摘要：針對(duì)電力企業(yè)的物資管理，我們最為關(guān)心的問題是如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理使其在配送效率滿足訂貨要求。本文在研究了大量國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)和調(diào)研我國(guó)電力物資配送實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，提出了電力物資直達(dá)配送績(jī)效評(píng)價(jià)方法，并對(duì)該方法進(jìn)行了詳解。
　　關(guān)鍵詞：直達(dá)配送；評(píng)價(jià)體系；層次分析法
　　中圖分類號(hào)：F031.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　
　　直達(dá)配送是在集貨、配貨的基礎(chǔ)上，滿足需求方對(duì)貨物種類、品種搭配、數(shù)量、時(shí)間等要求，物資不通過中轉(zhuǎn)直接從供應(yīng)點(diǎn)運(yùn)送到需求點(diǎn)的配送模式。電力企業(yè)物資直達(dá)配送是指電力企業(yè)物資公司按生產(chǎn)要求進(jìn)行物資采購(gòu)，采購(gòu)物流由供應(yīng)商按訂貨要求直接將物資配送至各個(gè)需求單位的操作模式?；陔娏ζ髽I(yè)物資管理獨(dú)特特點(diǎn)，這種配送模式不僅簡(jiǎn)化了電力企業(yè)物資管理的復(fù)雜程度，在很大程度上還降低了物流成本，使資源得到優(yōu)化配置和利用。
　　本文在研究了大量國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)和調(diào)研我國(guó)電力物資配送實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，提出了電力物資直達(dá)配送績(jī)效評(píng)價(jià)方法，并對(duì)該方法進(jìn)行了詳解。
　　
　　一、建立直達(dá)配送績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的原則
　　
　　建立一套直達(dá)配送績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)供應(yīng)商的物流活動(dòng)績(jī)效進(jìn)行判斷、評(píng)價(jià)。為保證評(píng)價(jià)體系的有效性，在建立該體系時(shí)應(yīng)遵循以下原則：
　?。?）評(píng)價(jià)體系的客觀性。設(shè)立的指標(biāo)體系應(yīng)盡量減少在運(yùn)用中人為因素對(duì)評(píng)價(jià)過程及結(jié)果可能造成的影響。
　?。?）評(píng)價(jià)體系應(yīng)具有系統(tǒng)性。績(jī)效評(píng)價(jià)不能只考慮某一單項(xiàng)因素，必須采取系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的原則評(píng)價(jià)。
　?。?）評(píng)價(jià)體系應(yīng)具有可操作性?？?jī)效評(píng)價(jià)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，各指標(biāo)的設(shè)立必須考慮評(píng)價(jià)所需各種資料、數(shù)據(jù)的可獲性和收集的難易程度。
　?。?）評(píng)價(jià)體系應(yīng)既完整又突出研究對(duì)象的特點(diǎn)。應(yīng)突出重點(diǎn)，盡可能反映直達(dá)配送過程的特征，對(duì)關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析。
　?。?）簡(jiǎn)明科學(xué)性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的大小也必須適宜，即指標(biāo)體系設(shè)置應(yīng)有一定的科學(xué)性。如果指標(biāo)體系過大，層次過多、指標(biāo)過細(xì)、勢(shì)必將評(píng)價(jià)者的注意吸引到細(xì)小的問題上。
　　
　　二、直達(dá)配送績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
　　
　　1. 直達(dá)配送績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立
　　直達(dá)配送績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)涉及到眾多方面，為了便于討論和分析，現(xiàn)將直達(dá)配送活動(dòng)分成5個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于每個(gè)環(huán)節(jié)分別建立不同的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，表示一級(jí)指標(biāo)，表示二級(jí)指標(biāo)，見圖1。
　　
　　2. 直達(dá)配送績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的量化
　?。?） 交貨時(shí)間
　　交貨時(shí)間也即訂貨提前期，是指從發(fā)出訂貨至到貨的時(shí)間間隔，其中包括訂貨準(zhǔn)備時(shí)間、發(fā)出訂單、供方接受訂貨、供方生產(chǎn)、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)、產(chǎn)品到達(dá)、提貨、驗(yàn)收、入庫(kù)等所需花費(fèi)的時(shí)間。該指標(biāo)主要衡量供應(yīng)商貨物直達(dá)配送的速度。設(shè)供應(yīng)商一定時(shí)期中收到電力企業(yè)N次訂貨，訂貨提前期分別為。則訂貨提前期指標(biāo)值為
　　
　?。?） 配送管理
