摘要：國隊(duì)管理是物流管理的重要內(nèi)容之一，特別是目前在我國物流專業(yè)人才比較匱乏的情況下，企業(yè)的物流核心管理團(tuán)隊(duì)組建與員工隊(duì)伍的建設(shè)，成為關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵性因素?，F(xiàn)代物流管理追求的目標(biāo)是服務(wù)目標(biāo)、快捷目標(biāo)、節(jié)約目標(biāo)、規(guī)模優(yōu)化目標(biāo)、庫存控制目標(biāo)、安全性目標(biāo)。這就對(duì)物流從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)提出了高的要求。
　　關(guān)鍵詞：物流；物流管理；員工；職業(yè)道德；培養(yǎng)
　　中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　
　　職業(yè)道德是同職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。
　　
　　一、物流從業(yè)人員職業(yè)道德的基本規(guī)范
　　
　　1．愛崗敬業(yè)
　　要求物流從業(yè)人員以正確的態(tài)度對(duì)待職業(yè)勞動(dòng)，努力培養(yǎng)熱愛自
　　己所從事的物流工作的幸福感、榮譽(yù)感。
　　2．誠實(shí)守信
　　實(shí)施綜合物流服務(wù)的物流企業(yè)盡管從總體上講是獨(dú)立經(jīng)營，但其
　　內(nèi)部環(huán)節(jié)相當(dāng)復(fù)雜。尤其在涉及到倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、聯(lián)運(yùn)、甚至國際聯(lián)運(yùn)的情況時(shí)。一般情況下，企業(yè)在各服務(wù)全程的兩端及中間各轉(zhuǎn)接點(diǎn)處均設(shè)有自己的子公司或辦事處等形式的派出機(jī)構(gòu)或分支機(jī)構(gòu)，處理有關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)等運(yùn)輸和銜接中所需的一系列事務(wù)。這就要求物流從業(yè)人員必須堅(jiān)守誠實(shí)守信的職業(yè)操守。
　　3．辦事公道
　　所謂辦事公道就是指物流從業(yè)人員在處理物流業(yè)務(wù)過程中，要站在公正的立場上，按照同一標(biāo)準(zhǔn)和同一原則辦事。
　　4．服務(wù)群眾
　　無論是現(xiàn)代物流管理追求的服務(wù)目標(biāo)，還是快捷目標(biāo)和安全性目標(biāo)，其中心是提高物流服務(wù)的質(zhì)量以及顧客的滿意度。因此，物流從業(yè)必須樹立服務(wù)意識(shí)，才能做好物流業(yè)務(wù)活動(dòng)。
　　5．奉獻(xiàn)社會(huì)
　　奉獻(xiàn)社會(huì)是每一種職業(yè)道德都必須堅(jiān)守的操守。奉獻(xiàn)社會(huì)就是全心全意為社會(huì)做貢獻(xiàn)，是為人民服務(wù)精神的最高體現(xiàn)。
　　
　　二、職業(yè)道德的培訓(xùn)內(nèi)容
　　
　　職業(yè)道德培訓(xùn)的一般內(nèi)容通常包括職業(yè)道德意識(shí)和職業(yè)道德實(shí)踐行為兩個(gè)方面。
　　1．職業(yè)道德意識(shí)
　　職業(yè)道德意識(shí)方面包括職業(yè)道德認(rèn)識(shí)、職業(yè)道德情感、職業(yè)道德信念四個(gè)部分。職業(yè)道德的培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)首先從明確認(rèn)識(shí)開始，這是培養(yǎng)職業(yè)道德情感、意志、信念等問題的基礎(chǔ)。
　　（1）職業(yè)道德認(rèn)識(shí)
　　包括對(duì)各行各業(yè)在社會(huì)中的地位、性質(zhì)、作用、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)手段等方面的認(rèn)識(shí)。
　?。?）職業(yè)道德情感
　　情感亦稱“感情”。是指人的喜、怒、哀、樂等心理表現(xiàn)。職業(yè)道德情感指人們?cè)谔幚碜约汉吐殬I(yè)的關(guān)系及評(píng)價(jià)職業(yè)行為過程中形成的榮、辱、好、惡等情緒和態(tài)度。
