丁　梅

館風(fēng)，是檔案館全館員工在對(duì)內(nèi)對(duì)外的各種活動(dòng)中逐步形成的比較穩(wěn)定的作風(fēng)，是一種心理氛圍所形成的行為風(fēng)尚，充分體現(xiàn)出館員的工作態(tài)度、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則等。館風(fēng)是既無(wú)形又有形，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在熏陶和影響著館員。良好的館風(fēng)具有巨大的能動(dòng)性，能夠充分調(diào)動(dòng)館員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)館員身心的健康成長(zhǎng)。反之，則會(huì)導(dǎo)致思想渙散，行動(dòng)松垮，工作貽誤。在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的新時(shí)期，在檔案工作現(xiàn)代化、信息化的浪潮中，館風(fēng)建設(shè)要常抓不懈，不斷注入新的內(nèi)涵。

一、良好館風(fēng)的基本內(nèi)涵

1、開拓、創(chuàng)新。檔案工作者始終把維護(hù)檔案的完整與安全作為責(zé)無(wú)旁貸的天職，愛護(hù)檔案、保護(hù)檔案一絲不茍。良好的館風(fēng)應(yīng)該在保護(hù)檔案實(shí)體安全和內(nèi)容安全的基礎(chǔ)上，把提供檔案利用放在首位，想利用者所想，急利用者所急，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，徹底改變多年來(lái)社會(huì)對(duì)檔案館形成的看堆兒、守?cái)們旱念B固印象。良好的館風(fēng)應(yīng)該提倡充分發(fā)揮館員的聰明才智，敢于涉足新領(lǐng)域，研究新課題，積極擴(kuò)大館藏范圍，深入挖掘館藏資源，尋求檔案利用的新亮點(diǎn)。

2、團(tuán)結(jié)、協(xié)作。就館內(nèi)而言，檔案館在人員結(jié)構(gòu)上最顯著特征是女館員所占比重較大，女性相對(duì)于男性而言，心思較為細(xì)膩、敏感；在年齡結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)年輕化的趨勢(shì)，越來(lái)越多的八十年代出生的獨(dú)生子女陸續(xù)走上工作崗位。復(fù)雜的個(gè)體、不同的價(jià)值觀要求正確、妥善地處理好人際關(guān)系和各種矛盾，理順各種關(guān)系，協(xié)調(diào)各種利益分配，改變只從個(gè)人角度出發(fā)的狹隘觀念。館員之間互相尊重、互相幫助、互相謙讓、密切協(xié)作，營(yíng)造一個(gè)心情舒暢的工作環(huán)境，提高工作質(zhì)量和效率。就外部而言，與利用者、與有關(guān)部門及館際之間，也應(yīng)本著團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，協(xié)調(diào)和發(fā)展相互間的關(guān)系。

3、好學(xué)、進(jìn)取。近年來(lái)，館員的學(xué)歷層次得到很大提高，越來(lái)越多接受高等教育的檔案專業(yè)本科生、研究生充實(shí)到館內(nèi)，而檔案工作既平凡又瑣碎，很容易忙于日常的利用查找工作，行動(dòng)變成慣性，思維變得麻木。館員要時(shí)刻有吸取新知識(shí)的敏感性和自覺性，要有吸取、更新知識(shí)的緊迫感和使命感，樹立終生學(xué)習(xí)的理念，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，適應(yīng)工作需要的主攻方向，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。

