1978年，英航率先在機(jī)上開設(shè)頭等艙。1996年，英航又首家推出在民航飛機(jī)上安裝配平躺床椅。這一舉措具有革命性的意義。目前，英航頭等艙的座椅由電子控制，可調(diào)節(jié)為一張6.6英尺長的平躺床。在一個完全隱私的空間里，乘客可根據(jù)自己工作、休息或睡眠的需要，隨時調(diào)節(jié)座椅。
　　2000年1月，英航聘請英國頂尖設(shè)計師凱莉·霍本（Kelly Hoppen）對頭等艙的座椅進(jìn)行了重新設(shè)計，其目的是運(yùn)用最佳質(zhì)地的材料——康納利皮、核桃木、開司米爾風(fēng)格和天鵝絨，搭配藍(lán)色、灰褐色和腥紅色的色調(diào)的裝飾，將英航的頭等艙裝飾成一輛飛行中的“勞斯萊斯轎車”。
　　
　　可完全平躺的睡床
　　
　　
　　乘客只需輕輕一按按鈕，就可將個人艙位里的座椅調(diào)節(jié)成一張全平的睡床，并配有睡衣、毛毯和枕頭。乘客可在個人艙位里完全不受任何干擾地安睡。另外，每個艙位都為乘客提供了與其它旅客一起辦公共或用餐的一個配椅。
　　
　　點(diǎn)餐服務(wù)
　　
　　乘客可在任何飛行時間點(diǎn)餐，包括從有五道菜的大餐到小食品。乘客還可在不同的飛行航線上品嘗到各種地方特色的菜肴。頭等艙可全程提供最高檔次的葡萄酒、香檳和其他酒水。
　　英航與泰國猜哇·桑國際療養(yǎng)度假村（Chiva-Som Health Resort）合作，為乘客提供美味的低卡餐點(diǎn)（Spa Cuisine）。
　　
　　機(jī)上娛樂
　　
　　個人影音播放機(jī)讓乘客可隨時從45部電影和8個頻道中，挑選自己喜愛的影片，包括最新票房影片、喜劇、紀(jì)錄片和體育節(jié)目，還有9個音頻聲道可隨意播放各種風(fēng)格的音樂。
　　
　　登機(jī)
　　
　　
　　專用登機(jī)口、電話登機(jī)以及希思羅機(jī)場和蓋特威克機(jī)場的離港快速通道，都可確保乘客順暢、便捷地通過航站。為便于非歐盟籍乘客更快捷地入境，倫敦機(jī)場的快速通道工作到中午12點(diǎn)，而且，行李可優(yōu)先處理。
　　
　　休息室
　　
　　希斯羅機(jī)場和蓋特威特機(jī)場的頭等艙休息室裝備了完善的商業(yè)設(shè)施，英航的第一家專用香檳酒吧就設(shè)在希斯羅機(jī)場中，并通過“寰宇一家”網(wǎng)絡(luò)可去往全球英航的60多個休息室。
　　頭等艙的乘客還可以在希斯羅機(jī)場和紐約肯尼迪機(jī)場的Molton Brown 旅行溫泉療養(yǎng)地享受為男女乘客分別設(shè)計的免費(fèi)美容服務(wù)和溫泉服務(wù)。
　　
　　禮品包
　　
　　設(shè)計師Anya Hindmarch專門為英航重新設(shè)計了機(jī)上禮品包。每位乘客都可獲贈這個禮品包，里邊裝有襪子、眼罩、芳香療法面部濕潤噴霧、牙刷、Elgydium牙膏，還有REN的一系列產(chǎn)品，包括潤唇膏、眼霜和漱口液。
　　同時還附送一個男士用品或女士用品口袋。女用袋中包括Amanda Lacey的清潔潤發(fā)油、華夫棉（waffle cloth）和豪華潤膚霜；男士們則會收到Wilkinso Sword剃刀和REN剃須膏。