摘要：上世紀(jì)90年代后期起，供應(yīng)鏈管理興起并逐漸取代了單一的物流管理思想。供應(yīng)鏈管理過程中時(shí)刻都在產(chǎn)生并傳遞著大量的信息，信息流指示著現(xiàn)金流、物流的方向，具有先導(dǎo)作用。
　　關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；信息技術(shù)；物流
　　中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　
　　一、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵和基本思想
　　
　　供應(yīng)鏈管理是在傳統(tǒng)物流和現(xiàn)代物流發(fā)展的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。傳統(tǒng)物流主要指20世紀(jì)80年代中期之前，物流企業(yè)針對(duì)運(yùn)輸、保管、包裝和裝卸等基本物流環(huán)節(jié)，以物流功能和成本為主要管理對(duì)象，以提高物流部門的短期效率為主要目的，以物流部門系統(tǒng)機(jī)械化和自動(dòng)化作為主要方法的管理方法。而現(xiàn)代物流是在傳統(tǒng)物流的基礎(chǔ)上加以改進(jìn)，以企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)、物流、銷售過程為主要管理對(duì)象，著重于企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的管理，以提高提高企業(yè)短期與中期的物流效率為目的，以企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)為主要方法的管理方法。
　　從上世紀(jì)90年代后期起，供應(yīng)鏈管理興起并逐漸取代了單一的物流管理思想。供應(yīng)鏈管理著眼于整個(gè)業(yè)務(wù)鏈所涉及的各個(gè)企業(yè)，重視企業(yè)間的合作關(guān)系，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，追求整個(gè)供應(yīng)鏈上的長(zhǎng)期的整體效率最大化。供應(yīng)鏈管理思想主要基于如下三點(diǎn)：一是追求供應(yīng)鏈整體效率的最佳化。部分最佳不能帶來整體最佳的重要原因，在于一系列的業(yè)務(wù)流程中會(huì)出現(xiàn)瓶頸問題，供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)銜接中，存在著非常復(fù)雜的制約關(guān)系，如果不能考慮到中心制約因素，把握瓶頸之所在、并加大力度解決，就不會(huì)得到整體上的最佳效果；二是重視企業(yè)間的合作關(guān)系。要想實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的最佳化，需要配套企業(yè)與供應(yīng)鏈中從事核心業(yè)務(wù)的企業(yè)共同努力，如沃爾瑪與寶潔、帝拉都百貨與理茲.庫(kù)雷邦公司、佳世客與花王都是這方面典型的例子，這種合作把原來的企業(yè)間交易關(guān)系變成了一種聯(lián)盟關(guān)系；三是供應(yīng)鏈管理是從消費(fèi)者需求出發(fā)，基于消費(fèi)者的視角考慮系統(tǒng)的優(yōu)化。供應(yīng)鏈上的各相關(guān)企業(yè)越來越需要以消費(fèi)者作為判斷的基準(zhǔn)，不僅零售商如此，對(duì)于供應(yīng)商和制造商同樣如此。其主要目的在于最大限度地活用消費(fèi)者的購(gòu)物信息和各關(guān)聯(lián)企業(yè)的內(nèi)部信息，削減庫(kù)存和供貨周期，縮短企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離，充分利用信息有利于為消費(fèi)者創(chuàng)造更多附加價(jià)值。
　　
　　二、信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理中物流的影響
　　
　　信息技術(shù)的進(jìn)步使利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)方式發(fā)生變化，生產(chǎn)領(lǐng)域成本降低的潛力已逐步削弱，物流領(lǐng)域被看作是降低成本的重要源泉。近年來，在發(fā)達(dá)國(guó)家物流已開形成一個(gè)獨(dú)立的功能部門，專門經(jīng)營(yíng)全社會(huì)的物流活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)，并建立起以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以發(fā)達(dá)的立體運(yùn)輸網(wǎng)為橋梁、以眾多中心倉(cāng)庫(kù)為樞紐的現(xiàn)代化的物流管理體系。
