官立紅

2008《亞洲銀行家》杰出零售銀行服務(wù)獎項頒獎大會于6月5日在上海舉行。北京銀行榮獲杰出操作改進(jìn)獎。候德民副行長、于輝總監(jiān)和個人銀行市場部邊宏偉副總經(jīng)理出席了頒獎大會。侯德民副行長發(fā)表了講話。

北京銀行榮獲此項殊榮，表明北京銀行在積極向零售銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方面取得顯著成績。特別是與荷蘭ING集團建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以業(yè)務(wù)增長、成本領(lǐng)先、提高客戶滿意度為零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行社區(qū)銀行試點及推廣，持續(xù)進(jìn)行個貸業(yè)務(wù)運營組織架構(gòu)改革及流程再造，從而保證了北京銀行的零售業(yè)務(wù)從經(jīng)營理念到發(fā)展模式的不斷更新與持續(xù)改進(jìn)。

社區(qū)銀行推廣項目是北京銀行本著方便社區(qū)、服務(wù)客戶的宗旨，尋找零售業(yè)務(wù)的突破口，具體講是通過對支行進(jìn)行改造，向客戶提供流程銀行服務(wù)的一種新模式，其中客戶智能的應(yīng)用、便民產(chǎn)品的推出、物理功能區(qū)的明確劃分、銀行人員的職責(zé)分明、激勵措施的到位，使社區(qū)銀行更貼近社區(qū)居民，大大提高了工作效率，同時也降低了運營成本。

在個貸中心運營改造方面，北京銀行也做出極大努力。2007年7月，北京銀行對個貸業(yè)務(wù)運營流程進(jìn)行組織架構(gòu)改革及流程再造，在原有個貸中心的基礎(chǔ)上，組建了個貸審批分中心與個貸運營分中心。新流程運行以來，個貸中心工作平穩(wěn)有序，發(fā)揮了專業(yè)化集中的效率，促進(jìn)了北京銀行個貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。業(yè)務(wù)評審效率得到了有效提高。同時運營成本得以降低，營銷職能得到強化。

新流程的實施實現(xiàn)了個貸業(yè)務(wù)前、中、后臺的分崗制約：經(jīng)營單位負(fù)責(zé)營銷；個貸審批分中心負(fù)責(zé)貸款審批；個貸運營分中心負(fù)責(zé)貸款抵押登記、集中放款，貸后管理和檔案管理等工作。規(guī)避了個人能力風(fēng)險、道德風(fēng)險及操作風(fēng)險，形成風(fēng)險控制有效、運營順暢的業(yè)務(wù)流程，完善了內(nèi)控。

《亞洲銀行家》每年舉辦的亞太區(qū)金融服務(wù)領(lǐng)袖年會，是云集亞太地區(qū)高層零售銀行家的知名盛會，是零售銀行高層決策者溝通交流的高端平臺。