摘要：旅行社是旅游業(yè)最重要的組成部分之一，旅行社業(yè)的發(fā)展情況直接影響旅游業(yè)的發(fā)展。目前我國旅行社小散弱差情況嚴重，對其進行SCP分析有利于找出旅行社存在的問題，幫助其優(yōu)化結構，提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)]
　　關鍵字：旅行社；市場競爭；SCP分析
　　
　　旅游社在旅游業(yè)中起到一個重要的橋梁和媒介的作用，作為旅游業(yè)中的龍頭，旅行社起著把其他各種單項旅游產(chǎn)品串聯(lián)成一個完整的旅游產(chǎn)品的重要職能，是旅游業(yè)發(fā)展的中堅力量；同時旅行社是一個自負盈虧、實行獨立核算的經(jīng)濟實體，通過開發(fā)自己的產(chǎn)品吸引消費者，賺取利潤求得發(fā)展。目前我國共有旅行社一萬八千多家，數(shù)目驚人，但是發(fā)展狀況卻是小、散、弱、差，企業(yè)過度競爭造成惡性循環(huán)，打價格戰(zhàn)，競相壓價，規(guī)模大效益好的企業(yè)很少見。
　　20世紀中葉，梅森和貝恩汲取了馬歇爾、張伯倫和瓊?羅賓遜等人關于規(guī)模經(jīng)濟、競爭與市場結構等方面的研究成果，以“市場結構—企業(yè)行為—運行績效”為分析框架（即SCP框架），研究特定市場中企業(yè)之間壟斷與競爭狀況以及由此引起的企業(yè)行為、組織結構和經(jīng)營績效的變化，創(chuàng)立了產(chǎn)業(yè)組織理論。從短期來看，市場結構變化不大，市場結構決定市場行為，市場行為又決定市場績效；從長期來看，市場結構也是在變化的，三者是互相影響的。但是普遍認為，市場機構對市場行為，市場行為對市場績效的影響是主要的，而其他則其次。運用SCP框架對我國旅行社業(yè)的過度競爭進行分析如下。
　　
　　一、旅行社業(yè)的市場結構
　　
　　旅行社業(yè)的市場結構是指行業(yè)內(nèi)各旅行社間以及旅行社與消費者之間關系的特征和形式，決定旅行社業(yè)市場結構的因素主要有規(guī)模經(jīng)濟水平、產(chǎn)品和服務差異、進入和退出壁壘等以及國家的政策和法律法規(guī)等：
　?。?規(guī)模經(jīng)濟。我國的旅行社一直有小散弱差的特點，除了傳統(tǒng)的三大社中國國際旅行社、中國旅行社和中國青年國際旅行社之外，其他旅行社數(shù)量雖多但是經(jīng)濟實力差，資本少，競爭力差。近年來，隨著旅游行業(yè)的發(fā)展，我國旅行社業(yè)的集中程度有所提高，大企業(yè)數(shù)量少但無論從利潤還是稅金等其他市場指標都占了絕大份額。
　　２.產(chǎn)品和服務差異。產(chǎn)業(yè)組織理論認為產(chǎn)品異質(zhì)是導致同類產(chǎn)品不完全替代的主要原因之一，因而提供差異化的產(chǎn)品和服務成為企業(yè)提高市場地位、構筑進入壁壘的重要手段。目前我國旅行社提供的產(chǎn)品和服務大同小異，缺乏特色產(chǎn)品和服務。
　?。?進入和退出壁壘。進入和退出壁壘主要是指企業(yè)在進入和退出一個行業(yè)時面臨的阻礙和限制。對于旅行社來說，進入壁壘主要有：１、行業(yè)中原有企業(yè)的競爭。我國旅行社業(yè)本來企業(yè)數(shù)目就多，而且老企業(yè)在市場資源、產(chǎn)品等各方面都有自己的優(yōu)勢，因此新企業(yè)進入以后形式嚴峻。
　　我國有關部門對旅行社業(yè)的有關要求，諸如注冊資本、從業(yè)人員資格等，但是這方面的進入壁壘在不斷降低。另外，隨著我國旅行社業(yè)的集中程度的不斷提高，一些規(guī)模較大的企業(yè)開始構建自己的網(wǎng)絡，整合自己的資源并且注重科學管理，提高自己員工的素質(zhì)等。這也就為新企業(yè)的進入設置了一定程度的障礙。關于旅行社業(yè)的退出壁壘，我國的情況也比較特殊。一般說來，旅行社業(yè)的退出壁壘應該是比較低的，旅行社業(yè)中的購銷合同多是短期或者一次性，長期合同比較少，所以合同結束時，旅行社即可退出市場。但是我國旅行社退出機制不完善，對于退出企業(yè)員工的保護機制和社會保障體系也不完善，地方保護主義盛行，有些地方出于當?shù)刎斦?jīng)濟利益考慮也會限制旅行社的退出。所以我國旅行社行業(yè)的退出壁壘也是比較高的。