　　配送管理是直達(dá)配送服務(wù)的核心環(huán)節(jié)，配送作業(yè)過程的執(zhí)行主要體現(xiàn)在配貨和運(yùn)輸作業(yè)兩個(gè)方面，其共同特征體現(xiàn)在直達(dá)配送的及時(shí)性、直達(dá)配送的能力、直達(dá)配送的靈活性和直達(dá)配送的一致性方面。
　　1）直達(dá)配送及時(shí)性
　　該指標(biāo)主要衡量供應(yīng)商直達(dá)配送所需要的時(shí)間與訂貨提前期的吻合性。設(shè)供應(yīng)商一定時(shí)期中
　　收到電力企業(yè)N次訂貨，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)共有S次，直達(dá)配送的及時(shí)率：
　　
　　
　?。?）服務(wù)質(zhì)量
　　直達(dá)配送質(zhì)量的反饋是配送活動(dòng)的末端環(huán)節(jié)。配送效果的反饋一般體現(xiàn)在滿意度，即通過調(diào)查將滿意度與總調(diào)查數(shù)之比得到滿意度率。
　　
　　三、評(píng)價(jià)模型層次分析法的分析
　　
　　1. 構(gòu)造評(píng)價(jià)的層次結(jié)構(gòu)
　　A、目標(biāo)一衡量電力企業(yè)供應(yīng)商直達(dá)配送績(jī)效，以此作為供應(yīng)商考核標(biāo)準(zhǔn)；
　　B、評(píng)價(jià)對(duì)象一電力企業(yè)供應(yīng)商直達(dá)配送服務(wù)；
　　C、根據(jù)企業(yè)對(duì) VMI服務(wù)的要求，建立供應(yīng)商的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系(見前文)；
　　D、根據(jù)目標(biāo)，評(píng)價(jià)對(duì)象和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，在實(shí)際應(yīng)用中采用專家組的評(píng)價(jià)確定決策評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)數(shù)集。該層次分析結(jié)構(gòu)將考核供應(yīng)商直達(dá)配送服務(wù)績(jī)效分為4個(gè)因素，并將其按屬性分成若干組，形成條理化目標(biāo)層、子目標(biāo)層和因素層。
　　
　　2. 賦值比較與計(jì)算
　　 （1）單級(jí)權(quán)重矩陣的建立。同層次單權(quán)重表示本層次諸因素之間對(duì)上層 次某單因素的相對(duì)重要性。由 圖 1可知，就是先確定、、相對(duì)于A的權(quán)重；相對(duì)于的權(quán)重；相對(duì)于的權(quán)重；相對(duì)于的權(quán)重。由此產(chǎn)生多個(gè)判斷矩陣。
　　具體的方法是可采用 1、3、5、 7 、9打分制，即將兩個(gè)因素比較，比較后相對(duì)重要性的數(shù)為，兩者同樣重要為 1；前者比后者稍重要一些為3；明顯重要為 5；重要得多為7；絕對(duì)重要為 9；在它們中間為2，4，6，8。并滿足。
　?。?）單級(jí)權(quán)重矢量的計(jì)算。由判斷矩陣各元素之間的相 對(duì)重要性，可計(jì)算單層元素相對(duì)于上層關(guān)聯(lián)元素的絕對(duì)權(quán)重。根據(jù)矩陣?yán)碚摚蠼夥匠?，得出特征向量（為判斷距陣的非零最大特征值）。可以通過方根法的歸一化求得勸重向量。
　　（3）一致性檢驗(yàn)。由于主觀判斷的片面性，因素兩兩比較的結(jié)果不一定具有客觀一致性，因此在求得權(quán)重向量后，通常需要一致性檢驗(yàn)。若不能通過檢驗(yàn)，應(yīng)調(diào)整判斷矩陣， 再重新求解權(quán)重向量。
　?。?）組合權(quán)重。根據(jù)上述兩個(gè)判斷矩陣，求得單級(jí)權(quán)重并通過一致性檢驗(yàn)后，利用加權(quán)的方法求得組合權(quán)重 。
　?。?）最終決策層。按照上述步驟，求得決策層的單級(jí)權(quán)重，加權(quán)后得到最終分值。
　?。?）上述方法求得各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重后，各個(gè)指標(biāo)的量化值分別乘與之向?qū)?yīng)的權(quán)重即可得到該供應(yīng)商直達(dá)配送服務(wù)績(jī)效水平。
　　
　　四、優(yōu)勢(shì)與意義
　　
　　供應(yīng)商直達(dá)配送服務(wù)考核是電力企業(yè)物流績(jī)效考評(píng)的非常重要環(huán)節(jié)，其結(jié)果是進(jìn)行供應(yīng)商考核與激勵(lì)的重要依據(jù)。本文對(duì)提出了電力物資直達(dá)配送績(jī)效評(píng)價(jià)方法，并對(duì)該方法進(jìn)行了詳解。對(duì)電力企業(yè)物流管理具有相當(dāng)?shù)膶?shí)踐價(jià)值。
　　本研究?jī)?yōu)勢(shì)如下。
　?。?）對(duì)供應(yīng)商直達(dá)配送服務(wù)提出了操作性較強(qiáng)的考核體系，并對(duì)該體系的各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行了具體的量化分析，具有較強(qiáng)的實(shí)際意義。
　?。?）評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重確定比較合理 采用層次分析法確定權(quán)重，在專家知識(shí)和主觀經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，利嚴(yán)密的數(shù)學(xué)方法盡可能刪除主觀成分，并根據(jù)判斷矩陣的一致性來檢驗(yàn)權(quán)重的合理性，使權(quán)重更符合客觀實(shí)際并易于定量表示，從而提高綜合評(píng)價(jià)的可靠性 、準(zhǔn)確性和客觀公正性 。
　　作者單位： 重慶電力高等?？茖W(xué)校
　　
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