摘要:介紹企業(yè)文化的內(nèi)涵、企業(yè)文化的基本內(nèi)容及在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用；總結國內(nèi)外企業(yè)在發(fā)展企業(yè)文化方面的優(yōu)秀成果和先進的實踐經(jīng)驗；探討企業(yè)文化的發(fā)展趨勢；剖析我國企業(yè)文化中存在的問題；論述為適應現(xiàn)代市場經(jīng)濟的要求而對企業(yè)文化進行變革的必要性，以及變革的思路等。
　　關鍵詞:企業(yè)文化；企業(yè)向心力；企業(yè)管理；值觀
　　
　　一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中的作用
　　
　　企業(yè)文化也稱企業(yè)精神，也有人稱之為組織文化或公司文化，一般指企業(yè)經(jīng)營活動中長期形成的共同理想、經(jīng)營理念、經(jīng)營行為、社會責任、經(jīng)營形象、價值觀念、工作作風、生活習慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和，是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂，是企業(yè)長期文化建設的反映。企業(yè)文化是個復合概念，由“外顯文化”與“內(nèi)隱文化”兩個部分組成?！巴怙@”指的是文化設施、文化教育、技術培訓和文娛活動等；“內(nèi)隱”是總目標的倡導，是要求遵循的價值標準、道德規(guī)范、工作態(tài)度、行為取向和生活觀念，或指這些內(nèi)容融匯而成的風貌或企業(yè)精神，是一種觀念形態(tài)的文化，是一個企業(yè)長期形成的一種穩(wěn)定的文化觀念和歷史傳統(tǒng)以及特有的精神風格。[1]
　　過去人們常常把企業(yè)文化等同于企業(yè)文體活動，這是需要糾正的一種片面的觀點。它只是企業(yè)文化的一個內(nèi)容，企業(yè)文化的核心內(nèi)容不在這里。企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期經(jīng)營實踐中所凝結起來的一種文化氛圍、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營境界和廣大員工所認同的道德規(guī)范和行為方式。其實質(zhì)是以人為中心，以文化引導為手段，以激發(fā)職工的自覺行為為目的的獨特管理思想，它包括了有效實施文化管理所形成的一系列管理工具、方法和手段。這也是企業(yè)文化建設的實質(zhì)和根本內(nèi)涵。另外，許多企業(yè)的企業(yè)精神常常用求實、創(chuàng)新、開拓、進取或加上拼搏這些詞語加以概括。應當說這些詞語都是好字眼，都很重要，但大家都用這些詞語表達，就失去了企業(yè)精神的鮮明個性和特色，變成了所謂工業(yè)企業(yè)中標準件的組合。這也就使某個企業(yè)的企業(yè)精神變成了所有企業(yè)共有的“企業(yè)界精神”。北京同仁堂的“濟世養(yǎng)生”、“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，一聽就知道是同仁堂所獨有的；杭州胡慶余堂“戒欺”，大家都知道這是胡慶余堂的企業(yè)精神；還有，寧波雅戈爾集團的“裝點人生，服務社會”，既有行業(yè)特點，又有獨具的文化底蘊；大連燃料總公司的“燃燒自己，溫暖他人”；許昌農(nóng)行的“存入一縷陽光，還您一個太陽”等都提煉得很好，好就好在既有行業(yè)特點，又體現(xiàn)了員工的奉獻精神。從企業(yè)精神的概括和提煉上，將會越來越體現(xiàn)共性與個性的統(tǒng)一，突出個性，不求齊其全，但求其特，求其有獨具的文化魅力。
　　企業(yè)文化是企業(yè)員工在從事經(jīng)營活動中所共同具有的理想信念、價值觀念和行為準則，是外顯于廠風貌、內(nèi)顯于員工心靈中的以價值觀為核心的一種意識形態(tài)。企業(yè)文化具有以下五個方面的作用：導向作用，即把企業(yè)員工引導到確定的目標上來；約束作用，即成文的或約定俗成的廠規(guī)廠風對每個員工的思想、行為都起很大的約束作用；凝聚作用，即用共同的價值觀和共同的信念使得整個企業(yè)上下團結，具有團對精神；融合作用，即對員工潛移默化，使之自然地融合到群體中去；輻射作用，指企業(yè)文化不但對本企業(yè)，還會對社會產(chǎn)生一定的影響。[2]