　　職業(yè)道德情感一經(jīng)形成，就會(huì)成為一種穩(wěn)定而強(qiáng)大的力量，積極影響人們職業(yè)道德行為的形成和發(fā)展。
　　（3）職業(yè)道德意志
　　職業(yè)道德意志是人們?cè)诼匿绦新殬I(yè)義務(wù)過程中所表現(xiàn)出來的自覺地克服一切困難和障礙，作出抉擇地力量和堅(jiān)持精神。
　　有沒有這種堅(jiān)毅的職業(yè)道德意志，是衡量每個(gè)物流從業(yè)人員道德素質(zhì)高低的重要標(biāo)志。
　?。?）職業(yè)道德信念
　　 是物流從業(yè)人員應(yīng)具備的道德觀念、道德準(zhǔn)則和道德理想發(fā)自內(nèi)心的真誠信仰和強(qiáng)烈責(zé)任感。是深刻的職業(yè)道德認(rèn)識(shí)、熾烈的職業(yè)道德情感和頑強(qiáng)的職業(yè)道德意志的有機(jī)統(tǒng)一。
　　2．職業(yè)道德實(shí)踐行為
　　職業(yè)道德實(shí)踐行為包括職業(yè)道德實(shí)踐、職業(yè)道德行為、職業(yè)道德行為習(xí)慣三個(gè)方面的內(nèi)容。職業(yè)道德行為習(xí)慣的養(yǎng)成不會(huì)一蹴而就，必須經(jīng)歷一個(gè)反復(fù)磨煉的過程，要靠好的行為的積累。
　　職業(yè)道德意識(shí)是人們進(jìn)行有目的的實(shí)踐活動(dòng)的一種強(qiáng)大精神動(dòng)力。實(shí)踐則是主觀見之客觀的東西。
　　
　　三、職業(yè)道德培訓(xùn)的方法
　　
　　1．確立目標(biāo)
　　職業(yè)道德培訓(xùn)的方法主要是在培訓(xùn)師的指導(dǎo)和幫助下，由員工通過學(xué)習(xí)和活動(dòng)，受到教育。
　　這種教育方法要求培訓(xùn)師要根據(jù)教育目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，構(gòu)建教育的情景問題、設(shè)計(jì)符合員工認(rèn)識(shí)規(guī)律的教育過程，并合理安排必要的實(shí)踐活動(dòng)。培訓(xùn)只有以明確的具體目標(biāo)為導(dǎo)向，才能順利有效地進(jìn)行。
　　2．對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行及時(shí)評(píng)價(jià)。預(yù)定的目標(biāo)決定整個(gè)教學(xué)活動(dòng)。但教學(xué)活動(dòng)是否有效運(yùn)轉(zhuǎn)和實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，就得借助于評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)是保證教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效措施，在職業(yè)道德培訓(xùn)中，教育的評(píng)價(jià)，不可能通過一次考試和所取得的分?jǐn)?shù)，作為評(píng)價(jià)教育質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)是全面的。
　　3．培訓(xùn)中引入情感教育
　　把情感引進(jìn)教學(xué)過程，使教學(xué)過程不再是一種枯燥的、無味的、純知識(shí)的“輸入－輸出”活動(dòng)，而是一種融知識(shí)、情感為一體的生動(dòng)活潑、積極愉快、探索未知的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
　　作者單位：唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)部
　　
　　參考文獻(xiàn):
　　[1]劉國萍.淺析企業(yè)人力資源的開發(fā)管理[J].管理論壇，2002，(4)：12-14.
　　[2]陳維政等.人力資源管理[M].北京:高等教育出版社，2004:25-36.
　　[3]魏巍. 職業(yè)經(jīng)理人與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理模式變革[J].華東經(jīng)濟(jì)管理，2006，(8)：127-130.
　　[4]吳佳麗.民營企業(yè)人力資源管理中的問題與對(duì)策[J].云南財(cái)經(jīng)大