　　在物流過程中，只有物流各環(huán)節(jié)間有機(jī)的銜接和協(xié)調(diào)才能使總體物流功能優(yōu)化，因此對(duì)于物流的管理必須依據(jù)市場(chǎng)需求不斷創(chuàng)新，建構(gòu)完善、暢通的物流系統(tǒng)，使企業(yè)能以最低的實(shí)體分配成本提供最佳的銷售服務(wù)。而信息和知識(shí)作為重要的創(chuàng)新資源和經(jīng)濟(jì)資源逐漸融入物流管理，計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸中被廣泛應(yīng)用，使得傳統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸、裝卸、包裝各環(huán)節(jié)從靜態(tài)管理變?yōu)閯?dòng)態(tài)管理，從而使物流從總體上逐步擺脫了傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸管理階段，延伸到流通加工、配送、代理、信息服務(wù)等方面，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)生產(chǎn)的細(xì)化和優(yōu)化。商品運(yùn)輸條件、物流設(shè)備和通訊技術(shù)的不斷改善和創(chuàng)新，也為流通市場(chǎng)的擴(kuò)大提供了良好的技術(shù)支持。
　　
　　三、信息技術(shù)與知識(shí)管理在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用
　　
　　供應(yīng)鏈管理將管理的視角從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到整個(gè)外部供應(yīng)鏈，強(qiáng)調(diào)從供應(yīng)鏈的整體進(jìn)行資源的優(yōu)化配置。現(xiàn)金流、物流、信息流是供應(yīng)鏈系統(tǒng)中相互并存又相互聯(lián)系的三種運(yùn)動(dòng)形式，如果將信息技術(shù)和知識(shí)管理作為重要的生產(chǎn)力要素引入供應(yīng)鏈，必然會(huì)帶來現(xiàn)金流、物流、信息流一系列新的理念、新的規(guī)則和新的變革。信息技術(shù)將成為供應(yīng)鏈發(fā)展和物流效率改善的重要推動(dòng)力。
　　應(yīng)用信息技術(shù)來促進(jìn)供應(yīng)鏈管理和知識(shí)管理的結(jié)合，有助于企業(yè)同重要的顧客和合作伙伴共同創(chuàng)建“延伸”的運(yùn)行環(huán)境，而這個(gè)運(yùn)行環(huán)境是鼓勵(lì)創(chuàng)新、知識(shí)共享和價(jià)值創(chuàng)造的。雖然一些公司在與供應(yīng)商和合作伙伴建立電子商務(wù)環(huán)境上取得了巨大的進(jìn)步，但直到目前為止關(guān)注的重點(diǎn)主要還是存貨、交易過程和客戶關(guān)系管理。通過延伸的知識(shí)管理，企業(yè)創(chuàng)建涵蓋顧客、供應(yīng)商以及合作伙伴的基于知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)，才可能完成最大的收獲——在創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)和商業(yè)交易過程中取得領(lǐng)先地位。下文將詳細(xì)探討信息技術(shù)、知識(shí)管理在供應(yīng)鏈管理和物流管理中的應(yīng)用。
　　
　　1．積累、保存企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)
　　傳統(tǒng)的供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系只是單純的產(chǎn)品購(gòu)買和銷售關(guān)系，供應(yīng)商無(wú)法影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策。應(yīng)用信息技術(shù)和知識(shí)管理之后，供應(yīng)商可以適時(shí)地向企業(yè)供貨，并及時(shí)反映市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)情況，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的款式、外觀和包裝等方面提出建議，企業(yè)可根據(jù)供應(yīng)商的意見調(diào)整生產(chǎn)。通過企業(yè)內(nèi)外信息與知識(shí)的互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享和企業(yè)外部知識(shí)內(nèi)溶化。供應(yīng)鏈管理中的核心知識(shí)是進(jìn)行信息共享的基礎(chǔ)，將這些知識(shí)存入企業(yè)的知識(shí)庫(kù)，可避免因人員頻繁流動(dòng)而造成損失。
　　
　　2．挖掘、共享數(shù)據(jù)中的信息和知識(shí)
　　在強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈管理的時(shí)代，必須分享更多的信息與知識(shí)。信息分享的主要目的就是要協(xié)調(diào)和滿足各種需求。要做到信息分享，管理層必須清楚知道顧客及供應(yīng)商想知道哪些信息以及這些信息是否已經(jīng)準(zhǔn)備好且能有效管理，還要知道如何將這些資料、信息或知識(shí)，排出優(yōu)先級(jí)，并且在一個(gè)電子商務(wù)環(huán)境中被共享。
　　條形碼技術(shù)是最核心的可以共享的物流數(shù)據(jù)，貨物的條碼化是建立整合供應(yīng)鏈的最基本條件。條形碼作為商品信息的載體，不僅為生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商建立了聯(lián)系的紐帶，而且為電子信息交換提供了通用的“語(yǔ)言”。
