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        蕭條時(shí)期的營銷抉擇

        2008-08-19 10:28:28李光斗
        卓越管理 2008年7期
        關(guān)鍵詞:銷售

        李光斗 李光斗品牌營銷機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人,品牌泰斗、中國品牌營銷第一人。

        安徒生童話《賣火柴的小女孩》的結(jié)局里,賣火柴的小女孩的靈魂終于跟在天堂的奶奶重聚,讀者在悲憫之余也總算有些許安慰。但是每個(gè)看完這個(gè)童話的小孩子,多數(shù)會有一個(gè)問題,要是小女孩能夠把火柴賣掉該多好?其實(shí)如果轉(zhuǎn)換營銷思路,也許賣火柴的小女孩可以實(shí)現(xiàn)她的愿望,賣掉火柴,用換來的錢給媽媽治病。

        正視不利因素,及時(shí)調(diào)整策略

        糟糕的雪天,冷得可怕,這看起來似乎是銷售火柴的良機(jī)。但小女孩忘記了這天是除夕,火柴的目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)都轉(zhuǎn)移到了迎接新年的儀式上。這個(gè)時(shí)期對于禮品和食物是銷售旺季,而對屬于簡單生活必需品的火柴,銷售形勢則恰恰相反。

        因?yàn)橘Y金短缺,清倉變現(xiàn)是小女孩不得不面對的現(xiàn)實(shí)狀況。如果按常理出牌,一如既往選擇路人作為銷售對象,不做任何改變,不可能做到有效吸引路人的眼球。任何事物都是雙刃劍,如果小女孩能夠放棄沿途兜售方式,轉(zhuǎn)而做團(tuán)購市場,情況就可能有轉(zhuǎn)機(jī)。

        要知道,小女孩天天在城里的大街上溜達(dá),商鋪位置營業(yè)狀況了如指掌,甚至店鋪伙計(jì)也許都混了臉熟,團(tuán)購客戶溝通基礎(chǔ)是具備的。年末清倉價(jià)格對于商家采購不會一點(diǎn)吸引力都沒有,關(guān)鍵就在于面洽時(shí)的談判技巧。

        就算商家在年尾一天放假沒人接待,小女孩如果能儲存以前老顧客信息,還可以到老顧客那里看看有沒有說服他們做些年末備貨的可能。

        因勢利導(dǎo),巧做行銷策劃

        火柴作為日用品,在節(jié)日里無論怎樣也不是銷售熱點(diǎn)。但是如果打破常規(guī)思維,把火柴打造成節(jié)日禮品的必需品,結(jié)果會怎樣?

        節(jié)日蠟燭、煙花都需要火柴點(diǎn)燃,小女孩可以跟蠟燭商或煙火商達(dá)成協(xié)議,以附送火柴抽利的形式進(jìn)行捆綁銷售。

        如果不是資金緊張,小女孩還可以投資給每根火柴做個(gè)溫馨包裝,干脆就當(dāng)成個(gè)性化的新年祝福禮品賣。

        在節(jié)日消費(fèi)季節(jié),事件營銷也是個(gè)好主意。比如,組織最優(yōu)雅劃火柴姿勢大賽,前三名的獎(jiǎng)品是合作贊助的火雞商的美味產(chǎn)品,而每個(gè)報(bào)名者要參賽就必須采用指定銷售的小女孩的火柴。

        找對人,說對話,選合理銷售場所

        在行色匆匆的路邊叫賣,旁邊也沒有引起人購買欲望的廣告文案,比如“特別的火柴燃起母親對遠(yuǎn)歸游子的期待”什么的,很難引人注目,銷售結(jié)果可想而知。

        而在滿是采購人群的商鋪一角,喜氣洋洋的氛圍里,人們往往對荷包里的鈔票逐漸變薄不大敏感。而如果小女孩把銷售地點(diǎn)改在那里,定會有所斬獲,并且銷售單價(jià)可以比在街頭高很多。

        跟商鋪達(dá)成以銷售流水分賬抵租金的條件租賃銷售場地,并非難事。凡是基于共贏的合作意向,在任何時(shí)空都會受到歡迎。

        賦予產(chǎn)品情感,講述感人品牌故事

        家貧、母病,如果那些經(jīng)過小女孩的路人知道她的狀況,還會對她熟視無睹么?美麗的金發(fā)上散落著剔透的雪花,衣衫襤褸卻楚楚可憐——她的背后的故事,足可以賺到大把世人的眼淚。

        我們姑且把小女孩手里的火柴命名為愛之火,再講一個(gè)關(guān)于愛之火的品牌故事——有一天,小女孩哭了。奶奶慈愛的抱起她,告訴她奶奶永遠(yuǎn)愛她。

        小女孩抽泣著問:“什么是愛呢?愛是什么樣子?”她的眼睛眨巴眨巴地,睫毛邊還閃爍著淚光。

        奶奶溫柔的拿起一根火柴,劃著它。她凝視著火光說:“孩子,愛是上帝最寶貴的饋贈,是我們快樂的源泉。愛就像這燃燒的火光,溫暖而明亮!”

        隨著燭光的搖曳,墻壁上映出了兩人相擁的剪影——這也是愛之火的logo。有了這樣的品牌故事,人們將不但為了獲得火源,更為了感受愛和表達(dá)愛而購買愛之火。在小女孩度過資金難關(guān)后,完全可以以特許加盟形式征求愛之火代理商。

        終端話術(shù)和銷售心態(tài)

        小女孩在進(jìn)行除夕清倉甩賣的時(shí)候,還在運(yùn)用老掉牙的終端銷售用語——“賣火柴呀,賣火柴呀!叔叔,阿姨,買一些火柴吧!”這既沒有道出所賣火柴與其他同類產(chǎn)品相比具備何種優(yōu)勢,也沒有針對消費(fèi)者當(dāng)下心態(tài)做任何促銷信息傳達(dá),生意慘淡當(dāng)然在情理之中。作為終端銷售人員的小女孩沉浸在對病重母親的擔(dān)心和對慈愛奶奶的回憶的情緒里,沒有辦法讓自己散發(fā)積極向上的氣息,也沒辦法把對銷售產(chǎn)品的信心傳遞給每個(gè)路人。失魂落魄的她在不斷遭受拒絕后干脆放棄了推銷,把自己退縮到自己的思想世界,完全不跟外界溝通。這絕不利于銷售的實(shí)現(xiàn)。

        試想,如果小女孩收起內(nèi)心的陰霾,問候每個(gè)路人新年快樂,然后在路人稍作停留的時(shí)機(jī)講述火柴的故事,結(jié)局應(yīng)該是另一番風(fēng)景了吧。

        每個(gè)童話故事里都蘊(yùn)含著放之四海皆準(zhǔn)的真理,就看你能夠從什么視角,以什么心態(tài)去解讀。

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