ＳＴＥＦＡＮ　ＳＴＥＲＮ

著名管理學(xué)家與心理學(xué)家弗里斯（Manfred Kets de Vries）在《Leaders On The Couch》一書中表明，領(lǐng)導(dǎo)者的心理矛盾和緊張情緒對(duì)企業(yè)造成的破壞絕不亞于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，所以人們應(yīng)該試著對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的心理狀況做進(jìn)一步的了解。根據(jù)弗里斯的分類，當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)者有7種截然不同的類型。

自戀型領(lǐng)導(dǎo)者

要了解企業(yè)的狀況，就必須了解什么是自戀?！捌髽I(yè)比其他任何一個(gè)地方都更能淋漓盡致地展現(xiàn)自戀者的變化。自戀型領(lǐng)導(dǎo)者通常能夠找到自我，但他們的下屬必須失去自我。”弗里斯寫道。

自尊是一種健康的心理，它可以使人變得自信、果斷和富有創(chuàng)造力。但是，過(guò)度自戀往往導(dǎo)致自我主義，拒絕考慮別人的處境，看不到人與人之間的界線。“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者過(guò)于自戀的性格加上他享有的權(quán)力會(huì)導(dǎo)致毀滅性的后果”,弗里斯警告。

當(dāng)然，自戀也許可以使領(lǐng)導(dǎo)者更加相信成功是很自然的事情，是在預(yù)料之中的。從中短期來(lái)看，自戀也可以提升領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)績(jī)。正如弗洛伊德所寫道的：“如果一個(gè)人一直受到母親的寵愛(ài)，他一生都會(huì)洋洋得意，相信自己一定會(huì)成功，結(jié)果往往真的取得成功?！弊詰傩皖I(lǐng)導(dǎo)者可能具有以下特點(diǎn)：自大；對(duì)成功和權(quán)力充滿無(wú)限幻想；相信自己是獨(dú)一無(wú)二的；要求別人無(wú)限崇拜他們；權(quán)力意識(shí)強(qiáng)烈；對(duì)特別優(yōu)待抱有不合理的期望；利用他人來(lái)達(dá)到自己的目的；忽視他人的感受和需求；有傲慢的行為和態(tài)度。

控制型領(lǐng)導(dǎo)者

控制型領(lǐng)導(dǎo)總是事無(wú)巨細(xì)，親力親為。規(guī)章制度、指令計(jì)劃都是控制型領(lǐng)導(dǎo)的行事準(zhǔn)則?！八麄兒ε氯绻粫r(shí)時(shí)遵循最高標(biāo)準(zhǔn)或不遵守規(guī)則，世界就會(huì)四分五裂。”弗里斯寫道，控制型領(lǐng)導(dǎo)者可能給人以嚴(yán)格而投入的印象，但對(duì)控制的需求使他們停步不前，固執(zhí)僵化，不懂得靈活變通。

他們更熱衷于呆在等級(jí)分明而不是人人平等的環(huán)境中。“他們尊重他人，態(tài)度恭順，善于迎合他人，甚至對(duì)上級(jí)(他所認(rèn)為的上級(jí))唯命是從。但另一方面，他們對(duì)下屬又非常專橫、傲慢、苛刻、毫不妥協(xié)。與控制型領(lǐng)導(dǎo)者共事有如處在雷區(qū)：你不知道什么時(shí)候會(huì)觸上地雷，會(huì)因?yàn)檫`背了對(duì)方嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)而付出沉重的代價(jià)?！痹谄髽I(yè)中，控制型領(lǐng)導(dǎo)者在一定程度上造就了官僚作風(fēng)。

然而，隨著責(zé)任的增大，他們變得猶豫不決。“具有這種性格的人顯然不適合擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)一職。”控制型領(lǐng)導(dǎo)者具有以下特點(diǎn)：嚴(yán)苛，缺乏靈活性和自發(fā)性;是工作狂;是非對(duì)錯(cuò)太分明，愛(ài)教訓(xùn)他人;有自虐和自我貶低的傾向;冷酷無(wú)情,易怒，易有挫折感，急躁;心神不寧;害怕犯錯(cuò);精神緊張,內(nèi)向,冷漠;因循守舊,嚴(yán)肅,刻板。

憂郁型領(lǐng)導(dǎo)者

如果你的公司死氣沉沉，員工不愛(ài)溝通，就有可能是公司高層帶來(lái)了憂郁的氛圍。憂郁型領(lǐng)導(dǎo)者總認(rèn)為自己事事不順，表現(xiàn)不佳，而且不會(huì)成功。

“憂郁的人很少有興趣也不能很好地理解不同意見(jiàn)。”弗里斯寫道,“他們很不適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),因?yàn)樗麄儶q豫不決,缺少自發(fā)性和創(chuàng)造性。他們很悲觀,對(duì)困難估計(jì)過(guò)高,對(duì)自己的能力又估計(jì)過(guò)低。”