二、館風(fēng)的基本功能

1、價(jià)值導(dǎo)向功能。管理學(xué)告訴我們，一個(gè)組織的價(jià)值觀反映了組織贊同什么以及信奉什么，共同的組織價(jià)值觀構(gòu)成了組織的文化并影響著組織的運(yùn)營(yíng)方式和員工的行為方式 ①。館風(fēng)是本館的共同價(jià)值觀念及道德觀念的群體體現(xiàn)，它在潛移默化中從非理性的感情因素出發(fā)引導(dǎo)和控制著館員的思想，使館員在自覺或不自覺中接受著檔案館的共同理念和價(jià)值觀念。例如，在檔案館工作中，每位館員由于工作分工不同，有的館員做得多一些，有的做得少一些；每位館員的素養(yǎng)不同，有的人能時(shí)刻為利用者所想，熱情接待，千方百計(jì)為利用者排憂解難；而有的人則時(shí)常將生活情緒帶到工作中來(lái)，因?yàn)樽约盒那榈牟缓枚蒙驳淖盅?、冷漠的眼光?lái)對(duì)待查檔者。如果長(zhǎng)時(shí)間不能夠賞罰分明，及時(shí)肯定成績(jī)，糾正錯(cuò)誤，這種風(fēng)尚一旦形成一種習(xí)慣，在館員的心中就會(huì)形成這樣一種想法：干多干少都一樣，干與不干都一樣，對(duì)利用者好壞都一樣。在這樣一種價(jià)值觀引導(dǎo)下，就會(huì)使館員行動(dòng)松垮，缺乏工作主動(dòng)性和積極性。相反，如果腳踏實(shí)地努力工作的館員，對(duì)利用者熱情接待并能夠切實(shí)解決問題的館員，能夠得到檔案館領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)的認(rèn)可，在館員心理激發(fā)一種成就感，不斷地努力工作，不斷地得到館內(nèi)館外的一致肯定，長(zhǎng)此以往就會(huì)形成勤奮、奉獻(xiàn)的館風(fēng)。特別是對(duì)于剛剛走上工作崗位的年輕人，模仿和從眾心理較強(qiáng)，易受環(huán)境的影響，館風(fēng)的好壞對(duì)他們的價(jià)值觀念的塑造具有直接影響。

2、無(wú)形管理功能。一般情況下，檔案館的管理者是按照特定的模式和程序，運(yùn)用行政權(quán)力和規(guī)章制度等“硬件”因素來(lái)實(shí)現(xiàn)管理的。檔案館管理離不開科學(xué)、健全的規(guī)章制度，這是約束館員的重要手段和保障。但是再嚴(yán)密的規(guī)章制度也不可能把所有要管的問題都涉及，館員的創(chuàng)新精神、合作精神、求知欲望是在檔案館這樣一個(gè)客觀環(huán)境和人的心理環(huán)境共同形成的統(tǒng)一氛圍，都不是單純依靠規(guī)章制度所能解決的，而這種氛圍一旦形成便會(huì)成為影響整個(gè)群體生活的規(guī)范力量，這種力量能有效地使館員按照這個(gè)群體所共同擁有的價(jià)值觀念和規(guī)范自覺地糾正自己的行為，是一種柔軟而又強(qiáng)有力的行為控制方式。在一個(gè)雷厲風(fēng)行、精干高效、認(rèn)真負(fù)責(zé)的檔案館，對(duì)于那些拖泥帶水、馬馬虎虎的館員來(lái)說(shuō)，是一種無(wú)聲的批評(píng)，無(wú)疑會(huì)形成一種心理壓力，久而久之，就會(huì)將壓力變?yōu)閯?dòng)力，改變自己的不良行為，跟上集體的步伐，這要比領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)教更有效、更有力。

3、凝聚與激勵(lì)功能。管理學(xué)告訴我們，團(tuán)體凝聚力是指團(tuán)體對(duì)其成員的吸引程度，包括團(tuán)體對(duì)每一個(gè)成員的吸引程度和團(tuán)體成員間的吸引程度。它是維持團(tuán)體存在的必要條件，也是實(shí)現(xiàn)團(tuán)體功能和目標(biāo)的重要條件，它與團(tuán)體士氣（團(tuán)體成員為達(dá)到團(tuán)體目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)和集體態(tài)度。它來(lái)源于團(tuán)體成員對(duì)團(tuán)體的認(rèn)同感和滿意感）關(guān)系密切。②

