái)說(shuō)也是這樣。當(dāng)前，人力資源服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)呈現(xiàn)百花齊放的態(tài)勢(shì)，不僅從業(yè)公司眾多，各種服務(wù)產(chǎn)品都很齊全，從基礎(chǔ)的人事代理、派遣，到附加值較高的招聘和獵頭、培訓(xùn)、薪酬管理、福利外包、戰(zhàn)略咨詢(xún)等。外企服務(wù)集團(tuán)也正在不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈，延伸服務(wù)內(nèi)容。在這個(gè)過(guò)程中，更加需要以堅(jiān)定的信念推進(jìn)改革，以開(kāi)放的心態(tài)迎接合作。這是一個(gè)“自我變革、自我更新”的艱難過(guò)程，更是一個(gè)“鳳凰涅磐、浴火重生”的偉大過(guò)程。
　　變革從何而來(lái)，在這里，我想說(shuō)一點(diǎn)，就是學(xué)習(xí)的重要性。當(dāng)前，整個(gè)世界都在邁向一個(gè)更新的發(fā)展模式，這個(gè)模式中缺少的是開(kāi)放和相互整合，而不是彼此封閉和相互隔離。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，不管來(lái)自是公共部門(mén)還是商業(yè)部門(mén)，都必須具有全球視野，具備敏銳和旺盛的學(xué)習(xí)能力，能夠?qū)σ幌盗薪?jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行思考，從而具有更強(qiáng)的能力應(yīng)對(duì)技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的持續(xù)或間斷的變化，具有更強(qiáng)的能力去平衡局部的微觀操作和整體的宏觀運(yùn)行。我不敢說(shuō)自己具有這些能力，但我愿意帶領(lǐng)我們的管理團(tuán)隊(duì)一起去努力學(xué)習(xí)。