“他們都把工作看成令人生厭的苦差事。他們所抱的懷疑態(tài)度和玩世不恭催生出一種令人消極、沮喪和有害的氛圍?！备ダ锼箤懙?“他們不僅對(duì)自己要求苛刻,對(duì)其他人也施加了很大壓力。他們希望為自己工作的人承擔(dān)大量工作任務(wù),他們不斷嘮叨著讓別人完成任務(wù)，同時(shí)又批評(píng)著下屬的表現(xiàn)有多么不濟(jì)?！?/p>

憂郁型領(lǐng)導(dǎo)者具有以下特點(diǎn):常有無(wú)助感,覺(jué)得自己沒(méi)用;食欲不振,體重下降;萎靡不振,長(zhǎng)期疲勞;冷漠;注意力不集中;沉悶無(wú)趣;常產(chǎn)生內(nèi)疚、自責(zé)、沮喪的感覺(jué);常常想到死亡或自殺。

暴躁型領(lǐng)導(dǎo)者

商界的激烈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)今天的管理者提出了很高的要求。持續(xù)的業(yè)績(jī)壓力可能使管理者做出錯(cuò)誤的舉動(dòng)和判斷。然而,對(duì)于那些膽大的領(lǐng)導(dǎo)者而言,這可能正是他們最想要的環(huán)境。在非常情況下,暴躁型領(lǐng)導(dǎo)熱衷于控制和貶低同事。

“他們以傷害他人的身心為樂(lè)，甚至可能通過(guò)使用暴力來(lái)建立自己在人際關(guān)系中的優(yōu)勢(shì)地位。”弗里斯寫道，“他們冷血，對(duì)給其他人造成的傷害視而不見(jiàn)?！?/p>

暴躁型領(lǐng)導(dǎo)者工于心計(jì)，時(shí)刻想著報(bào)復(fù)他人。他們認(rèn)為身邊的同事和他們一樣冷酷、狡猾、野心勃勃。“他們對(duì)自己令人生厭的行為產(chǎn)生的影響無(wú)動(dòng)于衷，稍有不順就遷怒他人，并想出種種理由來(lái)責(zé)備他人，寬恕自己。”弗里斯解釋道。

暴躁型領(lǐng)導(dǎo)者偏愛(ài)權(quán)力，全然不顧他人的感受。他們認(rèn)為弱者是不值得同情的。在企業(yè)中，暴躁型領(lǐng)導(dǎo)者總是把個(gè)人的成功擺在首位。“盡管暴躁型領(lǐng)導(dǎo)者在神經(jīng)質(zhì)型的組織中能有一席之地，但這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不會(huì)取得長(zhǎng)久的成功。”弗里斯寫道，“暴躁型領(lǐng)導(dǎo)者與他人打交道的方式最終將給自己或企業(yè)帶來(lái)麻煩?！?/p>

暴躁型領(lǐng)導(dǎo)者具有以下特點(diǎn)：固執(zhí)己見(jiàn)，心胸狹窄，頑固不化；專橫、偏執(zhí)、不能容忍異己；精力充沛，好競(jìng)爭(zhēng)，權(quán)力欲強(qiáng)；嚴(yán)格自律，事事追求完美；崇尚暴力；攻擊性強(qiáng)；苛刻、嚴(yán)酷、專橫跋扈；易怒；愛(ài)侮辱或貶低他人；畏懼他人的權(quán)勢(shì)。

偏執(zhí)型領(lǐng)導(dǎo)者

英特爾的創(chuàng)始人格魯夫曾說(shuō)過(guò)“只有偏執(zhí)狂才能生存”,這不是說(shuō)要你像精神病人那樣工作。偏執(zhí)狂可以指偏執(zhí)的行為，甚至妄想癥，也可以指正確和明智的警惕性。格魯夫強(qiáng)調(diào)的是警惕性。

偏執(zhí)狂一旦沖動(dòng)起來(lái)就難以控制。他們一旦誤解了別人的行為,就有可能胡亂猜疑。偏執(zhí)狂常常采取3種措施保護(hù)自己:將人分成不同群組,因自己的情緒而責(zé)怪他人,或試圖否認(rèn)當(dāng)前的實(shí)際情況。他們也有可能編造事實(shí)。

偏執(zhí)狂健康的一面就是會(huì)時(shí)時(shí)警醒自己(就像格魯夫那樣)，但偏執(zhí)型領(lǐng)導(dǎo)者也不可避免地會(huì)制造很多真實(shí)的敵人。正如弗里斯所寫：“對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，保持適當(dāng)?shù)膽岩尚膽B(tài)是一種適應(yīng)機(jī)制，是對(duì)這個(gè)同時(shí)充滿真實(shí)和假想敵的世界的正常反應(yīng)。然而，如果不根據(jù)現(xiàn)實(shí)來(lái)緩解懷疑，就有可能成為偏執(zhí)狂。”

“高效的領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)有效的政治實(shí)踐來(lái)決定該做出什么樣的舉動(dòng),這些實(shí)踐可以幫助他們界定和判斷危險(xiǎn)。他們依賴可以信賴的同事來(lái)幫助自己確保安全和理智。不幸的是,偏執(zhí)型領(lǐng)導(dǎo)者常常過(guò)于孤僻，以至不屑于進(jìn)行具有建設(shè)意義的現(xiàn)實(shí)驗(yàn)證。他們過(guò)于注重細(xì)節(jié)，但是卻很少?gòu)暮暧^上來(lái)看待問(wèn)題，他們往往只看到其中隱含的意義和隱秘的關(guān)聯(lián)?！?/p>

