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        IBM騰“云”出新招 撫慰客戶為市場(chǎng)鋪路

        2008-11-26 10:41:58
        IT時(shí)代周刊 2008年22期
        關(guān)鍵詞:用戶服務(wù)企業(yè)

        王 倩

        在Google工程師最早提出“云”概念近兩年之后,很多人仍然不明白。云計(jì)算到底是一個(gè)營(yíng)銷和炒作的噱頭,還是一個(gè)能為用戶帶來(lái)實(shí)實(shí)在在利益的平臺(tái)。

        在“藍(lán)色巨人”看來(lái),云計(jì)算的低成本優(yōu)勢(shì)無(wú)疑對(duì)準(zhǔn)備過(guò)冬的企業(yè)客戶具有極大的吸引力。

        據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,10月15日在紐約召開(kāi)的合作伙伴和客戶會(huì)議上,IBM公開(kāi)表示將“革命性”地融合云計(jì)算和傳統(tǒng)IT產(chǎn)業(yè)。IBM解釋說(shuō),云計(jì)算不會(huì)取代傳統(tǒng)的基于本地的IT系統(tǒng),相反,大型企業(yè)只會(huì)將非核心業(yè)務(wù)應(yīng)用放到“云”上。

        早在2007年11月,IBM就宣布了“藍(lán)云”計(jì)劃,推出即可使用的企業(yè)云服務(wù)?!八{(lán)云”的優(yōu)勢(shì)不在于可以同時(shí)運(yùn)行多項(xiàng)工作任務(wù),而是更加高效地利用數(shù)據(jù)中心,從而為客戶減少IT成本。而在紐約召開(kāi)會(huì)議時(shí),IBM還說(shuō)明自己將會(huì)提供將云計(jì)算和傳統(tǒng)IT應(yīng)用相結(jié)合的各種軟硬件服務(wù),幫助企業(yè)更加經(jīng)濟(jì)地采購(gòu)和使用IT系統(tǒng),在提高效率的同時(shí)節(jié)約成本。

        在各大IT巨頭均斷定以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的云計(jì)算市場(chǎng)必將替代傳統(tǒng)IT之時(shí),IBM適時(shí)發(fā)表此番言論,表明他們不愿在云端之爭(zhēng)中僅當(dāng)“配角”。

        企業(yè)不買賬

        業(yè)界對(duì)云計(jì)算熱捧已久,但云計(jì)算究竟是什么,各大廠商依舊眾說(shuō)紛紜,搞得業(yè)界一片糊涂。甲骨文公司CEO拉里·埃里森(Larry Ellison)最近就為此笑言,計(jì)算機(jī)業(yè)是唯一比女性時(shí)裝更愛(ài)追求時(shí)髦的行業(yè),他說(shuō)自己也不清楚云計(jì)算的確切含義。

        依據(jù)通用概念,云計(jì)算的基本原理是將計(jì)算通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)分布在大量其他聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上,而非本地計(jì)算機(jī)或遠(yuǎn)程服務(wù)器中。因此,企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行與互聯(lián)網(wǎng)更相似,它能夠根據(jù)需求訪問(wèn)計(jì)算機(jī)和存儲(chǔ)系統(tǒng),將資源切換到需要的應(yīng)用上。

        由于能夠更加高效地按照計(jì)算需求合理利用資源,并能節(jié)省購(gòu)買和維護(hù)設(shè)備的大筆費(fèi)用,吹捧者認(rèn)為云計(jì)算對(duì)那些無(wú)力進(jìn)行大量IT投入的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種不錯(cuò)的選擇。

        Google、亞馬遜、IBM、微軟、SUN、甲骨文、EMC和思科等巨頭紛紛推出了各自的云計(jì)算解決方案。這些服務(wù)的目標(biāo)無(wú)一例外地指向了企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。不過(guò),行業(yè)觀察人士認(rèn)為,云計(jì)算的情形有點(diǎn)類似于SOA概念,廠家竭力鼓吹,企業(yè)客戶則是冷眼旁觀。

        自云計(jì)算概念從去年推出至今,IT巨頭們?yōu)榇嗣Φ貌灰鄻?lè)乎,但是企業(yè)用戶卻未必買賬。盡管數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理需求不斷增長(zhǎng),云計(jì)算在提高系統(tǒng)效率和節(jié)約成本上也具備誘人的優(yōu)勢(shì),但面對(duì)云計(jì)算的模糊性及潛在問(wèn)題,企業(yè)仍然十分謹(jǐn)慎。

        有專家認(rèn)為,目前云計(jì)算還存在一定的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),提供商的服務(wù)條款也有待完善。今年10月,Google的云計(jì)算平臺(tái)AppEngine就曾出現(xiàn)過(guò)幾小時(shí)無(wú)法運(yùn)行的狀況,Google將這一故障歸咎于一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)器程序缺陷。

        即使不考慮服務(wù)模式和前期采購(gòu)的大量投入,云計(jì)算的轉(zhuǎn)換成本也極高。有觀點(diǎn)指出,如果客戶選擇的云計(jì)算提供商出現(xiàn)問(wèn)題或破產(chǎn),業(yè)務(wù)就可能不得不中斷。

        此外,盡管云計(jì)算的推崇者們對(duì)數(shù)據(jù)的安全性信誓旦旦,然而一旦涉及隱私的個(gè)人資料和企業(yè)保密數(shù)據(jù)泄露,如銀行賬戶信息,造成的后果將無(wú)可挽回,云計(jì)算廠商也很難為后果買單。