　　
　　二、我國企業(yè)文化存在的問題
　　
　　從我國企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀來看，只能說尚處于較低層次，“企業(yè)文化戰(zhàn)略”沒有得到應有的重視，企業(yè)文化的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)理論的指導，企業(yè)文化大多是傳統(tǒng)文化在企業(yè)中的縮影，從總體上看我國企業(yè)文化存在較多缺陷與錯誤現(xiàn)象，主要有：
　　（1）無文化現(xiàn)象。通常表現(xiàn)為企業(yè)有十分系統(tǒng)和嚴明的各種規(guī)章制度。這些制度規(guī)定了員工必須怎樣做和不能怎樣做，但沒有明確的文化理念和價值倡導，疏于對員工的教育與培訓。此類現(xiàn)象多產(chǎn)生于工業(yè)制造企業(yè)，產(chǎn)生的原因多數(shù)是因為領導人本身素質(zhì)不高，或?qū)ζ髽I(yè)文化缺乏認識。這樣的企業(yè)通?；盍Σ粔?，死氣沉沉，缺乏憂患意識，嚴重者可能導致離心現(xiàn)象。
　?。?）文化愚民現(xiàn)象。此類現(xiàn)象常見于那些領導人專權或者經(jīng)營出現(xiàn)問題的企業(yè)。表現(xiàn)為領導人極端強調(diào)某種文化價值觀念，推廣教育手段過激。它產(chǎn)生的原因多數(shù)是因為領導人希望在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)個人崇拜或者希望掩蓋某種事實真相。該類企業(yè)通常易產(chǎn)生盲目崇拜或者對企業(yè)領導人噤若寒蟬的情況。
　?。?）文化理想現(xiàn)象。它常見于那些有年輕人作為創(chuàng)業(yè)主體力量的新興企業(yè)。表現(xiàn)癥狀為這些企業(yè)會提出一些不切實際的遠大抱負和文化理想，其倡導的理念中會有超出企業(yè)范圍、改造世界的使命感。“大而空”的口號使人們可望而不可及，宏偉、統(tǒng)一的崇高目標往往缺乏實實在在的客觀基礎。此類現(xiàn)象產(chǎn)生的原因多數(shù)是因為領導人具有過于遠大的人生理想和缺乏求實的工作精神。該類企業(yè)員工多數(shù)表現(xiàn)為激昂澎湃，但忽略了眼前的險惡形勢和今天該干什么。
　　
　　三、企業(yè)文化塑造與變革的必要性
　　
　　現(xiàn)在的競爭異常激烈，優(yōu)勝劣汰成為游戲的新規(guī)則，我國企業(yè)的企業(yè)文化建設較美國、日本已落后許多，現(xiàn)在如不奮起直追，在競爭中失敗將在所難免。所以，全新的企業(yè)文化的塑造與變革工程是我國企業(yè)的一項時不我待的新課題。
　　企業(yè)文化是一種價值觀念，屬于社會意識范疇。管理社會依靠法律管理，但法律也有失效的時候，當法律失效時，靠什么維持社會秩序？靠社會道德。管理企業(yè)主要靠管理制度，但再好的管理制度也會有失效的時候，當管理制度失效時靠什么管理企業(yè)？靠企業(yè)文化。社會法律是與社會道德相對應的，企業(yè)管理是與企業(yè)文化相對應的。因此，對企業(yè)的管理，不能僅僅靠完善企業(yè)管理制度，而且還要注重企業(yè)文化的建設。每個企業(yè)的企業(yè)文化都會有所不同，但必須與現(xiàn)代經(jīng)濟相適應，在這一點上是一致的。[3]
　　
　　四、企業(yè)文化塑造與變革的思路
　　
　　1.選擇什么樣的核心價值觀是創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題
　?。?）不同的行業(yè)應有不同的核心價值觀。像商業(yè)企業(yè)可根據(jù)本身的經(jīng)營特點提倡“顧客至上、一切為顧客服務”的價值觀；IT行業(yè)則要體現(xiàn)堅強、樂觀、進取心強等特點，可以“追求卓越”作為其核心價值觀；工業(yè)企業(yè)可以從產(chǎn)品出發(fā)，樹立“向社會提供最優(yōu)產(chǎn)品”的價值觀等等。