良好的館風(fēng)必將對(duì)館員產(chǎn)生強(qiáng)烈的凝聚力，使他們可以克服館員在個(gè)性、年齡、氣質(zhì)、文化修養(yǎng)和社會(huì)背景等方面的差別，可以減少摩擦，緩和矛盾，建立融洽的人際關(guān)系，使人與人之間相互信賴，密切合作，形成一種和諧的氛圍，一種向心力、歸屬感和主人翁責(zé)任感，對(duì)增強(qiáng)館員集體榮譽(yù)感，強(qiáng)化集體意識(shí)能起到潛移默化的推動(dòng)作用。

三、館風(fēng)形成的途徑

好的館風(fēng)，使館員無(wú)時(shí)無(wú)刻不受其熏陶和影響。但是，好的館風(fēng)，也不是自發(fā)而來(lái)的。在一個(gè)復(fù)雜多樣的群體中要形成一種共同擁護(hù)的價(jià)值觀念，需要一個(gè)長(zhǎng)期的培育過(guò)程。

1、領(lǐng)導(dǎo)以身作則。《論語(yǔ)》中有言：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”館長(zhǎng)是檔案館的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表檔案館的最高權(quán)力。館長(zhǎng)在實(shí)施對(duì)館員的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，他的心理及其行為能力對(duì)館員必然產(chǎn)生影響，他的一言一行都會(huì)引起館員的關(guān)注。館長(zhǎng)的表率作用是不能忽視的，只有領(lǐng)導(dǎo)率先示范，教育和激發(fā)館員奮發(fā)向上才更有號(hào)召力。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，除了用科學(xué)、健全的規(guī)章制度來(lái)管理好自己、約束好下屬之外，還應(yīng)具有高尚的思想品格，要有高度責(zé)任感，一絲不茍的工作作風(fēng)、奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)新意識(shí)，這是館長(zhǎng)的一種精神，一種人格魅力，一種榜樣的力量，一種凝聚力。

2、建立輿論監(jiān)督與激勵(lì)機(jī)制。要重視維護(hù)館風(fēng)，推廣先進(jìn)事跡和典型事例，弘揚(yáng)崇尚先進(jìn)的風(fēng)氣。這種輿論監(jiān)督，一方面來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和組織，如評(píng)定先進(jìn)，實(shí)施獎(jiǎng)懲；一方面來(lái)自館員之間的批評(píng)與自我批評(píng)，這是一種自我教育的形式，有利于提高館風(fēng)意識(shí)。

馬克思主義認(rèn)為，人有三個(gè)層次的需要，即：生存需要、享受需要和發(fā)展需要。俗話說(shuō)，好孩子是夸出來(lái)的。如果檔案館能夠用遠(yuǎn)景激勵(lì)人使人感到有奔頭，用榜樣激勵(lì)人使人感到有方向，用榮譽(yù)激勵(lì)人使人感到受尊重，用危機(jī)激勵(lì)人使人居安思危求奮進(jìn)，滿足館員 “個(gè)人實(shí)現(xiàn)”的需要，增強(qiáng)館員的自豪感和信任感，一個(gè)個(gè)有奔頭的館員才會(huì)共同培育出朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)協(xié)作的館風(fēng)。

3、美化館容館貌。在一個(gè)優(yōu)美的環(huán)境中工作，人們會(huì)有一種舒適感，必將陶冶人們的心靈，有利于激發(fā)他們的工作熱情和健康情緒。館員也要注意加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，服飾整潔大方，舉止端莊，待人熱情誠(chéng)懇，以一種美的集體形象和精神面貌出現(xiàn)在利用者面前。還可以根據(jù)館里不同年齡結(jié)構(gòu)的成員，創(chuàng)造條件，開展各種文體活動(dòng)，豐富精神文化生活，增加相互溝通的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)館員的活潑感。這些對(duì)培養(yǎng)良好的館風(fēng)都是有積極意義的。

注 釋：

① [美]斯蒂芬·P·羅賓斯著：《管理學(xué)》（第七版），中國(guó)人民大學(xué)出版社2003年6月版。

② 陳輝著：《管理學(xué)新論》，黑龍江人民出版社2001年12月版，第45頁(yè)。

作者單位：黑龍江大學(xué)