        業(yè)界人士認(rèn)為,這些問(wèn)題將導(dǎo)致企業(yè)仍將圍繞熟悉和穩(wěn)妥的基于本地的計(jì)算技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化。因此,IBM表示要將云計(jì)算的重點(diǎn)放到云計(jì)算與傳統(tǒng)IT產(chǎn)業(yè)的結(jié)合上也就不足為奇了。

        事實(shí)上,已經(jīng)有分析師認(rèn)為,云計(jì)算是IT廠商營(yíng)銷時(shí)故意拋出的時(shí)髦詞匯,與多年前IBM拋出的“隨需應(yīng)變”概念類似,兩者的主要區(qū)別在于前者是既有技術(shù)的整合,并且規(guī)模更大,自動(dòng)調(diào)配性更靈活。因此,云計(jì)算與傳統(tǒng)IT本來(lái)就有著眾多的重疊區(qū)域。IBM的這番言論不過(guò)是為了消除企業(yè)客戶對(duì)于云計(jì)算的畏懼感,拉近與客戶之間的距離。

        IBM的算盤

        目前,Google擁有了世界上最大的云計(jì)算平臺(tái)之一,亞馬遜則在長(zhǎng)期引領(lǐng)電子商務(wù)的過(guò)程中積累了豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn),在數(shù)據(jù)中心上也投入不菲。但是目前的云計(jì)算平臺(tái)用戶都還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)企業(yè)主導(dǎo),這塊蛋糕可以說(shuō)尚未被瓜分。

        和上述兩企業(yè)相比,IBM最大的優(yōu)勢(shì)在于建設(shè)、維護(hù)和運(yùn)營(yíng)大型計(jì)算系統(tǒng),并積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和用戶口碑。IBM的云計(jì)算相關(guān)軟件、系統(tǒng)和服務(wù)可以為企業(yè)提供全新的企業(yè)數(shù)據(jù)中心,多年積累的用戶信心也很可能使CIO們相信,云計(jì)算沒(méi)有什么值得擔(dān)憂的。

        隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的惡化,不光是中小型企業(yè),連大公司也同樣開(kāi)始尋求降低IT成本的方法。IBM也將關(guān)注的重點(diǎn)放在贏得更多的大型企業(yè)用戶上。

        IBM認(rèn)為,大型企業(yè)雖然資金雄厚,但更在意IT系統(tǒng)上資金投入,由于安全性的考慮,它們不愿意將其全部的IT數(shù)據(jù)流的管理全權(quán)交給即使是Google和亞馬遜這樣的大型云計(jì)算服務(wù)商。

        IBM會(huì)提供將云計(jì)算和傳統(tǒng)IT應(yīng)用相結(jié)合的各種軟硬件設(shè)施,其擁有的230個(gè)云計(jì)算合作伙伴將會(huì)提供各種面向客戶的軟件和服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中,儲(chǔ)備更多的用戶為以后的推廣打下基礎(chǔ)也很關(guān)鍵。

        多年以來(lái),IBM一直在爭(zhēng)奪和儲(chǔ)備用戶方面不遺余力。去年10月,IBM宣布與Google合作,為美國(guó)六所大學(xué)提供云計(jì)算服務(wù),并專門建立了3個(gè)云計(jì)算中心供學(xué)術(shù)界使用。IBM認(rèn)為這對(duì)于下一代的云計(jì)算應(yīng)用來(lái)說(shuō)意義重大。畢竟,學(xué)生總是樂(lè)于接受新事物和新名詞,用戶潛力不可小視。

        10年前,郭士納(Louis V.Gerstner)為IBM的發(fā)展設(shè)計(jì)了兩個(gè)轉(zhuǎn)型。一是由產(chǎn)品提供商轉(zhuǎn)型為利潤(rùn)更高的整體解決方案服務(wù)提供商。2004年末,IBM在出賣PC業(yè)務(wù)之后成功完成了第一次角色轉(zhuǎn)換。第二次角色轉(zhuǎn)換則是基于獨(dú)立計(jì)算或?qū)⒈痪W(wǎng)絡(luò)化計(jì)算所取代的推測(cè)。以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的云計(jì)算概念與這種推測(cè)的思路可謂異曲同工。

        為了建設(shè)基于“云計(jì)算”的信息架構(gòu),除了利用虛擬化和網(wǎng)格計(jì)算等技術(shù),IBM還在過(guò)去的兩年內(nèi)收購(gòu)了八大存儲(chǔ)企業(yè),其中部分企業(yè)的核心技術(shù)都是云計(jì)算普及過(guò)程中的重要支撐。到今年9月,IBM已在全球范圍內(nèi)擁有了13家云計(jì)算中心。

        今年2月1日,IBM宣布將在中國(guó)無(wú)錫太湖新城科教產(chǎn)業(yè)園建立中國(guó)第一個(gè)云計(jì)算中心,也是IBM全球第一個(gè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的云計(jì)算中心。據(jù)IBM介紹,這個(gè)中心將為落戶園區(qū)的新興軟件公司提供接人虛擬計(jì)算環(huán)境的能力,可以根據(jù)企業(yè)所需的計(jì)算容量或使用時(shí)間迅速配置資源并進(jìn)行收費(fèi),從而縮短傳統(tǒng)的企業(yè)軟件研發(fā)周期,節(jié)省購(gòu)買設(shè)備、安裝調(diào)試軟件的大筆投入。

        在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的狀況下,只擁有強(qiáng)大的技術(shù)力量并不等于擁有了解決問(wèn)題的方法。IBM也好,其他的IT巨頭也好,在提高業(yè)務(wù)效率的同時(shí)為用戶省錢才是硬道理。

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