偏執(zhí)型領(lǐng)導(dǎo)者具有以下特點(diǎn)：過(guò)于敏感；對(duì)他人缺乏信心；好爭(zhēng)論，易怒；自以為是；吹毛求疵；精神緊張，無(wú)法放松；無(wú)法寬恕別人對(duì)他的侮辱、傷害和輕視；愛(ài)小題大做。

魅力型領(lǐng)導(dǎo)者

如果運(yùn)用得當(dāng)，魅力可以鼓舞員工的士氣，激勵(lì)他們努力工作。如果運(yùn)用不得當(dāng)，它可能使員工陷入盲目追隨領(lǐng)導(dǎo)者的陷阱，而這是一種愚蠢的行為。如果擁有超級(jí)個(gè)人魅力的領(lǐng)導(dǎo)者是個(gè)妄想狂，他對(duì)下屬所下的指令將會(huì)帶來(lái)毀滅性的后果。

“為了保住工作，下屬可能會(huì)挖空心思來(lái)迎合他們的領(lǐng)導(dǎo)?！备ダ锼箤懙溃八麄兛赡芡崆蚩鋸埵聦?shí)來(lái)接近權(quán)力的中心，也就是他們的領(lǐng)導(dǎo)?！?/p>

那些使魅力型領(lǐng)導(dǎo)者引人注目的因素，即精力充沛、情緒樂(lè)觀、完美無(wú)瑕和激情四射，也有可能導(dǎo)致狂躁的行為。高昂的情緒過(guò)后必定會(huì)進(jìn)入一個(gè)低谷期，飄飄然的領(lǐng)導(dǎo)者就有可能給企業(yè)帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)。

“然而，輕度躁狂型的領(lǐng)導(dǎo)者如果能從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，培養(yǎng)自己的反思能力，聽(tīng)到‘警鐘時(shí)能緊急剎車，創(chuàng)造平衡的生活，他們就是公司的巨大財(cái)富?！备ダ锼箶嘌浴?/p>

魅力型領(lǐng)導(dǎo)者具有以下特點(diǎn)：深深地吸引身邊的人，令他們著迷；幫助人們超越自己平時(shí)的做事方式；促使人們做出好的或不良的舉動(dòng)；能將下屬緊密團(tuán)結(jié)起來(lái)；可能做出自毀的行為；易狂躁；可能將企業(yè)帶入迷途；當(dāng)情緒高漲時(shí)，判斷能力低下。

神經(jīng)質(zhì)型騙子

神經(jīng)質(zhì)型的騙子不相信自己的運(yùn)氣。“他們認(rèn)為自己取得的成就是不應(yīng)該的或純屬偶然得來(lái)的，他們用來(lái)描述這些成就的詞語(yǔ)比其他任何人都要刻薄?！备ダ锼箤懙?，“神經(jīng)質(zhì)型的騙子相信自己的觀點(diǎn)，他們非常懷疑自己有能力來(lái)重復(fù)過(guò)去的成功。盡管人們認(rèn)為他們非常成功并且很有才能，他們卻擔(dān)心總有一天會(huì)暴露自己的無(wú)能?！?/p>

神經(jīng)質(zhì)型的騙子的另一個(gè)缺點(diǎn)就是事事追求完美。首先，他們?yōu)樽约涸O(shè)定不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。等到目標(biāo)真的沒(méi)有實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們的自責(zé)又進(jìn)一步加深了。這是一種虐待狂與被虐待狂的心理，表現(xiàn)為沉迷于工作。當(dāng)他們升遷為高層管理者時(shí)，他們對(duì)于失敗的焦慮感就開(kāi)始增強(qiáng)。

“我曾訪問(wèn)過(guò)的絕大多數(shù)成功的管理者，或多或少都受到這種癥狀的困擾。”弗里斯寫道，“進(jìn)一步而言，他們中的許多人都認(rèn)為自己是因?yàn)榉浅Ｐ疫\(yùn)，才能在這么多工作崗位上都表現(xiàn)優(yōu)異，而自己的無(wú)能始終沒(méi)有被揭穿。”

神經(jīng)質(zhì)型的騙子具有以下特點(diǎn):總是擔(dān)心自己達(dá)不到公司的期望;是工作狂；不擅長(zhǎng)幫助員工發(fā)展;事事都要咨詢他人;是絕對(duì)的完美主義者，總為自己設(shè)定很高的目標(biāo);認(rèn)為每天的工作都是對(duì)自己的考驗(yàn);認(rèn)為自己總是在欺騙他人相信自己的才智;認(rèn)為自己的好運(yùn)不會(huì)持續(xù);認(rèn)為自己的無(wú)能和欺騙總有一天會(huì)暴露。

(摘自《世界經(jīng)理人》)