ＣＲＭ系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)與投資回報(bào)分析
2008-12-29 00:00:00程滿蘭
中國(guó)市場(chǎng) 2008年27期
摘要：成熟的CRM系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)商業(yè)流程自動(dòng)化，還能為管理者提供分析工具甚至可以做簡(jiǎn)單的決策。當(dāng)然，實(shí)施CRM系統(tǒng)面臨著如何將規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)以及如何將無(wú)形利益轉(zhuǎn)變成切