　　
　　3．日常物流知識(shí)化
　　在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理中，由于信息交流速度的限制，完成一個(gè)物流活動(dòng)所需時(shí)間較長(zhǎng)。同時(shí)傳統(tǒng)的物資供應(yīng)過程由多個(gè)業(yè)務(wù)流程組成，受人為因素影響很大。隨著信息技術(shù)和知識(shí)管理的運(yùn)用，客戶任何一個(gè)需求、供應(yīng)、配送的信息都會(huì)通過企業(yè)信息與知識(shí)網(wǎng)絡(luò)選擇最快的路徑，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)敏捷供應(yīng)和科學(xué)決策。例如每一規(guī)格的商品都將編碼，不但編入品種、規(guī)格、材質(zhì)及技術(shù)要求等信息，而且可根據(jù)企業(yè)的隱性知識(shí)提供近期貨物送達(dá)時(shí)間、路徑、路況等。
　　
　　4．供應(yīng)鏈變通與知識(shí)創(chuàng)新
　　由于供應(yīng)鏈上各組成部分的需求隨時(shí)可能發(fā)生變化，提高供應(yīng)鏈的效率的要素之一是變通，并進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。供應(yīng)商要能夠適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境，提高應(yīng)急能力，不使系統(tǒng)中斷。同時(shí)基于信息技術(shù)和知識(shí)管理的企業(yè)強(qiáng)調(diào)員工的知識(shí)更新，定期進(jìn)行員工培訓(xùn)、鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，不斷深化企業(yè)的知識(shí)有利于企業(yè)人力資源開發(fā)。由于不斷的吸收新信息和新知識(shí)，企業(yè)的供應(yīng)鏈管理能站在時(shí)代的前端，隨時(shí)調(diào)整其發(fā)展方向和市場(chǎng)適應(yīng)能力，有利于企業(yè)增強(qiáng)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力。
　　
　　5．優(yōu)化物流資源配置
　　傳統(tǒng)的物流企業(yè)大多需要置備大規(guī)模的倉(cāng)庫(kù)設(shè)施，往往出現(xiàn)很多組織松散、機(jī)構(gòu)龐大、難以提高物流服務(wù)水平的問題。為了保證及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)地將商品送達(dá)需求者，需要對(duì)現(xiàn)有物流企業(yè)進(jìn)行合理規(guī)劃和技術(shù)改造。應(yīng)用信息技術(shù)與知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，物流企業(yè)可以根據(jù)商品的需求特點(diǎn)與供應(yīng)特點(diǎn)將散置在各地的、分屬不同系統(tǒng)的物流設(shè)施資源通過虛擬企業(yè)連接起來，經(jīng)過科學(xué)規(guī)劃和重組，發(fā)揮物流設(shè)施和服務(wù)的最大化優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大服務(wù)半徑和貨物集散空間，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，完善物流效率和服務(wù)功能。
　　
　　6．建立供應(yīng)鏈的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)
　　供應(yīng)鏈管理有助于企業(yè)在全球范圍內(nèi)與供應(yīng)商和銷售商建立合作伙伴關(guān)系，形成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略聯(lián)盟。信息技術(shù)和知識(shí)管理在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用，可以對(duì)企業(yè)一般的業(yè)務(wù)信息和企業(yè)知識(shí)進(jìn)行集成與共享，在完善的供應(yīng)鏈知識(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體的效益最優(yōu)。當(dāng)所有供應(yīng)鏈參與方都朝著相同的目標(biāo)努力，那么它們對(duì)最終市場(chǎng)的影響會(huì)達(dá)到最大，而較大的影響會(huì)導(dǎo)致較大的收益，所有的供應(yīng)鏈參與方都可以通過合作而不僅僅是競(jìng)爭(zhēng)得益。合作伙伴之間的協(xié)作，在共同的供應(yīng)鏈目標(biāo)指引下，也會(huì)使得物流管理變得更加簡(jiǎn)潔和高效起來。
　　作者單位：張永軍北京大學(xué)軟件與微電子學(xué)院
　　王文彬中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院
　　
　　參考文獻(xiàn)：
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