單曉英

無論日韓還是港臺的時裝劇，鏡頭一切到寫字樓里，就能看到一臺臺電腦上貼滿了各種顏色的便箋。帥哥美女們時不時翻看一下，一切顯得特別有條理。其實，不要小看這小小的便箋，它的神奇魔力不僅能夠幫你提高效率，還能幫你搞好職場人際關(guān)系呢!下面，就讓我們來看看可以用小便箋施展什么樣的魔法吧!

便箋魔法之“閃電效率”

何曼發(fā)現(xiàn)自從調(diào)到專務(wù)組之后，自己從前的工作神速不見了，老是拖拖拉拉到最后一刻才完工，有幾次還耽誤了開會的時間。經(jīng)理找她談話，肯定了她的工作能力，鼓勵之余，送給她一本mini便箋本。里面有五種顏色的便箋，還有日歷、電話簿、行事日志。粉紅色的可愛封面足以讓女生尖叫。經(jīng)理說，每天把要做的事情寫在上面，做一條劃掉一條，當(dāng)年她就是這樣今日事今日畢，才改掉拖拉習(xí)慣的。

提醒：便箋最重要的作用就是能簡潔而突出地起到提醒作用。所謂好記性不如爛筆頭，所以用好便箋相當(dāng)于給自己找了一個“小秘書”哦!

要點：

1、便箋尺寸以大拇指長度的正方形為好，一張便箋記一件事情，貼在醒目處，任務(wù)完成后即撕，會很有成就感。

2、可以準備三種以上顏色的便箋，比如紅色為緊急重要事務(wù)，藍色為必須做但是不太緊急的事情，黃色為私人事務(wù)，寫上時間，什么時候做什么，要心中有數(shù)。

3、用自己一看就明白，而別人不見得明白的方法書寫。人在職場，多少需要防范意識，別把自己的工作內(nèi)容全部抄在便箋上。

4、用過的便箋，要么收藏好，要么撕掉扔掉。個人便箋也屬隱私范疇。

便箋魔法之“蜜糖社交”

馬小麗果然厲害，實現(xiàn)了她三個月內(nèi)升為主管的“入職宣言”。在業(yè)務(wù)交流會上，她亮出了自己的秘密武器：便箋本!原來，比別人更耐心一點，讓馬小麗贏得了更多客戶。給公司打電話咨詢的客戶，有什么疑問和要求，她都隨手用秀氣的書法在漂亮的便箋紙上寫出來，編上號，再與客戶約好時間。等客戶來公司時，她就把記錄著客戶問題的便簽紙干干凈凈撕下來遞到客戶手里，客戶見她對待自己這么認真細心，都十分感動。沒過多久，馬小麗就積累了大量的客戶，主管的位置，當(dāng)然非她莫屬了……

提醒：書寫永遠比口頭正式。善于利用便箋來交往，容易樹立專業(yè)形象，贏得客戶賞識。

要點：

1、在自己最方便拿到的地方，準備一本漂亮的、干凈的便箋本，一支書寫流暢的筆。

2、接電話時尤其是業(yè)務(wù)電話時特別需要做好備忘工作，長期積累會為你贏得穩(wěn)定的客戶群以及上司的賞識。這里牢記“6W2H”的原則，并且在便箋上盡量留下完整信息。“6W2H”指的是：

WHO何人：來電人的姓名、性別。

WHOH找何人：姓名。

WHEN何時：來電提及的日期、時間和來電時間。

WHERE何處：來電提及的地點、場所。

WHAT何事：來電提及的內(nèi)容。

WHY何故：來電提及的事由。

HOW如何做：方法、要求。

HOW HUCH做多少：數(shù)量。

3、對待那些需要書面提示的人，不妨主動和耐心些。例如，如果有上了年紀的人向你咨詢某個業(yè)務(wù)，可能你口干舌燥地講了幾遍，對方還不是很明白，這時你就需要利用便箋的魔力，將所需要了解的要點講解并記錄在便箋上，細致這么一點，你的業(yè)務(wù)形象就會更上一層樓了!

便箋魔法之“語言沖擊”

小范好像在“八卦”她的荷蘭上司的前妻時，被他聽到了。小范很擔(dān)心，于是她寫了一張英文的便箋，在關(guān)心上司的同時巧妙地用文化差異的解釋進行了道歉。效果很好，荷蘭上司對她的態(tài)度十分親切，簡直有點當(dāng)朋友的意思。

提醒：道歉、解釋說明、請人幫忙等等辦公室常有的麻煩事，如果當(dāng)面不好說或者沒有機會說，都可以借助便箋來完成。文字的力量比語言的力量強大。

要點：

1、用語簡短而且親切。如果要道歉的話，可以非常簡略地說：“如果今天我的話有些重，請別放在心上。明天的營銷會我們再一起努力!”

2、道謝要誠懇，謝完不妨說點俏皮話。例如：“今天發(fā)言多虧你記得那個數(shù)據(jù)，你真不愧是我們辦公室的‘百度啊!”

3、便箋要放在對方可以看到，但不會被其他人隨便看到的地方。

便箋可以幫你營造良好人際關(guān)系——畢竟寫在紙上的，比隨口說說的，看起來重要得多，因此會讓普通的表達具有某種特殊的“沖擊力”。

本文編輯胡海迪