“如果北京朝批(北京地區(qū)首屈一指的大型商貿(mào)批發(fā)企業(yè))不供貨了,那么北京超市的食品飲料貨架就會空一半?!睆氖驴焖傧M品行業(yè)銷售12年,京都念慈庵潤飲料副總經(jīng)理肖竹青用這個例子來說明大經(jīng)銷商的影響力。
在上海、廣州、西安、鄭州等地,快速消費品行業(yè)中已經(jīng)崛起了一批對市場有著絕對話語權的大經(jīng)銷商。他們的渠道是生產(chǎn)廠家的命脈。
黃健翔代言的念慈庵潤飲料成為去年和今年飲料界的黑馬,顯得格外引人注目。不過,在終端為王的時代,廣告火不如鋪貨快。與大經(jīng)銷商的密切合作就是其快速占據(jù)超市貨架的重要手段。有著十幾年快速消費品運作生涯的肖竹青,在與大經(jīng)銷商合作方面總結出一些獨到的經(jīng)驗。
算賬比喝酒更重要
大經(jīng)銷商手里最重要的資料就是優(yōu)勢渠道。對于企業(yè)來說,這種優(yōu)勢渠道的獲得并不是簡單的關系營銷。肖竹青先后在幾大飲料公司里任銷售高管,十幾年下來積累了一些重要的經(jīng)銷商人脈資源。通常人們會認為,要想通過這些大經(jīng)銷商占領終端,只是在一起喝酒吃飯就能夠搞定。實際上這是一種錯誤觀念。
“算賬”在肖竹青看來比吃飯喝酒重要得多。強勢經(jīng)銷商的強勢除了終端資源的把控以外,主要體現(xiàn)在專業(yè)性上,網(wǎng)絡、團隊、管理都是相當專業(yè)。因此,他們往往經(jīng)營著多個品種。而自己的品種只有獲得他的重視,對方才會對這個品種付出精力。
怎么讓對方重視,就是讓對方看到利益所在。因此,算賬就顯得格外重要。比如肖竹青在與北京朝批談合作時,就是將其物流費用,商超貨損,商超的各種“苛捐雜稅”都細細算了一遍。拿出三個影響力比較大的超市系統(tǒng)進行計算,并告訴對方,這三個超市能給出幾個點的額外補貼。這種計算比請他們吃飯喝酒更有效。
在算賬中,廠商要對所有的商超里面各種稅費非常清楚。每個超市系統(tǒng)都要將費用計算清楚。哪個一年補貼物流費用,承諾一年搞幾次活動,合同費用率的支持是多少,店內(nèi)促銷費用,商場扣款怎么報銷都要計算清楚。讓經(jīng)銷商覺得做這個產(chǎn)品有著短期或者長期利益。
合作一定是一把手工程
有些廠家認為,只要跟大的經(jīng)銷商簽訂了合同就大功告成了。實際上,并非如此。強勢經(jīng)銷商往往經(jīng)營了多個品種,只有經(jīng)銷商重視自己這個品種,廠家的產(chǎn)品才能賣得好。怎么樣讓強勢經(jīng)銷商重視這個品種,肖竹青認為,這是個“一把手工程”,也就是說,只有讓對方的一把手重視起來才能做好。因為只有一把手重視了,下面的銷售經(jīng)理甚至到銷售員才能重視。這種重視能讓企業(yè)的產(chǎn)品在短時間內(nèi)完成目標終端的鋪貨。比如,他操盤的念慈庵潤飲料就是一個可以借鑒的例子。
朝批在北京給1300多個超市供貨,一般情況下,將這些超市鋪貨完成需要3個月到半年時間,而肖竹清只用20天就全部完成了潤飲料的鋪貨,原因在于獲得了朝批一把手的重視。而在武漢,因為得到武漢友誼副食品公司總經(jīng)理朱俊的支持,一個月就完成了鋪貨。
要得到強勢經(jīng)銷商的一把手重視不僅僅是要讓對方看到經(jīng)濟利益,最主要還要滿足對方被尊重的需求,即所謂的精神需求。
在今年成都春季糖酒會上,代言人黃建翔、歌星孫楠都被邀請到現(xiàn)場。正式活動結束以后,晚上,肖竹青安排了黃建翔、孫楠唱KTV,而參與的嘉賓都是全國10大經(jīng)銷商。而這個產(chǎn)品在北京舉行中國音樂排行榜盛典晚會時,這些全國大經(jīng)銷商都被安排在VIP位置。
在肖竹青看來,這種活動讓這些經(jīng)銷商有被尊重的感覺,是一件有面子的事。而“給面子”也曾被肖竹青忽視過。廣州最大的酒水飲料經(jīng)銷商華新公司,一年的營業(yè)額超過40個億,是娃哈哈的總代理,也曾是肖竹青鎖定的合作伙伴。當時與對方的負責人莫總談廣州代理時,對方提出先給50萬元的貨鋪底。而肖竹青為了全國經(jīng)銷商先款后貨政策的一致性,并沒有同意。重新談起這件事時,肖竹青表示,實際上完全可以給對方50萬元的試飲支持,既不違背公司規(guī)定,也給了對方面子。有的時候,這些經(jīng)銷大鱷們對于面子還是比較看重的。
最讓肖竹青感慨的是這些強勢經(jīng)銷商的學習意識,河南豐和貿(mào)易的老總楊迎時,長沙金津公司的老總袁世岳都在讀EMBA。他們不僅僅滿足買入賣出獲得利潤,而是開始追求更高層次的管理經(jīng)驗和商業(yè)智慧。他們開始謀求與廠家同步的話語權,這也對廠家提出了更高的要求。