　?。?產(chǎn)業(yè)政策和法律法規(guī)。我國對于旅游行業(yè)的法律法規(guī)很不完善，但是隨著旅游行業(yè)的不斷開放和市場化程度的提高，我國在旅行社行業(yè)的法律發(fā)揮和產(chǎn)業(yè)政策都有了改進。產(chǎn)業(yè)政策上，對于政策性門檻不斷降低，對于旅行社的管理上，注冊資本、質(zhì)量保證、營業(yè)場所和設施、從業(yè)人員等方面的要求，相關注冊和審批程序逐步完善。同時，政府放寬了外資和民間資本進入旅行社業(yè)的限制，從而為旅行社業(yè)投資主體的多元化創(chuàng)造了有利條件。
　　
　　二、旅行社業(yè)的市場行為
　　
　　指旅行社基于自身企業(yè)利潤最大化目標適應旅行社業(yè)市場競爭的一種市場反應。也就是說，旅行社采取什么行為使自己能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟并且得到利潤。具體說來，有以下幾方面策略和行為：
　?。?價格策略。以控制和影響價格為基本特征的定價行為，我國旅行社市場的產(chǎn)品和服務差異不大，特色產(chǎn)品較少，所以各旅行社就在價格上大下功夫。對于熱門或者黃金線路通過打價格戰(zhàn)進行激烈的爭奪，競相壓價，使整個旅行社業(yè)利潤水平降低甚至陷入惡性循環(huán)。但就我國目前市場來看，在未來的一段時間內(nèi)，價格戰(zhàn)仍然會是一種最主要的競爭手段，這也應該是我國旅行社業(yè)很無奈的一點。
　?。?以增強企業(yè)自身競爭力為主要內(nèi)容的非價格行為。主要包括新產(chǎn)品的開發(fā)、服務質(zhì)量的提高、進行廣告宣傳等。旅行社的競爭手段是多種多樣的，例如開發(fā)新線路，根據(jù)市場的變化進行新產(chǎn)品的設計，適應消費者的不斷變化的需求；再如進行大力的廣告宣傳，樹立自己的企業(yè)形象、創(chuàng)立自己的品牌，利用品牌效用，在消費者的心里占有一席之地從而在市場競爭中取勝；或者通過提高自己的服務質(zhì)量，達到使新客人成為回頭客等。
　?。?進行企業(yè)組織調(diào)整。企業(yè)間可以通過各種形式進行組織行為調(diào)整，例如控股兼并或者契約兼并，這樣可以達到互相間資源的協(xié)調(diào)利用，擴大企業(yè)規(guī)模。同時要運用科學的管理方法對自己的企業(yè)進行管理，對企業(yè)進行組織調(diào)整，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結構，使企業(yè)的資源達到最優(yōu)化的利用，提高利用效率。
　　我國旅行社業(yè)市場結構不盡合理，大規(guī)?？冃Ш玫钠髽I(yè)數(shù)量太少、小散弱差的企業(yè)數(shù)量過多，企業(yè)間的競爭十分激烈，價格戰(zhàn)是主要的方式。企業(yè)間的競相壓價使整個行業(yè)利潤偏低，市場績效差。這也是SCP范式的表現(xiàn)，市場結構決定市場行為，市場行為決定市場績效。
　　對于我國旅行社業(yè)的過度競爭現(xiàn)狀，我個人有以下建議：加強對行業(yè)的監(jiān)管，促使行業(yè)結構合理化。國家有關部門要采取措施，鼓勵支持大企業(yè)和有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)的發(fā)展，促使小散弱差的企業(yè)在市場競爭中被自然淘汰，控制旅行社業(yè)的企業(yè)數(shù)量，促使行業(yè)結構合理化。加強立法，使旅游行業(yè)管理有法可依。我國目前仍然沒有一部專門的《旅游法》，單靠幾個管理條例已經(jīng)遠遠不能滿足目前我國旅游行業(yè)的管理要求。因此，專門的旅游行業(yè)法律已經(jīng)成了迫切的要求。加強對行業(yè)市場秩序的監(jiān)管。目前我國旅行社業(yè)的市場秩序相當混亂，無序、過度競爭一直存在，要加強對該市場競爭行為的監(jiān)管，控制和取締過渡壓價的不正當競爭，提高行業(yè)效益，促進市場結構和市場機制的完善。提高我國旅行社業(yè)的風險意識，提高應變能力。旅游行業(yè)對市場變化、自然災害、社會政治經(jīng)濟等其他因素有較強的敏感性，因此要提高我國旅行社業(yè)的風險意識，提高他們的應變能力，制定對于各類危機和風險的應變措施，使整個行業(yè)能夠穩(wěn)定和平穩(wěn)的發(fā)展。
　　作者單位：山東大學管理學院
　　
　　參考文獻：
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