王玉榮　王　君

關(guān)于報表，的確有很多“嘆息”：

★作為公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，每月看大量報表；作為部門經(jīng)理，每月花大量時間應(yīng)付各種報表的填報；基層人員則經(jīng)常碰到不同“上級婆婆”要的重復(fù)報表(如圖1所示)，填寫一次又一次，也難怪他們把上面的人叫做“表哥”了。

★報表滿天飛，高層還是不夠用。報表內(nèi)容缺少針對性，對決策目標(biāo)的支持并不明確。有時候報表來了，最好的決策時機(jī)已經(jīng)過去了。

★交上來的報表堆砌事實(shí)，不加提煉，希望到會議上來談。結(jié)果高層靠個人消化了這些數(shù)據(jù)，給大家一個結(jié)論。

★出了問題和偏差亂找借口，每次解釋的原因都不一樣。

★報表做出來后，沒有人真正去關(guān)注，看看就算過去了，沒有反應(yīng)。

如圖2所示，企業(yè)的戰(zhàn)略如何落實(shí)到流程，如何從流程上提取關(guān)鍵考核指標(biāo)(Key PerformanccIndicator，簡稱KPI)，而不是把企業(yè)目標(biāo)直接分解到部門，結(jié)果導(dǎo)致部門扯皮更嚴(yán)重。這里還有很多的功課要做，直至把KPI匯聚成報表，把會前、會中、會后的報表模板化，納入到會議的標(biāo)準(zhǔn)化體系中去。

你是否系統(tǒng)思考過“報表”的十個問題?

你是否系統(tǒng)思考過關(guān)于“報表”的十個問題?以下的自測或許會跟讓你越出“不是廬山真面目，只緣身在此山中”的困惑。請結(jié)合貴單位的具體情況，思考下列問題：

★當(dāng)會議和數(shù)據(jù)結(jié)合，會前、會中、會后所需要的報表是什么?

★標(biāo)準(zhǔn)化報告報表體系是怎樣的?如何建立企業(yè)上下一致的分析結(jié)構(gòu)?

★吳總作為總經(jīng)理，歐陽作為總監(jiān)，李標(biāo)作為經(jīng)理，要看到的“關(guān)鍵數(shù)據(jù)看板”是怎樣的?這和企業(yè)的財務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、商務(wù)智能系統(tǒng)是什么關(guān)系?

★如何通過報表來不斷積累和發(fā)現(xiàn)那些影響企業(yè)發(fā)展的長期因素?

★如何把握決策目標(biāo)和時機(jī)，提供有針對性的數(shù)據(jù)支持?

★如何在每一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立起穩(wěn)定的分析結(jié)構(gòu)和方法?

★如何從報表到提供行動建議，供高層做選擇題而不是分析題?

★如何真正利用報表，定期對偏差進(jìn)行分析和糾正?

★很多實(shí)施了BI(商業(yè)智能軟件)的企業(yè)對BI實(shí)施結(jié)果不滿，原因是：BI軟件商實(shí)施的時候，是讓客戶提需求，拿出具體的表格，而沒有一個需求分析和挖掘的過程，結(jié)果BI分析的高度及凝練度不夠，這種情況怎么補(bǔ)救?

★如何結(jié)合BI和KM(知識管理)軟件工具，將各種經(jīng)營分析結(jié)果定期推到高層管理者面前?