肖竹青說,他自己一個月有20天時間泡在各個經(jīng)銷商處,比如長沙金津公司在賣啤酒方面的營銷理念非常超前。肖竹青就在長沙泡了7天專門與袁世岳討論啤酒的營銷。而河南的楊迎時在賣禮盒產(chǎn)品方面極有經(jīng)驗,肖竹青又在楊迎時那里取得了一些真經(jīng)。在與全國的經(jīng)銷商老大切磋學習的過程中,博采眾長,總結成自己的經(jīng)驗,然后在全國經(jīng)銷商系統(tǒng)里發(fā)通報,讓大家都來學習先進的經(jīng)驗,這是一種取巧方式,但同時,也給這些經(jīng)銷商們利潤以外的收獲。(來源:《中國經(jīng)營報》2008年6月9日 編輯/劉麗琴)
編者按
與強勢經(jīng)銷商合作的要點:要讓經(jīng)銷商很容易地看清一個賬——做這個產(chǎn)品能帶來短期或者長期利益;要讓對方的一把手重視,只有一把手重視了,下面的銷售經(jīng)理甚至到銷售員才能重視,才能讓企業(yè)的產(chǎn)品在短時間內(nèi)完成目標終端的鋪貨。
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一家強勢經(jīng)銷商眼中的博弈關系
趙正
采訪北京朝批商貿(mào)的常務副總經(jīng)理孫文輝并不容易,作為遠近聞名的大型商貿(mào)批發(fā)企業(yè),朝批商貿(mào)下設4個控股子公司、9個銷售分公司,經(jīng)銷國內(nèi)外300多個廠家的500多種品牌,1萬多種單品,2007年銷售額達到36億元。
作為中間商,朝批商貿(mào)雖然每年都有兩位數(shù)以上的增長速度,但是面對零售商的崛起、供貨商的更高要求,經(jīng)銷商的生存空間正在被擠壓。
孫文輝坦言,面對零售終端壓力越來越大,國際零售商在全球的影響力和在國內(nèi)終端數(shù)量的擴張,讓朝批商貿(mào)面對這些零售大鱷也不得不做出很多讓步;而國內(nèi)的零售商隨著零售終端的不斷增加,其銷售規(guī)模也不可小視,他們希望可以獲得和外資零售商同樣的政策。
“最近這兩年,原材料、人工費用都在上漲,產(chǎn)品價格調(diào)整幅度比較大,為了保持自己的銷售利潤,零售商就希望朝批能縮減毛利,因此,這兩年每年的銷售費用都在增加?!蓖瑫r,面對上游的供貨商壓力也并不小,尤其是那些國際公司,他們對于經(jīng)銷商的考核并不只局限于完成銷售目標,對鋪貨率、終端的生動化都有很高的要求,但是這些無疑對經(jīng)銷商造成巨大的經(jīng)營風險?!叭绻惆凑諒S家的要求,把貨鋪遍整個片區(qū),但是遇到一些超市、夫妻店倒閉,這樣的損失就只能由經(jīng)銷商自己承擔了?!睂O文輝坦言在經(jīng)營過程中,這樣的風險還是常常會遇到,例如當年普爾斯馬特倒閉,朝批也遭受了損失。
朝批商貿(mào)的銷售網(wǎng)絡覆蓋了北京市5000余個繁華街區(qū)的大中型零售企業(yè),2600多個人口稠密社區(qū)的小型店鋪,并輻射到華北、華中、東北、西北四個地區(qū)30余個城市的80余家大型零售、批發(fā)企業(yè)。
“找我們做代理的企業(yè)非常多,但是能不能成為我們的合作伙伴,企業(yè)的規(guī)模大小和實力并不是主要的因素?!睂O文輝強調(diào)。在孫文輝看來,企業(yè)的產(chǎn)品是否有生命力,是否有好的發(fā)展趨勢,符合未來市場的消費需要才是最主要的。
談到朝批和企業(yè)合作最成功的案例,孫文輝覺得與金六福長達9年的合作堪稱白酒行業(yè)的一個傳奇。
1999年金六福進入北京市場,當時金六福酒業(yè)(今天的華澤集團)的總經(jīng)理吳向東找到朝批。那時,金六福在北京市場的知名度還很低,金六福酒業(yè)也不了解北京市場,但是吳向東對自身的產(chǎn)品很有信心,也表達了要長期開拓北京市場的決心,這給朝批很大的信心。
“吳總很真誠,雙方在相互信任的基礎上開始了戰(zhàn)略合作,朝批成為金六福在北京的獨家代理。為此,朝批專門組建了營銷隊伍,全方位地利用自身的分銷渠道,深度鋪貨?!?br/> 由于雙方都放棄了短期急功近利的思想,從企業(yè)的高層到區(qū)域經(jīng)理到具體的服務人員,都保持了一致的目標,高層的頻繁互動也讓很多在執(zhí)行層面的矛盾迎刃而解。(來源:中國經(jīng)營報 編輯/劉麗琴)