　?。?）要考慮企業(yè)的成員及其構成。不同類型的人以及他們的組合方式都會影響企業(yè)文化的形成。每一個人在進入企業(yè)成為企業(yè)一員以前，大都形成了自己的價值觀念。個人的價值觀與企業(yè)的核心價值觀是相融、互補，或是互斥，這些關系錯綜復雜，直接影響到企業(yè)的價值觀能否為每一個成員所接受。企業(yè)成員在企業(yè)中的地位以及與上下左右之間的關系也很重要，影響力大以及人際關系好的成員對企業(yè)文化形成的作用就比較大。如果他們接受了企業(yè)的價值觀，就可能帶動一批員工，從而有利于促進企業(yè)價值觀為全體員工所接受。
　?。?）要考慮企業(yè)外部環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟、民族文化、法律等方面。這些因素都會影響企業(yè)成員的思想意識和行為，開放的民主氣氛會影響企業(yè)成員對企業(yè)的關心程度和一體感。此外，社會傳統(tǒng)文化對人們改變觀念、接受新價值觀念也有很大的影響。
　　2.進行專門培訓，讓員工接受新的企業(yè)文化
　　培訓是促使文化塑造與變革的一個重要的策略，在文化變革的實施計劃安排就緒后，就要督促員工參加培訓、學習，讓全體員工接受培訓。通過專門培訓，讓員工知道什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化有什么作用，企業(yè)為何及如何實施文化塑造與變革，新的企業(yè)文化對員工有什么新的要求，認識企業(yè)現(xiàn)有文化狀態(tài)與目標文化的差距。還可利用各種輿論工具，如廣播、電視、標語、板報等大力宣傳企業(yè)的價值觀，使員工時刻都處于充滿企業(yè)價值觀的氛圍之中，通過耳濡目染來達到漸入員工心中。
　　3.領導者身體力行，信守價值觀念
　　企業(yè)領導者的模范行動是一種無聲的號召，對下屬成員起著重要的示范作用。因此，要塑造和維護企業(yè)的共同價值觀，領導者本身就應是這種價值觀的化身。他們必須通過自己的行動向全體成員灌輸企業(yè)的價值觀念。首先，領導者要堅定信念。其次，要在每一項工作中體現(xiàn)這種價值觀。再次，領導者要注意與下屬成員的感情溝通，重視感情的凝聚力量。感情上的默契會使領導者準確地預見周圍世界對自己行動的反映，形成一種安全感，對下屬來說，則會產(chǎn)生“士為知己者用”的效用。
　　4.建立激勵機制，強化企業(yè)文化
　　價值觀的形成是一種個性心理的累積過程，這不僅需要很長的時間，而且需要給予不斷的強化。人們的合理行為只有經(jīng)過強化加以肯定，這種行為才能再現(xiàn)，進而形成習慣穩(wěn)定下來。因此，考評內(nèi)容應是企業(yè)文化的具體化和形象化，員工晉升時，要考慮他是否與企業(yè)文化相融合，讓那些沒有好好工作，并難以和企業(yè)文化融合的人員離開企業(yè)，讓員工明白企業(yè)在鼓勵什么，在反對什么。在給員工行為實施強化時，應具有針對性，注意強化的時效性，把精神激勵與物質(zhì)激勵結合起來，考慮被強化者的需求，這樣才能效用最佳。[4]
　　優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促成優(yōu)秀企業(yè)的形成和發(fā)展，它可以提升企業(yè)精神、員工風貌、價值理念、核心凝聚力、競爭力，最終提升的是一些可以用數(shù)字表達的產(chǎn)值、利潤等。企業(yè)文化實際是一種高級管理手段。小型企業(yè)的管理靠的是領導者權威，中型企業(yè)的管理靠的是制度，大型企業(yè)的管理靠的則是企業(yè)文化。企業(yè)要做大做強，沒有自己的企業(yè)文化根本不行。
　　作者單位： 許昌職業(yè)技術學院
　　
　　參考文獻：
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　　[2]張德.企業(yè)文化建設[M]．北京:清華大學出版社，2007：34-35.
　　[3]陳春花.高成長企業(yè)的組織與文化創(chuàng)新[M]．北京：中信出版社，2003：50-51.
　　[4]王馳.當代企業(yè)文化導論[M]．長沙:湖南出版社，2000：53-54.